物业经理岗位职责

第1篇：物业经理岗位职责

1、值班经理值班时间为每日8:00-17:30分，地点为左岸客服值班经理台;

2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作情况;

3、负责对全公司运营中出现的情况进行处理;

4、负责对当日值班情况的工作交接，推进工作有序开展，做好值班经理交接记录;

5、负责复查头天整改工作项，跟踪管理处问题的妥善处理;

6、监督员工执行各种操作规程，记录后做处理，管理制度《值班经理工作职责》。落实处理巡检中发现的问题。对工作现场发现的情况进行处罚或表扬;

7、负责每日园区巡检时间不少于2小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注：已查和时间)

8、负责重要事件第一时间请示、汇报经理，做好相关过程记录;

9、当值日必须保持24小时开机;

10、当值期间值班经理挂牌上岗，佩戴好值班经理岗位标识。

第2篇：物业经理岗位职责

1、制定园区的各项年度工作计划(客服工作，安管工作，工程工作，环境工作)，并进行有效分解和检查跟踪落实。

2、制定项目年度收支预算。

3、根据人员编制，加强人才团队(梯队)建设，保障所辖部门正常高效运转。

4、负责监督检查各部门工作(日检、周检、月检)，并组织周例会，月例会。

5、协调甲方及政府各职能部门的关系。

6、根据计划组织各个部门的培训。

7、制定项目的各种紧急突发事件的应急预案。

8、组织实施项目季度及年度业主满意度调查。

第3篇：物业经理岗位职责

1、在公司的领导下，全面负责客服中心的行政、财务、服务、管理、经营、规划、发展和组织领导工作;

2、认真贯彻执行公司制定的决议和决定，带领部门员工全面完成事业部下达的BSC(经营及管理)和工作任务;

3、认真贯彻执行公司质量体系标准，按时完成部门年度工作计划;

4、组织召开物业客服中心每周工作例会，掌握和了解项目的服务情况，适时做出正确的判断和决策，确保计划按时按质完成;

5、负责服务中心的员工调配、培训、考核、培养等工作;

6、加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;

7、及时处理小区内的各种突发事件及客户投诉工作;

8、按照年计划开展小区内的社区文化活动;

9、负责客服中心与业委会、居委会及政府部门、相关业务部门的沟通、协调工作;

10、传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其

第4篇：物业经理岗位职责

1、全面负责管理处各项目日常管理工作。

2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。

3、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。

4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

5、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。

6、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。

8、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公平、公正、透明、合理。

9、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。

10、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。

第5篇：物业经理岗位职责

执行公司的工作操作标准，负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化工作的指导与管理，并制定相应的工作措施;

按公司制定的项目经营管理目标和经济效益指标，完成经营任务，对公司各项经营管理目标结果负责;

协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系树立企业品牌形象;

及时处理客户重大的投诉、突发事件、理顺业主与公司的关系，树立公司良好的形象;

负责小区社区文化建设工作;

健全项目物业服务管控体系，提升物业服务品牌。

第6篇：物业经理岗位职责

1.负责当值时的各项管理和协调工作，值班经理工作职责。

2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况。

3.执行上级工作指示，检查下属完成工作情况，认真做好记录，及时查处偏差行为。

4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。

5.负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉，并及时作好回访。

6.按《突发事件处理作业程序》，全权负责对突发事件进行处理，并及时向小区经理书面报告。

7.负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。

8.负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。

第7篇：物业经理岗位职责

职责描述：

1、负责制定公司市场拓展指标及市场拓展计划，带领团队达成目标；

2、负责搭建公司市场拓展体系和标准，不断提升公司市场拓展能力；

3、负责公司市场拓展信息及竞争对手的信息收集与分析反馈；

4、负责建立并维护拓展区域内资源良好的合作关系。

任职要求：

1、3年以上同岗位或相关岗位工作经验，熟悉物业行业市场运作、招投标流程及标书制作标准；

2、熟悉物业市场现状，对市场发展趋势及具体项目有一定判断，有物业行业业务渠道和资源者（开发商、物业公司、政府部门）优先。

第8篇：物业经理岗位职责

职责：

1、全面负责购物中心物业运营、管理工作;

2、建立健全商场物业管理规章制度和服务操作规程;

3、负责商场消防、安保、环境、防火防盗工作，保障商场的购物环境安全;

4、负责商户入驻、迁出的物业交接手续及装修审核，协调投诉的处理工作;

5、主持开展商场各部门工作，各部门工作落实与监督。

任职要求：

1、大专以上学历，年龄40周岁以下;

2.物业或管理学相关专业大专以上学历;

3.有五年以上大型物业管理公司工作经验，持物业管理类上岗资格证;

4.具备较强的团队建设能力、良好的服务意识，沟通协调能力及团队协作精神。

第9篇：物业经理岗位职责

经理是住宅区实施物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行下列职责：

一．根据房管法规、政策法令、社区的各种规章制度和住宅物业管理合同规定的条款，实行“管理目标、经济指标”责任制，对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接管，对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关小区建设、社区文化等实施全面管理。

二．主持、审查、签定对外的各项经济合同。

三．结合住宅区的实际，建立、健全各项规章制定，检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。

四．组织员工学习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水平。加强员工的团结协作，定期对员工进行考核；公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。

五．审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促住户按规定进行装修。

六．坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用或向住户乱摊派，乱收费。

七．对外来参观访问和住户来信来访，要热情接待，接受居民监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，并根据住宅区一体化管理的特点，结合实际，总结、推广管理新经验，提高管理水平。

八．参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。

九．组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民的生活内容，搞好精神文明建设。

十．积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。

第10篇：物业经理岗位职责

1、接受物业副总经理的领导和公司办公室的统一协调和监督，主持所在楼盘物业管理服务全面工作。

2、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺；定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检；

3、对本管理处的安全隐患或问题，及时组织相关人员进行处理策划，并实施纠正预防措施；

4、负责所在管理处内外协调工作；

5、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的培训，培养员工的团队意识，提高工作效率；

6、审签本管理处各种计划、报表、请示、报告等文书；负责组织、监督物业服务费等相关费用的收取，广泛开展对外有偿服务，努力增收节支。

7、负责所在管理处月、年度工作计划的编制、报批和实施，接受公司的考核和奖惩

第11篇：物业经理岗位职责

1、参与商业项目设计阶段的图纸审核，运用专业知识对设计的商业部分提出建议和意见;

2、在施工阶段监督工程质量，了解隐蔽工程情况并及时向领导汇报;

3、参与项目验收工程条件的检验工作，及时做出专业评判;

4、监督物业公司的服务工作，全面提升物业管理水平;

5、努力开展增收节支，经营创收工作，控制资金合理支出，确保商业项目的保值增值;

6、配合物业做好安防工作。

第12篇：物业经理岗位职责

岗位职责：

1、制定区域公司的发展规划和年度经营目标；

2、负责对分管部门、项目工作的'指导和监督，并审核其制定的工作计划和制定的政策、方案或制度；

3、负责管控分管部门、项目各项任务指标的完成进度，保证各项工作任务、经营指标的完成；

4、负责分管部门、项目工作服务质量达到公司标准，确保质量管理体系运营，客户满意度符合公司要求；

5、创新物业服务模式，推进物业服务业务的拓展，不断提升公司盈利能力；

6、对外负责代表区域公司处置授权内的经营决策和商务谈判工作；

7、负责经营管理过程中突发事件的处理和解决；

8、完成公司总经理授权处理的其他重要事项。

任职资格：

1、30-45岁，本科及以上学历，企业管理、物业管理等专业或持物业管理师职业资格证书者优先；（管理能力突出者，条件可适当放宽）

2、8年以上物业公司工作经验。熟悉住宅小区物业管理整体运作程序，具有5年以上大型高档小区管理工作经验；

3、具备优秀的领导能力、团队管理能力，良好的沟通协调能力和和把握全局的能力；

4、具有强烈的责任心、事业心，具备独立解决问题的能力及很强的抗压能力，执行力强；

5、具备敏锐的市场洞察能力和应变能力，良好的客户沟通能力和文字表达能力；

6、熟悉国内物业管理法规、政策等专业知识，具备先进的管理理念和服务意识；

7、熟悉ISO9000质量管理体系运作，具有较强的联系、规划、沟通协调能力及内部管理能力；

8、具备较为丰富的工程管理、客服等相关管理经验。对物业项目的前期组建及后期管理有丰富的经验；

9、对上海、江苏等地的物业法规、物业管理招投标及物业行业发展现状有一定的了解，熟悉国家有关政策法规；

10、具备积极的工作态度，为人正直，责任心强。

第13篇：物业经理岗位职责

1、负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施;熟悉国家/当地的政策法规及公司总部的相关管理规定和流程，并据此制定/及时调整部门管理;

2、负责项目的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、项目各项安全管理制度;组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等安全教育和培训;

3、负责商场消防安全管理，及时发现并处理各类安全隐患，确保商场运营安全;

4、负责物业部年度/月度计划、预算的制定、申报和执行;

5、负责物业部员工考核，部门日常事务的管控和部门印章管理;

6、负责物业管理外委项目服务商的筛选、委托合同的申报、签订及合同执行的监管工作(发电机、电梯和冷水机组等由总部签定维保框架协议的设备的招投标除外);

7、负责项目改造工程的报批报建及现场施工管理;

8、负责项目主力商户物业管理的协调管理工作;

9、负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调;

10、负责物业服务各项工作的日常监管和物业重大投诉的处理;

第14篇：物业经理岗位职责

一、注重分析研究市场信息，注重革新、增强公司的市场应变能力和竞争力。

二、负责审议部门年度工作计划与修订工作。

三、负责组织部署物业总公司的重大工程等工作。

四、负责重要公关与接待工作。

五、 负责区域物业管理的交办与协调工作。

第15篇：物业经理岗位职责

1、负责开展客服部的各项工作，定期及不定期主持召开客服部工作例会及内部培训;

2、制定本部门员工的岗位职责和内部管理制度;

3、负责指导、监督下属员工的工作，定期进行考核，并向领导提出下属员工职位的升、降建议;

4、负责与租户的沟通工作，定期回访租户，跟进落实客服部工作中有关重大问题及租户/用户/客户投诉等事项，并向客服经理汇报;

5、负责做好物业客服部与其他部门之间的沟通以及协调工作;

6、服从上级领导安排，完成上级领导交待的其他工作任务。