中心工作计划

第1篇：中心工作计划

一、指导思想和要求

坚持国家的有关教育教学计划，在学校教导处的领导下，严格执行学校的各项教育教学制度和要求，认真地在教导处的领导下完成各项任务。积极探索在新课程改革背景下小学教研工作体系，推动以培养学生创新精神和实践能力为重点的素质教育在课堂教学中的实施，推动课堂教学素质化，确立以“培养学生创新精神和实践能力”为教研主题，教学的宗旨是使学生在获得作为一个现代公民所必须的基本数学知识和技能的同时，在情感、态度、价值观和一般能力等方面都能获得充分的发展，为学生的终身学习奠定良好的基础。

二、教研组的组建

数学教研组由各校教学能力较强、较有责任心的中青年教师组成，具体如下：

组长：杨炎辉（中心小学）

成员：杨冰冰（中心小学）赵惠卿（中心小学）

黄小玲（中心小学）杨银安（下尾小学）

林剑云（芹坂小学）许叶献（玉兰小学）

朱奕堂（碧溪小学）杨定娟（中心小学）

三、主要工作

1、学习新课标，转变教师的教育观念。

继续加强健全教师学习教育教学的理论学习。本学期我们全体数学教师继续以学习新课标为主要的学习内容，主要以《走进新课程》一书为主，组织切实有效的学习讨论活动，用先进的教育理念支撑深化教育改革，改变传统的教学模式。要求教师们把新课标的理念渗透到教学中，教学注重以培养学生的合作交流意识和实践创新能力为主，注重尊重学生的需要，培养学生的自学能力。

另外参加课题研究的老师要结合各自研究的课题，进行相关你的理论学习和研究，提高教师们的课堂教学策略、教学评价的能力，牢固地树立评价要以学生发展为宗旨。在教师们学习、总结经验的时候，鼓励教师们在此基础上积极参加各类比赛和向各级各类杂志投稿，努力提高自己的理论水平。

2、教学工作继续以转变学生的学习方式为主。

教师要以新理念指导自己的教学工作，牢固树立学生是学习的主人，以平等、宽容的态度对待学生，在沟通和"对话"中实现师生的共同发展，努力建立互动的师生关系。

本学期要继续以改变学生的学习方式为主，提倡研究性学习、发现性学习、参与性学习、体验性学习和实践性学习，以实现学生学习方式多样化地转变，促进学生知识与技能，情感、态度与价值观的整体发展，为学生的终身学习打下坚实的基础。

3、力求改变教师的备课方式，提高教师的备课质量和教学效益。

本学期出台了新的备课方式，备课力求体现学生的主体性，在备课中要求教师改革传统的一问一答式的教案撰写方法，以师生互动的形式撰写教案，教案中重在突出教师的教和学生的学。

重视教学过程的反思，每节课后教师要认真地反思教学过程，及时地把教学中点点滴滴的感受写下来，重视二备和反思，要从深层次上去考虑自己的教学工作，写出有质量的教学反思和二备。

本学期要更好地发挥校中心组、教研组、备课小组的功效，确保每月一次的校中心组活动、每周一次的教研组和备课组的活动，做到月月有计划，周周有内容，备课组和教研组活动计划要于周五前上交学校教导处，以便有关领导作好参与的准备。

参照学校的会课表，上好示范课、教研课和汇报课，加强研课、摩课的力度，学校教导处和教研组长要加大听随堂课的力度，争取学校的好课率有更大面积地提高。

4、认真做好一、二、三年级国标本的实验教材的实验工作。

本学期继续对一、二、三年级的老师进行国标本教材的培训，确保实验教材的使用。要求实验班的.老师要认真钻研教材、分析教材、使用教材，并及时做好资料的积累，撰写心得体会。学校有关的老师要积极听课，以便更好地做好实验工作。

5、做好培优补差的工作，提高教学质量。

在大面积提高教学质量的同时，教师们要抓好培优补差工作。

（1）要抓好后进生的转化工作。作为一名教师，要坚持不放弃每一个后进生，要以良好的心态接纳他们，给他们以更多的关心和爱护，相信每一个学生都能学到自己适合的数学，让他们在数学学习上有所进步，以提高学校的数学成绩合格率。

（2）抓好学校数奥培养工作。对学校的数学奥林匹克要安排教师认真上好每一堂数奥第二课堂活动，有一定的计划、有固定的时间、有认真的数奥课教案，学校要有一定的检查。

另外要提倡学生阅读数学报，提高读报率，写好每月一篇的数学周记，以利于学生对所学知识的灵活运用。

四、月份活动安排

九月份：

1、学习新课标，作好国标本实验教材的实验研究工作。

2、各年级数学教师制定好本学期的教学计划。

3、教研组长制定好教研组工作计划。

4、对照学校教导处下达的示范课、教研课和汇报课计划表，各位教师制定好自己的上课计划。

5、针对学校提出的备课模式，认真地备好上好每一堂课。

十、十一、十二月份：

1、学习新课标，作好实验教材的实验工作。

2、校中心组活动。

3、观看“远程教育”教学录相；公开教学活动。

4、期中考试，质量分析。

5、教育教学理论学习。

元月份：

1、优秀作业展览；

2、作业检查；

3、期末复习研讨活动；制定好复习计划。

4、案例、课后反思等收集、交流；

5、教研组工作总结，整理好各种资料，收集归档。

第2篇：中心工作计划

一、指导思想

围绕学校工作计划，坚持质量立校，求真务实，坚持教研为教育决策服务，为教师教学服务，推行“理想的教研”，追求“有效的教学”，促进“规范的管理”，不断提高每一位教师的教学、教研水平，使我校的教学工作再上一个新台阶。

二、主要工作

1、进一步巩固《小学生日常行为规范》教育成效，开展以班风、学风建立为重点，以理解贯彻为主线的系列常规教育活动，做到月月有思想教育重点，周周有教育主题，坚持执行“两个评比”和“班主任月考核制度”，充分发挥班队组织和班主任、辅导员的主要教育功能，激发学生自主组织活动的能力，培养学生的道德情操和自我教育的能力。同时注重在各科教学中渗透环保、禁毒、法制、安全等专题教育，促进学生道德水平的提高。

2、强化常规管理，贯彻落实《扬中市小学教学规范基本要求》，对语文、数学、英语、音乐、美术、体育、科学、品德与生活、品德与社会等学科的备课、上课、作业的布置与批改、辅导与考试等教学基本环节进行规范管理，努力达成教学纲性要求。规范学校课题研究的管理，进一步明确责任和研究的目标，做到人人参与课题研究，尽可能避免课题研究的“多”、“滥”，减少课题研究的功利性，提高其实用性，从而达到追求有效教学和管理，积极提高学科教学的质量的目的`。

3、积极开展“三大”教育活动，加强教师的理论素养和教育教学培训。首先建好教师阅览室，持续开展读书活动，举行读书笔记展览和“以校本教研促进课堂教学质量提高的方法与实践”的专题交流。其次开展青年教师基本技能培训，采取自练和集中评比考核相结合的方法，开展钢笔字、粉笔字、课件制作、教材分析等专项技能训练。第三加强教研组、备课组建设，提高教师的课堂教学能力。通过教材培训、教材分析评比、“骨干教师课堂开放日活动”、行政人员随堂听课、教师上教研课观摩课评比课等活动，开展“如何加强课堂教学的有效性”、“如何提高学生的语文素养”、“陶行知生活教育理论在新课程背景的实践与研究”等专题的课例研究，发挥骨干教师的引领作用，为教师搭建了集体交流、实践探究、行为反思、理论构建为重心的有效教研模式，帮助教师将教学方法的研究引向深入，促进教师课堂教学水平的提高。

4、本着注重学生全面、终身发展，不断改进培养模式，减轻中小学生过重课业负担，着力提高科学文化素质，培养创新精神和实践能力的宗旨，本学期将进一步继续深化“课程超市”建设，将课程超市分德育类、综合实践类、活动探究类课程，其中综合实践类开设了信息技术、校本课程、劳技教育、综合实践活动等，活开设了舞蹈、合唱、、数棋、绘画、编织、剪纸、各类传统体育活动（如篮球、足球、排球、乒乓、象棋、游戏）等30多个科目，全体学生参与其中，既促进教师课程开发能力的形成，又能提高学生的综合素质，选拔人才参加各类竞赛，努力争取优秀成绩，为学校争光。

5、配合校长室迎接省教育现代化验收考核，加强图书室、资料室、多媒体教室、电脑房、美术室、实验室等专用教室建设、设用和管理，及时更新丰富校园网页，提高现代媒体的使用率，强化其服务功能。

6、牢固树立“以人为本、健康第一”的理念，认真组织实施《国家学生体质健康标准》，配齐配足基本体育设施和器材，开足上好体育课，推广好《第一套全国中小学校园集体舞》和体育大课间活动，确保学生每天有一小时体育锻炼活动，增强学生体质。有效组织学校田径队、篮球队、排球队等运动队的组建和训练工作，积极参加扬中篮球、田径、“冬锻三项”等竞赛工作，争取出好成绩。开发以棋类教学为重点的校本课程，修订《象棋教学课程纲要》和象棋教材，上好象棋课，开展好每周一次象棋课外活动和每月一次象棋比赛，建好棋室、棋园和棋廊，努力营造棋文化，丰富体育活动内容和校园文化，形成学校办学特色。

7、以综合实践课程的开设为突破口，建好学校劳动基地，开展以“花卉种植”为主题的实践活动，美化校园环境，培养学生的劳动意识和技能。

8、制定落实创建“书香校园”读书活动计划，建设班级图书角，构建“丰富学生语文底蕴提升学生语文素养”的背诵课程，把课外阅读作为语文学习的一个必修课程，让学生在读书中汲取营养，收获进步，享受读书的快乐，为终身发展奠基。

9、加强自身建设，树立良好形象努力学习政治业务理论，提高自身的教研水平。发扬爱岗敬业、乐于奉献、勇挑重担的精神，增强服务意识，甘作人梯，细致工作，帮助教师解决教学中的各种困难。

三、主要活动安排

月份内容

9月小学数学苏教版国标本第十一册教材培训

举行小学校园集体舞培训

制定各项计划

小学语文苏教版国标本第十一册教材培训

开学典礼

开学常规检查

教龄10年内青年教师教材分析评比活动

扬中市小学英语教研组长会议、做好小学生英语口语竞赛的准备工作

教学五认真月检查

3A教材培训

扬中市小学美术教研活动

青年教师博客制作辅导

构建“丰富学生语文底蕴提升学生语文素养”的年级背诵课程初稿

10月理论专著阅读辅导

学习落实“扬中市小学教学规范基本要求”

青年教师课件制作培训

构建扬中市“丰富学生语文底蕴提升学生语文素养”的背诵课程

“新秀杯”课堂教学选拔赛

扬中市六年级备课组长会

4A教材培训研讨

扬中市小学生文艺汇演

扬中市小学体育教研活动：三跃中心校（下旬）

扬中市中小学生田径运动会

校园集体舞班级评比

修改完善学校综合实践课程方案，整理过程性资料

开设教师讲坛，交流教育教学札记

举行扬中市中小学体育教师体操教材教学评比活动

11月扬中市青年教师“新秀杯”课堂教学大比武

小学语文学科专题活动--

语文基本功内涵以及如何培养学生的语文基本功

语文、英语青年教师教材分析评比

教龄10年内数学青年教师自制试卷评比

镇江市小学综合实践活动课程实施现场会

6A教材培训

5A教材培训

理论专著阅读辅导

“扬中市小学教学规范基本要求”落实情况月考核

扬中市中小学生男子篮球赛

12月扬中市拔尖人才课堂教学展示

学校课程超市课程活动情况展示

35周岁以下青年教师教学基本功比赛

专著阅读辅导

扬中市小学数学青年教师试卷命制评比活动

扬中市“读一本好书，写一篇质量较高的文章”活动交流

组织教师参加省中小学美术优质课观摩活动（无锡）

扬中市第七届中小学生“冬锻三项”比赛

教师读书笔记展览

扬中市体育优秀论文评比

1月扬中市“实施有效教学策略大家谈”征文评比活动

“语文基本功内涵以及如何培养学生的语文基本功”网上发稿情况统计

期末考试

各项工作总结

“丰富学生语文底蕴提升学生语文素养”的背诵课程的背诵情况考查

扬中市调研性检测

第3篇：中心工作计划

本学年我校德育工作，认真贯彻落实党的教育方针，按照教科局和我校总体工作计划的要求，紧紧围绕《小学生守则》、《小学生日常行为规范》及《公民道德建设实施纲要》，结合当前德育工作的新形势，不断改进工作方法，提高学校德育工作的实效。加强以爱国主义教育为核心的弘扬和培育民族精神教育，以创建良好班集体为基础，在德育管理、学生教育中关注人的终身发展，促进德育工作者个人专业发展，引导学生养成良好的行为习惯，形成健康向上的个性心理，全面提高学生的综合素质，促进学生健康成长。

二、工作目标及思路：

1、要求全体教师本着全身心投入、全方位重视、全过程负责的育人心态共同创建出一支师德素养好，业务水平高的师资队伍。

2、加强阵地建设，优化育人环境，开展好各类主题教育活动，为学生的健康成长营造良好的氛围。

3、加强学生法制教育，并加强师生的安全教育，确保学期内无重大责任事故发生。

三、主要工作措施：

（一）、坚持思想道德建设的首要地位，加强师德建设。

结合学校工作重点，从校长到教师都有明确的思想道德教育的具体任务，并共同参与思想道德建设工作的研究。全员要继续加强多形式的学习，创设“全员育人”的氛围，树立“人人都是德育工作者”的意识，促进和推动学校德育工作，教师要在平时教学过程中积极开展思想道德渗透教育，进一步加强班主任队伍建设，培养一支素质优良、精干实效、开拓进取的班主任队伍。

（二）、高度重视学生的文明行为习惯养成教育，强化行为的内化

深入开展小学生日常行为规范教育。根据新的《小学生守则》、《日常行为规范》要求，以促进学生全面发展为出发点和落脚点，以争创“行为规范示范班”等活动为载体，积极构建学生“自我教育、自我管理、自我激励”的“三自”机制，并形成以学生自评、互评与教师评、家长评相结合的评价制度。

（三）、积极开展丰富多彩的德育活动，实施“生态德育”、“难忘教育”。

积极实施“生态德育”工程。以爱国主义为核心，全面开展理想教育、爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育、法制教育和禁毒教育等；以“坚持人人共成长”为教育主题，以道德教育为核心，切实开展养成教育，以“坚持人与自然协调发展”为教育主题，以环保教育为核心，积极开展热爱自然教育、爱护动物教育、学校文化传统教育和审美教育。

（四）调动各界参与，整合德育资源，塑造心理健康教育特色。

1、 提高家教水平。

抓好家长学校的组织管理和教育教学活动，做到目标明确，计划落实，规范严格，内容针对性、实用性强，并且认真做好资料搜集、积累工作。形成学校教育、家庭教育和社会教育相互沟通与合作的`教育网络；做到每学期同每位学生家长均有一定程度的联系，特别重视做好与学困生家长的经常性联系；加强对教师家访工作的组织管理，积极开展“教师家访”活动，要求所有班主任必须对本班学生进行一次家访，家访率达100%，任课老师也要随同进行家访。

2、 营造良好环境。

我校将关注学生的心理健康，对学生进行心理健康方面的辅导，这是学校、家庭义不容辞的责任，所以刻不容缓。只有我们共同努力，探索出一条行之有效的途径和方法，才能逐步解决少年儿童的心理健康问题，才能促进少年儿童和谐发展。

加强对周边环境的综合治理，努力营造良好的社会育人环境。要让学生自觉远离网吧、电子游戏房和其他未成年人不宜进入的场所，增强道德自律和对不良诱惑的免疫力。还要积极争取有关部门的支持和关心，加大校园周边环境的整治，形成齐抓共管、共同培育一代新人的局面。

第4篇：中心工作计划

20xx社区卫生服务中心将紧紧把握机遇，开拓进取，锐意创新，进一步深化改革，强化人才培养，加快学科建设，全面提升中心核心竞争力，促进中心的基本医疗、公共卫生工作全面、协调、可持续发展。20xx年，我们将着重抓好以下几个方面的工作：

1、健康教育

开展多种形式的健康教育与健康促进活动，普及健康知识，增强社区居民的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素质的提高，尤其加强对社区居民健康素养的健康教育工作，争取社区居民健康知识知晓率和健康相关行为形成率分别达到85%，中小学生健康知识知晓率和健康相关行为形成率分别达到90%和85%以上。本年度要利用全年主要卫生宣传日，开展义诊、咨询、讲座等多种形式的宣传教育活动。要针对社区老年人较多，文化程度不高的特点，做到内容丰富多彩、通俗易懂，易被群众接受、受群众欢迎。全年至少开展12次以上有规模的讲座、义诊咨询等宣传活动和每月刊发一期健康专栏，按时上报健康教育月报表。

2、加强重点人群管理

20xx年社区卫生服务中心工作重点是孕产妇、儿童、重症精神病人、高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病患者及60岁以上老年人的管理，具体做到：全面掌握所管辖社区内孕产妇、儿童、老年人、慢病等重点人群的底数，并规范建档，为其提供连续、综合、适宜的服务。在日常工作中及时筛查出重点人群，为其建立专门档案并重点管理。继续开展免费为60岁以上的老年人建立健康档案和健康体检，有针对性地开展高血压、糖尿病和精神病人等的管理。为其提出科学、合理、详细的干预措施，将慢性病的三级预防措施落到实处，让老年人、慢病患者真正感受到社区卫生工作带来的好处。

3、计划免疫

进一步加强辖区内儿童及流动儿童的预防接种和管理，定期组织人员下社区开展主动搜索，及时、准确掌握辖区内儿童及流动儿童资料，发现未按要求完成免疫规划的儿童，及时通知补证、补种；严格按照国家免疫规划程序开展预防接种工作，建立健全冷链设备档案，做好疫苗进出登记，加强生物制品的管理，并按要求上传儿童接种信息。

4、妇幼保健、疾病预防控制

继续做好孕产妇及儿童建卡工作，做好常住人口、流动人口和高危孕产妇的`追踪管理，要继续做好妇幼信息的收集、上报，加强妇幼信息漏报调查和基底资料调查。继续与相关部门密切配合，定期下社区开展流动儿童的主动搜索和摸底造册工作，及时发现适龄儿童，提高流动儿童保健系统管理率和疫苗接种率，加强本辖区内疾病预防控制工作。

5、加强规范化居民健康档案建档工作

我中心在20xx年居民建档工作基础上进一步推进此项工作。

20xx年度将达到辖区居民建档率80%，确保健康档案的真实性。规范化管理健康档案，并及时完成健康档案录入工作。

6、加强我中心的绩效考评及公共卫生服务经费管理工作，健全各种制度。

7、20xx年度为居民提供的免费服务项目包括：

(1)根据辖区居民特点提供有针对性的健康教育指导。

(2)为孕产妇及新生儿建立《母婴保健手册》，提供孕期检查、产后访视、新生儿访视；为3岁以下儿童建立健康档案。

(3)为65岁以上老年人提供基本的体检项目、每年至少随访4次、进行一次生活方式和健康状况的评估。

(4)对高血压、二型糖尿病患者根据患者具体情况进行相应的体检项目，每年随访4次。

(5)对居家的重症精神病人每年进行1-2次全面评估，至少随访4次，做好康复指导。

8、不断提高应对突发公共卫生事件的处理能力。

(1)认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。

(2)认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、甲流等其他传染病的防治宣传。

(3)完善院感管理制度，加强消毒处理和质量监控等工作严格执行《医用垃圾处理办法》，医用废物处理率100%。

9、加强卫生监督执法能力建设，确保全镇卫生安全。

一是加强卫生监督人员的素质建设，强化法律知识、业务知识培训，提高卫生监督工作人员的整体素质。

二是继续做好学校饮食安全工作和食物中毒事件的处理工作。认真贯彻《学生集体用餐卫生监督办法》《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》，加大力度，继续狠抓学校集体食堂卫生治理整顿，认真组织开展好春、秋两季学生集体用餐的专项检查。将食物中毒的预防和提高对突发公共卫生事件的处置能力列为工作重点，预防学生集体用餐食物中毒的发生。督促学校组织学生进行健康检查并建立健全学生健康档案。

三是加大医疗市场整顿力度，严厉打击非法行医，建立长效监管管机制，规范医疗机构执业行为。四是加强重大活动的卫生保障工作。认真做好大型活动和重要接待的卫生保障工作，做好元旦、春节、五一、十一假日旅游黄金周的卫生保障工作，防止或杜绝重大突发公共卫生事件的发生。

第5篇：中心工作计划

作计划的目的无非有二：

一，对中心工作起指导作用。

二，起监督作用。

既然工作计划会对中心工作起指导作用，这就必须要求我们中心在制定计划的过程中深刻分析本中心现阶段以及接下来一段时间内所面临的主要问题，主要矛盾。再在分析的基础上形成解决的思路，同时把解决问题的思路融入到工作计划当中，通过工作计划的实施带动问题的解决。

协会一直以来都面临这样两个问题：一人员问题（这其中又包含两方面的问题即人员流失和人员利用的问题）二.新会员迫切希望参与调研与协会提供有限的调研机会的矛盾。

对于第一个问题，我认为最直接的原因是会员对协会没有归宿感，这又归因于以下几点：1.会员本身不积极参加协会事务2.中心主任培养会员的方式存在问题（缺少团队意识的培养，缺少对协会历史文化、优越的制度、优秀的成果的宣传与熏陶）3.协会本身活动不多，缺少会员发挥的平台4.中心主任未处理好集权与分权的关系5.中心内部会员没有建立起深厚的友谊（如果会员内部形成了一个强有力的团体，那么这个中心怎么都不容易散。)

对于第二个问题，我认为产生的原因主要有二：1.中心内部对课题缺乏兴趣。2.有课题但由于中心内部人员松散无法形成统一的调研方案3.学校所处的地理环境对某些中心开展课题不利（以三农调研中心为例）。

针对我们中心存在的以及需要特别注意的问题，我们中心的'工作计划也就是解决这两方面的问题 。特别是这学期最主要的就是培养会员对协会的集体荣誉感，归宿感和自豪感，这就需要我们中心在这学期当中更多的向会员介绍我们协会的优越性（包括制度建设，家文化建设，人本建设，取得的成果……），需要我们中心更多的注重内部会员之间的深层次交流，需要我们中心更关注会员之间高层次友谊的建立，需要我们中心更多的去培养强有力的团队意识，需要我们中心赋予会员更多参与协会工作的机会，需要我们中心为会员创造更多走出校外去交流与合作的机会，更需要我们中心主任培养自身的领导艺术以及个人魅力。

前面说的是关于人才培养的问题，然而对会员而言，加入我们协会的初衷还是参与调研。同样我们中心加强人员管理与培养的最根本目的也是为了更好的适应协会的发展以及调研工作的开展。因此，我们中心应更关注调研计划的开展。我们中心这 优习网学期就可能会涉及三个课题，其中一个是与草根之家合作——梦想工程；另外两个课题由中心会员自拟（正在进行中），同时完成调研方案设计、立项等工作，在条件允许的情况下开展部分实地调研。

以上是我们中心大体的工作计划！

第6篇：中心工作计划

一、抓管理、促服务，转变作风树形象

1.贴近群众需求，提升窗口服务功能，实现“零距离”服务。今年以来，中心便民服务大厅结合群众的意见和建议，进一步调优整合服务窗口，加强法律援助中心窗口职能，强化了医保窗口的服务功能。目前中心服务大厅入驻有组织、残联、医保、司法、民政、卫生、计生等10部门，开设党建、医疗保险、法律援助、残联、民政、计生、卫生等31个窗口。截至目前，已累计受理社区事务52万余件，大厅日均人流量达到200余人次。真正发挥“公开式办公，一站式服务”的作用，节省群众办事时间，提高办事效率，造福群众。

在区委、区政府的统一部署下，积极筹建区政务服务中心。目前，配合区机关事务管理局已将区政府后楼东边一、二两层设计装修工作基本完成；通过考察六安其他县区和XX市及XX区政务中心，我区政府服务中心的窗口进驻及运行设计也基本完成。按照区政府要求，所有工作将在12月全面完成。

2.规范管理，强化效能，提升服务形象。结合效能建设相关规定，结合中心自身实际，修改完善了《区社区服务中心窗口管理考核办法》、《请销假制度》等各项管理制度；落实了考核奖惩规定，明确专人管理大厅，负责窗口人员的考勤、服务质量的监督及突发事件的处理。窗口人员每天由中心统一签到，确保人不离岗；实行月通报、季考核制度，对窗口人员出勤情况、办理事务情况按月报送入驻窗口单位领导；对违反效能建设规定的人员，及时处理，当月通报；定期清理窗口电脑非办公软件，从源头控制游戏、视频、网购的程序下载；定期召开窗口负责人联席会议，交流、通报窗口工作情况及制度执行情况。确保窗口服务规范、高效、便民。

3.通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，提升服务水平。在狠抓效能建设的同时，通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，创建学习型党组织，提升服务理念，要求各窗口切实转变服务理念，狠抓反腐倡廉工作，进一步树立服务意识，改进工作作风，大力优化办事程序，减少办事环节，压缩办事时限，提升服务效率。

4.积极开展“三严三实”专题教育。在“三严三实”专题教育活动中，全体党员紧紧围绕“民生为本，服务为上”，凝心聚力，以高度的责任感、自觉性，认真学习贯彻‘三严三实’要求；以严的作风、实的态度，自觉践行“三严三实”，着力提高便民服务质量。

5.创新服务方式，提升工作质量。结合群众来中心办事实际，今年继续把百姓关心的民生方面内容，在办事大厅内外安装的led电子显示屏上滚动播放；为方便办事群众，在一楼办事大厅设立导引咨询台，每天安排专人值班，负责接待前来咨询的群众，耐心解答各类问询。这一系列关注民生、服务百姓的新举措受到了群众的欢迎和好评。

6. 积极开展文明创建系列活动。今年以来，社区服务中心以创建市级文明单位为契机，进一步加大了文明创建工作力度，形成“人人抓创建，事事为创建”的浓厚氛围，高标准、严要求的开展服务群众的各项工作。中心人员自觉增强社会责任感和服务意识，积极开展志愿活动，展现了中心人员的良好素质，树立了服务中心文明形象，通过一系列文明创建活动的开展，各项工作取得了丰硕成果。

二、抓创新、促提升，打造综合服务大平台

1. 打造“生活110”，实现“半小时服务圈”。为满足群众的多样化需求，社区服务中心贴近群众需求，不断拓展服务范围，热线的服务项目在增加，服务功能也在拓展。目前，“12349”热线的家政基本服务项目由9项拓展到16项；热线的服务范围进一步覆盖六安整个城区，并逐步延伸到城郊乡镇;热线加盟服务商由最初400人，增加到1500多人。“12349”热线平台积极吸纳下岗工人、“4050”人员成为热线加盟商，并对他们进行培训和扶植，使其成为服务六安城区居民居家生活的骨干力量，吸纳加入后，及时开展培训和扶植，如今，服务商月收入增加到20xx元以上，实现了服务群众与人员就业双赢。

2、拓展服务新领域，适应居民新需求。“12349”热线现在为市民提供必需的生活服务项目外，还承载着区政风行风热线、计生志愿者服务热线、“12371”社区党员服务热线、“12348”法律援助服务热线、区食品安全投诉举报和民生工程政策解答的功能。“12349”打造全方位、立体式便民服务热线平台。“12349”热线已成为名副其实的服务居民、疏通群众投诉渠道、开展公益志愿服务、政策咨询解答和日常生活信息服务查询的多功能综合服务热线。截至目前，热线已累计为居民排忧解难17.7万余件，其中，受理政风行风投诉247件，受理群众政策咨询解答5.8万余件，党员事务受理909件，经100%电话回访，群众满意率99.8%，服务热线真正成为居家生活的“贴心保姆”。

3.加强便民服务网络建设，提升服务平台。今年以来，社区服务中心继续加强便民服务网络建设，提升网络服务水平，打造方便群众的家政服务网络平台和生活信息中心，畅通了群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的渠道。

通过便民服务网络建设，网民只要登录“12349”社区服务中心网站，即可了解到相关家政服务信息，并可以进行网上服务项目预约，同时，网站也荟萃了许多居民生活信息，提供诸如招聘信息、天气预报、列车时刻等17类信息。另外，网站上发布了关于社区服务的许多方针政策和居民办理事务的办理流程。网络服务平台的进一步完善和发展，能够使部分居民足不出户就能享受到“12349”网络服务平台提供的便捷服务。

截至目前，“12349”网站已处理政风行风的投诉79件、解答居民各类生活信息的咨询294件，切实解决了部分居民实际困难。

4.开展多方位宣传，树立公益服务平台新形象。今年以来，社区服务中心进一步加大“12349”服务热线的宣传，继续在《皖西日报》社会周刊开辟专栏进行宣传，目前，在省、市、区网络报纸等媒体累计发表宣传报道300多篇，接受市电视台主题采访报道5次，使广大市民在日常生活中进一步了解并熟悉“12349”。中心工作人员还走进居民生活小区，散发宣传单，接受咨询，与居民面对面交流，推介“12349”热线。

为进一步提高12349的知晓率，让广大市民得实惠，热线在小区醒目处钉挂便民宣传牌的基础上，今年又印制心形宣传贴纸5万份，已发放到居民家中。

5.打造一流服务商队伍，提升服务居民满意度。为保证服务质量，中心根据制定的服务规范与加盟服务商签订了服务协议，要求服务商遵守服务承诺。同时，进一步明确和规范服务流程，全程了解服务商服务态度、价格、及时上门等情况，通过回访对服务商进行综合评价，实行优胜劣汰，打造一支思想好、作风硬、善于为群众服务的服务商队伍。今年，共新增服务商150余人，更换服务商30余人。

三、积极承办政府交付的各项工作

1、积极推进政务公开工作，把政务公开工作纳入重要议事日程，继续充分利用各种服务信息载体，加强与民互动，充分利用网站和公开栏向社会公开办事程序，接受群众监督；

2、将招商引资工作放在重要位置，把引进项目作为重要工作来做，中心上下对招商引资工作认识到位，责任到人，措施得力，工作扎实，已完成了区委、区政府下达的任务；

3、积极参与“六五”普法系列活动，全面推进依法行政，中心在活动中，充分发挥职能作用，结合本单位工作实际开展了丰富多彩法制宣传活动，取得了好的效果；

4、成立综治维稳工作领导小组，把综治、普法、平安创建等工作列入重要议事日程，扎实推进机关平安创建，不断加大对公共安全、社会保障等方面的宣传，切实落实各项防范措施，及时化解各种矛盾和安全隐患，积极预防各类案件和安全事故的发生，较好地完成了各项工作任务。

5、积极参与市区两级社会信息化服务管理平台建设，并与12349服务热线有机融合，按市区要求，社管平台建成后总台将在新的政务服务中心（即社区服务中心）运行。目前中心已完成办公人员、运行操作方面与12349的融合，既节约了运行成本和行政资源，又能提升中心工作人员的服务效率。

6、配合区电子政务办公室培训工作人员，将区权力清单和责任清单目录录入“两单平台系统”，下一步将进行宣传及登录，进行网上为民办事。

7、高度重视双拥、计划生育等工作，积极完成上级交付的各项工作任务。

四、存在的问题和20xx年工作谋划

在工作中，我们虽然取得了一定的成绩，但与群众的需求和期盼还存在一定的距离，主要表现在：

1、热线平台升级资金缺口较大；2、居民事务受理大厅窗口功能整合与居民需求的对接问题；3、“12349”热线平台功能拓展与社区服务的发展相适应问题；4、进一步加强管理提升服务水平和加强外宣提升服务形象问题。

针对以上问题，今后工作中正视社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法：

1、积极争取项目资金，实现服务平台升级；2、贴近群众需求，以居民事务受理中心为平台，借助窗口服务的优势，整合社会各类资源，为居民提供方便、快捷、高层次的服务；3、加大社区服务发展的调研，科学研判社区服务发展趋势，不断创新，满足群众日益增长的生活公共服务需求，完善便民服务体系；4、进一步外树形象，内强管理，提升政府公益服务平台的公信力，打造群众可信赖的公益服务平台。

在20xx年的工作中，社区服务中心将继续充实社区服务内容、拓宽服务领域、不断革新服务方式、不断扩大受益人群，努力做到最大限度地满足居民的`公共服务需求，继续团结奋进，开拓创新，建设强有力的政府信用服务平台，提高为民服务质量和效率，以便民、利民的实际行动谱写为民服务新篇章！

20xx年在区、街道关工委高度重视和各有关部门的大力支持下,特别是在社区关心下一代协会全体人员和广大"五老"的不懈努力下,针对青少年成长中的热点和难点问题,做了大量艰苦细致的工作,取得了一定成绩。

关心下一代工作的活动面不断扩大,工作氛围更加浓厚,载体也不断丰富,使青少年的思想道德建设水平又上了一个新台阶。

活动内容更加丰富多彩，工作扎实有效。开展爱国主义教育、法制宣传、帮教和维权等活动,吸引了大量青少年积极参与,使关心下一代工作在社区和谐发展中发挥了更加重要的作用。从事关心下一代工作的老同志为了青少年的健康成长操心出力,奔波忙碌,充分体现了老同志的崇高境界,彰显了共产党员的先锋模范作用。

进一步加强对关心下一代工作的领导,社区两委班子要把关心下一代工作作为构建和谐社区的重要内容,摆上重要议事日程,切实加强组织领导,大力支持关工委开展活动,共同为下一代的健康成长做好工作,为社区关心下一代工作再上新台阶做出应有的贡献.