督导员工作总结

第1篇：督导员工作总结

通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货——售后——回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。

督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。

我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：

（1）帮助销售

市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。

（2）惯性推销

在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐金立的机型时，在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐金立的机型，而且成功率非常高；以后有客人上门，都会主动的推荐金立的机型。这就是成功的惯性推销，这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。

（3）灵活促销

促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。

从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况：

第一，确实是来买手机的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐手机的目的。

这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。

第二，可能是来买手机的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即“情感互动，和谐营销”。

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的.概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

第2篇：督导员工作总结

特约监督员工作是我国社会主义监督体系的重要组成部分，在我国社会主义民主政治建设中具有不可低估的作用。切实有效地搞好民主监督工作，充分发挥其在国家政治生活中的作用，是办人民满意教育事业的客观需要，也是教育系统加大反腐倡廉，推进效能建设的有效措施，更是践行科学发展观和实现中国梦的必然要求。为了加强对教育工作的民主监督，教育局做了一下工作：

一、加强宣传，明确意义

特约监督员是健全和发展我国民主监督体系的一项创举，对保持和促进教育工作的民主性，具有十分重大的意义。市教育局加大对特约监督员工作的宣传力度，一是要进一步加强特约监督员工作重要意义的宣传，强化各部门对民主监督的意识，把民主监督与落实教育工作的具体要求结合起来，发挥特约监督员联系党和人民群众桥梁纽带作用，为促进教育工作多做贡献;二是要充分认识民主监督的重要性、必要性和长期性，进一步增强民主监督政治责任感和使命感，提高民主监督自觉性;三是要树立正确的监督理念，处理好三个关系，即处理好主动与被动的关系、程序性与实质性的关系、体谅包容与从善如流的关系，努力把民主监督工作提高到一个新的水平。

二、健全制度，明确职责

市教育局建立健全特约教育督导员工作、会议、活动和联系等制度。局纪委书记徐元方同志主管，教育局党委办公室具体负责特约教育督导员工作。确保监督工作职责明确，程序规范，监督到位。

三、加强联络，畅通渠道

加强与特约教育督导员的`联络，充分尊重和积极支持特约教育督导员的工作。主动向特约民主监督员介绍情况，提供材料、。及时通报教育系统工作开展情况、学校管理和教师队伍建设情况以及违规违纪的查处情况，确保特约教育督导员的知情和监督渠道畅通无阻。

四、充分保障，强化监督

为特约教育督导员开展民主监督工作创造便利条件，做到在时间上保证，在形式上丰富，在方法上拓展，在权利上保护。为特约教育督导员制作聘书，方便开展民主监督工作。提供相应的物质条件和做好相关的辅助性工作，保证特约教育督导员顺利进行民主监督工作。采取主动邀请与自行检查、每季度一次集体活动与经常性监督相结合的方式，强化监督。注重总结经验，创新监督。

五、认真落实，推进发展

自觉接受特约教育督导员的监督，对特约教育督导员所反映的问题、提出的意见和建议，主管领导亲自督办，负责部门具体办理，及时反馈，做到事事有落实，件件有回复。通过特约教育督导员的民主监督，全面加强和改进教育工作，努力办好和谐稳定、人民满意的教育。

第3篇：督导员工作总结

本月在学校督导领导下，我部二级督导员顺利完成了本月教学督导听课工作。现将本月工作总结如下：

一、听课基本情况，（本月共听课8次）

1、授课教师情况

教师教风严谨，教学态度认真，备课充分，讲课条理清楚，气氛活跃，能按时上下课，课堂教学都取得了较好的效果。

(1)在教学中都使用了灵活的教学方法。教师做总体课堂设计，并对所学内容的要点进行讲解，学生在对掌握重点教学内容的基础上，结合自身兴趣，在实现对所学知识进行加深和拓展的同时锻炼学生分析问题的能力和语言表达能力。

(2) 多媒体教学情况。所有老师都采取多媒体手段辅助教学，课程信息量大，大部分课程的课件也较规范。

2、学生情况

在所听课程中多数班级学生课堂纪律及秩序总体上良好，但有部分学生上课讲小话、睡觉、玩手机，迟到特别是旷课现象仍然存在。

3、教学材料检查情况

根据教务处相关规定，教师上课需携带的.教学材料包括：课程教学大纲、教学计划进度表、教材、讲课稿。在本月所听的8次课中，教师上课时教学材料齐备，但部分教师未按照教学进度上课。

　　二、存在的问题

1、 教学方法仍需进一步研究、改进，目前仍有部分教师教学方法呆板，对学生缺乏启发，引导。没有师生互动，课堂气氛沉闷，影响教学效果；

2、部分课程在使用多媒体课件进行教学时，存在教学内容过多、课堂设计不合理、课件制作不够精细、课件播放过快等问题，尤其部分教师教师有坐着面对微机讲课的现象，这些都会对学习的效果产生影响；

3、部分教师对课堂纪律的控制不够严格，课堂上有讲小话、睡觉、玩手机的现象，个别教师上课时学生都集中在后面几排，不专心听讲；

4、由于各种原因，部分教师对学生迟到的管理不够严格，长时间未对到课人数进行清点，造成了学生的懒惰心理。

　　三、相关建议

1、各学院应该重视对教学的组织与管理，经常开展教研活动，要加强教学内容和教学方法的研究和改革，要对教师进行及时培养，规范要求，提倡二级督导员听课制度，切实提高教学质量。

2、应加强对教学课件的评比和筛选，提高教学课件制作水平，同时采取措施，减少教师对课件的依赖性，真正发挥教学课件的“辅助”作用。

3、进一步加强学生思想、素质、课堂纪律等方面教育，形成齐抓共管，以减少迟到、早退、旷课等不良现象。

督导组

20xx年5月29日

第4篇：督导员工作总结

本学期的教学督导工作已接近尾声，为更好地总结经验，对以后的工作提供指引，现就本人在本学期的教学督导工作情况进行总结。

一、听课基本情况

本学期共听课13次，其中医技系4次、中医康复系1次、卫生信息管理系2次、药学系2次、基础医学部3次，听课对象基本覆盖了各年龄阶段人员和参与教学模式改革的相关人员，听课成绩均在80分以上。

1、授课教师情况

绝大多数教师教风严谨，教学态度认真，备课充分，讲课条理清楚，气氛活跃，能按时上下课，课堂教学都取得了较好的效果。

（1）各位老师在教学中都使用了灵活的教学方法。教师做总体课堂设计，并对所学内容的要点进行讲解，学生在对掌握重点教学内容的基础上，结合自身兴趣，在实现对所学知识进行加深和拓展的同时锻炼学生分析问题的能力和语言表达能力。

（2） 多媒体教学情况。所有老师都采取多媒体手段辅助教学，课程信息量大，大部分课程的课件也较规范。

2、学生情况

在所听课程中多数班级学生课堂纪律及秩序总体上良好，但有部分学生上课讲小话、睡觉、玩手机，迟到特别是缺课现象仍然存在。根据收集到的数据，在进行听课的12个班次中，到课率达到100%的有1个班，95%以上的3个班，大部分班级的到课率都在85%左右，尤其是重修学生的缺课情况较为严重。

3、教学材料检查情况。根据教务处相关规定，教师上课需携带的教学材料包括：课程教学大纲、教学计划进度表、教材、讲课稿和教师工作手册。在本学期所听的12次课中，绝大多数教师上课时教学材料齐备，但部分教师教师工作手册的填写缺乏规范性和及时性。

二、存在的问题及建议

1、存在的主要问题

（1） 教学方法仍需进一步研究、改进，目前仍有部分教师教学方法呆板，对学生缺乏启发，引导。没有师生互动，课堂气氛沉闷，影响教学效果；

（2） 部分课程在使用多媒体课件进行教学时，存在教学内容过多、课堂设计不合理、课件制作不够精细、课件播放过快等问题，尤其部分教师教师有坐着面对微机讲课的现象，这些都会对教学的.效果产生影响。

（3） 部分教师（主要是年轻教师）对课堂纪律的控制不够严格，课堂上有讲小话、睡觉、玩手机的现象，个别教师上课时学生都集中在后面几排，不专心听讲。

（4） 由于各种原因，部分教师部分教师对学生迟到、缺课的管理不够严格，长时间未对到课人数进行清点，造成了学生的懒惰心理。

2、相关建议

（1） 各学院应该重视对教学的组织与管理，经常开展教研活动，要加强教学内容和教学方法的研究和改革，特别是要对青年教师进行及时培养，规范要求，提倡青年教师听课制度，切实提高教学质量。

（2） 应加强对教学课件的评比和筛选，提高教学课件制作水平，同时采取措施，减少教师对课件的依赖性，真正发挥教学课件的“辅助”作用。

（3） 进一步加强学生思想、素质、课堂纪律等方面教育，形成齐抓共管，以减少迟到、早退、缺课等不良现象。

三、个人督导工作反思

1、本学期是我首次参加学校组织的教学督导工作，在工作中，我严格履行教学督导员的

工作职责，积极上级的和同事配合，顺利完成本学期的督导任务。通过参加教学督导工作，我加深了我对教学督导工作的了解和认识，这有利于提高后期工作的成效，同时也从一些优秀教师身上学到新的知识和技能，这些都将让我获益终身。

2、但同时也应看到在本学期的教学督导工作中存在的不足，由于自身教学任务较重，课堂听课时间安排紧凑，往往在听完一位教师讲课后只能进行简短交流，之后马上赶往下一个听课点，这在一定程度上影响了督导工作的效果。因此，在以后的工作中，我会进一步优化听课方案，合理安排听课时间，加强与授课教师的沟通交流，以使教学督导工作的效果更显突出。

第5篇：督导员工作总结

一、 积极配合学校工作，认真贯彻落实学校的部署安排

新学期，中文系舍务部将继续一丝不苟地贯彻执行校学生会以及学校领导的工作安排，将校学生会下达的指令当作头等大事来抓，将学校精神准确的传达到各个中文寝室，确保工作缜密、无误、及时的开展，并且及时把工作开展情况向上级进行汇报，认真听取领导对我们工作的建议和指示，以促进我们的工作更好的开展起来，并保质、保量、及时、全面地完成领导安排。

二、积极搞好内部组织建设，提高工作效率

下学期，舍务部将积极搞好内部建设，具体包括加强组织建设，改进工作作风，提高各成员间协调工作的效率等内容。在具体检查寝室的工作中，做到分工明确，权责清晰，责任到人。针对以前工作中暴露出的问题，如：懒散、集合时间有人迟到、记录不详……我们将重点排除，大力改进作风建设，加强部门的凝聚力，提高工作效率。另一方面，要求各寝室长切实加强寝室内部建设，建立相关的责任制度，在广大同学中树立高效、务实的中文寝室新形象。

①根据下学期的实际情况，我部门因时制宜，联合“治保部”、“体育部”共同查寝。

②积极记录完善我院中文系寝室的网点分布、各个寝室的调换工作，逐步实现日常工作的高效化，及时反映、收集、总结、交流我系寝室的工作动态，把自身打造成学生会各个部门间的重要阵地和窗口，并在学生生活中发挥积极的帮带作用。

③繁荣、多样的文体活动是高校特色之一，是文化建设的主渠道之一。我们进一步发展精彩的活动，并加强与其他部门和社团联合会的联系，使“寝室文化月”等活动与其他校园活动形成良性互动，促进学生文体活动健康蓬勃的发展。

⑤为了使学生干部顺利实现新老交替，使学生工作更为有效，本学期我院特别重视下任舍务干部的培养工作，并请辅导员教师给予监督、指导。李莹、郝俊淇初步提出了下任舍务干部的五项基本条件：第一是人品，第二是干劲，第三是务实度，第四是辨别是非的能力，交际能力，工作反应灵敏度，实际工作能力等，第五是群众基础。相信我部门的下任干部将凭借团结务实的精神和聪明才智，将为我院的学生工作稳步有序地开展提供有力的保障。

三、做好本职工作，强化指导和监督职能

博达学院中文系舍务部，一向以服务、指导各寝室的文体生活、学习、工作为荣。

下学期，我们将一如既往的对各寝室长的工作进行指导，要求他们从实际出发，从大处着眼，从小处入手，减少形式主义活动；经常听取新生的反映，对其提出指导性的意见和建议。

在以往的基础上，进一步加强新学期的.监督工作。一方面，制定一系列关于寝室工作的规章制度和相应的奖罚标准；另一方面，多深入普通同学，听取广大同学对各个舍务部成员工作的意见和建议，并将合理的意见和建议及时反馈到学院有关部门，以促使我院的学生工作更具针对性，更加符合广大同学的切身想法和利益，真正实现为同学服务的宗旨。

四、针对当前情况，开展针对性工作

我部门具体问题具体分析，针对不同的年级，确定不同的工作侧重点。

① xx级学生经过上学期的适应、锻炼和假期的自我调整，他们的大学生活已步入正轨，茫然感、无所适从感基本消除。我们会时常光顾寝室，帮助他们在熟悉新环境，寻找自身特点、特长的基础上初步确定自己的发展方向，完成 “新生”意识到“成员”意识的转化；在学习、生活包括社会实践工作中完成从“被动”到“主动”的。过渡。

② xx级学生经过一年半的大学生活，已经完全适应了高校的情况和节奏，个人发展方向基本确定，已经能驾驭自己的思想。我们在日常检查中，要引导他们形成新的寝室清洁方式。对于他们的疏忽心理，我们在检查过程中，加大在防火、防电、防水等方面的监督、精力投入。并将继续通过经验交流会的形式提高学生的在寝室中自主学习的信心和积极性。

③ xx级学生许多选择了考研，也有一部分同学根据自身的特点，选择了其他适合自己的道路。不管怎样，都可能忽视寝室的卫生、安全，对于不同的情况，我们将视情况给予适当的服务和帮助，为学生把好舵，服好务，管好寝室这个“大后方”。动的亮点。

五、倡导寝室文明，弘扬寝室文化

寝室生活是大学生活的重要组成部分，寝室管理工作在学生管理工作中有着重要的地位。我系向来重视寝室管理，各项指标一直处在全校前列。我系作为寝室管理方面的排头兵，积极动员，全力配合学校工作，力争在寝室风貌、卫生、文化、活动方面保持我校的良好形象。

① 加大管理力度。在以往成绩的基础上，我们将提出更高的标准，争取更好的成绩。党总支、团委老师、辅导员不定期深入宿舍，亲临指导。院学生会舍务部也会配合我们全力出击，加大检查力度，对检查过程中发现的问题及时予以纠正，对问题严重的宿舍和个人责令其限期整改，同时，也不忽视细节，坚决执行“区分问题的大小，更重视问题的存在”的标准。

② 展示中文特色，弘扬寝室文化。为了将我院的特色融入到寝室生活当中去，我们提倡学生在营造寝室文化氛围上动脑筋。通过养植花草，张贴有艺术涵养的字画，摆放小件装饰品等多种形式，提高我系寝室的文化品位。我们相信，整洁的内务和良好的文化氛围必将对学生的学习、工作和生活产生积极的影响，并有利于他们自身素养的提高。

六、积极投身校园文化建设，促进学生素质全面发展

我们将坚持“健康高雅、丰富多彩、富有特色、提高质量”的原则，积极改进校园文化活动的内容、方式，提升品位和质量。

下学期我们组织的各项活动将以文化活动为重点，全面拓展学生的素质，争取多出精品，扩大影响。通过知识竞赛、演讲比赛、五子棋大赛、寝室形象设计大赛，学生寝室文化论坛的形式丰富我校学生的寝室生活；而连续举办多届、深受好评的“寝室文化月”系列活动，更将如期而至。

总之，下学期，我们会在各个方面，认真切实的完成上级组织和其它部门交给的各项工作任务；结合不同时期，不同阶段的的情况，开展相关的工作和活动，做到与时俱进，灵活多样。

第6篇：督导员工作总结

本学期的教学督导工作已接近尾声，为更好地总结经验，对以后的工作有所帮助，现就本人在本学期的教学督导工作情况进行总结。

一、听课基本情况

本学期20xx年3月至6月共听课xx节，其中基础课语文、数学及英语8节，计算机课4节，工艺美术课2节，教师上课情况巡查7次。

1、授课教师情况

绝大多数教师教风严谨，教学态度认真，备课充分，讲课条理清楚，按时上下课，课堂教学都取得了较好的效果。

（1） “循序渐进、深入浅出”的理论教学情况。基础课**老师、**老师和计算机课**老师教学中都使用了兴趣驱动的教学方法。教师做总体课堂设计，并对所学内容的要点进行讲解，在实现对所学知识进行加深和拓展的同时，通过问题及练习激发学生分析问题的能力和语言表达能力。

（2） 多媒体教学情况。多数老师都采取多媒体手段辅助教学，课程信息量大，大部分课程的课件也较规范。

2、学生情况

在所听课程中多数班级学生课堂纪律及秩序总体上良好，但有部分学生上课讲小话、睡觉、玩手机，迟到特别是缺课现象仍然存在。根据收集到的数据，在进行听课及巡查的18个班级中，出勤率均达到95%以上，

3、教学材料检查情况。根据教务科相关规定，教师上课需携带教案，xx次课中，多数教师上课时有教案，但还是有个别教师无教案上课，相当一部分教师的教案缺乏规范性和及时性。

二、存在的问题及建议

1、存在的主要问题

（1） 教学方法仍需进一步研究、改进，目前仍有部分教师教学方法呆板，对学生缺乏启发，引导。没有师生互动，课堂气氛沉闷，影响教学效果。

（2） 部分课程在使用多媒体课件进行教学时，存在教学内容过多、课堂设计不合理、课件制作不够精细、课件播放过快等问题，尤其部分教师有坐着面对微机讲课的现象，这些都会对教学的效果产生影响。

（3） 部分教师对课堂纪律的控制不够严格，课堂上有讲小话、睡觉、玩手机的.现象，不专心听讲，教师也没有及时采取措施提醒及制止。

（4） 由于各种原因，部分教师对学生迟到、缺课的管理不够严格，上课未对到课人数进行清点，造成了学生的懒惰心理。

2、相关建议

（1） 教务部门应该重视对教学的组织与管理，经常开展教研活动，要加强教学内容和教学方法的研究和改革，特别是要对青年教师进行及时培养，规范要求，提倡青年教师听课制度，切实提高教学质量。

（2） 应加强对教学课件的评比和筛选，提高教学课件制作水平，同时采取措施，减少教师对课件的依赖性，真正发挥教学课件的“辅助”作用。

（3） 进一步加强学生思想、素质、课堂纪律等方面教育，形成齐抓共管，以减少迟到、早退、缺课等不良现象。

三、个人督导工作反思

1、本学期是我首次参加学校组织的教学督导工作，在工作中，我认真履行教学督导员的工作职责，与同事相互配合，顺利完成本学期的督导任务。通过参加教学督导工作，我对教学督导工作有了一定的了解和认识，这有利于提高后期工作的成效，同时也从一些年轻优秀教师身上学到新的知识和技能，这些都将让我获益终身。

2、但同时也应看到在本学期的教学督导工作中存在的不足，由于自己的工作以行政为主，安排听课的时间只能抽空进行，往往计划好的听课因临时有事又不能完成，加之教师讲课后只能进行简短交流，这在一定程度上影响了督导工作的连续性和效果。因此，在以后的工作中，我会总结经验提前制定听课方案，合理安排听课时间，加强与授课教师的沟通交流，以使教学督导工作更加有成效。