旅游工作总结

第1篇：旅游工作总结

为进一步巩固我县综治工作成果，塑造良好的城市形象，我县适时开展公众安全感和群众满意度双提升工作。围绕这一任务，我局召开了动员大会，安排了充足人员，布置了具体任务，经过一段时间的努力，也取得一些成效，现就我局“双提升”工作情况总结如下：

一、主要目标和任务

以全县“双提升”工作方案为指导，以提高旅游景区品质、旅行社服务水平、星级酒店接待能力为突破口，调动旅游从业人员积极性，发挥我局协调管理职能，全面提升旅游行业满意度。

重点对全县景区、旅行社、宾招等涉旅企业的安全设施进行检查，排除安全隐患，并就其接待、服务水平的不断提高提出实施意见。

二、工作举措及成效

（一）成立旅游行业“双提升”工作领导小组

全县“双提升”工作动员大会后，我局立即组建旅游行业“双提升”工作领导小组，副局长任组长，酒店及各旅行社负责人为成员，领导小组办公室设在旅游局综合科，由负责处理日常事务。

（二）大力宣传，营造氛围

我局组织专门力量进家入户进行宣传，利用县综治办发放的调查问卷及亲情通讯联系手册，深入基层，走进群众，完成单位职工固话调查及10户群众亲情通讯联系手册的发放，受到群众的一致好评，同时也收集了一些切实可行的建议，为今后的.工作做好准备。

酒店、和假日旅行社都在显眼位置摆放了提示牌、宣传横幅等，君弘酒店则利用电子屏滚动播放以“双提升”为主题的内容，全县旅游行业形成良好氛围。

（三）积极响应，全面覆盖

旅游行业“双提升”工作领导小组成立以来，积极响应县委县政府及县综治委的号召，将“双提升”工作全面在旅游系统铺开，多次召集领导小组成员讨论行动计划，集思广益。

景区作为我县重点景区对其他景区（点）担负着带头示范作用，在“双提升”活动中体现得非常突出。不光在景区入口悬挂宣传横幅，还在导游讲解词在加入了“双提升”相关内容，使每个游客心中都留下良好印象。

全县旅游行业的“双提升”活动之风，逐渐吹向其他个事业单位、普通居民及游客，以点带面，掀起旅游行业“双提升”工作的新高潮。

三、存在的困难及问题

游客流动性大，加大了宣传难度。景区、旅行社、宾招等旅游行业的游客和目标客户流动性非常大，我们的宣传工作必须从细微处入手，不仅增加了投入，而且每游客对于这种宣传印象并不是很深，效果不是很理想。

四、下一步工作打算

（一）继续加大宣传力度，使旅游行业“双提升”活动深入人心。计划在县城主要街道悬挂横幅，印制宣传资料，组织专门人员在人口密集、人流量大的广场、公园、小区门口发放宣传资料，做到家喻户晓。

（二）加强相关部门、企事业单位之间的协调沟通。景区、旅行社和宾招行业联系密切，在旅游行业“双提升”活动中应统一思想，步调一致，强化“双提升”活动的实际效果。

第2篇：旅游工作总结

本学期，在学院领导、各部门的领导和支持下，我系全体教职员工本着严谨认真的工作态度，求实创新的工作作风，围绕《XX职业技术学院学期工作要点》和全系学期工作计划，进一步深化教育教学改革，积极探索和创新人才培养模式，提高人才培养质量，以培养学生的综合能力为核心，以校风学风建设为重点，积极探索高职学生的教育管理模式，系部工作稳定推进。为了更好地总结经验，今后不断提高，现就本学期工作的开展情况总结如下：

一、党务工作

我系积极响应学院加大加强学生思想教育工作的号召及要求，主动配合院党委开展学习党的知识等系列活动，在学生中着力进行入党启蒙教育和入党积极分子的推优、培养和考察工作。认真做好发展对象的考察和党员材料的书写整理等工作，积极组织学生及教师党员参加全国“创先争优”网上评选工作。

二、学生教育管理工作

1、学生教育管理

（1）大力开展学生的综合能力培养工作。在掌握专业基本理论知识的前提下，我系组织学生参加学院组织的演讲比赛、篮球赛等活动，提高他们的综合素质。

（2）配合学院完善学生教学、安全信息员制度。推荐优秀学生干部担任信息员，及时反映学院教学和学生生活、安全方面的问题及要求。

（3）严格学生上课考勤制度，通过对无故旷课和迟到学生进行系内的粘版公开批评制度，严厉处理相关违纪现象，保证学生的正常教学和生活。

2、做好助、贷、免和学生缴费工作

本年度，我们继续以奖、勤、助、贷、免为着手点，做好困难学生工作，关心各类弱势群体，建立贫困生档案，使各项工作更加规范化和制度化，我系蒋冬芹、姚明远及张亚莉等家庭困难的毕业生按照学院规定减免了部分学费，为这些学生在离校之际送上学院的最后一份温暖。

认真做好贫困生的助学贷款工作，利用国家和学校学生助学体系，开展有针对性的资助工作。加大生源地助学贷款的宣传力度，加强学生的诚信教育，落实好“奖、贷、助、补、减”等各项措施；本学期我系共有10名学生申报了生源地助学贷款，贷款金额为60000元。23名学生获得了国家助学金，金额为33000元。对部分欠费学生，我们全面摸底调查，耐心细致地做好说服工作，目前我系在校生已经基本缴清学费，催缴欠费工作成绩显著。

3、安全稳定工作。号召我系学生在努力学好专业知识的同时，自觉加强自己的思想道德修养，学会通过理智的方式和途径处理好各种矛盾和冲突。同时，我系加强对问题学生和困难学生的关怀，疏导情绪，解决问题；并对学生进行防盗、防火等安全教育，提高学生的安全保护意识，维护校园稳定。我系多次突击检查学生宿舍，严查热得快等大功率电器，发现问题及时纠正和教育。通过努力，本学期我系未发生任何打架斗殴和不安全事件。

4、学院特色教育

本学期我系针对学院对于学生仪容仪表、吸烟及恋爱等方面的相关规定进行了专项教育。对于男生长发、怪发、染发、戴耳钉以及女生染发情况进行多次检查，发现不符合规定的学生，采用说服教育的方式，使其改正，杜绝了”三发“现象。对于夏天学生穿拖鞋、短裤，女生衣着暴露等情况也进行了实时检查，并对学生进行教育引导。同时，对大学生谈恋爱进行教育和引导，使他们树立正确的恋爱观，文明恋爱，互相勉励共同进步。

5、学生活动

通过组织学生开展和参加多项活动，丰富学生的校园文化生活，提高其综合素质。

我系在学生处组织的“身边榜样、前行力量”活动中，积极组织、评选，温艳秋、孙荣荣两位同学被评为校园十佳榜样，他们的突出表现和感人事迹通过校园宣传栏、校报及校园广播站进行专题宣传。

我系311旅游班的“大学生仪容仪表”主题班会，因为形式新颖，主题突出，组织有序，教育效果良好，在学院主题班会评比中，被评选为“优秀主题班会”。

文明宿舍评比活动：我系按照学生处要求，多次对学生宿舍卫生进行检查评比，对卫生情况提出明确标准，并适时公布最好宿舍和最差宿舍，提升了学生宿舍的文化氛围，大大提高了学生宿舍的卫生情况。

三、毕业生相关工作

为了增强学生的就业竞争力，进一步提高毕业生的就业率，我系以行业需要为出发点，实施了数项具体的措施。

1、抓好入学教育关，加强对学生的就业指导。这项工作从学生入校门就开始进行了，它使学生一进大学就能对就业竞争有进一步认识，为其形成“先就业、再择业“的观念奠定了监视基础；并督促学生结合行业、市场、用人单位的要求，明确其在校期间学习、努力、提高的方向。

2、我系以培养市场急需的技能型人才为主要目标，充分利用社会资源，构建起了多层次的高职学生实践技能培养模式。通过这种模式培养的本届毕业生既具有基本理论基础，又有实践动手能力，适应性很强，在毕业实习和就业竞争中具有相当优势。

3、我系与多家旅游企业建立了良好的合作关系，为学生实习和就业打下了坚实的基础，根据企业注重学生实践操作能力等方面的要求，我系通过校内实训和校外实训相结合的方式，大大提高了学生的就业适应能力。截至6月中旬，我系毕业生全部签订就业协议，就业率为100%。

4、毕业生返校工作：

（1）为确保毕业生返校顺利、有序，我系高度重视，多次召开专门会议研究布置，对毕业生返校工作进行安排和分工，并提前制定了《毕业生返校工作方案》。（2）在学生返校期间我系开展了毕业生茶话会活动，班导师主持，同学们自由发言，总结自己的大学生活，对学校发展提出部分建议，系主任、助理均到场和学生亲切交谈，对他们表示欢迎并送上诚挚的祝福，现场气氛热烈，大家回到母校倍感激动。（3）我系组织开展了在校生和毕业生经验交流会，由毕业生介绍自己实习和工作的体会与感受，在校生提问互动，交流会取得了圆满的成功。（4）我系制作了20xx届毕业生通讯录分发到每个同学和老师。（5）6月9日上午，学生整队参加龙凤馆举行的毕业典礼，为自己的大学时光画上圆满的句号，我系顾园园被评为学院20xx届优秀毕业生。

四、教学工作

1、做好常规教学管理工作

我系全体教师能严格遵守教学工作规范，按照教学计划和教学大纲制定教学进度，认真撰写教案、上课和批改作业，按要求完成听课任务。按照教学处要求，我系对教师的教学文件进行了专项检查，检查结果良好，教学资料完备。

我系教师均按照学院规定遵守坐班制度，为人师表，规范教学，从未出现迟到、早退、私自调课等问题，学生对专业教师评价均为优秀。

2、积极开展各种教研活动

（1）、制定人才培养方案：

本学期我系在教学处的要求下，通过市场调研和教研组多次讨论，制定了《20xx级三年制旅游管理专业人才培养方案》。

（2）、深化课堂教学，教研组工作有序开展

教学是学校的重心工作，也是各系科的重心工作。本学期，我系科把深化课堂教学改革作为教育科研的工作重点，加大教研力度，以提高课堂教学质量为核心，组织教师进行理论学习，使教师明确在全面实施素质教育的新形势下，加强教育科研的重要意义，理清实施素质教育的思路，更新观念，统一认识，树立科学的教育质量观和人才观，关注新的教研信息和教改动向，提高教育教学理论水平，以理论指导实际，更好地进行教育教学改革研究。同时，我们密切配合教务处开展的各项教学常规工作检查，并根据本系科的特点，严格要求广大教师切实做好常规工作，一学期以来保证了各项教育教学工作井然有序地展开。我系胡强盛、吴妍、陆孟夏等老师的授课情况受到了学院教学督导组的一致好评。

3、开展各项教学活动

（1）、“旅游系第四届导游技能大赛”顺利圆满举行。报名人数为校生人数一半以上，经过初赛，有12名学生进入决赛。本次技能大赛组织有序，形式较前三届有所创新，学生专业素养和职业技能表现均超以前，该活动提高了学生的各方面能力，展现了学生的风采，受到师生的好评。

同时，我们还号召学生积极投入到英语演讲、科技创新等活动，不断培养自身的综合能力，适应未来社会的需要。

（2）、多次开展讲座：我系邀请靖江百盛餐饮集团孙宁副总经理，市旅游局领导到校为学生开展专题讲座，扩展学生的视野，丰富他们的专业认识。

（3）、就业/实习经验交流会：我系安排成功校友和优秀毕业生多次与在校生交流就业/实习经验，激发他们的学习热情，了解专业发展情况，学习相关专业知识。

4、有序、创新的开展教学实践活动

（1）、实习概况：

本学期，我系310旅游班和508酒店班共80名同学于4月28日离校实习，实习期至8月底，有45名同学安排在常州中天凤凰大酒店（四星）、靖江百盛餐饮集团、海安锦龙国际大酒店（四星）、苏州马可孛罗（五星）等酒店实习，35名学生在旅行社实习，由于实习工作组织安排有序，目前以上学生实习情况均良好。

（2）、实习管理：

我系按照学校的要求制定了详细的实习大纲，并且设计、印制了综合实习鉴定表，对实习报告的格式以及内容做了详细的要求。同时系部委派高强老师离校全权负责实习期间学生的协调和管理工作。系部还通过电话的方式和学生谈心，了解学生的实习情况，及时解决学生实习遇到的各种问题。

（3）、暑假社会实践：

本学期，我系将组织一年级学生二十余人到实习合作单位进行为期两个月的专业暑期实践，目前各项相关工作已经基本落实到位。

5、配合教务处做好各项教学工作

我系严格履行系部职责，认真完成教务处布置的有关工作任务，做好各项考试工作的组织与安排，完成教学调查、听课和评课等多项教务活动，每周定时召集旅游系专业系教师和工作人员进行工作例会，传达上级精神，督促教师端正态度，尽心尽责完成各自授课及工作任务，始终把主要精力放在提高教学质量中。

同时，配合教务处做好教师管理工作，对教师坐班出勤进行控制，检查教师的教案、教学进度以及迟到早退等现象，确保教学质量。

做好各项考试工作：我系按照教务处的要求，良好的组织学生参加大学英语等级考试、计算机等级考试、普通话考试。对于期末考试，我系严把教师出卷质量关，根据教务处的考试要求，排好监考表，要求班导师在考前召开有关考试纪律的主题班会，严肃考风考纪。系部召开监考老师工作会，要求从严监考，发现作弊行为，一经查处，该课程记为重修，学生给予相应的纪律处分。

6、本学期教学工作取得的.部分成绩

（1）学院教学四项建设评审结果

我系《导游服务技能》被评为优秀课程建设立项；任艳霞为评为学院教学名师；旅游管理教学团队建设立项；旅游管理专业作为学院重点专业立项。虽然我系在学院教学四项建设评审中取得了一定的成绩，但接下来的工作会更加繁重，我系应集中力量，结合新一轮的评估要求，使建设立项的相关项目有序开展。

（2）、本学期，我系曹伟、陆孟夏老师指导的大学生实践创新计划《小型城市旅馆经营模式分析与研究》已基本完成，准备结题。曹伟、胡强盛老师指导大学生实践创新计划《江苏省淮安市乡村旅游从业人员培训研究》已经申报成功。

（3）、我系陆孟夏老师在学院青年教师授课比赛中获得二等奖。

（4）、我系教师职称更加合理化：胡强盛、陆孟夏、高强三位老师在本学期被评定为讲师，我系教学团队中现有2名副教授，5名讲师，2名助教，教师职称比例更加合理化。

五、存在问题

我系各方面工作虽然取得了一定成绩，但仍存在很多不足：

1、科研一直以来都是我系比较薄弱的环节，这与我系教师繁重的教学任务和学生管理工作有关，也与教师思想上没有充分重视有关，我系要鼓励教师结合教学、科研以及学生毕业论文设计的任务，不断提高自身科研能力，重点培养学生实践能力和创新能力。

2、教学改革是高等教育发展的需要，教学质量还需进一步提升，教学内容和课程体系改革仍然是今后工作的重点和难点。

3、教研室的活动还略显单调，有待改进。

4、我系部分老师专业实践操作能力还需进一步加强和提高，教学中还应进一步加大实践操作的力度，切实提高学生的专业素质和技能水平。

5、系部缺乏辐射全校的学生和教学活动，在学院影响较小。

6、党支部工作还需进一步加强。

六、20xx—20xx学年第一学期工作重点

1、做好学生常规管理工作

2、新生接待以及入学教育工作

3、按照学生处要求，做好“奖、贷、助、补、减”工作

4、加强学风建设以及纪律管理

5、举办中秋节茶话会、趣味运动会、迎元旦、送老生晚会等活动，积极参加学院组织的校运会、大学生辩论赛等各项活动，丰富学生的日常生活

6、尝试参加省市级专业技能比赛

7、积极踏实的做好优秀课程、旅游管理教学团队及旅游管理重点的专业的建设工作

8、做好迎接新一轮评估的相关基础性工作

9、做好10级学生离校工作

10、加强教研组工作，教研活动常规化，提高教师科研能力

11、鼓励教师进企业实践锻炼，提高专业技能水平

12、做好各项党务工作

本学期，我们在学院党政领导班子的领导下，在全体师生的通力协作下，共同努力，积极投入，无私奉献，做好系部各项工作。在今后的工作中，我们将不断总结过去的经验，本着“从小事做起，做好每一件小事”的认真工作态度，努力学习，以时俱进，以更饱满的热情投身到各项工作当中去，为学校和谐、快速发展倾注全力！我们有信心在学校各位领导的带领和各部门的支持下，持续推动旅游系建设的新发展。

第3篇：旅游工作总结

上半年，区旅游局组织区旅游协会、旅游咨询服务中心、各旅游景区、部分宾馆和旅行社先后赴浙江、上海中心城区和安徽等地，召开了九场“‘金周末’——旅游市场推介会”，向当地的市民游客宣传的特色旅游资源。每到一地，推介活动都引起了当地旅游协会、组团旅行社和主要媒体的关注。据统计，参加九场推介活动的旅行社近200家，当地各主要媒体累计发布相关报道60余篇，吸引大批游客来金旅游，同时，扩了“闲是”品牌和“金周末”产品的品牌效应，取得了良好的社会效益和经济效益。

一、认真谋划全局，精心做好准备

1、认真做好市场分析，精心设计旅游产品

推介会之前，区旅游局事先划定拟举办推介会的区域范围，对当地的交通便利性、经济发展水平、市民消费能力、游客消费偏好等问题，进行认真分析和调研，最终确定了在浙江慈溪、宁波、杭州，安徽芜湖、铜陵、马鞍山，以及上海、徐汇、长宁等九个城市、地区，举办专场推介会。

杭州湾跨海大桥开通后，慈溪距离仅1小时车程，交通便利，双方人员往来交流频繁；杭州、宁波经济水平高，消费能力强，且是宁波、杭州进入上海的必经之地，交通便利，当地居民偏爱海鲜美食，与滨海地区旅游资源具有相似性，但的廊下农家乐、东林寺、枫泾古镇等资源与之相比，具有较强的互补性，对当地市民游客有较大吸引力。

市长宁区、徐汇区、区都处于市区西南隅，与铁路始发站南站距离较近，适宜将旅游与“卫——普陀山”海上专线组合起来，进行包装。长宁区是的城乡结对共建单位，双方交流频繁，有着坚实的合作基础；徐汇区地处市中心，又是铁路起始点上海南站的所在地，交通上最为便利，适合开发一日游、二日游休闲旅游产品；区常住人口多，出游能力强，且与的直线距离最近。区旅游局在进行推介时，将本地的特色资源与海上专线进行整合，集中推介“——普陀山”三日游专线产品，引起了较大反响。

安徽的马鞍山、芜湖、铜陵三市的经济发展水平均处全省前列，居民的消费能力强。由于三市均处中国内陆地区，本身没有海洋旅游产品，对于当地市民游客来说，城市沙滩、嘴渔村、海鲜美食等产品具有非常大的吸引力。针对这个特点，重点推介滨海旅游度假区，同时与枫泾古镇、东林寺、廊下生态园等产品进行部分整合，推出两日游、三日游线路。

2、召开行前准备会，合理安排各项工作

每次推介活动举办前，区旅游局均召开行前准备会，根据不同地区的不同特点，合理安排推介活动的宣传资料、推介行程、推介重点、营销方法等相关工作。此外，每一次行前会，都会对上一次推介活动的经验和成效进行总结，同时，征求各个旅游景区（点）、宾馆、旅行社的意见和建议，群策群力，改进推介过程中的不足，提高推介活动成效。

二、创新活动形式，增强互动交流

1、适时调整推介形式，把握推介重点

在举办推介会的过程中，区旅游局根据推介对象的不同，不断调整推介形式和推介内容。在以往的推介活动上，一般先由区旅游局介绍“金周末”产品，再让各旅游企业的营销经理分别介绍各自的旅游景区（点）和酒店宾馆，这种方式虽然细腻但时间较长，且景区（点）与周边的宾馆缺乏联动。在安徽推介会上，采用了全新的模式，由区旅游局介绍的整体概况和特色旅游产品，随后景区与宾馆进行穿插组合、捆绑推介，重点突出产品价格、优惠政策等旅行社最为关心的信息，加深当地组团社对旅游的印象。同时，各大景区（点）和酒店宾馆还向出席推介活动的当地旅行社代表赠送景区门票和宾馆住宿券，吸引他们前来踩点、组团，起到了良好的效果。

2、增强互动交流解答疑难困惑

与当地旅行社的互动交流是推介会的重要环节。针对他们最关心的交通路线、旅游产品组合、线路搭配、同行优惠等问题，各旅游企业精心准备，细致而又耐心地解疑答惑，在沟通中增进了解，为今后的合作打下坚实的基础。

三、重视媒体宣传，推介“闲是”

1、充分发挥传统媒体优势

旅游在推介过程中，邀请当地有影响力的电视台、报社等媒体全程参与，将最具特色的旅游资讯，最直观地展示给当地市民。《慈溪日报》的“慈溪两地开启‘暖春之旅’”、《宁波日报》的“沪甬旅游合作擦亮‘海洋牌’”，以踏青旅游、海洋旅游为卖点，唤起读者内心的出游热情；马鞍山电视台的“沪马携手促进旅游合作”、芜湖电视台的“上海首次来芜开展旅游推介会”将作为全新的旅游目的地介绍给当地市民，让当地游客来感受“都市里的乡村”。

2、适时借助网络媒体力量

在杭州的19楼空间和徐汇的千景旅游网上，分别开辟了“旅游”专题，以专栏和专题页面的方式聚焦报道旅游的特色亮点，引发网友的关注，起到了很好的宣传效果。

四、注重后续跟踪，吸引游客来金

1、主动对接组团旅行社

为确保推介效果真正落到实处，区旅游局制作了浙江、上海中心城区和安徽等九个城市和地区与会旅游企业通讯录，发放给各个旅游景区（点）和酒店宾馆，为双方的`进一步交流搭建桥梁。推介会后，的各大景区主动与当地旅行社开展交流，枫泾古镇景区携手东林寺景区在三月初再访浙江，邀请与会旅行社来金踩线；其他景区也认真做好对接，持续跟进。

2、及时邀请当地旅行社来金考察

3月，慈溪的天天旅行社、新世纪旅行社，杭州的新航商务旅行社、西子旅行社、吴越假期旅行纷纷来到我区的各个景区（点）洽谈合作事宜。5月24日，以马鞍山神州旅行社为代表的5家旅行社来到实地踩线，联合向马鞍山市民主推“二日游”产品。6月中下旬，区旅游局分别邀请了芜湖、铜陵两地近40家旅行社来考察，实地感受的旅游资源，并与景区、宾馆洽谈合作事宜。

3、认真做好游客接待

3月9日，在慈溪天天旅行社的组织下，由推介会带来的第一批浙江客人游览了枫泾古镇和廊下生态园，揭开了双方客源持续护送的序幕。5月22日，芜湖推介会刚一结束，芜湖的黄河旅行社就与的各个景区达成了合作的初步意向，组织150位游客赴金旅游。6月7日，新长岭大酒店迎来了上海朗游国旅的游客团队。

下一阶段，区旅游局将与各旅游企业一起，继续做好跟踪，同时，将继续邀请安徽马鞍山等地的旅行社来金考察线路，进一步拓展浙江、安徽客源市场，让长三角地区更多的市民和游客，感受“上海金郊外”的精彩和魅力！

第4篇：旅游工作总结

xxxx年，公司在朱世荣董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社有限公司xxxx年工作情况总结如下：

一、任务指标完成情况

xxxx年度，我社组团接待人次达33866人次，比上年增长39.2%;本年度营业收入为372.9万元，较xxxx年增加了2.75%;全年实现利润3.6万元，较xxxx年增长36.9%。今年公司严格执行年初朱总下达的财务计划，节支措施得力，效果显著;在朱总的统一部署下，较好地完成了“实践科学发展观”活动内容，持续开展四星级旅行社创建工作;实现全年无安全生产责任事故，公司上下政治团结，思想稳定，完成了各级领导交办的各项工作任务。xxxx年，公司顺利通过考核，获得“消费者信得过单位”荣誉称号。

二、主要做法和经验

(一)紧紧围绕“一个目标”，全体员工敬业奉献

今年以来，面对国际、国内经济疲软的大背景、 “的召开”及旅游安全事故频发的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚定信心，迎难而上，实现了全年提高游客组团接待人次，实现营业收入增加的目标，坚持科学发展观，强化内部管理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣传促销，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。为了实现这个目标，门市部、导游部、计调部人员付出了比往年更大的辛苦，由于今年组团人次的增加，公司员工奋战在工作前线，三四月份旺季时经常超负荷工作，而且还要面对来自社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原则，确保实现经济效益的最大化;财务部的工作也异常繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要承担缴税、收存票款等大量工作，但他们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无差错，完成了本职工作;由于开发公司工作外向性强、涉及面广，工作人员也异常辛苦，但大家毫无怨言，积极主动为公司排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是每位员工都能吃苦、能战斗，得益于大家爱岗敬业的奉献精神。

(二)认真学习精神，增强公司上下政治素养

1.在思想和行动上与领导决策相统一。抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的.高效率;按照上级主管部门的统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“实践科学发展观”内容，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲;通过对“”精神的认真学习，认真做好相关宣传，做好带头作用，坚持民主生活会制度，提高员工的大局意识和政治素质，确保了领导决策畅通和团结稳定。

2.经营管理与年度目标相统一。根据朱总年初工作会议精神，制定了《xxxx经营管理方案》，适时召开了公司会议,各员工明确分工，责任到人，共同努力完成经营管理目标;响应朱总增收节支号召，树立“过紧日子”思想，将各项支出控制在计划范围内;

(三)努力做到“三个结合”，各项工作有序开展

1.员工培训与内部管理相结合。随着公司对员工培训制度逐步完善成熟，我们在坚持常规素质考核的基础上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细节化和人性化，逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。通过培训考核实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了管理层的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面的管理能力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。

2.政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵活宣传，力求实效。例如：今年年末组团“港澳游”专列。实践证明，采取政府主导与自主营销相结合宣传方式，既达到了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣传活动的实效性和针对性。

3.软环境建设与硬件建设相结合。为加快我社的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原则，一手抓好旅游服务管理，一手抓好公司环境建设。通过培训等方式，加强导游人员的综合素质，提升导游人员的带团水平以达到服务的人性化、规范化和细节化，进而提升旅行社的整体品位。此外，公司今年还采购大量硬件，对公司办公环境、接待环境进行优化，提升企业形象。

三、存在的问题

回顾一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到：在服务水平、服务质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步规范，服务标准应该要求更高，需要克服工作情绪化、缺乏职业认同感的问题，在实际工作中要注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发情况，提高应变能力和心理承受能力，以更加积极的态度维护好窗口形象;在旅游安全方面，公司在处理突发情况的救援组织、机制和措施还需进一步健全;另有公司需要加强职工的思想工作，关心员工工作的同时，兼顾员工家庭生活。

四、xxxx年工作重点

xxxx年，我们将紧紧围绕公司的提档升级，加速实施四星级旅行社的创建工作，以创建工作为统领，坚持软件建设与硬件建设并重的原则，全面优化公司环境，完善企业设施，提高企业管理水平和旅游品位;以市场为导向，把握动态，寻找机会，大力营销，多形式开发市场，以互惠互利、共同发展为准则，在景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的交流交易平台，进一步协调各方关系，拓展市场客源，提升和美旅游品牌形象，促进和美旅行社可持续发展;牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，关爱员工生活，解决员工疾苦，为员工提供优良的学习、工作和发展环境，结合实际和工作的特殊性，下大力、多形式搞好员工培训，提高干部员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强景区的核心竞争力。

总之，xxxx年在朱总的正确领导下，在相关部门及其他同行精英的指导和帮助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好形势，圆满完成了各项工作目标。20xx年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为和美旅行社的发展再攀新高做出应有的贡献。

第5篇：旅游工作总结

**年,全县旅游人数446万人次，全县旅游总收入69亿元。

一、**年工作总结

（一）编制旅游规划

《县乡村旅游规划》、《县小庄子、塔山、荒地滨海规划》、《六股河新城规划》编制完成。

（二）旅游资源普查

前往永安堡乡、范家乡、大王庙镇大黄村和加碑岩乡上房子村进行旅游资源普查。通过旅游资源普查，建立一套旅游资源的技术档案资料和数据库，为使用现代科技手段进行旅游资源管理奠定基础。

（三）旅游资源整合

把九门口景区和永安长城景区合二为一，按照5a级景区标准，打造融长城山水生态观光、休闲度假为一体的大体量、高品质的长城旅游景区。明年，将加大开发、管理和建设力度，为争创国家aaaaa级景区做准备。

（四）旅游项目建设

1、银泰·水星海洋乐园：该项目是综合性海滨度假项目，项目内规划有房车露营地、三个大型公众浴场、儿童海洋乐园、综合性水上主题乐园、嘉年华、概念集装箱旅馆、观光船、主题餐厅等。该乐园已于**年6月底正式开园。

2、清境农场生态农业旅游项目和九门口酒庄工业旅游项目规划已经编制完成并通过专家评审，九门口酒庄已经被评为国家级aaa景区。

3、塔山屯镇的戴河湾温情小镇项目计划投资46亿，规划建设期限为**年至2020年。

（五）完善旅游基础设施

我们重点加强对a级景区、重点景区的医疗卫生、标识标牌、冲水厕所、停车场等公共服务设施建设，提高旅游公共服务设施的标准化水平，新建生态停车场1万平，新建冲水厕所6座，安装旅游交通指示牌3个，安装警示牌3个，安装标识标牌50个。永安休闲广场及生态停车场已建设完成，验收合格后投入使用。

（六）景区提档升级

1、我县正在争创省级旅游示XX县，东戴河旅游区正在争创省级旅游示范区和生态旅游示范区，长城景区正在争创省级旅游示范区，前所镇洪家村和万家镇止锚湾村正在争创省级旅游示范村。

2、银泰水星乐园申报国家aaaa级景区启动，景区按照《旅游区质量等级的划分与评定》标准进行软硬件完善，同时进行申报材料编辑与制作。

3、参加了国家旅游局开展的乡村旅游“百千万品牌”评选活动，前所镇洪家村被评为模范村，陈生被评为模范户，胡阔等五位同志被评为致富带头人，乐海等农家乐被评为金牌农家乐。

4、受国家旅游局委托，为两个国家aaa级景区——龙泽湖景区和九门口酒庄挂牌。

（七）争取国家旅游专项资金

今年永安长城景区的景观路、景区大门、生态停车场项目争取国家旅游专项资金，目前材料已经上报到省旅游局。

（八）为景区厕所评级

目前，我们已经将6个景区厕所上报到省局，其中aa三个,a三个。

（九）宣传促销工作

1、七月份完成东戴河动车冠名工作，28日在沈阳举行首发仪式。

2、印刷5000份宣传资料，为跆拳道比赛提供了500份旅游宣传折页。

3、参加抚顺满族风情节推介活动。

4、文明旅游宣传工作正在进行，为景区制作宣传牌、为星级宾馆制作桌牌。

5、“中国旅游日”惠民政策：

九门口长城景区、跳石沟景区在旅游日当天施行景区免费。全年面向军人、残疾人、70岁以上老年人免门票费，60周岁以上的老年人、学生半价（持有效证件）。

县春之旅旅行社在旅游日期间实行长线优惠100元，短线优惠50元。

（十）市场管理工作

1、对全县各旅游企业进行节假日旅游安全专项检查重点整治工作。

2、与全县旅行社、星级酒店、a级景区等旅游企业签定旅游安全工作目标管理责任书。

3、二河口新浪度假村三星评定，现审核阶段。

4、协助教育培训科对东戴河农家乐进行相关业务培训。

5、对九门口旅行社的.设立申请进行现场检查并发放旅行社经营许可证。

6、对东戴河星级酒店、农家乐进行安全生产检查，并发放了县农家乐管理暂行办法。

（十一）农家乐从业人员培训

6月16、17日，举办了为期两天的农家乐从业人员培训班。聘请了辽阳弓长岭比较有特色的农家乐经营业主周裕海老师进行授课。培训内容包括农家乐经营管理、食品安全、餐饮客房服务等方面内容，参与培训农家乐经营业主近500余人。

二、**年工作计划

1、九门口长城景区争创国家aaaaa级景区，清静农场争创国家aaa级景区。

2、编制完成《旅游十三五规划》、《旅游交通规划》、《旅游产业发展规划》。

3、加大旅游宣传促销工作，参加旅游交易会，举办旅游节庆活动。

4、继续开展旅游资源调查工作。

5、加大招商引资工作，三山景区和长城景区招商引资工作列为重点工作。

6、县争创省级旅游示XX县；东戴河旅游区争创省级旅游度假区、省级生态示范区；长城景区争创省级旅游度假区；前所洪家村、万家止锚湾村争创省级旅游示范村。

7、打造3个旅游产业集群，分别是滨海旅游产业集群、长城旅游产业集群、山水旅游产业集群，三个集群建设预计总投入在100亿。

8、旅游交通建设项目。一是海陆建设，建设观光游轮码头及航线。二是陆路建设，滨海大道与各浴场的旅游路；滨海景区与中部景区的旅游路；中部山区景区与北部山区景区的旅游路。三是景观路建设，滨海大道景观路、永加线景观路、高葛线景观路。预计总投入在50亿。

9、创建1个国家5a级景区，即长城景区，创建2个国家4a级景区，即东戴河旅游区、银泰水星乐园。预计总投入在20亿元。

10、戴河湾温情小镇建设，项目地在县塔山屯镇，总投入46亿。

第6篇：旅游工作总结

为认真贯彻落实《xx市质量发展纲要（xxxx-xxxx年）》，落实xxxx年xx市质量兴市工作目标任务，根据x省人民政府办公厅《关于印发x省贯彻落实质量发展纲要xxxx年行动计划的通知》（琼府办〔xxxx〕xx号）的要求，我委结合实际，通过加强旅游行业监管，提升旅游服务质量活动，优化旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，提升田园城市，幸福xx的知名度，促进旅游经济的持续发展。现将具体情况汇报如下：

一、加强领导，完善质量兴市工作机制

我委高度重视，成立质量兴市领导小组，主任杨奋为组长，副主任何贤智为副组长，办公室设立在我委xxx办公室，并将此项工作纳入年内重要议事日程以及年度考核内容，制定年度工作计划，采取“领导责任制”对各项工作进行分解落实，明确各自的工作职责。

二、扎实有序推进本市旅游服务质量

（一）开发特色旅游产品，开拓xx级旅游景点

一月份xx市田园城市创建全域xx乡村旅游景区在xx仍村启动。乡村旅游是在乡村地区或城市郊区开展休闲、体验、求知和回归自然的活动。创建全域xx乡村旅游景区，是我委为推动乡村旅游建设，全面提升乡村旅游点的服务质量，促进全市乡村旅游健康发展而作出的一项具体举措。紧紧围绕“打造田园城市、构建幸福xx”发展战略，充分挖掘乡村旅游资源，推出乡村旅游线路和产品，不断提高乡村旅游服务质量，使得乡村旅游从最初档次低、规模小向高品质、高层次跨越。我委全域xx乡村旅游景区计划重点打造博鳌美雅乡村公园、xx七星伴月景区、x龙寿洋万亩田野公园、万泉水乡休闲区、xx乡村旅游休闲区、xx村休闲度假景区等xx个乡村旅游景区服务点，截止目前，xx乡村公园、xx七星伴月景区、x龙寿洋万亩田野公园等已获评全省xx级乡村旅游点

（二）提升从业人员旅游服务水平

今年举办了x期乡村旅游现场培训班，提升农家乐从业人员的思想素质、业务技能和服务质量以及文明素质，进一步加强我市旅游从业人员的服务意识；举办了《x省旅游安全管理规定》培训会，重点做好今年x月x日起正式实施的《x省旅游安全管理规定》的解读工作；组织x次旅游从业人员技能培训班，培训内容包括酒店服务硬件基本要求、安全保障，服务礼仪和服务技能；参加省旅游委开展的外语一百句培训班，发放《x旅游英语xxx句口袋书》xxx册。

（三）完善旅游服务体系，夯实发展基础

我委按照乡村旅游示范区的标准建成十大乡村旅游片区，建设xx家旅游咨询服务中心为游客提供服务，旅游服务体系进一步完善；在重点旅游区域建设x语（汉、英、俄、日）旅游标示系统，推动“田园城市”的品牌塑造和提升；完善乡村旅游点基础设施，推出龙寿洋农业公园花海旅游点，引得数万游人一睹为快；不断更新xx旅游APP，开通微信公众号，包括了xx旅游各要素，方便游客通过手机支付，遍享xx吃住行游购乐；开发旅馆业管理系统，集旅馆分布、住宿咨询、出租率、平均房价等信息为一体进行管理；主动搭建现代营销宣传平台，开通天猫旗舰店，发布xx多种xx旅游产品，包括玩海、漂流、温泉、美食、乡村游等多个项目。

三、加强旅游业管理，规范旅游市场秩序

提升旅游服务质量涉及到旅游的方方面面，并且与其他行业和部门有着密不可分的联系。按照省旅游市场整治领导小组办公室的工作部署，切实负起责任，我委联合市城管局、交通局等多个成员单位，开展旅游市场联合执法行动，重点打击旅游企业存在的`违规违法问题。今年来，共开展联合执法xx次，专项执法检查xx次，共出动执法车辆xxx车次，出动执法人员xxx余人次，检查旅游企业xxx家，及时对发现存在安全隐患的企业限期整改，并对整改情况进行了复查。

（一）“春节黄金周”和五一、十一“黄金周”“亚洲论坛年会安保工作”期间，特殊时段和特殊区域以利用相关部门对安全管理的专业水平，以消防、卫生、旅业车辆、大型游乐设施等旅游安全生产为重点环节加大旅游执法力度，对专项检查出现的问题进行综合整治，实行xx小时咨询投诉电话制度，保障旅游信息畅通，市旅游工作领导小组各成员单位均参与值班，节日期间实行xx小时值班制度，妥善处理各种突发事件，受理旅游投诉，及时上报旅游信息，旅游企业每日向我委报送情况，我委办公室每天汇总情况向省旅游委上报，并随时保持与省旅游委工作领导小组各成员单位、各旅游企业间的通讯畅通。

（二）对旅行社、交通经营秩序进行了重点整治。对群众、游客反映较多的“黑导”、“黑车”欺客宰客的问题由区公安、旅游等部门牵头，采取定期和突击检查等手段严厉打击不法行为，同时与旅行社、酒店、景区签订诚信协议等措施，加大了对我市旅游行业监管力度，查找并整改各类问题，保障了全市旅游市场秩序。

（三）深入开展旅游行业讲诚信，促发展活动

推进行业诚信建设，提高旅游企业的诚信经营意识，以规范旅游市场秩序、全名提高旅游质量为主，与xx家旅游企业共同签订诚信协议承诺书，向市民、游客承诺：提供优质诚信的旅游产品和服务、明码标价，不断丰富旅游产品、努力提高旅游服务满意度，拒绝强迫购物、拒绝强迫自费项目，不欺客、不宰客。

四、xxxx年工作计划

（一）全力推进全域xA创建工作

为落实省委罗书记的指示精神，我委继续重点打造xx级乡村旅游示范区。通过不断提升旅游配套服务，完善xxx公里绿道建设、推出xx旅游公交车或一日游公交线路、设计乡村旅游行走图等工作，为游客提供更加优质的服务，力争做出x乡村旅游示范标准，打造“xx农味”这一乡村旅游新品牌。

（二）重点打造完备旅游公共服务体系

一是完善乡村旅游标识体系。本着“人性化、特色化、便利化”的原则，对乡村旅游标识进行统一设计制作，形成完备的多语乡村旅游标识体系，为游客提供顺畅便利的旅行体验。二是深化乡村旅游产品体系。加快兴建特色餐饮、住宿、购物、娱乐、户外运动、文化体验等服务设施，进一步完善旅游的服务功能。三是采取措施整顿村容镇貌，完善垃圾及污水处理设施，不断改善乡村旅游景区的供水、供电、通信、消防、环卫以及教育、医疗和文化等基础条件。四是大力修建旅游配套服务设施。对各景区点的旅游咨询服务中心、停车场、旅游公厕、垃圾收集点等进行统一规划建设，为游客提供便捷、舒适、规范、有序的旅游环境。

（三）多措并举全面推进旅游项目建设工作

积极跟踪服务好嘉博绿道基础设施、白石岭风景区、xx夏试片区旅游特色村xx村、龙寿洋国家农业公园景观及亮化项目、旅游配套设施等旅游项目，以精品项目建设提升我市的旅游接待水平和旅游竞争力，促进产业转型升级。

（四）全力抓紧旅游特色商品开发

我市旅游产品但由于时间较短，大部分产品上在形态上都比较粗糙，缺乏精雕细刻，精致化程度严重不足。下一步我委将特色资源和产品开发成旅游商品，开发乡村休闲度假产品，扶持发展特色精品主题旅游民宿。以创新产品线路为抓手，积极开发与城乡居民需求相一致的乡村游等旅游热点产品。

（五）积极开发旅游产品拓展岛内外客源市场

一是将与中央电视台（科教频道、第七频道）、x日报、天涯社区等媒体开展广泛而深入的合作，不断创新产品开发和营销方式，力争年底前实现乡村旅游示范目的地的目标。二是举办特色文化节庆活动，挖掘xx旅游资源与文化内涵，结合xx特色时令物产推出采摘活动，让xx乡村旅游周周有看点、月月有亮点。

（六）严格规范旅游市场秩序提升竞争力

一是重视日常监管，加强节假日检查。在国庆、元旦等节假日，组织人员对全市旅游企业进行全面检查。同时加强重要时段值班力量，开通xx小时投诉电话，及时处理投诉问题。二是主动协调配合，开展联合检查工作。加大联合执法和旅游市场监管力度，严厉查处哄抬物价、假冒伪劣、恶性竞争、高额回扣、虚假广告、强迫消费和景区（点）流动摊贩等扰乱市场秩序的行为，及时依法处理旅游投诉。同时要求全市旅馆业做好客人身份证登记入住事项，通过市场监管提升竞争力。

第7篇：旅游工作总结

即将过去的xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。全社各项工作，以“xx”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

一、组、接待团情况

客观地讲，20xx年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使xx旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市场的.基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传xx当地的旅游资源，建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解xx，进入xx，来xxx游览做出了贡献，目前网站点击率已近万次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找到了我们。

缺点：知名度宣传力度不够。

二、人才建设情况

导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了xx学院旅游系的xx应届毕业生和xx师范学院的xx毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了xx旅行社的灿烂今天。

缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。

三、存在的问题

1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为xx的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。

第8篇：旅游工作总结

按照我市社会管理创新领导组办公室的文件要求，为加强旅游行业管理创新，推动旅游行业管理创新项目建设的顺利进行，近日，我局组织相关人员召开专题会议，认真总结创新管理工作如下：

全市各部门在市委政府的强势推动下，联手出击，旅游秩序整顿工作稳步推进，以“一打击、二叫停、三统一、五取缔、十规范”为重点的旅游秩序整顿工作取得新成效，一是针对“黑导、黑社、黑店”扰乱旅游秩序的违法行为方面，打击监管力度进一步加强；二是针对古遗址开发建设项目和经营项目规范审批事项方面，叫停、暂停工作稳步推进；三是针对景区价格秩序、从业人员着装、电瓶车运营管理规范方面，“三项统一”工作进展顺利；四是针对经营项目不优、乱停乱放、视觉污染等问题管制方面，“五项取缔”工作成效明显；五是针对古遗址招牌、设摊摆点、景点烧香、旅游商品质量等规范方面，“十项规范”工作有序开展；

在回顾总结旅游秩序整顿的基础上，大家一致认为，能够取得这样的成效，推进旅游秩序整顿工作的主要做法是：

一是领导重视是基石。近年来，市委政府非常重视旅游秩序整顿工作，并组成了强有力的领导机构，强化部门责任，旅游秩序整顿工作取得了良好的成效。二是部门联动是保障。旅游管理是一项系统工程，涉及到各方面的管理，是广汉旅游产业可持续发展的生命线。各部门根据各自的职能和分工，加强对旅游市场的监管，自始至终做到“五有五到位”，确保整顿工作取得了实效。三是创新管理是活力。没有创新就没有发展。只有不断推进管理创新，才能不断应对旅游市场中出现的新情况、新问题。四是标准建设是推力。全面详细制定整顿工作标准，并强化考核，通过标准化建设，有效推进管理水平的不断提高，在管理工作中做到有章可依，环节明晰。

在推进旅游秩序整顿、创新旅游行业管理工作中的.建议从以下三点着手，一是继续加强领导，强化部门责任。建议市委政府继续加强旅游市场监管，强化部门职责，进一步开展引深旅游秩序集中整顿，不断优化旅游发展环境。二是不断创新管理模式，提升管理质量。针对旅游市场出现的新情况、新问题，创新管理模式，提升管理质量。三是加强教育培训，提高整体素质。采取不同形式，通过对导游、电瓶车司机、旅游景点、商铺业主等一线从业人员的强化培训教育，切实提高全民整体素质，增强“爱景区、讲诚信，争做文明广汉人”的光荣感、责任感和使命感。通过坚持不懈的努力，我市旅游市场秩序将有一个质的飞跃。

第9篇：旅游工作总结

20xx年，公司在xx董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社有限公司20xx年工作情况总结如下：

一、诚实信用、勇担责任

“诚实信用”作为旅行社经营的最基本的要求，我公司在过去的几年内深切感受到作为服务行业，诚实信用的重要性，我们努力做到了这一点。未来我们不会松懈对自己的严格要求。在旅游业务上，一如既往的坚持发生责任时不推脱，勇于承担责任，不给组团社找麻烦，用诚信架起友谊的桥梁，巩固人脉、业务合作。

二、旅游服务质量得到有效的监督和检验

企业结合自己的实际经营，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准。质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利，变被动为主动。

三、稳步发展本地旅游接待业务

使xx良好的旅游资源得以展示，使连云港深厚的.旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢xx，多来xx，使xx旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。

四、加强员工业务培训工作

在团队组建、散客接待方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关。

经过20xx年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20xx年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。

第10篇：旅游工作总结

一、20xx年度工作总结

20xx年是我会成立第二年，也是我会迅速壮大之年。一年来，我会在XX市工商联领导及各界朋友关心支持下，在刘增会会长，史甫臣副会长的正确领导下，在全体同仁的共同努力下，按照商会章程和“团结协作共创和谐、坦诚自律追求卓越、服务会员回报社会、资源对接、互助共赢”的办会宗旨，商会致力于：倡导诚信服务、实干加巧干的发展理念，促进渠道与政府、景点景区和业内的沟通、交流与合作；利用国家级商会的资源，为企业会员和个人会员提供更多的商业机会；反映企业会员和个人会员呼声，维护企业会员和个人会员权益，曝光损害企业会员和个人会员利益的不良行为。开拓创新思路，构建和谐商会。并按照年初确定的工作目标及有关要求，细化今年工作任务，着力协调推动各项工作有条不紊的推进和落实，并取得了一定成果，使商会工作迈上了一个新台阶。现将具体工作总结如下：、建章立制，提高工作效率。

要办好商会，首先要有一个健全高效的办事机构。今年商会秘书处实行了每周例会和每周向会员汇报工作情况的制度，让秘书处的工作透明化，使会员能及时的了解到秘书处的工作情况。同时商会实行副会长月聚会制度，研究商会重要事情。这样真正的做到了小事不隔周，大事不隔月，大大地提高了商会的办事效率。、贴近会员，为会员办实事。办好商会，关键是为会员办实事，使会员感受到参加商会对自身发展有好处。会员遇到问题时，商会可以为解决问题架起一座桥梁，牵上一条纽带。商会组织会员参加各类商务洽谈会、招商会、郊区自助游、自驾游、聚会、酒会、party。比如组织会员参加XX市工商联的有关经贸活动；组织会员参加在我商会举办的经贸洽谈活动；商会经常与各地招商部门联系，将各地的最新招商信息提供给会员；同时商会还组织有关会员参加了XX市工商联组织的研讨会,在会上我会代表提出的建议，受到了有关领导的重视，增强了会员参政议政能力;商会切实维护会员企业的合法权益。今年以来，随着会员的增加及市场经济竞争的`加剧，会员企业中难免出现一些纠纷与矛盾，协调解决这些问题，既是我们商会的一项重要工作，也是维护会员合法权益的必然要求。因此，商会组织律师事务所给会员传授法律知识，解答法律疑问，提高了会员的法律意识。

现在会员主动和商会秘书处联系的多了，找商会帮助解决问题的多了，说明商会对会员的凝聚力提高了。逐步让会员感到参加商会不只是形式，而是会给企业带来发展的机遇。表明会员对商会的有些工作还是持肯定态度的。

办好商会网站，发挥桥梁和纽带作用。

为更好的宣传商会，宣传会员企业，帮助会员扩大商情信息交流，商会定期进行网站更新,让会员更及时地了解到各方面的信息。随着商会的发展壮大，现有的，崭新的网站，完善的功能，将成为会员们交流，宣传的良好平台。

为了更好的做好个人会员的队伍建设，经过大量的社会调研，结合自身将近20年的创业经验，发现旅游消费的主要群体是年轻人，所以我自费做了一个，通过这个平台聚集人气，整合人脉，资源对接，共同创业，实现多赢，号召网站会员参加商会组织的一些聚会、酒会、舞会、宴会、自助游，最后发展到组团旅游，目前这个网站已经突破1000ip/日。、加强联络，扩大交流，提高商会知名度。

我会积极与省内外一些商会和党政机关加强联系与交流，经常邀请党政有关领导参加商会活动。我会参加了XX市工商联的交流联谊活动。先后到XX、XX、俄罗斯等国内外进行走访、交流与互动。接待其他省市领导考察北京。此外，商会还不定期的参加各兄弟商会的聚会，在一起交流，学习彼此管理商会的好经验。另外为了提高会员的文化素养，我会还成立XX市工商联民俗旅游业商会文化创意产业委员会。今年初，我会还参加了诸多展览展示文化节以及商务考察经贸洽谈，与美国、香港、台湾的商会进行了深入的交流，同时也将商机带给了会员。通过交流与联系，扩大商会的影响力，提高商会的知名度。

搭建平台、活动交流、开拓商会工作新思路。

今年我会调整了活动形式，主要让会员在活动交流、增进友情的同时也使会员们能扩大自己的社交，提高了会员参加活动的积极性。2010年，商会组织了第七次会长会议、王凤麟大师的企业策划预测讲座、XX市工商联民俗旅游业商会第一次分会会长会议、会上副会长史甫臣做了重要讲话，打开了商会发展分会的新的篇章。

其次商会还对商会企业会员和个人会员进行了全面的摸底调查，掌握了对商会的忠诚度的一手资料，为我会下年的会员发展工作打下了基础。加强建设，壮大队伍，提升商会整体实力。

商会秘书处做到工作有计划、电话有记录、管理有规范。同时还开始编写商会的会刊，加强会员与商会间的交流与沟通。商会秘书处还不定期地走访了会员企业，了解动态，掌握信息，反映情况。、工作中的不足。

我们的工作也存在一些不足，主要表现在：

1、由于多种原因，我们的会员发展仍然缓慢，会员队伍在当前形势下需要进一步壮大，会员结构和质量需要进一步提高。

2、由于商会还在起步、发展阶段，还没有切实的发挥商会作用，真正的为会员提供优质服务。

3、由于时间原因，今年商会的公益活动没有如期地举办，今后商会要积极参与社会公益活动，增强会员的社会责任意识，树立我会良好形象。

4、由于商会工作人员比较少，所以无暇顾及商会的创收。今后我们要加强这方面的工作。

5、今年商会活动虽较去年相比，形式比较丰富，内容比较充实，但是有许多活动还是没有如期的举办，比如说郊游野炊、卡拉ok大赛等文体活动，主要是由于活动时间和会员们的工作有些相冲突。所以在今后安排活动中要更灵活、更人性化。

6、由于秘书处工作不利，导致会徽和会刊工作始终没有落实到位，网站的更新不及时。

7、商会大型活动形式比较单一，缺少吸引力。

二、xx年工作计划

20xx年，我会将继续依靠XX市工商联领导和各有关方面的大力支持，坚持“凝聚情线、互助共赢”的办会宗旨，以史甫臣会长倡导的“你中有我，我中有你，互惠互利，捆绑式发展”的方针，以服务会员，促进商会健康发展为中心，努力做好以下几个方面的工作。、发展会员、服务会员。

1、发展会员

1、10年在综合考虑到商会的目前发展形势下，秘书处增设了徐华，李乔杨两个人为副秘书长，正式参与商会核心决策层。xx年会员发展仍然是商会的主要工作之一，我们在加快吸收个人会员的同时，以北京为商会的中心，向全国其他省市辐射，逐渐建立商会分支机构，扩大商会服务范围，广纳会员。今年以地缘文化分会作为试点，加大民营大中型企业会员的发展力度。

2、加强入会审核工作，把好入会关口，提高会员整体素质。

3、为增强会员的组织荣誉感和责任心，入会会员进行外紧内松的入会程序。

2、会员服务

1、发挥信息传递、交流的作用。商会将努力采集对会员有价值的信息，通过网站或会刊及时提供给会员，并为会员提供广泛的供求信息交流平台。

2、围绕商会周年庆典和中秋联谊两大活动为中心，多搞形式丰富，有力会员交流的活动。如拓展训练、体育比赛,参观考察等。

3、发挥好桥梁纽带作用。积极向各级政府反映会员的要求，向有关方面谏言献策。努力推荐优秀会员进入各级人大、政协和其他组织，提高会员社会地位。

4、做好宣传培训工作。通过各种媒体，大力宣传优秀会员企业。根据会员需要，为会员联系国内知名专家、学者讲座或联系相关培训课程。

5、加强与省内各大银行的联系，为会员提供高效、快捷的金融服务。

6、加强会员服务力度，今年可有重点、有选择的为会员企业做些重点服务。、凝聚情线。

借助京飘人文化中心，地缘文化分会在全国范围内激起乡情观念热潮的契机，凝聚乡情，加强老乡联谊，调动各省老乡参加商会活动及加入商会的热情，充分提高商会的社会知名度及影响力。组织会员及各省老乡到各自老家进行寻根活动。策划开展各地老乡在北京创业佼佼者事迹展。

树立形象、扩大影响。

1、办好商会网站和会刊。作为商会宣传的窗口，要提高办站、办刊质量和水平，能真正成为会员的信息交流平台。并印制商会手册和精美会员通讯录，增加商会对外宣传的方法。

2、借助北京的优势媒体资源，大力宣传商会，提高商会知名度。

3、根据我会的实际情况，结合希望旅程分会的资源优势，策划一个固定的公益活动，并动员会员出资出力，积极参与社会公益事业，增强会员社会责任感，树立我会良好形象。、探讨商会创收的有效途径。

选择合适的项目增加商会的收入，减轻商会经费压力。充分利用已经注册完了的旅游咨询公司为北京和各地来京的游客提供有偿旅游服务。、加强对外联络。

1、推动全国北京商会联谊会进程。关注各地分会的发展状况，加强与各地工商联的外联工作，主动与各地工商联的系列商会联络，适当时候有选择的派副会长到各地商会考察、学习、交流经验。协助文化创意产业委员会做好。

2、加强与北京和其他省市党政部门的联系，做好招商引资和日常公关工作。与主管单位工商联、旅游局、民政厅、商务厅建立良好关系。

3、继续与中国管理软件学院合作，积极探讨商会发展的有效途径。、加强自身建设。

1、健全商会机制，完善服务功能。完善商会各项制度，加强秘书处工作人员的学习和培训，提高秘书处工作效率，扎扎实实作好各项工作。

2、引导会员企业更好地履行社会责职，做到诚信、敬业、守法、文明经商。

第11篇：旅游工作总结

时光荏苒，带着希望与激情我们共同走过了子燕公司决策转折的一年。受国家政策的影响，作为出口企业，我们面临着发展的难题，面对国内巨大的市场我们却没有自己的品牌，为了能更好的'将企业走出困境，公司领导毅然做出决策，

一定要做自己的品牌，一定要做好自己的品牌。正是在这样的大背景下，考虑到国内市场的发展，市场部终于在十一月份成立了。感谢公司领导顶住了来自己各方的压力，使得市场部这个团队的组建得以实现，虽然组建初始尚存在各种各样的不足，但我们充满信心，虽然市场方面有各种各样意想不到的困难，但我们敢于面对。回顾这两个月，现将这两个月的工作做一下总结：市场部销售团队建设及市场各办布局。

根据公司对全国市场的布局，准备在一年的时间里在全国范围内设立六大办事处，以配合公司动漫及儿童品牌的市场推广，在两个月时间里，经过对许许多多应聘人员的筛选，确定了四个区域经理的职位人选。虽然入职之初尚存在些许的不足之处，但经过日常工作时的指导与交流，加之实地走访市场的切磋与修正，他们现已基本了解了公司的发展方向，也基本具备了管理与业务拓展的综合能力，为明年办事处的设立打下了一个较好的基础。山东办事处已经设立，并且已经开始有一定的销售能力产生。其他办事处尚在设定准备阶段，目前的考查工作基本完成。

第12篇：旅游工作总结

20xx年，在县委、县政府的正确领导下，在县旅游局的正确指导下，我镇立足实际，继续实施“农业强镇、集贸兴镇、生态立镇、旅游富镇”的发展战略，充分发挥山区资源优势，挖掘山区发展潜力，抓住发展山区生态旅游的契机，真抓实干，开拓创新，促进全镇旅游经济的持续、健康发展。现将20xx年的工作总结如下：

　　一、立足实际、以点促面，全域化发展。

我镇根据实际条件和工作部署，对景区开发领导机构进行调整和补充，不断完善各项工作制度，做好以少妃村——大莱村，板坑村——金岩村——上坊村路线为主的旅游开发，以点促面，带动全镇生态景区全域化形成。

(一)依托“美丽乡村”建设，带动片域发展。大莱村、金岩村、上坊村、板坑村在保留村落风貌的同时，进行“美丽乡村”建设，重点对历史遗迹进行修缮，因地制宜增设新的景观点。

目前金岩村村内河道拓宽和整治已完成，修建观光游步道和2条活动坝，村咸丰二年邓氏宗祠遗址于20xx年7月修缮完毕另外把遗弃的小学教室改建成农家乐对外承包，该农家乐可提高50床位，容纳150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，创收8.2万元。上坊村全面整治村内环境包括外墙粉刷，危旧房拆除，河道整治等，在村庄入口处修建古廊桥1座，村庄面貌焕然一新。板坑村也进行了全面改建，包括村庄、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列项目工程。

(二)因势利导，“农家乐”致富。xx镇距县城23公里，总人口2.4万，辖46个行政村，东南与丽水市莲都区和缙云县交界，西与坦洪乡毗邻，北与大田乡相连，是个山多田少以农业为主的山区镇。如何带动村民致富，一直困扰着镇党委、政府。借着“生态旅游全域化”的东风，我镇大力扶持农家乐发展：每户开办1家食宿农家乐政府给予补贴1000元。目前，全镇已开设农家乐8家。金岩村新规划的2家农家乐也已开业。20xx年全年，我镇农家乐接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。

(三)“农产品”品牌化，丰富我镇旅游产业。在生态景区全域化的基础上，推进特色旅游产品全域化，进一步推进“一村一品”工作。结合当地实际，发展特色农产品，如：香榧、龙井茶、樱桃、猕猴桃、柿子等;同时依托特色农产品形成采摘自驾游等时下时髦的旅游方式。

　　二、“立足生态、传承文化、多元化发展”

按照“生态引领规划，绿色立体开发、文化注入旅游、时尚演绎传统、创新管理机制，互利互赢、特色构筑优势”的原则，我镇立足良好的生态资源优势，着力打造乡村休闲旅游。注重乡村文化传承，挖掘文化资源，做精旅游品牌，坚持“政府主导、企业主体、市场运作”的旅游开发模式，大力开发旅游新地标、丰富旅游产业。使全民共享旅游产业大发展、大繁荣。

(一)深入挖掘水力资源、生态资源的旅游价值。利用xx镇金岩溪的水资源和大莱七彩梯田等先天优势，在资金和项目争取、立项上予以优先，统筹安排，强化旅游开发力度，形成山林田园风光和梯田田园风光为重点的旅游发展两翼，带动旅游多元化。

(二)充分建设乡村旅游项目。金岩村、上坊村及板坑村，继续加强推进美丽乡村建设项目，初步形成乡村旅游规模。金岩村主要依托金岩溪建成特色鲜明的旅游景观;上坊村的景观廊桥等基础性项目已建成;板坑村完成村庄整体性规划，并修建廊桥等景观。

(三)扩大农家乐经营规模、完善农家乐服务水平。突出“农”的特征，温馨“家”的感受，强化“乐”的体验。以金岩村、上坊村、大莱村为试点，积极引导村民开设食宿农家乐，提高经营者的烹饪和服务水平，规范农家乐的经营秩序。20xx年，金岩村三家农家乐营业情况持续良好。

(四)加大宣传力度。扩大xx镇影响。通过开展单车骑行活动、摄影大赛等形式，邀请全国各地的媒体领略xx的魅力。以媒体为窗口真正打开xx旅游对外的大门，促使xx旅游的大发展。20xx年3月我镇在往年的基础上再次成功举办了“七彩梯田快乐骑游”活动，此次活动共吸引义务、永康、兰溪、丽水等周边市县自行车运动爱好者近百名到我镇骑行，极大的提高了xx镇的知名度。

　　三、严格旅游制度、扩大旅游培训，提高服务水平。

(一)、为了规范旅游业的行业标准，保护旅游者的合法权益，规范旅游从业者的行业职责，保护山区生态环境。我镇先后出台了《农家乐商品质量承诺制度》、《农家乐环境卫生制度》、《农家乐入住登记制度》、《农家乐食品卫生制度》、《农家乐安全巡视制度》、《武义县农家乐突发事件应急预案》等相关制度。

(二)、积极培训和引进旅游人才，不断优化旅游行业管理人员和从业人员的`队伍结构，积极构建镇、村的旅游人才梯队建设;高度重视旅游从业人员的培训，今年以来，我镇已经组织旅游从业人员培训2次，参加培训人数达到60多人次，努力提高旅游从业人员的整体素质，从而进一步提高我镇旅游服务的整体水平。

　　四、存在的问题。

我镇的生态旅游资源丰富，但存在资金匮乏，旅游资源开发不够，旅游产品缺乏策划，旅游产品整体形象不够明显。基础设施比较滞后，由于投入不足、宣传的形式不多，规格不高，没有形成大投入、大宣传、大市场的营销体系。旅游管理人员和从业人员的整体素质有待进一步提高，市场秩序有待进一步整顿。

20xx年工作展望：

20xx年我镇将在20xx年的基础上。继续做好以少妃村——大莱村，板坑村——金岩村——上坊村路线为主的旅游开发，并加大各项投入，继续做大做强已建农家乐，完善各种基础设施，加大旅游从业者培训力度，开拓营销模式，加大宣传。

预计在20xx年4月份举办xx镇第一届“油菜花节”。目前已完成油菜花种植区域规划，种植面积达1000亩。届时将以大莱梯田景区为核心，把xx镇特色农业和特色产品有机组合，通过打造中国温泉名城的精彩后花园，把xx山水资源和人文内涵向外推出。

第13篇：旅游工作总结

200*年“五一”黄金周，我局在市委、市府及其假日旅游协调领导小组的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位的共同努力下，圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的预期工作目标，让全市人民度过了一个平安顺畅的节日。个市1—7日共接待游客17.21万人次，同比增长17.07%，其中过夜人数2.31万人次，一日游人数为14.9万人次，旅游总收入999.3万元，同比增长16.56%，其中过夜者人均花费200.3元，一日游游客花费125.2元。今年黄金周全市旅游景点接待人数为11.31万人次，同比增长7.1%，门票收入106.05万元，同比增长32.24%。

现将工作总结如下：

一、高度重视、精心组织、周密部署黄金周各项工作。

我局高度重视今年“五一”旅游黄金周工作，按照重庆市旅游工作领导小组的统一部署，深入贯彻“精心组织，周密部署，落实责任，加强协调”的方针，制定详细的接待方案和应急预案，着力抓好黄金周的安全接待工作。实行主要领导24小时带班制，工作人员按要求到岗值班，42756986投诉电话24小时开通的制度。各旅游企业也积极做好黄金周期间的值班工作，做好各种应急准备，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的黄金周。

二、整治和维护好黄金周的旅游市场秩序，努力提高服务质量，保障旅游者合法权益。

节前，由副市长李明带领市旅游局、市工商、安监、卫生等有关部门共同组成的`联合检查组，对各种旅游设施的安全性，旅游场所的合法性进行重点检查。李明副市长对存在的问题提出整改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位一定要坚持“安全第一、预防为主”的方针，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。认真落实《重特大旅游安全事故应急救援指导预案》，一旦发现问题，立即启动，在最快时间和最小范围内予以控制，并严格履行报告制度。

责编：***联系电话：******

**市旅游局

二○想*年x月x日

第14篇：旅游工作总结

结合本市旅x业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅x业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：

一、加强领导，明确工作责任

成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市政府分管市长专项汇报此项工作，20xx年xx月29日市政府办公室印发了《XX市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》（泸市府办函〔20xx〕224号）文件；成立了以市政府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的XX市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。

二、明确工作任务，积极开展试点工作

为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《XX省人民政府办公厅<关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知>》制定了《XX市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个；编制企业标准4部；逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家A级旅游景区、6家饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、xx家特色旅游商品购物点、15家农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡（镇）、7个乡村旅游示范村的`工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。20xx年12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅x业标准化工作作了全面安排部署。

三、具体工作措施

为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了以下几个措施：

一是市政府下发了《XX市创建旅游标准化示范市实施方案》，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是积极联系市质监局，认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施；三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推进；四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识，以便旅游标准化工作的规范开展；五是在《XX日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况，在XX旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的所有内容，包括文字、图片资料，以便查阅。

四、旅游标准化工作取得实效

通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”,形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、饭店2家、农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个；新评选出XX特色旅游商品27种、A级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家；黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4A级景区建设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推进；按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五饭店标准规划的饭店建设进展顺利。

五、下一步工作打算

“十二五”期间，我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”,狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范；宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。

第15篇：旅游工作总结

1、活动的策划是根据公司的特点来写的，要么就看每个月都有什么节日，然后根据公司的特点来写，一般来说，互联网公司，还是以销售为主的，最好是与销售总监碰一下，这样你的.计划会出的相应快一些，也实际一些;

2、一月份：联欢，千古不变，如果你在北方，可以选择滑雪，通过聚会完成活动及销售，或者是年终答谢会，回报你的渠道商及一些大客户;

二月份：利用情人节及春节，弄点拜年活动，在网上弄个抽奖啥的;

三月份：针对三八节，弄个女士专线啥的;

四月份：春天那里最美?就去最美的地方!

五月份：母亲节一日游或者是慈母一日游，因为那天是周日。

六月份：高考结束了，弄点学生线路，体验一下名山大川，还有父亲节能弄点文章出来;

七月份：半年了，怎么也得总结一下，大夏天的，带着你的渠道商出去体验大自然去;

八月份：与大海亲密接触

九月份：中秋节，感恩为主题，做个感恩线路吧

十月份：十一长假，玩起来你比我专业

十一月份：相对而言没啥节日，看看自己安排点啥吧

十二月份：圣诞节呀!