工作总结

第1篇：工作总结

我在xx物业公司快x年了。20xx年x月到公司任仓库管理员，截止今天！时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活！

（一）面对现实，接受挑战xx年x月我到xx物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时xx物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办？如何来理顺这个烂摊子？我没有灰心，决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个恒生物业公司仓库进入良性循环。

（二）理清头绪，细化管理每日库存报表都由我一人负责！所以在公司一直都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理：从新设计制定xx物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目清晰，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的'严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无库损！与公司同事紧密配合，做到库存的结构合理。紧盯各物品流动，认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务！对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。

（三）进行信息化随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在恒生物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个xx年不良库存下降基本至零！

（四）坚持学习，与公司共成长在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是黄总、卢总亲自到仓库指导工作，提醒我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长！工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善自己！回首过去两年来的工作管理经历，我成熟许多，也成长许多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了两年难忘的时光！

第2篇：工作总结

本学期我们教研组的每个成员都严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以培养学生探究能力、创新精神和实践能力为重点，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，教学质量良好。

一、加强理论学习，不断更新教学观念。

学期刚开始，全组老师认真学习学校本学期的教学工作计划。教研组及时制定了合理的工作计划、教学进度，并在实际工作中有计划有步骤地得到贯彻和落实。经常进行相关的理论学习，展开讨论，提高认识水平，并用以指导教学实践。组内老师还自学研讨，并经常交流心得，更新教育教学观念、完善自身知识结构，对改进教学水平有很大程度的启示和帮助。

二、加强了教研组凝聚力，发扬团结协作精神。

我们教研组虽然人员少，但通过每次的教研活动能不断增进同事之间的交流和了解，密切了联系，并在工作上大家互相帮助，增进彼此之间的团结与合作，以集体的力量来完成好各项工作任务。

三、组织学生活动方面。

为了激发学生学习兴趣，凸显学科特色，我们科学教研组本学期开展了丰富多彩的活动。同时为了提升这些活动的内涵，使学生探究活动科学化、理论化，并取得了一些成绩，造成了一定的影响，为我们以后的培养方向和目标指明了道路。

四、在反思的过程中逐步得到提高。

为加强修养，提高素质，我们组认真学习新教材和新科学课程标准，学习学科刊物，提高自己的科学素养。一学期来，每一位科学教师都能善于用新课程的理念来审视和剖析自己的教学设计和教学行为，对一些典型课例进行案例分析；养成“课后反思”的习惯，在反思中更新自己的教学理念，丰富自己的实践经验、完善自己的教学设计，为后继教学工作积累有价值的素材。

总之，当前课堂教学是素质教育的主阵地，我们必须深化课堂教学改革，以教研组建设为载体，全面提高自身教育教学素质，全面提

高学生的`科学素养。另外我们也发现了我们工作中还存在着一些不足之处，希望在今后的工作中能一如既往的得到学校领导的支持，并且通过我们不断寻求新途径、新方法，来不断地完善和提高我们的教育教学水平和教学科研的水平！

第3篇：工作总结

（一）20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

（二）光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

（三）伴随着20xx年的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾总结。

一、业务方面

做一行爱一行，这绝对是没问题的，在工作上面我希望自己能够有一个保障这些都是非常有必要的，我想不管是什么问题，都应该有一个合适的态度，做电话客服我就非常清楚这一点，我觉得只有在工作当中遇到问题，然后解决这才是上上之策，过去这一年来我总是在不断的回顾工作，我认为这是一个非常轻松地状态，在工作当中完善好这些。业务方面，一年来我兢兢业业，不敢偶遇什么怠慢，我想只有让自己加强思想建设，长期的.处在一个稳定的工作状态下学习，业务方面也会有所提高，我一直希望自己不仅仅是一名电话客服，我更加希望自己为公司能够带来实质性的建议，这些都是需要丰富的工作经验积累，我在朝着这个方向努力着。

二、不断学习

学习怎么做好一份工作是非常不容易的，虽然说在客服这份工作上面我有足够多的工作经验，毕竟这几年来我都是处在一个积极的工作状态下，我能够看到在哪些方面我还需要提高，所以我希望自己能够有所收获，学习就是一个不错的途径，周围有很多优秀的同事，我总是能够受到同事们的影响，把握住机会这才是非常关键的，我希望自己能够在工作当中有所成长，其实这就已经让我有一个非常好的学习环境了，一年来我向别的同时积极的取经，当然我会花时间去消化，这些都是一定的，我愿意话足够的时间去消化这些内容。

三、不足之处

我虚心的接受这些简单的内容，虽然也有不足的地方，可一直在纠正，在工作当中我希望能够有一个好的状态，这可以是学习，过去这一年来，我觉得自己在打电话的时候不够耐心，沟通的时候也是会因为这些出问题，主要就是自己带入了一些个人情绪，我会把这些缺点纠正的。

第4篇：工作总结

本学期我担任七年级劳技课的教学工作，在紧张忙碌的半年中，我付出了很多努力，得到了很多收获，也总结了不少经验教训，为更好地开展今后的工作，现将本学期的教学工作总结如下：

我在工作中能够努力钻研业务，虚心向各学科老教师求教，不断学习新知识，创造性地探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高教科研水平。

实践操作是中学劳技课的“重头戏”。劳技课以劳动技能训练为主，学生接触实际，视听结合，手脑并用，施展才华，大显身手，是学生掌握技术的主要环节，突出的是实践和应用，并以此来提高学生劳动素质和身心素质，培养创新意识。劳技课涉及到数学、物理、化学、生物等多学科，综合性、实践性很强，这学期学生所用的课本是手工制作，它与美术课程有着诸多共通之处，经过自己的教学实践探索，我总结出以实践操作为中心的'“创设情境——明确目标——示范仿效——实践操作——指导纠误——作品评展”六步教学程序。

创设情境：

教师通过导语，或生动的事例，或展示同龄学生的优秀作品，或展示大师的手工作品，引发学生兴趣，激发学生热情，调动其学习积极性。通过引导使学生认识到，人要多才多艺，多技多能，特别是当今社会，更需要全面发展，假如优秀作品出自我手中，就会有一种自尊、自豪的感觉，而积极动手制作。

明确目标：

经过情境创设调动了学生的积极性之后，随即在较短的时间里，准确、精炼、清楚地告诉学生这节课要“做什么”，“为什么做”和“如何做”的方法、步骤、要领。这时学生的注意力较集中，宜紧接下一步。

示范仿效：

难度较大的内容，教师可根据实践要求作示范，也可事先准备好一个同学作示范，让学生仿效。示范必须严格规范，重点、难点要分步有序地进行，也可以边讲解边示范，讲范结合，语言尽量精炼。选用合乎要求的学生作品作为示范样品，用学生的东西教育学生，容易引起学生的亲切感，乐于沟通和易于理解，对于提高学生工艺制作技术水平很有好处。

实践操作：

这个过程是中心环节，是全体学生对所学知识的具体运用。教师必须注意几点：

一要给予学生时间、空间、工具、设备、材料等方面的保证；

二要明确要求学生按要求进行操作，勤动手，多动脑；

三要进行安全教育，并采取相应的安全措施，确保安全；

四要渗透思想教育，教育学生爱护工具，勤俭节约，爱惜劳动成果，同学间相互学习，相互切蹉，与同学团结协作，共同进步，共同提高。

指导纠误：在学生操作的同时，教师深入学生中间进行同步指导，看学生是否按要求去做，使用工具是否正确。发现问题，及时纠正。及时发现有特长的学生和作品，为评展作准备。

作品评展：学生作品完成之后，先由学生自评和小组内互评，促进学生间相互交流，相互学习，取长补短，既陶冶学生情操，增长见识，又提高审美能力。然后教师总评，看步骤是否正确，作品做得怎么样，好在哪里，差在何处，谁做得最好，哪些同学哪些方面值得表扬。对学生实践成果分层次进行展示和肯定，再次引发学生兴趣，修整与完善作品，促使学生自我提高，激发学生动手热情，鼓励学生进行新的制作尝试。因为制作成果上凝聚着他们的心血和汗水，经过宣传、表扬，学生们会受到鼓励，感到自豪、自尊，享受成功感，认识自我价值，从而更好热爱劳动技术课，更加勤奋地钻研各科知识。

在这个教学程序中，六步犹如链条，环环相扣，配合进行。教师根据实际，本着培养学生创新精神和实践能力这个目标实施教学，促使学生动手操作，动脑思考，让学生

在实践中发现新情况，解决新问题，有所突破，有所创新，逐步形成独立思考能力，激发学生创造性能力，为培养创造型人才打下基础。

第5篇：工作总结

20xx年是医院自主经营的第一年，也是走出困境、提高质量、加快发展的至关重要的一年。一年来，围绕院领导提出的“落实年”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。

一、服务落实

按照医院“落实年”的总体部署和管理年及体系文件的各项规定要求，服务中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续2840人次，陪送入院1236人次；门诊全程陪诊884人次；共建出院回访病历2886份，除去电话号码错误等因素，回访病人3127人，满意者2686人，基本满意17人，不满意者12人，满意率98。1%，回访率84%，意见反馈及时率100%。受理咨询记录181条，其中投诉意见23条，表扬意见28条，寻医问药130条；办理夕阳红优惠卡260张，就医优惠卡264张。其次抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题88个，帮助住院患者协调解决对食堂、用药等方面问题34个，提出医院服务改进方面的建议46条，受理协调服务方面的投诉20余起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。从20xx年初开通的就医直通车共出车75次，接送病人297人次，大大方便了患者就医。第三，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，上级卫生部门和医院组织了中医中药中国行、中国血管健康行走进石家庄等大量宣传活动。在活动过程中，服务中心与有关部门一道积极参与、协调配合，确保了各项活动的顺利开展。其中，在中国血管健康行走进石家庄义诊活动中，我们为群众义务测量血压100人次，完成了98人颈部血管彩超的预约、协调检查工作；在科技周、中医中药中国行活动和血管健康知识竞赛中，共发放宣传材料1000余册；在安全生产万里行检查团参观我院时，担任了引导、讲解等工作；在免费劳模体检活动中，共发放劳模体检手册160本，全程陪同劳模门诊就医26人次；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者688人。

二、服务完善

本着“为病人服务无小事”的原则，我们认为真正出色的服务就是“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。为了不断强化大家的这种观念，我们从以下几个环节入手抓服务。

1、深化服务培训。结合医院和卫生系统正在开展的“大培训、大比武、大练兵”活动，我们根据自身工作实际，在培训中注重理论知识的掌握和口头表达的实践，为了让年轻的导医员尽快胜任角色，提高素质，熟悉医院的历史文化背景和医疗特色、医学专家，克服面对生人胆怯怕羞、不敢说话等心理障碍，我们定期举办导医竞赛，通过活动的开展，提高了年轻人关心医院、了解医院、宣传医院的主动性和积极性，锻炼了他们的胆量和反应速度；为及时了解学习国内外的先进服务理念和做法，我们自购服务书籍，坚持每周学习，开阔了大家的视野，提高了服务意识，让大家逐渐认识并认可了这样一种理念：医院不仅要创造利润，更要创造客户，细致入微的服务可以打动客户的心。

2、细化服务管理。参考国内其它医院服务管理的先进经验，结合我院ISO9000标准学习，在认真掌握体系管理理论知识的基础上，完善了导医、咨询、回访、病人意见处理及反馈、病人满意度调查等服务工作流程及服务模板；建立了切合我院工作实际的导医员、咨询员、回访员岗位行为标准和服务规范；引入海尔“日清日高”的管理策略，坚持在日交班会上汇报工作量、汇报服务细节，当场由大家点评服务问题，使每个人都能及时吸取服务工作中的教训和经验，提高服务能力。

3、注重服务细节。俗话说：细节决定成败，尤其是体现在服务工作中，比如回访出院病人的去电时间、说话语气还有语速的掌握，步行陪诊、轮椅送诊的方式掌握，出院病人的叫车服务等等，所有这些小事的细节都被我们的服务人员予以关注并讨论，力争做到完美。

三、服务发展

通过两年来的服务实践，使我们深深认识到，服务工作绝非简单的美女相向、笑脸迎送，其中蕴涵着一个医院的文化、历史底蕴，决定了医院未来的发展。因此我们在提高服务人员基本素质的基础上，把服务向营销和管理的方向靠拢。一方面致力于完善医院客户关系管理，巩固现有客户，采取了病人院后跟踪随访的方式，随访员通过电话，传达医院对病人的关心和问候，耐心与病人沟通，细心体察病人的困难和想法，热心指导病人的保健康复，还主动帮助一些再次来院者联系专家，导医导诊；又刚刚开展了体检客户疾病检出阳性者的检后筛查、专家预约、陪同检查、跟踪追访，加强了体检客户的健康管理，在不到一个月的时间内，从939份体检结果中，筛查出阳性者544人，追踪并进行健康宣教180人，接待来院就诊13人。另一方面致力于完善双向转诊客户的管理，重新制定完善了双向转诊服务流程，迄今共接待双转病人35例，惠民病人42例。下一步准备开展“中心医院双向转诊合作医院”共建健康档案的尝试，由服务中心负责联系并指导社区医院进行出院患者的随访工作。

四、服务创新

为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新。在实践基础上，我们尝试并开展了以下工作：一是服务工作分析及报告制度的建立。我们根据每月的出院患者随访情况，对患者的满意程度，对医院管理和服务提出的意见和建议，进行整理、统计、归纳、分析，然后在交班会上通报。该制度的执行和落实，为院领导和职能部门提供了原汁原味的患者心声，反映出医院服务的真实状况，对我们及时发现服务问题，采取整改措施，提高服务质量提供了依据。二是“五个一”活动的开展。长期前台服务导致的工作倦怠，曾经一度成为服务中心最难以解决的问题，为此我们多方请教、苦无良策，后来偶然尝试开展“五个一”活动，收效较好。活动的主要内容就是做一件好事，与一个病人进行深入沟通，学一个知识点，发现一个问题，针对问题提一条建议。在每周学习会上，组织大家相互讨论，共同交流，通过热情肯定工作中的优点激发工作热情，通过帮助大家自己找出工作中的问题和差距，然后根据个人特点查漏补缺，提高自己的专业理论和沟通技能提高工作成就感。

在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在创新思路不够开阔，新意不够多，点子不够多，办法不够多；二是服务过程中需要进一步加强与临床科室的沟通；三是出院病人回访档案的内容愈来愈丰富完善，但没能与临床科室实现资源共享，共同以更加优质的服务赢得患者的满意和认可。

时间如白驹过隙，转眼虎年已过，在这一年里，虽然没有做出闪闪发光的突出业绩，但在这一年里的工作我也有很多的收获。

在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。

一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。

二、认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高

对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的'老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。

三、对日常投诉工作处理得当

业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高进步。我以前也处理过很多的投诉，但现在的处理方式和以前不同，我们所负责的范围各有不同。我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，XX楼商铺XX栋自20xx年XX月以前正式交付，通过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。

与物业公司对接移交公共区域设备实施；4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最后接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交给物业公司；一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。

维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上CRM系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升。

业主无法理解新房会出现渗水问题，而且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员积极地处理问题的态度上接受了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。

D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致大量业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上面无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取积极应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并积极与业主进行数次沟通，希望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。

20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。2、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不同，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨天，也许昨天的我并不是最优秀的。但是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。

第6篇：工作总结

对学生的强化写字教育是小学语文教育的一项主要任务，也是提高学生素质的基本要求。本学期，对我班的写字教学有以下几方面的总结：

一、为学生树立一个良好的榜样

教师具有示范性的特点，平时的课堂板书，批改作业，都应该注意书写的姿势、握笔姿势。安排好字的结构，注意字的笔顺，展示给学生的应该是一个个端端正正的汉字。学生都具有很强的“向师性”和模仿性心理特征，教师的一举一动，一言一行，都可能成为学生模仿的对象。个别辅导时，放下老师的架子，走到学生中去，握着学生的手写一写，让学生看着老师写一写，无形之中老师把自己变成了一面镜子。不但可以注意自身的写字姿势，提高写字水平，养成良好的写字习惯，对于学生来说更使他们看到了一个活生生的写字“标本”，使学生潜移默化地受到了教育。

二、培养学生的写字兴趣

写字并非一朝一夕所能练成的，关键在于持之以恒。要让生性好动的孩子喜欢写字，并养成良好的写字习惯，必须重视学生写字兴趣的培养，我采用以下方法进行兴趣培养。

1、生动有趣的故事激励。

小学生爱听故事，爱讲故事，通过生动的故事，可以让他们明白道理，学到知识，从而引发他们对汉字的喜爱。古人习字学书的故事。能激发民族自豪感的故事。为了让学生明白中国书法是我国几千年来灿烂文化的结晶与瑰宝。激发孩子们的民族自豪感，让孩子们明白书法是我们民族独有的艺术，继承和发扬民族文化是责无旁贷的。解字说意，编写小故事。为了引发学生认字、爱字的兴趣，在分析字形结构的时候，根据字的各部分编写小故事讲给学生听。特别是一些象形、会意的汉字，让学生能够在活跃轻松的课堂氛围中对汉字产生好奇的探究之情。

2、形式多样的竞赛激励。

竞赛不但能调动学生练字的积极性，还能培养学生良好的竞争意识，同学之间互相合作的集体意识。

3、定期办作业展览。

定期举办作业展览，将写得好的学生作品放进学习园地。让学生看到自身的价值，增强学生的自信心，提高他们对写字的兴趣。整个班级也因此形成良好的写字氛围。

三、教给学生写字的方法和技巧

1、基本笔画。

每一个字都由基本笔画构成。因此，写好一个字，就要写好它的每一个基本笔画。而每一个笔画都须经历起笔、运笔、收笔几个过程。语文教学中，在认识基本笔画的同时，还应对学生进行严格的笔画指导，让学生打下扎实的基本功，为今后的写字教学开一个好头。

2、字的偏旁。

大部分的汉字都有自己的偏旁，而这些偏旁的书写都有其自身的特点和规律。掌握了这个偏旁的书写，就可以运用到带有这些偏旁的字里，触类旁通，举一反三，使字的'结构安排更为合理。

3、字的结构。

汉字的结构变化多样。由于低段学生的生字都写在田字格里，因此，可以要求学生借助田字格来学好写字。汉字的形体特点为方块形，独体字比较少，左右结构的字数量最多，左右偏旁高低不同、宽窄有别，要注意具体分类，如：左窄右宽，左宽右窄，左右相同等。左中右结构的字各部分长短宽窄也要留心。上下结构、包围结构、特殊结构的字，偏旁的高低、宽窄变化比较多样，在教学中要提示学生注意。在每一次写字中，我都要求学生做到“三到”：即眼到、手到、心到。首先要让学生观察田字格中生字的结构。明确各部分构字部件在田字格中所占的比例和准确的位置。

这方面的指导需要教师花一定的时间，反复的训练，根据字形的难点，坚持训练下去，学生才能慢慢地把握好字形，最终离开田字格安排好字的结构。有了整体上的认识，就可以让学生一笔一画写，也就是手到。字要写得规范、准确，并与范字进行比较。眼到，手到的同时，还要求做到心到，就是要专心致志。在这方面也可以讲一些书法家的心得体会，让学生明白，心到就是要做到心静气和，内心深处对字的结构、形体有一个大体的把握，对写字规律有一个基本的认识这样才能把字写好，最终练成一手具有个人特点的汉字。

四、齐心协力，严格要求

要养成一个好的写字习惯是非常不容易的，学生习惯的形成是一个不断积累、螺旋上升的过程。因此，良好的写字习惯不能靠几节写字课。我们使学生的习字由课内向生活之中延伸，要求学生写字课内与课外一个样、校内和校外一个样。经常向家长宣传学生良好写字习惯培养的重要性，要求家长积极配合，与老师通力协作，齐抓共管，对学生每一次的家庭作业都能认真检查。教师也及时向家长反映学生最近的写字情况，请家长关心、帮助学生习字。

通过一学期的学期，我们取得了一定的收获。低段学生的易变性还是比较大的，我们还须继续努力，加强学生良好写字习惯的养成，使他们真正掌握正确书写汉字的能力。

由二年级升到三年级，学生们的写字也由铅笔换成了钢笔。练习使用钢笔写字，并且要做到熟练使用，书写规范、公正、整洁。这对孩子们来说，刚开始的时候有一定的难度，但随着练习的增多，逐渐地克服了一些问题，渐趋规范、公正。经过将近半个学期的努力，我班同学的写字有了可喜的进步。随着一个学期的练习，很多学生已经学会读帖、描红，对笔法已经有所把握甚至非常熟练，个别学生的书法技艺相当精湛。

下面我将本学期学生的写字情况以及自己教学工作中存在的问题做简单的汇报、反思。

刚开始上写字课时，我感觉学生对写字课并不重视，不认真听讲。我便下定决心，一定要转变学生的观念，让学生重视起写字课来。于是，我搜集了不少名家书法作品，让学生共同欣赏，我发现学生在欣赏的过程中都不约而同地发出惊叹声，可见学生平常对这些传统艺术瑰宝关注得并不多，由此，他们对书法便来了兴致。我便抓住这个兴致，给学生讲了书法艺术的重要性，不少学生逐渐重视起书法课来。

为了上好每一堂课，我都认真查阅很多关书法方面的资料和书籍，认真备课，把宝贵的传统艺术文化传播给学生，不少学生也学得非常认真。因为学生的书法底子薄，所以我就从最基本的教起，教学生如何读帖，比如如何分析字的结构特点，比例分配，如何找准字的重心等；学习书法最重要的是教学生如何掌握笔法，因此，我每一节课都要给学生示范，让学生观察老师的笔法，看老师如何起笔、运笔、收笔，观察老师的的手腕转动和指尖的捻动，然后再自己写字。

三年级的精读课文要求会写的字都比较多,为避免学生疲劳,可以把这些字分散在每一节课中学习。抓住重难点,注重汉字书写规律。教学时,可以先让学生独立观察,提出较难写的字,教师再有针对性地进行板书示范。对于比较容易的字,可以放手让学生自己观察,自己练习书写。要注重引导学生发现汉字的书写规律,相同偏旁的字可归在一起专门指导。如带走之底的字,学生不易写好,我就引导他们观察、分析,最后总结出书写规律，要“点要低一些,包得紧一些,捺要长一些。”同时还要注重写字的评价。我经常鼓励学生从写字作业、板书演示等方面进行写字的评价。每个单元学完后,我们都要举办一次写字作业展览,让学生评选出优秀作业,并指出每份写字作业的优点和不足。要想评出别人写字的优点和不足,需要一个观察、比较、分析的过程,而这个过程就是书写能力提高的过程。

三年级，作为低年级向中高年级的转型期，随着学生识字量的增加、阅读面的拓宽，如何做好识字写字的过度教学，如何在培养孩子自主认字习字的同时，又能培养他们的识字写字兴趣？我在努力地思索着。一、转变备课思路，积极引进识字写字教学

以前备课，我总喜欢在拿到文本后首先提炼文章的思想内容，然后由此来设计教学过程，几乎很少会去思考学生识字写字的内容。顶多在初读课文时，会设计几个词语或短语、句子，在一番抽读齐读后，用来引出以下教学环节。分析文本时，虽然注重把长句读成短句，把短句读成词语等的做法，但也是在讲解过后就匆匆进入下一个环节，真正会让人产生“雁过尚且留声，人过岂能不留痕”的疑问？

由于关注到了自己的这一问题，于是在备课时调整思路，积极引进识字写字教学。基本上把这一想法贯穿在一节课的三个时间段:课始听写、抄写入手，据此进入文本的讲读。课中分析课文时紧抓词句，随机进行生字学习、记录摘记，甚至读写训练。课末集中讲解剩余字词，点拨疑难词句。

三年级作为转型年级，但也应该把字词教学作为基础、重点，坚决不能丢弃。识字写字能力在学生原有的基础上，应更加关注培养学生自主的识字能力。尽可能在随文识字中加深对字词的印象和灵活运用能力。二、培养自主识字，积极引入趣味方法

随着年级的增高，一味由教师讲解每一个生字的间架结构，构字方式，学生也早已厌倦。于是在低段时就采用适当的方式，引入儿歌、谜语、画面等形象生动的措施对培养学生自主识字写字是非常有好处的。时处三年级，在沿用部分方法的同时，不用对每一篇文章的所有四会生字逐个进行解读，应把目光聚焦在那些难写、难记、易错的字词上。

1、形象描述法：“迎”字在很多地方出现，孩子们一般不会认错。一旦涉及书写，许多人就喜欢在里面部分加上一撇，容易跟“卯”字混淆。如何区分，如何让孩子在短时间内牢记？教学时，我对孩子们说：“有客人来，我们很欢迎，于是，我们敞开怀抱迎接客人（边说边写），但我们可千万不能把自己的脚也请上来一起欢迎。”（用不同的颜色给字加一撇）,孩子们大笑，（教师适时擦去一撇）。这样生动的讲解，效果是不错的。

2、汇编故事法：“爽”字的书写笔顺有多种，一生汇编了如下的故事帮助记忆：一个人在乘凉（师书写“大”字），先吹来了东风（师在“大”字的左边加上两撇），真舒服；又吹来了西风（师在“大”字的右边加上了两撇），有点凉快。啊，两股风吹在一起，真让人感到凉爽！边编边写，在听故事的同时，又对笔顺了如指掌，不是很好吗？

3、同类对比法：“低”字不难记，也不难写，但遇上“纸”字，就容易搞混。我想了想，说：“低下头，你们看见自己的脚了吗？”孩子们点点头，于是，我就在“低”字上加了一点，一边加我一边还强调：“这是你们的脚丫，可千万别丢啊。伸伸脚看看！”孩子们在一阵嘻哈中就记住了这一“点”。“‘纸’字是没有一点的，纸有水还不湿了！”我趁热打铁道，孩子们一下子就区分清楚了。

生动形象的识字写字方法还有很多，只要对学生有帮助的都是好方法！

第7篇：工作总结

xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

1、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

20xx年，后勤部对xx两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。xx年截止目前，xx两店通过巡视发现物业维护各类问题近x个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目x项，其中xx店x项，xx店x项，满足公司经营发展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的`方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识

20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

第8篇：工作总结

时间很快，一个学期又将结束，我们科学教研组的教育教学工作也告一段落。站在年末的终点站，回顾一个学期来的科学教研工作，我们觉得在学校领导的高度重视下，在全体科学老师的共同努力团结协作下，教育教学工作有了一定起色，基本完成了学期初预定的目标。现将这一学期来的工作总结如下：

一、加强业务学习，重视提高自身素质。

新课程实施至今虽说已经是第四个年头，但对于新课程背景下的科学课许多老师还是了解甚少，更何况我们教研组的教师专职就二人，其余两位是任课教师，这学期又是一个特殊的时期，大家都没有那么多时间做在一起去研究钻研科学教材，现在的科学科又完全不同于以前的自然教材，内容上、学习方法上有了很大的改变，面对教材许多老师都不知该怎么去教，其中有许多的内容就连老师也知道不多，，所以我们就想尽一切办法坐下来学习一些科学课的课程标准，希望老师们能对科学教材有个整体的把握。

全体科学教师都非常珍惜每次的教研活动，积极准时参加备课。在活动中大家畅所欲言，把教学中碰到的问题提出来大家共同讨论，老师们还利用课余时间相互研讨科学课的教材教法，交流心得体会。有些老师还利用打电话的方式询问教材中的疑难问题。通过各种形式的活动大家都认为收获很多，启发很大。

我们还鼓励教师采用“多阅读，多反思，多执笔”的方法，不断促进对课程改革实质内容的进一步领悟：利用学校的网络资源，上网浏览，查阅相关的资料，扩大自身的视野：通过多渠道，多方位地提高自己的教育理论水平和教育教学能力水平。

二、加强教学常规管理，提高课堂教学效率

为了提高我们科学学科的教育教学质量，我们在学期初就认真制定了本学科的教研组工作计划和各年级的学期计划，并组织老师认真落实“教师个人钻研教材——形成个性教案——共同讨论集体研究——形成共性教案——实施课堂教学——反思记录教学得失”的过程进行集体备课。

为了更好地促进教学，我们能坚持写教学后记，及时终结经验和教学中值得注意的问题。同时每位教师都积极参与课堂教学交流活动，多次开展听课评课活动，认真对自己的工作进行反思、总结，通过“同伴互助、自我反思”的形式不断提高自身的教学水平。

平时我们也时时提醒每一位教师在教学中要面向全体学生，加强后进生的学习兴趣、学习态度和学习习惯的培养，相信他们通过自己的刻苦努力也能取得满意的成绩。

在期中我们也组织了教师对我们的科学学科的教学质量进行了了解和分析，对存在的问题进行了研究，商量对策，争取在期末考试中取得好的的成绩。

三、积极开展教学研究活动

各教师在新课程理念指导下，以教学活动为载体，深化课题研究工作。根据学校安排，本学期我们教研组进行了“如何有效的组织小组合作学习”的校本教研课题的研究。各教师根据课题进行教改实践，积极开展组内教师说课、上课、评课活动，教师们互相学习，取长补短。新教师能积极上进，虚心请教。大家一起听课、评课、改课，能从正面提出优点，也从不回避教学中存在的问题。

另外我们也组织老师积极参与网络教研活动，在网上发相关的帖子，大家共同讨论教学中遇到的问题，寻找解决办法。同时我们积极组织老师外出参加区里的.教研活动、倾听专家讲座。

不管怎样，在过去的这个学期里在全组教师们的共同努力和积极配合下，我们付出了努力，也体会着成长的快乐。成功有乐趣，失败亦有收获！回头看看，那路途留下的都是美丽的足迹！展望下学期，我们将在这坚实的基础上再接再厉、求真务实、锐意进取、开拓创新，更好的和孩子们一起快乐的学习科学！我们确信：明天是今天的延续，明天还将迎来新的发展，我们定将沿着确定的目标前进，进而寻求新的突破，追求新的超越！

第9篇：工作总结

本学期五年级劳技课，我们主要开展了十字绣活动。同学们的兴趣很浓，参与积极性也很高。因此，收到了良好的效果。

“十字绣”是项非常吸引的人活动，它深深的'吸引了我们老师，因此，让我们本学期选择了这项活动。

老师们专门利用业余时间，制作了一件十字绣作品，从中体会到了创作的快乐，和最后看到成品时的激动。相信学生们也会有相似的感受。虽然在课前准备非常充分了，但在实际教学活动的过程中，还是发现了不少新问题。

可能由于学生平时很少拿针线，尤其是男生领悟能力相对低一些，所以当初认为应该出彩的环节并不能得到很好的实施，如学生们对十字绣基本绣法当中“勾边”的理解就很困难，总会和前面的“全针绣”和“连续绣”相混淆，使学生们在绣的过程中，会出现这样的情况，根本就不采用绣“十”字的方法，而直接用勾边的方法来绣自己设计的图形，因为这样相对来说要比绣十字的方法容易快捷的多。有些同学就会这样问我，“老师，我全部用勾边的方法去绣，可以吗？”“我不绣成十字，这样叫十字绣吗？”……面对这样的问题，应该如何回答呢？作为一项综合实践活动课，创新是其中的一个重要环节，在十字绣的制作过程中，图案的设计创新是一方面，而有时学生们采用直线条，或间断的虚线来绣，这种情况下，老师应该是加以鼓励，还是应该加以制止，让学生以标准的“十字绣”绣法来进行制作呢？

虽然遇到了不少问题，但活动的过程中我也真正理解了对于这个项目的几个活动目标的确立，让我们感受最明显的要数对学生耐心和细心的培养了。学生们在识图、认针、穿针引线的过程中都表现出了十足的认真态度，可以说，最调皮的学生在此时也能安安静静的认真做事。相信自己能在今后对此活动有更深的理解和认识，增加更多解决问题的方法。

劳技室是学生学习和进行劳技能力培养的主要场所，由于学校领导高度重视劳技室建设，为每个学生能进行劳技探究活动创造了良好的条件。

下面对劳技室这一学期的.工作进行一下总结：

一、劳技室管理制度

因为劳技室也是课堂，在劳技室上课，应跟其他课一样，严肃纪律，保证课堂正常秩序。刚开学，我就对学生提出进劳技室进行劳技的要求，目的是养成学生良好的劳技习惯、行为习惯和爱护劳技室公物的习惯。比如有学生在劳技室里吃零食或大吵大闹，在登记本上字迹潦草、涂画，劳技完毕后不善于整理器材等，都对学生进行了相应的教育。

二、材料和工具的管理使用

1、劳技室的材料、工具，不得私自带出室外。

2、教育学生不浪费材料，爱惜工具。

3、指导学生正确使用工具和器材，安全第一。

4、设备出现故障，及时给予修理

三、平时的常规工作

1、科学规范管理，并做好仪器使用登记

2、按照学校各类规章制度，并认真执行。

3、制订学期劳技计划表、并发放给每个任课老师，要求每个班级都做好一学期的劳技记载。

4、结合学校常规管理和特殊活动，做好劳技室大扫除工作，保持劳技室的清洁。

四、财产安全管理

为保证劳技室里的财产安全，师生们用完劳技室后，老师都要亲关好电源，整理好器材和工具，锁好门窗，以防教室财物丢失。

第10篇：工作总结

时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁。问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要优良，接待客人要不断积累经验，要给客人留下优良印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的.礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

（4）努力打造优良的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持优良的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

第11篇：工作总结

一年来，务实的教学研究，科学的教学管理，保证了教育教学质量的不断攀升。回顾课改之路，我们深刻体会到，着力实施校本教研是大规模培训在职教师，提高教师专业水平的最好办法，同时也是促使新课程改革向纵深发展的有效途径。我校的一切教育教学活动都“以学生为本”，把促进学生全面健康发展放在最核心、最重要的位置，树立“民主、健康、快乐、坚持”的教育理念，改变那种“教师为分数而教，学生为考试而学”的做法，做到面向全体，实施素质教育，使每一个学生都能在课堂、管理及活动中健康成长，成为一个大写的人，为学生美好人生奠基。

一、让课堂成为学生主动发展、快乐成长的精神家园

课堂是学生全面、健康成长的地方，学生在课堂上除了获取知识，更重要的是在获取知识的过程中能力得以提高，品格得以形成，人格得以健全。

(一)关注学生发展，唤起学生的主体意识，让学生成为学习的主人。

我校构建的“小组合作、和谐高效”课堂的核心理念就六个字：“关注学生发展”。这是新课程改革的核心理念和最高宗旨，更是“小组合作、和谐高效”课堂的最高宗旨和核心理念。在课堂教学中，教师是 “关注知识”还是“关注发展”是应试教育和素质教育的“分水岭”，是新课程改革成功与否的重要标志，更是素质教育能否在课堂教学中深入推进的关键因素。课堂教学最重要的不是知识，最重要的是以知识为载体，通过自主探究，使他们学会自学，学会学习;通过小组交流讨论，使学生学会表达，学会交往;通过互帮互助互学，使他们学会合作，学会团结;通过展示汇报，使他们学会实践，学会创新;通过竞争，使他们形成团队意识;通过知识的获得，使他们获得成功，树立自信;通过小组合作，使学生的人格更加健全。

(二)致力于“学习方式变革”，让学生快乐地学习，全面健康地成长。

学习方式的变革是“小组合作、和谐高效” 课堂改革的显著特征。我们清楚，传统课堂中单一、被动、陈旧的学习方式束缚了学生的思维和能力，限制了学生的主动性和创造性，已经成为影响素质教育在课堂教学中推进的一大障碍。“小组合作、和谐高效”课堂对传统课堂中学生的学习方式进行了大胆的变革，改变了原有的单一、被动、陈旧的学习方式，建立了能充分调动、发挥学生主体性的、多样化的学习方式，促进了学生在教师引导下主动地、富有个性地学习。

1、分组

“分组”是“小组合作、和谐高效”课堂的标志性特征，它有以下几个特点：

(1)具有竞争意识。平均分组让组与组之间的竞争更加公平，这激发了学生参与各项活动的积极性和主动性。

(2)责任明确具体。一般每组都有两个组长，组内人人都是科代表，科代表激发了学生的责任感和使命感。通过互帮互助互学，互批互改，提高了学习质量和学习能力。

(3)团结向上奋进。每个组都有自己的组名，有自己的目标，有自己的口号或誓言，每个组都是有自己文化和精神追求的向上团体。

这样分组，组内互帮互助都在动，组间互相竞争，互不相让也在动，进而通过小组合作，构建和谐而高效的课堂教学模式。

2、自探

“自探”是“小组合作、和谐高效”课堂的核心要素。自探就是以组为单位进行自主学习，合作探究。是真正将新课程改革所倡导的“自主、合作、探究”的学习方式落到了实处。

新课程改革中我们提出的口号是：相信学生，依靠学生，解放学生，发展学生。“小组合作、和谐高效”课堂为学生营造了自主学习的氛围，提供了合作探究的舞台，满足学生展示自己独立学习能力的欲望，让学生真正成为课堂的主角，学习的主人。“小组合作、和谐高效”课堂教师的任务就是明确目标，创设情境，营造氛围，引导学生，鼓励学生，赏识学生，在关键地方画龙点睛。

3、展示

“展示”是“小组合作、和谐高效”课堂的最大亮点。课堂中充分利用学生喜欢展示这一“天性”，为学生提供了充分的展示空间和时间。课前活动由学生组织、主持，内容由学生自己选择;课中让学生自学，让学生交流、讨论，让学生上黑板展示、汇报，鼓励学生质疑、解答。这样学生在说、讲、写、做、看、听、思、疑这些“展示”中认识到自己的价值，感受到自己的重要，体验到成功的乐趣，树立起学习的信心。

4、竞争

“竞争”是学生的天性，没有竞争就没有活力。为此，“小组合作、和谐高效”课堂就充分利用学生好胜这一心理，让竞争贯穿整个课堂。有了竞争，原本枯燥的课堂变成学生喜欢的一种游戏活动，课堂在竞争中变得无限精彩。课前活动有竞争，自主探究有竞争，展示汇报有竞争，强化训练有竞争。竞争无处不在，竞争贯穿课堂始终，竞争激发了学生参与的积极性和主动性，竞争激活了学生展示的天性，竞争点燃了学生互帮互助的热情。

二、让管理成为学生习惯养成、个性健全的人生课堂

管理就是使学生养成习惯，形成品质。而习惯的养成必须从一件件具体的小事入手，在学生的日常学习生活的细节中规范其行为，提高其认识。从小事入手，贴近学生生活，抓细抓实。

从学生做人、学习、健体三方面应养成的习惯和形成的品质入手，以“规范、诚信、勤学、善问”为学风，坚持以德育教育为首，帮助学生做负责任的公民。我们把做人细化成：文明、爱心、感恩、诚信、责任、信念;把学习细化成：课堂、自习、复习、方法、态度;把健体细化成：两操、卫生、安全、同学关系、人格心态。在此基础上，我们把每一条细化成具体可操作、可量化、有考核的a、b、c三等，即：a等5分，b等3分，c等1分。

理想的德育就是为学生寻找身边的榜样，通过身边的人和事，让学生更向上、更健康、更有追求。

三、让活动成为学生感动自己、锻炼人格的青春舞台

活动是最大的教育资源，作为学校就应该多搞一些让学生终生难忘的活动，在学生的心灵中播撒一些美好的种子，让这些美好的东西伴随学生的一生，成为推动学生不断前行的.精神动力。为此，我们创新活动形式，让每一个活动都成为一种教育资源，成为学生人生一大财富。

通过开学典礼致辞，体育比赛，团员义务劳动，为贫困小学捐书，感恩——我们在行动，交通安全宣传等活动，让学生收获成功，收获自信，收获团队精神，成为学生的一种向往和追求，成为学校最好的一种教育资源。

新课改要求树立学生自主发展的活动观。在学习中学会合作，在合作中学会生存。让学生成为学习的主人，成为能够为自己行为负责的人。教师的作用在于引导学生，选择有用的信息，构建自己的知识体系。同时，营造师生共同学习、探索和研究问题的环境氛围。在教育教学工作中，我们努力创设合作式学习的情境，为学生合作意识的养成与交往能力的发展搭建舞台。课堂上，让学生之间互相交流、共同切磋;生活中，让学生互相帮助、共同分享。使学生在充满合作机会的个体与群体的交往中，学会沟通、学会互助、学会分享，理解他人、欣赏他人，更好地使自己得到他人的理解与尊重。

首先，为摸索有效课堂教学模式，广大教师深入探讨教法，研究学法，进一步转变教育教学观念，不断探索个性化、特色化的教学方法和教学途径。通过重建课堂教学模式，引导学生提出问题、分析问题、解决问题，培养了学生的创新精神和创新能力，建立了新型的师生关系，体现了学生的自主性、合作性、探究性，使学生真正成为课堂的主人。

其次，加强教学理论研究，集中学习与自主学习相结合，全体教师认真做笔记，写感受，全面提高教师业务水平。

第三，加强公开课教学，注重青年教师的培养。学校开展了校级公开课暨新课改下的课堂教学研讨活动。全体教师集中参与，既有经验丰富的老教师的观摩课，又有新教师的公开课。教师们互动交流，畅所欲言，研讨氛围浓厚。每一次课后的评课交流，老教师都积极细心地给予指导。教师们认为，以校为本的课堂教学展示与研讨活动既给开课教师提供了一个展示自我的舞台，又为全体教师搭建了一个轻松的、能充分发表自己见解的平台，实现了同伴互助与专业引领，促进了教师的专业发展。

通过这些活动，使我校教师的教科研水平有了明显提高。我校荣获20xx 年区初中学业考试学困生转化先进集体，吴校长在山西省义务教育阶段课程改革教学活动中作示范课，获得荣誉;王红梅老师撰写的《利用课程资源，优化课堂教学》论文获全国一等奖;初二(一)班四名同学在区第十九届“我型我秀”初中语文课本剧表演活动中获团体三等奖;初三(一)班黄妍妍同学在刘欣星老师的辅导下获得区政史学科“我的梦，中国梦” 演讲比赛个人三等奖。

让每一个学生都能发展、进步是我们的追求，让每一个学生都能拥有自信和成功是我们的责任，让每一个学生的美好人生从晋阳街中学开始是我们的奋斗目标!

第12篇：工作总结

我于20xx年x月x日进入公司，根据公司的需要，目前担任（保安队长）一职，负责（公司治安管理）。本人认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富热情；

性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；

责任感强，能确实完成领导交付的，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽和睦，有信心配合各部门负责人成功地完成各项；

积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

在本部门的中，我勤奋，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指正，促进了我的成熟。

如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。

公司宽松融洽的氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的'磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就像是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好，成为优秀的（公司名称）中的一份子，不辜负领导对我的期望。

总之，在这个月的中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。xx公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。

第13篇：工作总结

为了加强幼儿和教师对地震的应变能力，树立幼儿和教师正确的防震意识，xx年11月3日，我们幼儿园举行了防地震安全演练。这次演练安排在了早饭后的八点四十分开始。

在演习之前，我们提前向本班的幼儿讲述了一些有关地震的知识，比如地震发生时的现象以及地震的危害等。然后我们根据就近原则，分布好幼儿的藏身之处，以防演练时发生不必要的碰撞事故。

八点四十分，警报声准时响起，我和班主任殷老师立即组织幼儿进行防身躲藏，所有的幼儿都成功的躲到了指定的藏身之处。紧接着撤离教学楼的警报声也准时响起，我和殷老师、王老师迅速组织幼儿撤离教学楼。到达楼梯口的时候，大班的孩子和老师也在紧急撤离，所有的师生，就如两条快速的流动带，撤离的紧张有序。到了楼下的`安全场地，我和王老师负责照看本班的幼儿，班主任殷老师则去园长那报告撤离情况。整个过程就如策划的一样井条有序，所有的师生均安全撤离。

通过这次防震演练，使我们老师以及幼儿均掌握了逃生的正确办法。我认为此类的演练非常有必要。不仅可以增强孩子们的防震逃生能力、自我保护能力，而且让孩子们增加了很实用的实践经验。这样可以最大限度的减少自然灾害对我们的威胁与伤害。与去年的防火安全演练相比，今年的防震安全演练更真实、更实用。而且在撤离路线的安排上也成熟了很多，避免了拥挤堵塞的现象。更重要的是，大家都安全撤离后，班主任的汇报工作也使整个演练更有真实性，更加成熟。我认为最后的汇报这一项非常重要，可以避免有个别幼儿遗留在危险区，能及时发现未撤离幼儿，并在最短、最有效的时间内将其救出，避免不必要的伤亡，把自然灾害对我们造成的损失降到最低。

但我认为演练的准备工作应更深入一些，比如让幼儿观看地震的照片或者录像，以便幼儿能更真实、更形象的了解地震这一自然灾害的危险程度，更加提高幼儿的自我保护意识和防震逃生意识。同时，教师还应向幼儿讲明。加入地震真的发生了，不能恐慌，要积极听从老师的指挥，跟着老师一起撤离危险区;避免因为恐慌而造成额外的意外事故。

总之，我认为这次的防震安全演练非常的成功。

第14篇：工作总结

小学语文学科肩负带领学生领会祖国博大文化，培育学生正确的审美观念、审美能力的重要职责。在教学中我们必须将美育渗透到教学过程的每个阶段，这对陶冶高尚的道德，培养全面发展的人才，具有重要作用。将美育渗透到语文教学中，有着其他教育方式所没有的、独特的、不可替代的作用，它也是完成小学语文教学目标的重要组成部分。本学期以来，在学校领导的关心下，在教导处的科学领导下，在教研组的直接指挥下，我根据期初的教学工作计划，努力将美育渗透到教学教研工作中，取得了一定成效。现总结如下：

一、明确计划目标，做到有的放矢

本学期我在教学中非常重视美育渗透工作，开学初就安排、策划、制定好了美育工作工作计划。比如，在语文课堂教学中组织学生收集优美词句，在课外阅读中开展美文赏析，在教学过程中注重培养学生发现美、认识美的能力培养，注重引导学生树立正确的人生观、价值观。因为美育教育工作涉及的范围比较广、面比较大，是一项不好做的工作，所以我在制定计划时把各项都安排的非常细致，为本学期的美育渗透工作奠定了良好的基础，做到了有的放矢。

二、搞好有机结合，丰富美育载体

为了确实能提高学生的美育，我努力在教学中将美育渗透到各个教学阶段。在课堂中，我结合四年级小学生自身特点，注重用多媒体手段提高小学生的审美意识，树立美的思想。通过注重将美育渗透与其他学习紧密结合，利用美术、音乐等手段，提高美育渗透的直观性和可操作性。例如在语文作文教学中，我通过播放一段优美的音乐，让学生畅谈自身感受，引导学生提高对美的鉴赏能力，从而完成作文目的。另外，结合建党90周年，我利用多媒体幻灯片播放建党90周年来的伟大成就，提高学生的爱国热情和对美好事物的向往。

三、开展美育教育，提高实践能力

通过鼓励学生参加美育实践活动，给学生提供表现美、认识美的舞台。把主动权交给学生，让他们通过形式多样的比赛、活动，给他们一个自我展现的平台，从而提高对在语文教学中美的.认识。例如，我利用组织学生开展“经典美文朗读比赛”，组织学生学习书法，利用黑板报宣传美育知识，推广语文科目美的理念，组织学生建立语文兴趣小组，引导学生从自己的校园、自己的生活中，发现艺术、创造艺术、培养艺术天赋。这一系列的活动，使学生提高了对语文学科的兴趣，增强了美育方面发展，充分认识到生活中处处皆语文，生活也是语文学习的课堂。

四、增强自身素质，适应教学发展

教学之余，我除认真参加学校及教研组组织的各种政治业务学习外，还学习了教育教学刊物，从理论上提高自己，完善自己，并虚心向其他教师学习，取人之长，补己之短。从而使自己更好地进行教育教学工作上能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。

《芦叶船》这篇文章是作者吴珹回忆小时家乡童年的生活，充满了童真童趣。文章脉络清晰，语言朴实自然十分易懂，作者描述小时玩芦叶船的情景也十分吸引学生的兴趣，能够引起学生的共鸣。

教学思路：在第一课时时引导学生由自己身边的一些玩具带给自己的快乐与想象，再由学生充分探讨下去引出本篇课文，初步感知本篇文章的主要内容。

在第二课时，主要引导学生去体味芦叶船带给“我”的欢乐以及想象。借助文章中水乡的美景去引导学生走进水乡、走进水乡的孩子，在这里主要抓住了第一段中的三个比喻句，通过图片和朗读希望学生融进去仿佛自己就身处水乡中。这么美的景色中“我”和想伙伴们就是通过玩芦叶船来度过的，芦叶船不仅给我带来了快乐还开发了我们动手动脑的能力，从第三段中好几种芦叶船的做法可以看出，还通过“我”和伙伴们放船的动作看出我们的自信、娴熟。儿时的“我”想过芦叶船会飘远远航，但不知道芦叶船究竟能飘多远，表兄带给“我”的一次经历让我有了无尽的遐想。

但是在上课过程中仍有很多不足之处：

1.我发现一些学生对于字词的把握还不够扎实，因此造成了课上有几名同学将生字读错，在以后不仅要注重生字的认读还要训练学生将生字放到陌生的语境中时熟练地把握。

2.在授课过程当中，过分强调与本文中心无关的语句，总想力求全面，句句去分析，限制、阻碍了学生的思路，没有放开学生，充分调动学生的积极性。因此教学环节显得拖沓、冗长，不够精炼，也因此在突出文章主题方面不够明确。

3.在把握文章中心思想上也不准确，只侧重引导学生去体验芦叶船带给我们的想象、幻想而忽略了芦叶船带来的乐趣，也正因如此在分析文章过程中才显得散乱，没有中心，使得文章前两段游离于授课之外了。应该是引导学生走进作者的美丽童年环境之后去追问一句“他最忘不了的是故乡的什么？”“为什么会对此念念不忘？”然后由这两个问题展开扣中中心思想，不管是同伙伴们玩芦叶船还是同表兄到江边去放芦叶船都将会让学生感受到“我”对芦叶船的喜爱，以及芦叶船带来的欢乐，再由欢乐去引出“我”的遐想，由小竖河的想象再到芦叶船到长江、东海后的想象，也正因为有了这些想象“我”的童年才充满了欢乐！

第15篇：工作总结

20xx年，按照“服务城郊、培养人才”的原则，加强农村实用人才队伍建设，稳定了实用人才队伍，提升了为“三农”服务的能力。

一、主要工作

（一）加强领导，夯实基础。贯彻实施沙市区委、区政府“十一五”人才发展规划，区农业局把农村实用人才培养摆在重要位置，成立了科教兴农工作领导专班，并以建设一支农业专业技术队伍作为基础性工作，大力推进农业科技进村入户工作，采取理论培训和实践锻炼相结合，为科教兴农工作和农村实用人才培养奠定基础。初步形成了党委领导、专班牵头，业务科室各司其职、密切配合，农业科技人员积极参与的人才工作新格局。

（二）着力培育，提高素质。加大科技培训力度，今年前半年，局各职能科室和两个二级单位深入到乡镇村组和农户，分种植、畜牧、农业机械和农村能源四个行业分别开展技术培训。采取发放技术资料和宣传单、召开现场会、面对面指导等形式开展农业技术培训。全区上下共举办各类农技培训40多场（次），培训农民达8000多人次（区农业局共举办20场（次），培训1080人。其中种植业5场次、266人，畜牧业3场次、200人，农机化9场次、500人，农村能源3场次、114人）。除了一般性的培训，我们还大力实施“新型农民”、“阳光工程”、“农村经营能人”、“农村科技示范户”四大农村实用人才培养工程，重点在每个村民小组培养1—2名科技致富带头人，培养农村科技示范户450户，辐射带动9000个农户。全区涌现出如“荆州市十大畜牧女状元”夏小花，农民经纪人宋远平、刘万里、马平、肖俊堂，农机大户黄成祥、周大xx，种养能手张方雄、程传林、朱章龙、朱怀平，农村沼气使用示范户刘德明、张若荣等新型农民和种养能手。

（三）健全机制，强化激励。加强农村公益性农技服务体系，夯实农村基层一线农技推广人才队伍。大力发展互助性农民专业合作组织体系，使农村实用人才的培养基础更扎实、面更广。积极支持经营性社会化专业服务体系，以一家引领多户，增强农村实用人才培养的适用性。在培养和调动

农村实用人才积极性方面，我们注重荣誉激励政策，今年组织全区种植业、畜牧业、水产业、农业机械、农村能源和农业产业化等行业先进典型材料，编印了《城郊农业群星录》一书，宣传我区优秀农村人才的成就与贡献。

（四）创新理念，服务大局。在创新培养理念上，我们逐步形成了由培育主体单一向多主体培育方向转变，由一般培养到重点培养、多形式培养转变，努力扩大培养覆盖面。通过多形式的培训和推广，有效推广实用技术、培养实用人才。今年来围绕新农村建设各项目标，结合农业项目建设和农村沼气建设、养殖小区建设等中心工作的推进，狠抓工作落实，做好结合文章，着力办好农民群众最关心、最直接、最现实的实事，取得良好成效。开展“阳光工程”培训、秸秆沼气发酵技术示范推广，“点对点”养殖小区建设指导等，增加了农民收入，切实做到服务城郊型农业经济。

二、存在的问题

一是农村人才培养的科技基础和现实条件还很薄弱。农民受教育程度较低，对新技术、新模式的接受能力不高；二是支持农村实用人才的相关政策力度不大。特别是人才开发长效机制不健全，人才开发缺乏正确的引导和扶持；三是人才培养和开发投入不足。一直以来，对于农村人才培养没有专项经费，制约了农村人才开发与培养的深入开展，农业技术人才匮乏。

三、建议

一是加大资金支持。区、乡镇政府应加大对农村人才培养与开发的投入，加大对农民教育培训的支持，促进科技成果转化为生产力。二是创新人才培养载体。紧紧依靠龙头企业和协会组织，发挥他们在农村实用人才发展中的'生力军作用；搞好与基层的协调配合，充分依靠区、乡镇农技两级推广中心，解决好先进实用技术到田、到户难的问题；积极协调农村人才与培训基地的对接，做好人才的再培养再扩展工作。三是创新人才开发机制。创新激励机制，对农村实用人才的创业提供支撑，对作出突出贡献的各类农村实用人才在培训、职称、选拔、表彰、奖励及惠农政策（如购机补贴等）上优先等。四是畅通人才引进渠道。积极实施好“三支一扶”计划，从外部条件上确保农村人才工作有力有序健康稳妥开展，为新农村建设提供智力保障。

四、明年工作计划

（一）努力加强培训管理。贯彻落实省农业厅、省财政厅《关于印发的通知》（鄂农计发[20xx]129号）文件精神和省、市农业部门关于开展农业科技培训“百千万”行动计划的总体安排，继续实施“新型农民”、“阳光工程”、“农村经营能人”、“农村科技示范户”四大农村实用人才培养工程。重点在每个村民小组培养1—2名科技致富带头人，培养农村科技示范户450户。以全区新型农民科技培训工程实施为契机，确定新型农民科技培训重点户800户，进行重点培训。

（二）充实丰富培训手段。一是深入一线，利用科技下乡、举办现场会等形式，组织农民到田间地头进行观摩学习，专家进行现场讲解。二是充分利用载体培训，通过农业简报、农信通短信、部门网站等有效载体向农民定期发放相关技术信息，引导农民学习。三是实行项目同步培训。利用与长江大学、水产研究所合作种植项目、养殖项目及

测土配方施肥契机，同步开展农业技术培训，让农民在看（观摩时看）中学，在做（照着做）中掌握技能。

（三）合理安排培训时间。在农时季节主要进行农业生产知识、动植物疫病防控技术、农业机械新机具使用技术、农村能源管护知识、测土配方施肥等新技术运用等各个方面的培训。在农闲季节进行管理知识、科技培训等的培训。

（四）加强科技人才队伍建设。引进高层次人才，培养高技能人才，充实农业科技培训专家队伍，充分发挥区级农技推广技术人员和乡镇公益性岗位技术人员的积极性，组织农技人员参加省市农业部门组织的继续教育，提高他们的技术和水平，促进全区农村实用人才培养保障能力的提高，服务新农村建设。，市农业局20xx年培养农村实用人才工作总结