季度工作总结

第1篇：季度工作总结

20xx年工作情况总结如下：

一、生产安全事故情况

未发生一般C类及以上等级生产安全责任事故

二、主要安全管理工作

（一）落实安全生产责任制

（二）开展形式多样的安全检查

1、对被托管的存续公司安全生产情况进行安全评估

2、开展安全生产检查、突击检查与复验，对系统内23家重点单位开展了34次各类安全检查，包括常规安全检查5次、安全评估6次、安全突击检查17次、安全现状调研2次及安全检查复验4次

（三）完善安全管理体系

（四）组织《安全资格证书》换证培训报名工作

（五）组织开展“安全生产月”活动

1、开展形式多样的安全检查

２、开展形式多样的安全生产宣传教育活动

３、积极开展应急演练

（六）组织召开或参加各类安全工作会议或培训

（七）开展“进一步加强安全生产工作集中开展安全生产专项整治行动”活动，组织各单位进行自查自纠和隐患整改并如实上报

（八）组织系统内危险化学品运输有关情况的统计与上报

（九）修订了《安全生产费用管理规定》等六项安全管理规章制度

（十）推进安全生产标准化评定

（十一）其他工作

1、发布《夏季极端天气生产安全提示》

2、审阅各下属单位安全管理制度，并提出修改意见

3、购买了420只XHZLC—40消防过滤式自救呼吸器发放给驻大厦办公的系统内各单位，编辑整理了《XHZLC—40消防过滤式自救呼吸器使用方法》，并要求各事业部、分子公司参考本使用方法对大厦楼内员工进行培训

4、协同物业管理事业部开展外运大厦消防安全应急演练与大厦应急疏散演练

5、组织各单位特别是存续公司开展股份公司安全生产信息系统V3.1数据的录入和更新工作

6、组织系统内各道路运输单位参加“平安交通”建设

7、按照集团要求进行一线从业人员应急培训工作现状调研

8、组织系统内各单位开展安全管理体系内部审核工作

三、目前安全管理工作存在的问题

（一）部分单位安全工作停留在表面，安全管理落实不到位

（二）部分单位存在应付检查的现象，安全台账记录不齐备

四、20xx年工作重点和计划

（一）20xx年安全工作重点

1、高度重视安全生产工作，牢固树立安全生产红线意识

2、落实安全生产责任制，完善安全监督检查机制

3、全面落实安全生产工作，倡导安全文化建设

4、督促落实安全生产标准化，加强现场安全管理

5、加强出租库、承租库管理，密切关注危险货物及危险化学品

（二）20xx年安全管理工作计划

1、落实安全生产责任制

2、安全管理体系运行管理

3、开展安全检查及复验，落实隐患排查治理

4、开展安全教育培训

5、开展应急演练

6、开展各类安全活动

7、推进安全生产标准化建设评定

第2篇：季度工作总结

20xx年第四季度，区地税局根据区政府转作风提效能的工作安排，发挥勇创新、转作风、提效能的精神,认真履行职责，现将第四季度的工作总结如下：

一、优化办税流程，便民举措增速度

（一）深化“一照一码” 企业登记更便捷。继续推行“三证合一”登记制度改革，实施“一照一码”登记模式，企业申请注册登记，由登记机关核准并直接赋码，打印“一码”营业执照，企业注册登记手续即全部完成。同时，登记机关按时将相关数据信息传递给代码和税务部门即可，不再需要代码和税务部门的审核、审批，真正实现“一表申请、一门受理、一次审核、信息共享”，企业登记效率大幅提升。

（二）“一站联办”拓展银行业务实现“两个减负”。xx区局与国地税、行政服务中心、人民银行等各大银行一起召开“一站联办”拓展银行业务流程沟通会，理清工作流程，做好业务交接。我局以“把简单方便带给群众、把困难麻烦留给自己”为准则，结合“金三”实际，提出先出协议书，后补录账号的最快最佳方案。最终从原来六证一章增加银行开户、绑定扣税账户、绑定扣社保费账户共10项业务。从7到10，加料不加时，依然在5个工作日完成10项业务，落实便民春风行动。

二、创新宣传方式，特色服务增亮点

（一）xx国地税联办纳税人学堂圆满成功。我局通过xx区国、地税局联合举办纳税人学堂的机会，进行国、地税所得税涉税事项培训。针对当前新政策、热点及企业关注问题进行深度解答，现场解决纳税人的疑问。活动取得了圆满成功，创新加强宣传方式，今年，我局共组织培训6场，有800名纳税人受惠。

（二）联手市城职院开展“税法进校园”系列活动。xx区局与XX市城市职业技术学院联手开展“税法进校园”系列活动，到该校会计专业税务实训班，为学生讲解税务登记、发票领购、网报操作等税务知识，内容丰富实用，受到学生的高度好评。

三、落实纳税信用评价工作做好“三从”

针对纳税信用评价工作变化大、指标严、时间紧、任务重的特点，xx区局措施从早从速从严开展此项工作。通过xx区国、地税局的认真审查、复核，对全区符合评定资格的企业3997户评进行评审，共评审出纳税信用a级企业50户，比去年同期增长108%，新晋a级的多为“三高一特”企业和医药企业，体现了近年该类企业发展势头突飞猛进、税法遵从度稳步提高以及税务部门的高度重视和优良的管理和服务。

第3篇：季度工作总结

一、继续推行公路养护承包

我站继续加大养护改革力度，对养护的72.4公里干线公路全部实行养护承包。在总结石油大道、七勃路和宏伟段的养护承包管理经验的基础上，对S308公路向阳段进行养护承包。结合20xx年公路养护的实际情况，重新核定了承包价格，完善了承包合同，同承包人分别签订了养护承包合同，实现了国省干线公路养护承包率100%。

二、公路养护资质办理

经过多方努力，2月份我站申办的公路养护工程三类甲级

资质已获审批通过。但由于申报标准过高，养护工程二类甲等资质没有审批通过，我站根据实际情况，已更改为申报二类乙等工程资质，并积极做好申报的相关工作。为下一部成立有资质的养护工程公司打好基础。

三、继续强化养护管理

（一）做好清雪保通工作

20xx年一季度，我站共清大雪3场中，中雪3场。在清雪过程中我站以雪为令，出动清雪设备和人员，夜以继日，全力清雪，清雪量200多万立方米；并在桥梁、急弯、路口、上坡等事故易发段撒布防滑料，保障公路的安全畅通。尤其在春节期间我站一线养路员工放弃休假，为群众创造了畅通、安全、整洁、舒适的公路交通环境。

（二）加强春融期公路预防性养护

今年气温回升较早，春融期提前，我站加强了春融期的预防性养护。一是以公路裂缝、板角断裂、坑洞、桥头跳车等公路病害为重点开展春季路况检查，对管养的公路和沿线设施进行了细致的检查，填写记录，拍照存档，对获得的数据进行全面汇总和分析，认真填写《公路病害调查汇总表》，建立公路病害档案，把调查结果上报给市处和省公路局。为全年公路养护和维修提供准确详实的数据。二是以应急保畅为重点结合公路实际情况，完善了《春融期公路保畅应急预案》，制定切实可行的突发事件应对措施；三是以疏通排水设施为重点加强公路的日常养护，及时清理、疏通桥梁、涵洞，疏通泄水槽70道，清理边沟12公里，清理路面回沙和和绿化带内垃圾杂物，确保路容路貌干净整洁；四是及时清运公路上的积冰积雪，防止冰雪融水在路面形成冰湖，影响通车安全。

（三）做好机械操作手培训

为确保新招聘人员能够适应机械操作的实际需求，我站对新招聘人员进行了岗前培训。培训的重点为机械设备理论、设备实践操作和安全生产知识等内容，提高了设备操作人员的业务能力和安全意识。

四、强化路政管理

我站严格落实依法治国，依法行政的任务和要求，加强路政管理，保护公路路产路权不受侵害。

（一）抓好路域环境治理

为做好路域环境的治理工作，一是加强了公路巡查力度，路政巡查中队每天上路巡查，春节期间执法人员放弃休假，对违法情况早发现，早处置；二是有效治理私开道口和损坏公路设施等行为，损害公路案件查处率达到100%；三是路政所内业人员对公路道口和广告牌进行登记，逐步建立完备的档案。一季度罚没收入和赔补偿共71.84万元。

（二）加强公路治超力度

为降低超载超限车辆对春融期公路的损害，我站加大治超力度，完善治理措施，确保公路安全畅通。以大个岭、宏伟、北山和向阳四个固定治超站为依托，强化联勤联动执法，加大路政、运管、交警联合治超工作力度，开展多次超载超限车辆治理专项行动。3月初在省公路局工作人员督导下，执法人员对发现的5台超限车辆进行检测。经检测均属严重违法超限车辆，执法人员按照《xx省交通运输厅超限运输车辆治理行政处罚裁量标准》给予严格处罚，并要求其进行卸载。对违法超载车辆起到了有效的震慑作用，提高了公路通行能力，延长了公路使用寿命。

（三）推进“三基三化”建设

一是我站对路政执法队伍实行军事化管理，1月份举办路政执法培训班，52名一线执法人员参加为期7天的培训，学习中我站采取模拟办案现场，突发事件处置等方式，将所学的法律法规运用到实际工作中，切实提高执法人员的业务水平。二是加强执法人员廉洁自律和警示教育，执法人员签订了廉政承诺书，站领导班子分别包保各治超站，加强执法过程的监督管理，筑牢廉政防线。三是重新制定了我站的《路政执法人员管理处罚规定》，针对日常工作、执法形象等多方面内容制定了详细的规定，并明确了处罚标准，用完善是制度约束执法人员的言行举止。

五、强化安全管理

一是制定了切实可行、操作性强的安全工作预案，建立安全责任清单，领导班子、中层干部、具体工作人员层层签订安全管理责任状，加大了安全责任追究力度。二是做好春运安全工作，节日期间同气象部门保持密切联系，及时准确掌握天气情况，做好应急抢险设备维护及物资储备，在急弯、陡坡等易发生事故路段备足防滑料，做到以雪为令，及时高效，确保公路安全畅通。三是春节放假期间加强了值班值宿，防火、防盗、防电等内部安保工作，确保不发生重大安全事故。四是对桥梁及安全防护设施等进行全面检查，落实桥梁管理三级负责制，路政部门加强公路巡查力度，保障公路和桥涵通行安全。五是加强一线养路员工和执法人员的安全培训，要求职工严格遵守养护施工安全管理制度，杜绝一切安全事故

六、推进党建和文明建设

（一）慰问职工和困难群众

春节期间，局、处领导和我站领导班子深入公路养护一线和困难职工家庭进行走访慰问，走访慰问困难职工家庭10户，退休老职工3户。还走访慰问了茄子河区向阳社区两户困难群众和两名困难学生，给困难群众家送去500元慰问金和一车取暖煤，机关职工捐款1050元，并送去大米100斤，豆油两桶。送去了节日的祝福和慰问金，让他们在寒冬中感受到党和政府的温暖。

（二）共建和谐社区

我站出动铲车2台，帮助朝阳社区清理周边巷道的积雪，为社区居民的出行提供了便利、安全、整洁的交通环境，受到了朝阳社区群众的一致好评，并送来了“同心同德建和谐社区，共驻共建保道路畅通”的锦旗和感谢信。

向阳治超站执法人员还帮助把电动轮椅损坏的残疾人回家，并收到了感谢锦旗。

（三）召开组织生活会

2月初我站召开了以“三严三实”为主题的组织生活会，站班子成员和机关全体党员参加会议，并邀请主管局长进行了工作指导，达到了提高党性修养、增强解决自身问题能力、促进班子团结的目的。

（四）开展庆祝妇女节活动

3月8日，我站组织女职工开展徒步、跳绳和踢毽子等活动迎接国际劳动妇女节的到来，既锻炼了职工的身体，又凝聚了职工的精神。我站将通过更加多彩的活动，丰富职工的学习和生活，营造团结进取、积极向上的工作氛围，树立公路人崭新的社会形象。

六、推进信息化建设和政务公开

按照省厅、市、局信息化建设的要求，我站加强电子政务的信息化建设，路政管理的行政许可已实现网上申报和审批。

按照加强政务公开工作的要求，结合我站工作实际制定了政务公开计划表。执法依据、标准、流程和重大事项等都进行了公示，但我单位网站还没能投入使用，需网上公开的事项没有进行网上公开。

七、工作中存在的问题

1.由于事业单位新建网站需经过省编办、公安部门等备案审核，所需手续较为复杂，3月末前网站无法投入使用。

2.由于路政执法检测和处罚的车辆较多，无法做到一车一卷的要求。

3.部分路段的回沙清理不够及时，造成冰雪溶化后路面不够整洁。

八、下一步工作安排

1.继续加强春融期公路养护力度，一是按照科学标准路建设标准，加强春融期路面、桥梁、公路附属设施的养护，全面恢复路容路貌。整修边坡，维修路缘石和W板，清理边沟，修补沥青路面坑槽，沥青路面灌缝，行道树刷白，打理路肩边坡草，中间绿化带进行修剪整形。

2.继续做好春融期公路治超工作。 一是依据法律法规加大公路治超力度，超过标准的车辆坚决不允许上路；二是开展春融期路政宣传活动，深入厂矿煤炭企业，加强超限治理的源头治理和宣传；三是加强公路巡查力度，整治损坏、污染和影响公路畅通的违法行为，重点整治控制区内的违法建设，依法保护路产，维护路权。

3.加快推进养护改革，完成二类乙等公路工程资质的申办工作，成立有资质的养护工程公司，积极进入公路工程建设市场。

4. 加强安全管理工作，重点做好桥梁安全和工程施工现场的安全管理，开展“安全生产月：活动，确保不发生重大安全事故。

5.加强党的组织建设，完善党的各项制度，做好入党积极分子的培训，开展志愿者服务活动和“6.19”养路工人节庆祝活动，做好省级文明单位的重新申报工作。

第4篇：季度工作总结

第四季度以来，部门坚持以货比三家，照顾生意不照顾价格为原则，以一线部门的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，认真履行采购经理的工作职责，较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务，现简要地汇报一下我部一个季度以来的工作情况：

一、主要工作与作法：

1、采购及时，确保经营管理正常有序 采购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常工作中以搞好采购工作，保障经营需要为工作原则，树立经营部门第一，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店下达的各项工作任务，在第一季度工作中，部门在与财务部分离后事情杂而多的情况下，前往深圳、广州考核、采购高档原材料2 次，共完成采购任务400余次，采购各类大小物品600余件，并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购50余次，有力保障

2、货比三家，确保采购物品物美价廉

为最大限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整，同时部门对所有入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录，对不合格产品做到了及时的退货、更换，有效降低了酒店经营成本； 其次是餐饮部2包及9包的沙发选样、及整个酒店固定资产的采购上，部门坚持横向调查，照顾生意不照顾价格的原则，确保了所购物品物美价廉；同时坚持实施货比三家，特别是在餐饮原材料的供给上实施两家供货，相互竞争的措施，确保了一季度30余万元采购物资质量的稳定。

3、积极努力，拓宽原料供给新渠道

为开辟和引进异地特色原材料，为一线部门提供很好的经营保障，部门根据酒店总体工作安排，先后两次赴广州、深圳进行了中高档原材料市场的考察，并引进了一批特色优质原材料，为餐饮菜肴的常换常新提供了有力的保障，并得到了广大消费者的一致好评。

3、想方设法，降低酒店运营成本

一是配合餐饮、客房部，完成了部分供货商合同到期后的续签，并模仿餐饮部干货供货方式，对餐饮部小菜供货也施行了两家竞争的方式，进一步降低了部门成本，提高了供货质量；二是对客房一次性进行一了次调价工作；三是为进一步提高精品屋的经营能力，部门同客房一起寻找供货品种近100余种

二、存在的不足：

第一季度，采购部在酒店领导和部门领导的指导下，虽已完成了酒店和部门下达的各项采购任务，但仍存在诸多不足，距酒店、部门领导及一线部门的要求还有一定的差距，有待于本人进一步的改进，其主要表现在以下几个方面： 一是在日常采购工作中，缺乏较强的计划性，没有全面系统的安排好采购计划，从而有时导致采购较为零乱，丢三落四；二是二线为一线服务的意识还有待于进一步提高；三是在如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料；四是自身的学习意识不浓，综合素质有待于进一步提高；

三、下一步努力方向：

第二季部门将以上季度工作中存在的问题整改为重点，加强学习，牢固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动沟通，勤于调查，严格把关，努力做好物品采购保障和质量的督导工作，确保酒店经营管理正常有序的开展。

第5篇：季度工作总结

尊敬的xx全体产权人：

本人作为业委会第二期轮值执行主任的任期届满,特向大家汇报xx业主委员会20xx年x月x日--x月x日的工作情况。

一、积极筹备并圆满结束了对xx业主大会书面征求意见函发放及回收的各项工作

1、与物业管理处针对《xx物业管理临时委托服务协议》中的物业费价格问题进行多轮谈判，最终就此问题达成一致共识，出台新《xx物业管理临时委托服务协议》供园区业主进行表决。

2、顺利召开xx业主大会，提出四项决议案：《xx物业管理临时委托服务协议》、《关于实施xx延长低温供暖方案的决议案》、《关于实施xx楼宇、会所门禁安保系统改造方案的决议案》、《关于继续保留xx会所信息栏的决议案》面向园区全体业主投票表决。

3、顺利完成xx业主大会书面征求意见函的发放及回收工作，严格按照xx业主大会书面征求意见的办法,邀请居委会业主志愿者监督委员会等人员共同参与统计投票结果并对整个过程进行监督,在对书面意见函的回收情况进行了缜密的统计后，已将统计结果公告园区业主。

二、与物业针对园区业主关心的事宜进行充分的讨论

1、关于取消班车问题与物业进行多次开会讨论，业委会要求物业管理处把在部分班车暂时停运期间因此所节省的费用单独列支，并且将运营车辆的预算费用列明，并多次向物业声明保持原有服务品质不变的明确态度。

2、底商与物业的租赁合同将于年底陆续到期，督促物业尽快出台底商管理方案，对园区底商的经营行为进行规范管理。

3、随着《xx物业管理临时委托服务协议》的表决通过，会所管理方案的修改成为当务之急，业委会建议物业按照新委托服务协议的要求修改会所管理方案，并加强该方案的执行力度，让会所在合理有效使用的基础上，成为大家休闲娱乐的中心。

三、其他工作情况

1、进一步完善业委会工作结构，按照各项工作分别由委员专人负责并交由委员讨论执行的原则开展、本季度共收到业主到业委会来访反映情况约32件，其他通过电话咨询沟通等若干件,对业主提出的各项问题,业委会都热情接待并耐心解释，在每周的例会上均及时向物业反映业主投诉信息，督促物业尽快给业主答复并解决、

2、建立了业主参加会议制度业主投诉登记制度业委会会议议题表决制度等

3、针对业主对绿化、卫生、养犬等方面投诉较多的问题,重点进行监督，主要协调解决以下问题：

3.1、园区绿化：就园区目前绿化工作的基本情况及存在的问题，约请物业分管绿化工作的主任、外包公司负责园区绿化工作的负责人座谈，大家就园区绿化工作的诸多问题作了充分的讨论。

3.2、园区卫生：在此期间物业将xx保洁外包的两个保洁公司调整为一家公司，调整后分别与被调整离开及留下的保洁公司负责人沟通，了解园区保洁工作具体情况与问题。

3.3、园区规划：

3.3.1、就关于篮球场后面的围墙拆除后移篮球场议题与物业沟通。鉴于此事关键在于根据xx业主大会议事规则中6-4-5条的规定，改建、重建建筑物及附属设施需全体业主表决并双过半方可，此议题可通过下次表决解决。

3.3.2、关于园区南侧围墙外扩一事，开发商已出示建委通过的图纸，xx一、二期的规划线与现有围墙相符。

3.4、园区养犬：由于正值奥运，本时段此工作基本搁置，但业主投诉极多，此问题已成为影响园区和谐的主要问题。

四、本季度业委会办公费用支出情况汇报

1、召开第二届业主大会印制书面意见函1600份，3600元。

2、业主投票快递费130元。

3、领办公用品：a4复印纸2包47元，磁珠30个12元。

注：公告栏玻璃窗本月22日前一直未安锁，无锁期间公告栏内的磁珠经常丢失。

五、下季度业委会

随着《xx物业管理临时委托服务协议》议案的通过，开始针对各项具体工作督促物业尽快实施。

1、与物业公司正式签约后，督促物业加强园区管理，保持并进一步提高园区服务品质和质量。

2、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行，针对园区部分业主欠缴物业费的问题，将配合物业开始催缴宣传及收缴工作。

3、开始启动撰写全面、具体、正式的物业管理委托合同。

4、按计划开始对物业管理处的财务进行审计监督工作，目标是针对业主问题每月专项监督。

第6篇：季度工作总结

时光如梭，转眼已走过二个季度，回顾过去的一个季度，餐饮部在酒店领导的正确指导下，在酒店各部门的配合下，在本部门全体干部员工的努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，超额完成了酒店制定的各项经营任务指标。下面餐饮部季度主要工作总结：

一、第二季度经营情况

第二季度，部门共实现营业收入 元，完成季度任务指针的 ，较去年同期 元增加了 元，上升率为 ，实现利润 元，完成季度利润指针的 ，较去年同期 (平均每月 元)相比，利润增长了 ，增长率为 。第二季度，部门共接待婚、寿喜宴 趟次 桌，金额达 元，接待标准平均为 元/桌，较去年同期 元/桌增加了 元/桌，散台接待了 人次，上座率为 ，包房共接待 人次，上座率为

二、主要工作与作法

在第二季度中，部门第二季度不仅是餐饮部在第一季度良好经营局面中持续上升的一个季度，也是酒店管理实行酒店六常法管理的第一个季度。自六常在我宾馆颁布和实施以来，我们不断用六常法的标准和要求来提高和完善自己，我们本着场分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育的六个方面来展开工作，并得到了明显的提高，以下我们对这个季度的工作做以下总结：

一、 采取措施

(1) 常分类

餐饮部前厅与后厨把所有的物品分成两类，一类是不在用的，一类是还要用的。

(2) 常整理

我们把不用的物品全部退回仓库，把还要用的物品数量降至最地安全用量，然后摆放井然有序，各物品都贴有标签，使任何人一看就能明白。

(3) 常清洁

我们餐饮部定期对物品以及设备设施做清洁，做好每天一小扫，每周一大扫的制度以保证物品及设备设施的整洁与干净。

(4) 常维护

我们定期对设备设施进行维护与保养，本着把小事做细的原则，“不用分类的分类，不用清洁的清洁，”不断完善与改进。

(5) 常规范

就是把员工的一切行为规范起来始之统一化。

(6) 常教育

我们每周定期对员工进行六常法的培训以及文明礼貌行为规范的培训，始员工的举止更标准化规范化。

二、 取得效果

(1)四楼库房

实施六常法管理之后，四楼库房改变了原有的物品摆放分散，无指定标签的现象。现所有物品摆放整齐，井然有序，贴有指定标签，一目了然，取得了明显的效果。

(2)酒水库房

实施六常法管理之后，酒水库房改变了原有的酒水无指定标签价格的现象，现库房酒水摆放整齐，井然有序，所有的酒水都贴有指定标签。

(3)后厨房

实施六常法管理之后，后厨房的材料物品摆放整齐，各类物品都贴有指定标签，灶台上也十分干净，而且每个部位都有指定的清洁物品，随时保持各部位的干净整洁，工具的摆放也井然有序，所有工具都贴有指定标签，需要是在也不需要花费时间去找了。

(4)餐厅与会议室

实施六常法管理之后，餐厅与会议室的所有物品摆放整齐井然有序，都贴有各种物品指定的标签。

此外，我们还为员工购买统一喝水杯子，统一定位贴上标签且统统放在一起，且每个部位都有指定的负责人员，例：空调、灭火器、等都有指定人员负责。并且各岗位人员的职责都通过书面形式进行明确。

三、 表现突出

自六常法管理实施以后，我们各部位都取得了显著的效果，特别是四楼库房的管理与以往比较有了明显的提高，同时我们也需要继续努力与提高。

六常法的颁布和实施确实使我们有了明显的提高与改善，但是我们还存在着一些缺点与不足以待于我们继续努力，我们会继续按照六常法的管理来不断提高和完善使之做的更好!

总之，我相信，在酒店领导的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、帮助下，在部门全体干部员工齐心协力，努力拼搏下，第三季度的工作任务一定能完成，酒店领导提出的目标一定能够实现!我相信我自己。更相信大家。

第7篇：季度工作总结

第三季度的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于我们的工作除了营销、清欠外还要做到店内接待，使得我们都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了七月份，是该停下来总结一下了。现在将第三季度工作总结如下：

一、 营销部主要完成工作

1、 接待方面

在7、8、9月份，部门主要完成接待了以下单位及个人、团体：市委、区委、尧都区第九届人民代表大会第二次会议、政协九届二次会议、山西省农村信用社工作推进会、三一重型设备公司产品展示会、临汾市酒类行业协会筹备会、全省党委系统信息工作会议、五矿邯邢矿业赴临汾考察VIP接待、中国电信相亲会、国际禁化武组核查计划、全省监狱系统会议、

2、 客户的开发与维护

A、 客户开发：在第三季度营销部新开发个人和商务公司协议客户20个，与8个协议到期客户续签了协议。新签订2家网络订房协议(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、12580网。20xx年4至6月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为 间)。

B、 客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的 协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是部分客户因酒店饭菜口味质量二暂时放弃、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

3、 旅游市场的整体开发

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与山西商务国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止6月x日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(帄均房价约为145元/间)

除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(帄均房价为199元/间)

通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、 营销部在工作中存在的不足

1、 在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩 。最突出的例子是失去20xx年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由

于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、 与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

第8篇：季度工作总结

20xx年，在集团公司、矿党委和供应处的总体安排下，在各级领导的关心和帮助下，我们全厂职工共同努力，牢固树立了以经济效益为发展中心、以改革创新为发展方向、积极为一线服务的大局意识，理思路、谋发展、抓落实、求实效、全面完成了矿下达的各项任务及生产经营指标，一季度产值达281万元，制新值141万元，修旧值140万元，下面，就更生厂一季度的工作情况，分以下几个方面进行总结。

一、以节约挖潜、修旧制新为动力 强力推进企业经济发展

由于今年矿里生产任务紧，需要投入大量材料，为降低材料费用，更生厂始终坚持厉行节约、挖潜、降耗的`原则，不断强化企业内部管理，积极开展修旧利废、达标提效活动，由于资金紧张，材料严重短缺，给我站带来了极大的困难，职工们发挥了奋发进取的精神，靠节约挖潜、修旧利废来保证一线所需，在全厂职工的共同努力下，全面完成矿下达的各项生产经营指标，今年一季度托辊车间制新小托辊20xx挂、大托辊1026个。在制新的基础上修旧大托辊423个、小托辊882挂，共创产值19万元。取得了巨大的经济效益。电焊车间加工挡车拦45台，搬道器80个、维修溜子2台，共创产值19万元，为了加大修旧，增加收入，我站本着为矿省资金，为站谋福利的宗旨，今年更是加大了修旧力度，为了响应集团公司“大维修、大制造”的号召，我们成立了开关维修基地，为局维修开关，开关车间共维修开关71台，其中80A型开关15台、80N型开关22台、120A型开关

18台、综保16台。为我矿创收利润28万元。铸造车间加工地轮75件、碰头铁106件、法兰盘650件、轴承杯20xx套等。机加车间今年一季度加工管皮4200根、岔座16套、组装地轮53个等。一季度我站成立了铁顶帽制造基地，共为局和矿里制造铁顶帽15000个，创产值72万元。为各井区生产的正常运转起到了强有力的保证，为完成全年经营指标打下了坚实的基础。我们在修旧利废上取得了巨大的成绩，经济效益连年攀升，创造了历史最好的水平。

二、强化队伍素质建设，树立科学的安全生产理念

我们是为一线服务的单位，树立良好的服务窗口是形象的关键。一季度以来，我们强化队伍素质建设，真心真意为生产一线服务，在全矿各单位中，被评为文明、高效的优秀辅助团体，我们除了进行了各项管理和修旧利废工作外，本着科学发展的目标，倡导了岗位奉献活动和科技革新活动。其中各种型号单开，渡成道岔的研制用功，气动挡车装置的研制投用，双风机自动转换的开发利用，支柱柱鞋、铁顶帽的制作等25项科研成果。为我们的安全生产提供了有力的保证。其安全效益、社会效益十分巨大。为了解决服务生产的便利问题，我们又安装了一台大型龙门吊，使得今年生产单位的设备，材料的装卸更加安全、快捷、方便，得到全矿的好评。

三、实施科技兴站战略，打造企业长足发展。

一个企业如果只驻足眼前，一成不变，那么永远不会发展壮大，因此我厂大力倡导科技兴厂方针，大胆改革，技术创新。不断研发新产品，我们将托辊中的轴承杯由原来铸铁制造改成了现在的铁板冲压

成型，通过这项技术革新，大大提高了托辊的质量和使用寿命，使托辊的更新换代更具市场竞争力，今年我们投建的铰接顶梁生产基地已基本建成，今年一季度已经投产，每月可以加工500件，同时对报废的铰接顶梁进行修复，还可以节约一大笔资金。通过这些技术创新，我们在产品上实现了技术先进化、品种多样化、质量保证化，“三化”标准。为企业的长足发展奠定了牢固的根基。

四、加强理论学习，努力提高全站员工的安全意识和技能水平

一季度以来，我们积极参加局里、矿里开展的各种形式的理论教育，认真领会矿下达的文件精神，全部职工认真学习岗位必知必会并且定期考问，开展知识问答竞赛，在抓安全上，我们以岗位必知必会为切入点，进行层层分解，干部做好带头作用。坚持天天班前考问，天天与实际工作相结合，根据矿里精神，天天班前的每日一题如期更换，站领导带头学习《学会认真》一书，做到了真正的把安全溶入了职工的心中，并且抓出了学习效果，见效于安全工作的各种活动中，实现了安全生产零事故，从地面各车间，各工种到井下各场所各工种，人人讲学习，人人想学习，人人重效果的良好氛围。共计9个工种110人，必知必会全部合格，通过学习不断完善自身的理论水平和工作水平。使全厂党员干部的理论水平与技能水平得到进一步提高，安全生产意识也得到进一步的提升，为企业稳定向前的发展奠定了扎实的基础。

总结一季度的工作，我们班子能够认真贯彻执行上级部门的工作规划，认真落实好党的路线、方针、政策。牢固树立为一线服务的大局意识，全力配合一线生产，努力为一线服好务，我们感到在不平凡中做着平凡的工作，并且超额完成了局里矿里下达的各项生产任务。尽管取得了一些成绩，但我们不会沾沾自喜，这些成绩的取得是与局里的大力支持分不开的，是与广大职工的共同努力、无私奉献、理解支持分不开的，当然也认识到了我们在工作中还存在着一些不足，今后我们要立足于本质，切实抓好以生产经营为中心这个工作，时刻牢记自身的职责和肩负的使命，我们全厂职工会共同努力，为把新兴矿更生厂建设成为一个和谐、文明、高效、一流的现代化企业而不懈努力，并做出我们应有的贡献！