工作计划

第1篇：工作计划

周工作计划表

本周重点工作：

上周未完成工作：

上周工作不足总结

注： ※重要工作 ○次要工作 □一般工作 20xx年8月 第3周 总监督人：

部门：喜洋洋前厅部 计划人： 何小锋 任 志 陆春生 张李平

第2篇：工作计划

随着社会信息化时代的到来，以教育信息化带动教育现代化已成为学校发展的必然趋势。目前，现代化的硬件设施为我校信息化发展提供一个平台。新学期，我们在新的起点上，以崭新的精神面貌，推进我校信息化进程，提高教师信息化水平，增加信息化硬件投入，加强信息化硬件管理，提高信息化教学教研能力，提高学校教学质量，现制定以下信息化工作计划。

一、指导思想：

以实干的精神、超前的思路开展学校信息化工作，做到有认识、有领导、有落实。从教育现代化的总体目标出发，科学研讨、合理规划、协同合作，整合各种现有的教育资源，最大限度地发挥资源的效益。将硬件建设与软件开发放在同等重要的水平，加强管理和培训力度，实施同步发展策略。将科研与教学实际紧密地结合起来，建立与信息化工作相关课题研究，以课题研究促进信息化工作。学校将依据本指导思想，切实地将信息化工作计划落到实处。

二、具体措施：

（一）提高认识，加强领导，进一步完善信息化工作组织网络

要使全体老师统一思想，在潜意识中认识到信息化工作的重要性和紧迫性，在日常的教育教学活动中自觉地使用现有的信息化软硬件资源，并鼓励教师自主开发新的教育资源。

其次，教育信息化工作覆盖学校工作的方方面面，特别需要有一支肯吃苦、能创新的领导组织网络，因此需要在原有的信息化工作领导小组的基础上，进一步完善组织、合理分工，最终建立一支由一把手校长协调、分管校长总负责、电教组具体负责、全体教师共同参与的组织网络，共同促进学校教育信息化工作扎实、顺利、高效地开展。

（二）做好电教设备管理，确保信息化工作高效开展

硬件设施对于信息化工作的重要性尤为重要，它是物质基础、是先决条件。我校硬件设施还不完善，还需要持续地投入硬件设施。从而更高效地开展教师的教学、学生的学习、学校的管理，具体包括：

以网络中心、校园网建设为核心，进一步优化信息技术环境，加强网络设备管理，完善校园网站功能，提高服务质量。

（三）积极组织开发教育资源，充实学校信息化资源库

信息化资源库的建设是一项长期而烦琐的工程，需要不断地充实、不断地完善。教师为提高课堂教学质量，应及时收集和整合教学中使用的资源，争取资源利用的最大化、最优化。资源的获取可采用网络下载、自制、改造等多种方式，其中素材又包括文本、图片、图像、视频、音频、动画、应用程序、教育软件、课件等。

（四）加大师资培训力度，努力打造具有高信息化素质的教师队伍

通过培训，使教师具有现代化教育的远见和适应信息时代需求的教育改革与发展意识，深入地了解教育改革动向和趋势，更新教育观念，使教师能够运用信息技术最大限度解决课改中所遇到的问题，达到提高教学质量和效率的目的。

（五）加强信息技术与学科教学整合

要求教师能够运用教育技术理论，形成一个有效利用信息技术并与国家课程标准相吻合的完整的“整合方案”。同时，注重教师电脑操作技能的提高，在原有的培训基础上，深层次地组织教师学习各种新的多媒体教学手段及使用方法。

此外积极配合区电教中心做好各项竞赛活动，提高教师的信息技术应用水平。

教育信息化建设工作是继新课程改革工作之后的又一项重点工作，学校将把此项工作作为全校教师业务水平提高和教育教学质量提高的重点工作来抓，争取早日实现预期目标。同时，我们也相信，在学校各级部门的大力支持下，在我校全体教师的共同努力下，我们一定能够高质量地完成学校信息化工作。

三、具体工作安排：

二月份：

1、电教设备使用情况检查。

2、制定20xx-20xx学年度第二学期信息化工作计划。

3、20xx春季电教教材征订。

三月份：

1、班级电教设备安全使用检查。

2、组织教师参加信息技术培训。

四月份：

1、电教教材管理。

2、组织新教师参加区教学课件竞赛。

3、电子白板课评比

五月份：

1、信息技术应用竞赛。

2、电教器材的整理。

六月份

1、学生信息技术学科考核工作。

2、校教育信息化工作总结。

第3篇：工作计划

转眼间20xx年过去又要进入新的一年——20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已快1个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了20xx年工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩，为本地易购的高速发展出一份力。

20xx年，在唐总的正确领导和大力支持下，在文浩、向勇、涂纯敏三位经理的引导下，在技术部、售后服务部、前台廖菲的配合下和组员及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速与公司同步成长成为前线工作人员。20xx年，在公司全方位的步入正规和本地易购网站日点击率pv向5万冲刺时，作为工作人员的我应该为公司尽一份微簿之力，因此特拟定以下几点：

一、业务部的专业化服务

业务员的拉订单的方式应该有所改变，不应该像以前那样去做业务，我们应该更专业化，这个专业化我的建议是体现在这几个方面：第一，与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面而深入的了解，如果对客户了解的甚少，那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题，经常就会莫名其妙的丢失客户；第二，我们应该知道客户的问题所在，客户的问题就是我们的希望，因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题，客户就有很大的可能和我们签单，如有的客户说以前也做过推广但效果不好，我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商，那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方，而较重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果；第三，业务员还应该对本地易购的产品和服务有更深入的了解，这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务；第四，业务员应该准时，守时，把客户作为自己心目中的上帝。第五，带新人学会如何找客户？如何打电话？如何与客户交谈？如何介绍公司？如何专业的介绍业务？不能少于5次；特别是在电话营销的时侯，一定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该怎么说，说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的，都是非常优秀的业务员，他们比主管有更丰富的经验。在带新人的时侯，经理更应该教授新人如何做。

当然这些都是专业化服务的较基本的要求，其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳，在这里作为我个人计划的一部分像公司提出一些意见，希望公司越来越兴旺。

二、公司的制度化管理

在20xx年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业务量，但是实行一段时间后发现：组与组之间，成员与成员之间是提高彼此的积极性，然而后来我们又发现了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导致成员之间经常因一些小事而不和，而且较重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。显然公司在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好，较主要的原因就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的联系。故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度，并加强对业务员的培训和管理。

对这个制度我的看法是：首先应该把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专业化的培训，这样分工明确公司的效率才会提高，而且各个部门应该设立一个负责人，负责各个部门的工作安排和人员调动。并每个月由负责人举行各个部门的部门会议，并把讨论结果和建议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些奖励机制来提高员工的责任心和积极性，如全勤奖等。其次公司向前发展，就应该越来越细致了，不能还像刚成立那样去经营，应该考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引更多的客户。因此，这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方。再次对于业务员来说，这个管理是较重要的，我的建议是业务员上岗之前应该对我们公司和服务有深刻的了解，因此之前一定要进行好培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人，带领整个业务员队伍的发展，可以让他们传授经验，当然他们的作为带头人是业务精英，公司应该采取奖励机制，这样公司就会朝着业务精英的方向发展。总之，公司的发展一定要体现制度化和专业化了，推广效果基本上达到了预期的效果了，关键就在于公司服务的质量上了，也就是说人们都知道了本地易购，关键是人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的品质了。

三、技术部的热忱服务

技术部主要负责给公司做网页和提供网络技术方面的处理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技术部在给客户做网页的时候经常会遇到客户的反复的修改要求，在这里我们要知道客户是上帝，我们应该尽量满足客户的要求，我们要不厌其烦，直到达到客户满意的效果为止，当然我们作为网页方面的专业人员，有很多方面的知识客户可能并不了解，对与客户提出的无理要求，我们同样要不厌其烦的向客户解释清楚，直到让客户知道这一切都是为了客户好，只有这样才能保证我们的客户，同时也达到了一个很好的宣传效果。

技术部的工作人员，在网站制作方面懒散，不管是什么样的网站都应该同等对待，像网站小的话，应该按时按量的完成，直到客户的认可和满意。一个网站的制作到结束，技术部都没有一个至始至终的人。总是喜欢脱脱拉拉，这样的做法即给业务人员带来很不满的情绪。这样即影响业绩的发展，同时也给客户带来不好的效益和口碑。所以希望唐总好好给技术部工作人员分配一下工作，同时也为了整个公司的发展，因为技术部可是我们公司幕后较大的功臣。

第4篇：工作计划

20xx-20xx学年是“xx中小学实验室建设年”，为了进一步做好实验室建设年工作，切实提高实验室建设水平、管理水平和应用水平，促进学校实验室工作更上一个新台阶，特制定如下工作计划。

一、加强实验室硬件建设，提高实验室装备水平。

1. 新配一只科学实验室全部装备和一只实验准备室装备，配备足量的仪器橱和标本橱。

2. 按新的科学实验标准和要求配置全部的教学仪器和药品。

3. 为所有的科学实验室配齐多媒体教学设备。

4. 为实验室及仪器室配齐必要的防火、防盗设施，化学药品、危险品有专门的橱柜存放并上锁，有专人管理。实验仪器的存放科学、合理、整齐。

5. 加强实验室的环境建设和氛围布置，营造具有学科特点的探知氛围，充分发挥环境育人的功能。

6. 加强对实验室兼职实验员的培训，确保中青年实验教师的学历达标，持证上岗。

通过上述努力，力争使实验室和实验教学仪器在数量是达到省ⅰ类标准。

二、完善实验室内部管理，提高实验室管理水平。

1. 完善各室的管理制度，并张贴在醒目位置。定期组织实验室人员和学生学习，认真执行。各室管理制度在学校网站中公布。

2 建好完善实验室实验仪器、器材、设备的分类帐、总帐和低值易耗品帐（纸质帐册）；各类帐册记载及时、准确。

3. 按《省中小学标准化实验室评估标准》和《XX市中小学实验室管理指导意见》的规范要求做好实验的管理工作。设有“学期实验教学计划执行一览表”和“实验教学周课程表”的公示展版。正常记载《实验室日志》，积累和建立实验室的各类管理资料。订阅实验室工作杂志。

三. 重视实验室的应用，提高实验室的应用水平。

1. 有齐全的理科实验计划、实验通知单、周课程表和学生实验记录等。理科教师对实验进行备课，能认真批改学生的实验报告。学校将教师的实验开出情况列入年度工作考核。

2. 按教材设置和《XX市中小学理科实验目录》的要求开全、开足各学科的演示实验和学生分组实验。

3. 学校充分利用实验室资源，实验室对学生开放。

4. 相关人员积极参加各级业务培训、实验教学论文、自制教具、优秀实验教学课、实验操作技能等评比活动；有作品或项目在XX市级以上交流、获奖或刊物上发表。

第5篇：工作计划

在院领导、老师的指导下，在各部门的配合下，我们在过去的十月份里，取得了不错的成绩。但是，也有一些小瑕疵。为了充分发挥保卫部的职能，顺利开展各项活动，完善各项工作，特制订以下工作计划。

一、 常规工作

1、系统会议

新学期的开始后，我部一切工作在xx月份开始步入正轨。我部将在系统会议中加强与各院系之间的交流与联系，尽力把工作任务下达到位，使各院系保卫部理解我们的工作内容，了解我们的工作目标，从而使工作质量得到提升，各成员的工作能力也更加完善。

2、晚寝检查

xx月的晚寝检查，由校保卫部、校女生部、校宿管部三个部门积极交流工作经验，并相互协助相互配合下展开。在xx月份，我部将在上个月的交流基础上，完善检查制度，做到发现问题、提出问题、解决问题三步骤，使晚寝检查这项工作不断完善，同时也分担学生处对寝室安全这项工作的工作压力。

3、寝室安全巡逻

我部将在xx月份将寝室安全巡逻工作的工作内容不断完善，使各院系保卫部对这项工作的理解有一个实质性的提高，从而达到减少寝室盗窃现象的效果。

二、 活动方面

由于种种原因，迎新篮球赛取消，xx月份校学生会的活动主要还有校女生部组织的礼仪小姐选拔大赛和元旦晚会的前期准备。我部将在xx月份，调动各个成员的积极性，坚持"学生会是一个团体"的工作原则，做到无部门之间的区别和歧视，积极配合各个部门进行工作，努力援助各个部门展开活动。另外，我部干部也将在学习时间和工作时间之余，和其他部门之间展开活动，增加各干部之间的友谊，使干部们做到不仅在工作上有交流，在学习和生活上也有相互的交流与帮助。

三、 其他方面

我部在xx月份工作中，发现了的很多问题，例如新老干部之间的生疏导致的工作上的不方便，以及新干部对工作的生疏性导致的工作进度上的缓慢，我部将针对所发现的问题，及时作出解决的方案，通过交流和讨论确定方案的实施性，做到从根本上解决问题。在xx月份，我部工作的完成力度将提升到一个新的台阶。

第6篇：工作计划

今年我校实验室进行了改造，尤其是我的化学实验室做了全方位的更新，从地点到实验设备全部焕然一新，给学生创造了良好的实验条件，在崭新的实验室里，我的工作热情也更加高涨，在此做新学年实验室工作计划，以便科学合理的安排实验工作。

1、学期开始，首先做好新实验室各室的安置工作。学生实验室里都是新的实验课桌和凳子，只要打扫好实验室卫生，使实验教学正常按时进行即可。仪器室和药品室都更新了新的橱柜，仪器、药品的搬迁整理工作要尽快落实，哪怕加班加点，也要在一周内整理到位，务必不影响实验教学的实施。

2、我市装技中心今年暑期进行了集中培训，对实验管理软件进行了系统更新，也对我们实验老师提出了要求，新学期的实验管理工作全部进行网络管理。学期开始的实验课程管理（包括实验计划、实验通知单、实验记录）都要在市仪器管理网上开展，另外，实验室财物管理在开学第一个月内要求完成所有财产的初始化，定橱定位和橱柜卡张贴。这些要求正好配合我的新实验室整理工作一起进行，尤其是配合校产的清理工作，可以一步到位。所以，9月份对我来说是个繁忙的日子，有个良好的开头，才能顺利的开展其他各项工作。

3、认真钻研教材、大纲，开齐教材所规定的所有学生实验和演示实验。并针对实际不断变化的教学内容对现有的演示实验作一些改进和增设一定的实验，以便在教学上有利于突破重点难点。协助好教师做好演示实验，保证每个演示实验能100%成功。在进行分组实验时，指导学生顺利进行实验，并及时处理实验过程中的突发事件。

3、新的实验室只有加强科学管理才能发挥更好的作用。要使实验室、各种仪器干净洁净，经常打扫，以保证实验室的清洁；更要做好各种防护措施，防火、防爆、防潮，防锈、防尘、防冻、防毒、防震、防光、防水等；做好仪器、药品的入库入室入柜工作，把校产方面的工作做全、做细，规范一些仪器编号方面不足，使仪器、药品摆放合理，保证在校产检查工作中不出差错。

4、对任课老师进行集体培训，使每位教师都会登陆市仪器管理网进行实验课程管理工作的操作，要求他们及时做好各种实验记录（实验通知单、实验记录等），要经常与教师联系，熟悉教学进度，及时掌握实验教学进程。

5、做好仪器设备的保养维修工作。仪器设备出现问题及时上报进行及时的修理，不耽误教学、检查工作的进行。对实验中仪器破损、损坏做好相应的记录，做到责任到每一位教师、学生，以便能有针对性的赔偿。做好新仪器的订购工作，并对新到的仪器及时编号、登帐。对新仪器的说明书保管好，并做好保养工作，自己先弄懂仪器的使用方法并调试好，及时向教师推荐，做到物尽其用，发挥其最大的效率。

6、记录好实验中，所缺少的仪器、用完的药品，做到心中有数，提前向学校预定，不耽误下一学年正常的教学工作的进行。对一些不能买到的小型实验用品，尽可能自己制作，以便于教师能正常的教学。使实验顺利完成。

7、认真阅读实验杂志，例如：实验教学与仪器杂志出版社出版的《实验教学与仪器》，以及其他有关的化学方面的读物，取人之长，以补己之短。借鉴别人的经验、已经比较成形的模型，结合自己的实际情况设计一些简单明了的实验改进实验教学。增强学生学习化学的`兴趣，尤其注重学生的动手动脑的能力，发展学生的智力。

这学期还要搞好实验室的清洁卫生工作，平时每星期打扫一次，并及时做好仪器的清理归类工作，对仪器上的灰尘也要一星期擦一次。另外，不仅要做好本职工作，还要大力协助任课老师搞好实验教学，特别是分组实验教学，尽可能在实验室里辅助教师完成实验教学。对化学课外活动小组提供的实验项目，认真核对，确保实验的顺利进行，使化学实验室管理再上一个新的台阶。

第7篇：工作计划

1、举止文明的习惯((1)热爱祖国，升国旗奏国歌时自觉肃立。(2)见到老师、客人主动问好(3)自觉使用“请”、“您好”“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。(4)在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢。(5)向别人请教，态度要诚恳。(6)不打架，不骂人，公共场所不喧哗。(7)不给同学起绰号，不歧视身体有残疾的同学。当同学答错问题时，不起哄、不嘲笑。(8)集合做到“快、静、齐”，观看比赛文明喝采。)

2、诚实守信的习惯((1)诚实守信，说了就要努力去做。(2)答应的事确实难完成的，应向对方说明原由，用诚挚的态度向对方表示歉意。(3)借了别人的东西要按期归还，说话要算话。)

3、尊重他人的习惯((1)耐心听他人说话，不随便打断他人说话。(2)用心听对方说话，不要一边听一边考虑自己的事。(3)听到别人的批评时，不要激动，平静地听他把话说完。(4)不打扰别人的学习、休息、工作和生活，一旦妨碍了他人要及时道歉。(5)未经允许，别人的东西不乱动。(6)学会保护自己的隐私，自己的家庭情况不能随便告诉别人。)

4、守时惜时的习惯((1)晚上按时睡觉，早上按时起床。(2)放学后按时回家，不在马路上溜达玩耍。(3)回家后，马上完成老师布置的作业，当天事当天毕。(4)做事有计划，不盲目、不拖沓 。)

5、懂得感恩的习惯((1)听从父母、老师的教诲，不顶撞父母、老师。(2)体会父母、长辈的艰辛，主动给老人洗脚、捶背、夹菜等。(3)主动替父母干一些力所能及的家务活。(4)孝敬父母，以优异的成绩报答父母的养育之恩。(5)要尊重环卫工人、交通警察的劳动。)

6、勤俭节约的习惯((1)爱惜学习用品，不在课本上乱写乱划，不随便撕扯作业本。(2)不随便向家长要钱，不乱花钱买零食、玩具等。(3)珍惜粮食，不挑食，不浪费饭菜。(4)节约用电、用水，做到人走灯灭，水龙头用后随时关紧开关。(5)对自己、他人、集体的财物要爱护，轻开关门窗，轻拿轻放物品。不在桌子上凳子上乱写乱划乱贴)

7、遵守秩序的习惯((1)上下楼梯，轻声慢步，靠右边行。(2)上下学排路队，红灯停，绿灯行，不乱穿马路，不在马路上追跑打闹。过路口，注意避让车辆。(3)购物、上车时自觉排队，不加塞，集会时按指定位置就座。在公共场合遵守纪律，不大声喧哗。(4)爱护学校、公园花草树木和公共设施，不乱踩绿地，不随手折花枝，不乱涂乱划。)

8、勤于动手的习惯((1)自己的事情自己做，自己整理书包、收拾房间叠被褥，自己洗衣物。(2)利人利已，用过的东西放回原处。)

9、锻炼身体的习惯((1)积极参加集体活动和课内外文娱、体育、科技活动，上好“两操两课”。(2)学习运动常识，做好自我保护。(3)在运动中要听从指导教师的安排，在活动中不做带有危险性的动作，不参加危险性较大的活动。)

10、讲究卫生的习惯((1)勤洗澡洗头，勤剪指甲，勤换衣服，睡前刷牙、洗脸，指甲内无污垢，身体无异味。(2)饭前便后洗手。(3)定期整理和清洗书包。(4)爱护环境，不随地吐痰，不乱扔杂物。见到废纸等垃圾物要主动捡起放到果皮箱里。(5)不在墙壁上乱写、乱画、乱贴、乱挂。(6)不吃变质食物，不喝生水。)

9个学习好习惯

(1)提前预习 (2)专心听讲 (3)爱提问题 (4)及时改正错题 (5)查寻资料 (6)不磨蹭 (7)仔细审题 (8)勤于动笔 (9)认真书写

9个做人好习惯

(1)心态积极 (2)孝敬老人 (3)勤俭节约 (4)持之以恒 (5)充满自信 (6)守时惜时(7)诚实可信 (8)善待他人 (9)不给他人添麻烦

9个卫生好习惯

(1)饭前便后洗手 (2)早晚刷牙 (3)每晚洗脚洗袜子(4)手脏了及时洗(5)不随意席地而坐(6)常换衣服常洗澡(7)不随地吐痰(8)不乱扔垃圾(9)随手整理好用具和衣物

9个饮食好习惯

(1)定时定量 (2)细爵慢咽 (3)吃饭时不说话不出声(4)爱惜粮食 (5)不挑食不偏食 (6)不吃不合格食品(7)不边走边吃 (8)少喝饮料多喝白开水 (9)少吃零食

9个阅读好习惯

(1)经常去书店和图书馆 (2)手不释卷 (3)专心致志(4)做摘抄画重点 (5)读、写.、思相结合 (6)爱护书籍(7)善于使用工具书 (8)姿势正确 (9)善于交流心得

9个安全好习惯

(1)遵守交通规则(2)遵守公共秩序(3)不急追猛跑(4)不玩火(5)不逞能(6)离家离校要向加长或老师打招呼(7)右行礼让 (8)有自我保护意识 (9)不做危险动作

9个运动好习惯

(1)每天运动一小时(2)认真完成每一次练习(3)全面锻炼身体(4)常到大自然去(5)循序渐进(6)做好准备活动(7)经常散步(8)积极参加体育比赛(9)不断尝试新项目

9个劳动好习惯

(1)自己的事情自己做 (2)家里的事情主动做(3)别人的事情帮助做 (4)按操作程序劳动(5)学会共同劳动 (6)劳动中注意自我保护(7)找窍门探索巧干 (8)劳动结束后整理现场(9)爱护和珍惜劳动成果

9个礼貌好习惯

(1)进别人的房间要敲门 (2)不乱翻别人的东西(3)用双手接递长辈的东西 (4)坐有坐相,站有站相(5)礼貌待客(6)不随便打断别人的话(7)使用礼貌用语(8)在公共场合要保持安静 (9)见到熟人要主动打招呼

(二)小学生行为习惯养成教育内容

1、举止文明的习惯((1)热爱祖国，升国旗奏国歌时自觉肃立。(2)见到老师、客人主动问好(3)自觉使用“请”、“您好”“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。(4)在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢。(5)向别人请教，态度要诚恳。(6)不打架，不骂人，公共场所不喧哗。(7)不给同学起绰号，不歧视身体有残疾的同学。当同学答错问题时，不起哄、不嘲笑。(8)集合做到“快、静、齐”，观看比赛文明喝采。)

2、诚实守信的习惯((1)诚实守信，说了就要努力去做。(2)答应的事确实难完成的，应向对方说明原由，用诚挚的态度向对方表示歉意。(3)借了别人的东西要按期归还，说话要算话。)

3、尊重他人的习惯((1)耐心听他人说话，不随便打断他人说话。(2)用心听对方说话，不要一边听一边考虑自己的事。(3)听到别人的批评时，不要激动，平静地听他把话说完。(4)不打扰别人的学习、休息、工作和生活，一旦妨碍了他人要及时道歉。(5)未经允许，别人的东西不乱动。(6)学会保护自己的隐私，自己的家庭情况不能随便告诉别人。)

4、守时惜时的习惯((1)晚上按时睡觉，早上按时起床。(2)放学后按时回家，不在马路上溜达玩耍。(3)回家后，马上完成老师布置的作业，当天事当天毕。(4)做事有计划，不盲目、不拖沓 。)

5、懂得感恩的习惯((1)听从父母、老师的教诲，不顶撞父母、老师。(2)体会父母、长辈的艰辛，主动给老人洗脚、捶背、夹菜等。(3)主动替父母干一些力所能及的家务活。(4)孝敬父母，以优异的成绩报答父母的养育之恩。(5)要尊重环卫工人、交通警察的劳动。)

6、勤俭节约的习惯((1)爱惜学习用品，不在课本上乱写乱划，不随便撕扯作业本。(2)不随便向家长要钱，不乱花钱买零食、玩具等。(3)珍惜粮食，不挑食，不浪费饭菜。(4)节约用电、用水，做到人走灯灭，水龙头用后随时关紧开关。(5)对自己、他人、集体的财物要爱护，轻开关门窗，轻拿轻放物品。不在桌子上凳子上乱写乱划乱贴)

7、遵守秩序的习惯((1)上下楼梯，轻声慢步，靠右边行。(2)上下学排路队，红灯停，绿灯行，不乱穿马路，不在马路上追跑打闹。过路口，注意避让车辆。(3)购物、上车时自觉排队，不加塞，集会时按指定位置就座。在公共场合遵守纪律，不大声喧哗。(4)爱护学校、公园花草树木和公共设施，不乱踩绿地，不随手折花枝，不乱涂乱划。)

8、勤于动手的习惯((1)自己的事情自己做，自己整理书包、收拾房间叠被褥，自己洗衣物。(2)利人利已，用过的东西放回原处。)

9、锻炼身体的习惯((1)积极参加集体活动和课内外文娱、体育、科技活动，上好“两操两课”。(2)学习运动常识，做好自我保护。(3)在运动中要听从指导教师的安排，在活动中不做带有危险性的动作，不参加危险性较大的活动。)

10、讲究卫生的习惯((1)勤洗澡洗头，勤剪指甲，勤换衣服，睡前刷牙、洗脸，指甲内无污垢，身体无异味。(2)饭前便后洗手。(3)定期整理和清洗书包。(4)爱护环境，不随地吐痰，不乱扔杂物。见到废纸等垃圾物要主动捡起放到果皮箱里。(5)不在墙壁上乱写、乱画、乱贴、乱挂。(6)不吃变质食物，不喝生水。)

9个学习好习惯

(1)提前预习 (2)专心听讲 (3)爱提问题 (4)及时改正错题 (5)查寻资料 (6)不磨蹭 (7)仔细审题 (8)勤于动笔 (9)认真书写

9个做人好习惯

(1)心态积极 (2)孝敬老人 (3)勤俭节约 (4)持之以恒 (5)充满自信 (6)守时惜时(7)诚实可信 (8)善待他人 (9)不给他人添麻烦

9个卫生好习惯

(1)饭前便后洗手 (2)早晚刷牙 (3)每晚洗脚洗袜子(4)手脏了及时洗(5)不随意席地而坐(6)常换衣服常洗澡(7)不随地吐痰(8)不乱扔垃圾(9)随手整理好用具和衣物

9个饮食好习惯

(1)定时定量 (2)细爵慢咽 (3)吃饭时不说话不出声(4)爱惜粮食 (5)不挑食不偏食 (6)不吃不合格食品(7)不边走边吃 (8)少喝饮料多喝白开水 (9)少吃零食

9个阅读好习惯

(1)经常去书店和图书馆 (2)手不释卷 (3)专心致志(4)做摘抄画重点 (5)读、写.、思相结合 (6)爱护书籍(7)善于使用工具书 (8)姿势正确 (9)善于交流心得

9个安全好习惯

(1)遵守交通规则(2)遵守公共秩序(3)不急追猛跑(4)不玩火(5)不逞能(6)离家离校要向加长或老师打招呼(7)右行礼让 (8)有自我保护意识 (9)不做危险动作

9个运动好习惯

(1)每天运动一小时(2)认真完成每一次练习(3)全面锻炼身体(4)常到大自然去(5)循序渐进(6)做好准备活动(7)经常散步(8)积极参加体育比赛(9)不断尝试新项目

9个劳动好习惯

(1)自己的事情自己做 (2)家里的事情主动做(3)别人的事情帮助做 (4)按操作程序劳动(5)学会共同劳动 (6)劳动中注意自我保护(7)找窍门探索巧干 (8)劳动结束后整理现场(9)爱护和珍惜劳动成果

9个礼貌好习惯

(1)进别人的房间要敲门 (2)不乱翻别人的东西(3)用双手接递长辈的东西 (4)坐有坐相,站有站相(5)礼貌待客(6)不随便打断别人的话(7)使用礼貌用语(8)在公共场合要保持安静 (9)见到熟人要主动打招呼

(二)小学生行为习惯养成教育内容

1、举止文明的习惯((1)热爱祖国，升国旗奏国歌时自觉肃立。(2)见到老师、客人主动问好(3)自觉使用“请”、“您好”“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。(4)在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢。(5)向别人请教，态度要诚恳。(6)不打架，不骂人，公共场所不喧哗。(7)不给同学起绰号，不歧视身体有残疾的同学。当同学答错问题时，不起哄、不嘲笑。(8)集合做到“快、静、齐”，观看比赛文明喝采。)

2、诚实守信的习惯((1)诚实守信，说了就要努力去做。(2)答应的事确实难完成的，应向对方说明原由，用诚挚的态度向对方表示歉意。(3)借了别人的东西要按期归还，说话要算话。)

3、尊重他人的习惯((1)耐心听他人说话，不随便打断他人说话。(2)用心听对方说话，不要一边听一边考虑自己的事。(3)听到别人的批评时，不要激动，平静地听他把话说完。(4)不打扰别人的学习、休息、工作和生活，一旦妨碍了他人要及时道歉。(5)未经允许，别人的东西不乱动。(6)学会保护自己的隐私，自己的家庭情况不能随便告诉别人。)

第8篇：工作计划

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，热爱本职工作

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行约定回拨；再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；

三、增强主动服务认识，保持优良心态；

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

第9篇：工作计划

学校的发展即将迈入一个崭新的阶段，在全体师生投入第二个创业阶段中，科研工作显得犹为关键，能否高质量高效率地开展教育教学工作，将极大地推动我校的全面工作。本学年工作思路如下:

一、立足校本研究和师本研究 不断学习，更新观念 几年的教科室工作，让我们发现，一个教师是感性的实践者还是理性的研究者，其根本区别在于他能否对自己的教育教学行为进行持续不断的反思。反思本身不是目的，其目的在于变革实践，提升教师的教育教学水平。教师一方面要注重对教育教学现象或问题的反思;另一方面，也要注重将反思的成果用于后续的教育教学活动，不断改进实践状态，提升教育智慧。而我们的老师们是勇于反思，勤于反思的，这体现在工作中有积极动脑的态度和对教育科研的渴求，渴望有什么好的办法解决自己在教学中的困惑。由于教师们的反思往往停留在"反省"或"悔过"上，这很容易打击人的自信，在"以人为本"的今天，我们认为总结经验比检讨错误更加重要，所以在反思的过程中，我们希望老师们应首先指出自己的独特之处、得意之处、成功之处、感动自我之处，然后才是我怎样做得更好，最后才使我还有什么感到遗憾、不足。只有把反思建立在让反思者本人更自尊、更自信的基础上，反思才能成为教育者日常的生活方式，才能成为我们发展和进步的动力。所以，这一切让我们越来越清楚地意识到科研工作应该立足校本研究和师本研究。也就是，我们要也能经常研究。

搞"校本研究"一定要有问题意识、研究意识。仅仅注意到一个事件还不够，重要的是从这个事件中引发问题，提出置疑，求证答案。学校是校本教研的最前线，立足于课堂教学，关注于教师的已有经验，追求教师的专业成长，这就是实实在在的"校本教研"。我理解的校本教研是这样一种研究——以课堂为现场，以教学为重点，以学生为关注的中心，以行动研究为方法，以教育叙事为首选表达方式，以经验分享、专业提升为目的。关于教育叙事，加拿大学者迈克尔·康纳利有一句很经典的话:"为什么叙事?因为经验。"就是说，教育叙事是一种关注教师经验的研究，他为教师宝贵的教育实践经验的再现、交流、反思、分享与增值找到了一种便利的表达方式。教学实践经验是一线教师的一笔宝贵财富，也是教师搞科研特别是校本科研的一种独特优势，所以教师搞科研一定要善待自己的经验。以往的教育科研是在用一套专业人员的科研范式要求中小学教师，没有尊重教师的实践经验这个优势，使大多数教师对教育科研产生了敬畏。校本研究、叙事研究就是要将"善待经验"看作是教师研究的基本特质，从而使教育研究、校本研究亲近每一位教师。所以，我们将借助进修校的科研力量，上期，联系谭伟老师来我校对全体教师进行"教育叙事"的专题培训，并以此为主题进行第五届校内论文交流比赛。又根据我校的科研现状，设计问卷调查，收集老师们面临的困惑并以此为基础启动校内小课题研究，组织有识有志之士开展工作;专题培训小课题方案的基本要求，初拟方案;科研室与教导处分学科指导落实过程管理;期末小结:展示成果。我们将试着走这样一条自己的科研之路。

二、专项课题，落实课题组长负责制

1、上期，形体训练课题整理形体训练课题结题资料，在区进修校科研部的指导下开展结题工作。

2、深入开展校级独立课题"乡镇小学提高教师现代教育技术能力的策略研究"。并收集整理过程资料，准备于09年10月结题。

3、上期，在组织教师信息技术培训的基础上，拟订方案并组织申报市级课题"培养乡镇小学教师信息技术素养"，根据远程教育信息及管理培训，远程教育启动，课题将在学校的领导下，由执行组长带领开展。

三、常规工作

1、加强学习，转变观念。观念的转变是宗旨，它不是一个一劳永逸的目标，观念的本身也是与时俱进的。充分利用学校政治业务学习时间和学校的每次活动，以及每月一次的骨干教师专题培训。激励广大教师投入艰苦的第二次更加艰苦的创业。加强教育观念、教育理念的学习引导，积极投身课研，在研究中寻找科研生长点，提高职业素养，行政、骨干带头营造良好氛围，真心实意的用行动热爱自己在三小的岗位，增强职业责任感、使命感。

2、树立终身学习观，加强自学，主动提高自己的业务能力。根据自己的实际需要，从教育教学理论到实践案例，通过书籍、报刊杂志、网络阅读，把相关知识在实践中创造性地运用。期期进行科研培训检查自学笔记和个人科研成长记录袋，老师们的资料袋里年年有新内容。老师校内论文交流年年上台阶。

3、有计划地选拔勤奋上进的老师参加区级以上的骨干培训，骨干教师做专题讲座，参训教师汇报学习体会，并带动本年级，本组教师共同进步。本期采取自愿报名和学校推荐的原则，推荐老师参加区科研骨干培训。

4、新教师培训，按上级要求参加区级教师培训，校内结互助对子，有计划地加大培训力度。同时以钻研教材、看课等方式在实践中培训、改进。

5、加大教育科研的宣传力度，积极向我区教育的核心期刊《南岸教育》投稿。

6、科研室在学校各部门及各项活动中努力参与和配合。