工作计划

第1篇：工作计划

经过4月学生会激烈的竞选工作的顺利完成，我院成立了新一届学生会。其中学术部的成员有：分管副主席——李宗伯部长——王灵珊副部长——张若芸、杨阳、齐潘。为了更高效地完成本部门的基本任务，更有力地支持学生会的全局工作，更全面地为同学们服务，做好老师与同学们之间的沟通工作，我们共同为20xx—20xx届的工作制定了如下计划：

一、20xx年5月，承办“政治与公共管理学院魅力文化节”系列活动。

具体实施方案：邀请本院政治与国际关系学系著名老师李晶于5月19日晚19：00在教五—413教室举办一场名为“有礼更精彩”的社交礼仪讲座。此次讲座除了会有主讲人精彩的讲授外，还将设置师生互动环节，请主讲人对参与同学在不同场合中的礼仪方式加以点评，并将颁发纪念品，以提高同学们的参与热情，活跃现场的气氛。

二、针对本院xx级公共管理类的同学们召开一次对行政管理、公共事业管理、劳动与社会保障三个专业的就业前景等问题进行具体介绍的交流会。

举办目的：xx级公共管理类首次依大类招生，大一的同学对其中三个专业的了解并不是很深入，举办此次专业具体介绍的交流会对同学们大三时选择专业有一定的指导意义。

具体实施方案：邀请本院对公共管理类三个专业的研究方向、就业前景等问题有较深入了解的老师在院办201教室与公共管理类三个班的同学们进行交流。

三、于20xx年5月至20xx年4月（寒、暑假时间除外）每月中下旬举办一次“风云”

系列时事讲座。

具体实施方案：向广大同学征集意见，选择同学们感兴趣的时事话题，邀请院内外的著名老师，在教五多功能报告厅或教五、教四其它大教室召开讲座。

四、组织填写教师教学质量反馈表。

五、构建我院学习信息反馈员体系，参加《明镜》刊物反馈会。

根据《武汉大学大学生信息员实施细则》，为推动学校教育教学改革，营造优良风气，

提高教学质量，我院学术部配合校教务部，建立我院的学生信息反馈员体系。学院信息员及时将现实中的问题反馈到教务部，学术部应做好本院体系的保障工作。

六、于期末考试之际宣传考风考纪、明确奖惩制度。

七、组织学院同学参加武大学习竞赛等各类知识比赛，并负责管理和服务。

八、组织学院代表队参加武汉大学英语月比赛。

九、于20xx年10月中下旬举办一次与优秀学生面对面的交流会。

具体实施方案：邀请我院在不同方面很优秀的学生（学习成绩很好或有某项艺术特长或在学生工作方面做得很好）在教五多功能报告厅举办一次访谈会。

访谈会的环节大体上包括：

1、邀请到的优秀学生的自我介绍及特长现场表演；

2、在访谈会前对这些优秀学生的家长用电话的形式进行采访，在访谈会上播放电话录音；

3、请这些优秀同学进行经验介绍；

4、观众对这些优秀同学进行现场提问。

举办目的：经过与大多数的同学交流，他们很期待能够与我院很优秀的同学进行面对面的交流，从而在自己的学习、生活方面获得一些经验。而且这种大型活动能够丰富大家业余生活，提高大家参与积极性，提高学院知名度。

十、于十二月中旬在教五多功能报告厅召开一次本院同学的知识竞赛。该知识竞赛的涉猎面以综合性知识为主，也包括一些我院的专业知识。

该知识竞赛的环节主要有：

1、必答题（范围是综合性知识）；

2、英语平台（每两个同学为一组，其中一个同学用英语描述给定的英语单词，但不能说出该单词也不能用肢体语言，另一个同学猜，在限定时间内猜出单词多的组获胜。）

3、抢答题（范围是我院的专业知识）

4、风险题（范围是综合性知识）

附：参与本竞赛的同学可分为4组，每组2个同学。参与原则可以自愿也可以由班级推荐。赛后将对获胜组颁发荣誉证书及奖品。

以上是我院学生会学术部20xx—20xx届的初步工作计划，请学生会对我部的工作进行监督。

第2篇：工作计划

一、指导思想

以《全国环境教育行动纲要》和《面向21世纪教育振兴行动计划》为指导，根据国家环境保护总局和教育部关于不断推进“绿色文明示范学校”创建活动的有关精神，以创建“波宁市绿色学校”为工作重点，坚持和发展我校“以德育活动为主线，结合文明行为，勤俭节约教育，培养学生环境教育素养”的环境教育特色，推进素质教育和社会主义精神文明建设，使全校师生牢固树立科学的发展观，树立良好的环境道德观念和行为规范，全面促进我校的可持续发展。

二、工作目标

（一）积极创建“波宁市绿色学校”、“无烟学校”等，建立环境教育的规范制度，把促进环保意识提高和实施环保行为贯穿于学校的管理、教育、教学和校园建设之中。

（二）培养一支合格的具有一定环境教育意识和理论水平的教师队伍，充分利用先进电教媒体和网络，自觉地结合学科和年级的特点开展环境教育，加强环境教育在课堂教学中的渗透，使环境教育融于各学科教育之中。

（三）全面动员，充分利用各种形式的校内外活动，建立学校、家庭、社会三结合的主体环境教育网络，培养学生的爱护环境的自主意识和责任感。

三、主要任务和措施

（一）加强领导机构

1、组织建立环境教育领导小组，明确分工，强化责任，优化措施。校长亲自抓，教务处、政教处和总务处紧密配合，将环境教育纳入到教育教学的各项活动中去。

2、强化领导核心，建立以年级组长和班主任为骨干的教管机制。

3、完善监督、检查机制，坚持记录，定期总结，按计划逐步开展教育活动。

4、定期召开专题会议，推动校环保工作。

（二）完善制度和队伍建设

1、定期组织教师开展环境教育的学习活动，增强教师环保意识，充分发挥教师主导作用。

2、建立学校、家庭、社会一体化的教育机制，以学校为中心，带动全社会环保意识发展，使环境教育成为全社会的共同责任。

3、发挥外聘环保指导人员的作用，利用培训讲座等方式促进环保意识发展，指导环境教育工作。

（三）绿化、美化、净化校园，加强学校环保硬件建设

1、以创建“波宁市绿色学校”为目标，加强校园环境建设的整体规划，对学校内部及周边环境、教室和办公环境的花草树木布局进行调整，使植物群落布局合理，进一步提高校园绿化覆盖率。

2、进一步加强校园环境整治，美化校园环境。设立环境教育标语牌，悬挂环保主题的图片或美术作品．增设环保宣传栏，学校网站定期刊出环境教育内容的文稿，努力营造环境教育氛围。

3、净化校园，建设“无烟学校”。

4、加强学校环境卫生建设，做到校园净化，课室整洁，厕所清洁，饭堂卫生符合标准。

5、加强“地理园”和“生态植物园”等建设。

（四）加大宣传力度，提高全体师生的思想认识水平，努力营造积极向上的环境教育氛围

1、设立宣传专栏，在各班级设立宣传墙报，校园内张贴宣传标语，充分利用板报、宣传栏、广播、图书室、电教多媒体设备、闭路电视系统介绍、宣传环保知识，环保动态，并抓住各个环保宣传节，如：植树节、世界环境日、爱鸟周等，组织大型主题宣传活动。

2、校团委要以校园广播站为宣传阵地，全方位、多渠道开展系列环保宣传教育活动。发动校园师生对非环保行为及时曝光，提高师生的自主环保意识。

3、在学校网站和宣传栏上开辟“波宁市绿色学校”专栏，宣传环保知识，反映创建动态，接受师生的有关建议。

4、举办环保知识竞赛、手抄报竞赛、环保书法和美术竞赛。

5、组织以环境教育为主题的故事会、环保征文、科技制作、主题班会、辩论会、演讲会、文艺汇演等活动。

6、在每个班级设立环保宣传员，负责环保宣传活动和校园及周边环境监督。

（五）开展培训和交流，提高教师环境教育理论水平和知识水

1、通过组织外出参观和学习、参加专题讲座、网络自学、研讨会议等形式，加强对全校教师开展环境教育的科学指导。

2、邀请环保单位到学校开设各类环保知识讲座和技能培训。

3、定期组织校内和校外的环境教育与学科结合的教学观摩课，交流环境教育信息与实际教学经验。

4、教工以身作则，言传身教，提高环境教育效果：

（1）注意保持衣装整洁、保持办公桌整齐、不吸烟、不随地吐痰等。

（2）主动拒绝使用塑料袋和一次性餐具。

（3）不浪费纸张、粉笔等。

5、鼓励教师发表与环境教育有关的论文，对在市级以上刊物上发表情况，以及全市环境教育论文评选中获奖的教师给予鼓励。

6、开展环境教育教案、课件的校级评比和校际交流。

7、根据开展环境教育的特点，发展和完善校本课程。

（六）大力鼓励和发展环境教育科研和教研活动

加强学校教师教育、教学管理，认真探讨环境教育工作问题，加大科研和教研力度，进一步提高环境教育水平和层次。

（七）多层面、全方位，面向学生开展多种形式的环境教育活动

1、在学科教学（第一课堂）中渗透环境教育

在教学中渗透环境教育，寓教育于活动中。挖掘各科教材中环境教育因素，结合环保的热点和敏感话题创造性地开展环境教育，发挥课堂教学的主渠道作用。各学科都要将环境教育列入科组计划，切实将教学中渗透环境教育落实到位，并有机融入一线教学之中，要有措施、有总结，培养学生自觉的环保意识和行为。

（1）以课堂教学为主，以课程标准为指引，以现行教材为本，适时、适量、适度、有机地与各学科整合和渗透环境教育。

（2）根据各学科特点，充分利用多媒体辅助教学技术和网络教学技术，全面正确，结合贴切渗透到每个学科的日常教学中。

（3）各渗透学科在作业布置、学期考试时相应地体现最新的环境教育内容。

2、根据年级特点，适时开展环境教育活动

以节水、节电、垃圾减量、垃圾的回收利用、发明创造、班容班貌等为主题内容，每学期末对每班、每级使用的电量、垃圾回收率及获得文明班、最佳班容班的次数等进行评比，评选“绿色班级”，增强学生的日常环保意识和集体荣誉感。开展以环境为主题的研究性学习，继续深化环境教育。对每个学期的环境教育进行总结，举办废品利用小发明比赛，进行环境小论文展览与评比。

3、与德育教育相结合，加强校园德育环境建设

（1）利用各种教育手段，特别是多媒体辅助教学技术，向学生宣传正确的环境知识，并通过集体或个别教育的形式，帮助学生形成正确的环境理念，牢固可持续发展的观点，使学生了解国情，立足现实，展望未来，努力学习，报效祖国。

（2）加强环境教育观念和法制教育，增强学生珍惜和保护环境的观念，组织学生了解和学习《中华人民共和国环境保护法》等相关法规和资料，从国情实际、社会实际、学校实际和生活实际出发，通过丰富多彩的活动和广大教师的言传身教，开展环境教育与思想道德教育、文明行为教育、勤俭节约教育，培养学生的环境素养，强化学生环保意识和法律意识，培养良好的环保行为。在校讲文明，爱护校园环境；在家讲环保，动员全家参与环保行动；在社会讲公德，主动宣传环保知识，制止破坏环境的行为。

4、充分发挥团委、学生会优势和充分利用第二课堂时间，多种形式地开展以环境教育为主题的实践活动

（1）校团委组织开展绿色环保活动小方案活动。发动学生积极设计可行性的环保活动方案，如戒烟宣传方案、废品再利用方案、垃圾分类方案、节约用水活动方案等。

（2）开展迎国庆——祖国美好河山摄影比赛。今年是我国建国58周年纪念，团委可发动学生收集反映祖国变化的照片，形成宣传海报，并评出一、二、三等奖，给予奖励。

（3）环保宣传进社区活动。利用波宁市创建全国卫生城市的契机，开展征文比赛，同时汇集环保小方案，环保制作等作品，到我校所在社区进行环保宣传活动。

（4）利用环保日，联系街道，组织学生对所在居委的卫生死角进行清理，培养学生的环保意识。

（5）开展环保意识调查问卷活动，落实调查问卷工作，对学生的环保意识进行调查，并写出总结。

（6）利用研究性学习的时间，组织以环境教育为主题的参观考察和社会实践活动，提高学生的参与意识和动手能力。

（7）结合学生实际，继续开展盘山劳动基地的“植绿护绿”实践活动。

第3篇：工作计划

一、 物业部部门职责

负责商场物业管理的实际操作

1、 细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作

2、 负责商场消防安全等方面之对外沟通工作

3、 按照国家相关政策，一句专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行等工作。

4、 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。

5、 检查、管理和规划商场内、外部的个像日常保洁工作。

6、 紧急事故的应急协调与处理。

7、 年度物业费收入和支出的预算及监控。

8、 各项中、长期及短期物业工作计划。

9、 周、月、年度工作检讨会议，并每周/月提交工作计划。

10、 对商场的防盗、防爆、放火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理。

11、 对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报公司主管领导。

二、 物业部部门经理工作范畴

物业部经理直属总经办领导，对电工主管、保安主管、保洁主管、消防主管进行直接领导并监督其工作。具体职责描述如下：

1、 制定部门的基本管理制度，严格按照公司的各项管理制度与操作规程，监督部门执行各项工作任务；

2、 部门年度预算的制定与实施，部门年度的工作计划方案的制定与实施；

3、 负责监督完成商场的物业管理工作任务，执行各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任务并下达给各部门；

4、 细分现场管理工作（维护、清洁、安全等），并计划和安排合适人选和人数负责部门各项工作；

5、 负责商家进场装修盛情的审核；

6、 负责物业部人员培训工作；

7、 协调各部门之间的沟通，监督各工作环节正常运行，定期向上级领导汇报情况，做好总结工作；

8、 完成上级安排的其他工作任务。

第二部 物业部构架

物业部---电工部、安保部、维修部、保洁及绿化部

电工部---电工主管、电工班长、电工

安保部---保安主管、保安班长、保安员、消防主管、消防员 维修部---维修主管、维修工

保洁及绿化部---保洁主管、保洁员（保洁公司）

第三部 电工部

一、 电工部部门工作范畴

1、 负责制定空调、电梯、用电设备阅读和年度的保养计划和备件的采购计划，并定期报物业部审核。负责组织、安排维修、保养计划的事实及工程质量的监督。

2、 督导下属严格执行设备操作程序，坚持设备维修、保养制度和烈性检查制度，定期编制“设备运行、维修、保养装空一览表”，提交物业部经理。

3、 设备发生故障时，及时组织处理，做好技术把关工作。当重要设备发生故障影响正常营业时，要迅速赶到现场组织处理，并及时上报物业部经理。

4、 要亲临现场督察厂家站位装修中电路、消防、通风口等设施检查工作，控制、验收厂家装修的电、消防等设施的安全质量，发现问题及时纠正。

5、 对门店各展位的用电量及装修线路审核要严格把关，杜绝电量超负荷运载，对临时用电要加强管理，减少安全隐患。

6、 负责强电和弱电的调试、保养、维修工作。

7、 建立齐全的展位各厂商的装修档案（包括电气施工图、立项通知单、装修单、装修验收单等其他厂商装修所必备的文件资料）。

8、 见礼齐全的商场所有厂商的用电管理档案（包括每月电费超标读

书记录表、月度、几度、年度电费收缴情况统计表以及各厂商电表变动更换情况等有关用电管理的各项资料）。

9、 对配电间所有有关记录资料进行建档保存，包括停、送电时间记录、高低压配电框电气仪表，每小时超标数据记录，交接班工作记录、所有操作、检修工具的保管、年检、更换记录、日常各项巡查、检修、保养工作记录，季度、年度停电检修工作记录等。

10、 楼层电工必须保证分管楼管日常照明灯具的按时起笔、完成计时更换维修工作，确保分管楼层过道、公用大厅照明率达100%，并且要求制定出相应的维护计划。

11、 楼层电工必须在每月5日前完成本楼层所有厂商上月电字、电话费抄录工作送交财务部。

12、 严格遵守空调、高低压配电间相关的操作规程，按照有关规定和程序惊醒操作，绝对禁止违章操作。

13、 值班电工每季度完成一次配电间停电检修工作，包括电缆沟杂物清理，所有电气设备除尘，接线部位电缆杆坚固，故障电气及仪表设备更换等。完成空调换季的检修和保养工作。

14、 值班电工必须完成对配电间所有电气仪表、电气开关、电气设备的数据记录、巡视检查、维修保养工作、电气仪、空调系统每小时抄表记录一次，数据必须真实准确，电气开关、设备维修保养必须详细记录，留查备案。

15、耗。

16、 每周召开一次工作会议，总结一周来工作，并对下一周工作在确保系统安全正常运转的情况下，争取创新，节省能源消提出建议和安排。

17、 完成上级交办的其它工作。

二、 电工主管工作范畴

电工主管直属物业部经理领导，对物业部电工班长、电工进行直接领导并监督其工作。

其职责描述如下：

1、 制定部门的今本管理制度，严格按照公司的各项管理制度与操作规程，监督部门执行各项任务；

2、 部门年度预算的制定与实施，部门年度的工作计划方案的制定与实施；

3、 负责监督完成商场用电管理工作任务，执行各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任务并下达给本部门；

4、 领导部门做好商场用电管理与电力设备维护工作；

5、 负责商家进场装修用电方面的审核管理；

6、 设备发生故障时，及时组织处理，做好技术把关工作，当重要设备发生故障影响正常营业时，要及时赶到现场组织处理，并及时上报公司领导；

7、 对配电间所有有关记录资料进行建档保存，包括停、送点时间记录、高低压配电框电气仪表，每小时超标数据记录，交接班工作记录、所欲操作、检修工具的报管、年检、更换记录、日常各项巡查、检修、保养工作记录，季度年度停电检修工作记录等；

8、 完成上级安排的其他工作任务。

三、 电工班长职责范畴

电工班长直属电工主管领导，领导部门电工进行工作，并对电工工作进行监督指导以及对电工主管负责。其职责描述如下：

1、 负责强电和弱电的调试、保养、维修工作；

2、 建立齐全的商场所有厂商的用电管理档案（包括每月电费超标读书记录表、月度、季度、年度电费收缴情况统计表以及各厂商电表变动更换情况等有关用电管理的各项资料）；

3、 对配电间所有有关记录资料进行建档保存，包括停、送电时间记录、高低压配电框电气仪表每小时超标数据记录，交接班工作记录、所有操作、检修工具的保管、年检、更换记录，日常各项巡查、检修、保养工作记录，季度、年度停电检修工作记录等；

4、 要亲临现场督察厂家展位装修中电路、消防、通风口等设施检查工作，控制、验收厂家装修的电、消防、通风等设施的安全质量，发现问题及时纠正；

5、 督导下属严格执行设备操作程序，坚持设备维修、保养制度和例行检查制度；

6、 负责电工日常工作的管理；

7、 完成上级安排的其他工作任务。

四、 机房管理

中央空调及辅助设备机房管理

一、 中央空调操作人员必须持证上岗，工作应认真负责，服从领导安排，严格遵守中央空调运行管理规程，确保几组及辅助设备的正常运行；

二、 操作人员开机前应严格按照中央空调运行管理规程对相关设备进行全面检查，做好开机前的准备工作；

三、 按时查看各设备运行参数，填写设备运行记录，记好工作日记；

四、 如果设备运行参数出现异常，应及时采取相应措施，重大问题及时向相关领导汇报，并及时通知维保单位来人处理；

五、 做好设备管理台账，如实记录设备使用状况；

六、 新风机、变风量空调机组的机房要求通风良好，卫生清洁，确保几组的正常运行；

七、 机房内禁止吸烟，禁止堆放杂物及易燃易爆物品，禁止动用明火；

八、 机房内按规配置各类消防灭火器材，并放置于明显处；

九、 设备运行期间每周清洁设备，设备停用期间每月清洁设备，保持设备表面无油垢、无灰尘；

十、 机房钥匙由专人保管，无关人员不得随意进入机房；

十一、 设备运行期间每周组织一次机房及设备的卫生、安全检查，停机期间每月组织一次机房及设备的卫生、安全检查。

高低压配电设备机房管理

一、 配电值班电工必须持证上岗，工作认真负责，服从领导安排，严格遵守配电运行管理规程，确保配电设备正常供电；

二、 配电设备由配电值班电工执行24小时操作、监控、记录，严谨不合理的超负荷运行；

三、 认真执行交接班制度，发现问题及时解决，并详细填写交接班记录；

四、 非工作人员进入配电机房，须经过分管专管品准后。

第4篇：工作计划

人的一生大多时光在工作岗位度过，只有把工作做好，快乐工作，才有快乐人生。很高兴也很荣幸能担任好食汇汉餐餐厅部长，我将会在餐厅各位领导的督导下，负责餐厅的服务以及日常管理工作。 以下是我的工作计划及责任：

一、工作计划

1、餐厅内部管理方面：

(1).参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。

(2).根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

(3).制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。

(4).抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。

(5).安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。

(6).至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的.管理工作。

(7).与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。

(8).建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。

(9).抓好餐厅卫生工作和安全工作，定期检查餐厅清洁卫生，清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。

2、营销方面：

(1).利用各种渠道大力宣传，增加餐厅在本地的知明度，树立良好形象，打造实力品牌，深入市场。

(2).征求客人意见，处理客人投诉，最大程度满足客人要求。

(3)、企业能否长远，在于文化的鉴赏和传承，牢牢抓住好食惠汉餐的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现我餐厅的文化主题和内涵，使餐厅具有无限的生命力。

3、经营战略：

我餐厅地理位置良好，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群比较乐观，与此同时，周边的各种快餐厅，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，只有做好我餐厅各项工作质量，尤其服务质量，才能处于优势地位。

(1).我们要在全方位经营的同时，推出自己的特色，发扬自己的特点，要集中力量，把我餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。

(2).结合市场的休闲特点，适当增加休闲娱乐设置。

(3).在保证发展和盈利的同时，我们加强奋斗，拓展规模，在不同地方开分店，实行多店经营，实现是我们努力的目标。

二、员工培训

培训的目的就是通过对员工在心、声、仪、礼、形,专业知识和业务技能等方面的训练，提高员工的职业素质，提高餐厅企业的的管理水平与服务质量，从而实现餐厅经营管理的目标。所以针对新老员工，应该依次从以下几方面进行培训：

1、餐厅基础知识培训

包括餐厅的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、饭店产品知识等内容，使新员工对自己将要进人的“家”有一全面的认识和了解，老员工加强自己工作质量，照顾和帮助新员工。

2、餐厅礼节礼貌培训

包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。所有员工上岗前必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握餐厅对从业者在上述方面的要求，以便在日后的工作服务中时时、处处体现出对客人的尊重，满足客人要求。

3、餐厅意识培训

意识决定人的行为，行为养成习惯。所以在培训员工时还必须培养他们的饭店意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。简单地讲，所谓服务意识就是“宾客意识”，即员工要做到心里有宾客、眼里有宾客，时时刻刻为客人着想，最大化满足客人需求。角色意识就是指员工要明白自己在不同时间、场合所扮演的 “角色”及这一角色赋予的特定要求。

质量意识就是要员工明确餐厅服务质量的要求，了解餐厅服务的特点，树立起 “零缺点”、“一次就要把工作做好”的决心。为宾客服务是餐厅工作人员的真正的全部的工作内容，虽然餐厅划分为很多不同的部门和不同的岗位，其工作职责基本都不相同，但他们有一共同的目的：一切为了客人。所以员工要服从工作的需要，服从客人的需要，培养团队意识，做到“分工不分家”。

4、业务培训

新员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮助新员工上岗后能顺利开展工作;技能则侧重本岗位的具体操作规程，尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急能力的培训，以提高他们应对突发问题的能力。

餐厅产品具有生产、消费同步性的特点，服务的实施者及服务的受众都是人，人是形形色色多种多样的，所以餐厅服务具有较强的随机性，难免会发生各种无法预料的问题，餐厅员工必须具备一定的应变能力。

如遇到客人投诉时，能以正确的观念认真对待，并能按科学的程序、较为妥善的方法进行处理;对餐厅的安全管理工作有一定的认识，简单掌握常用安全设施的使用方法，遇到紧急情况能妥善、有效地进行处理，能尽量将损失减少到最低程度。

三、经理、部长职务

1、巡视

巡视餐厅整体部门，后台间接服务部门等，进行工作指导，能用敏锐的职业目光发现问题并及时解决

2、 监督检查

通过询问、会议和现场检查的方法，了解各项经营业务的落实情况，处理各种突发的事件，避免事故的发生。

3、 汇报

出席相关例会和有关业务会议，报告餐饮部各项工作的实施、进展情况及上级领导出面解决和协调的问题，随时向上级汇报重大突发事件。

4、 主持会议

传达总经理例会上有关餐饮部门的指示，布置落实具体实施办法，检查当日接待计划的落实，布置明后天的工作计划，营业情况和改进措施，听取汇报，进行内部协调，检查总结上次例会布置得工作的实施情况。

5、 沟通

与相关的各业务部门职能部门沟通，与社会各界沟通相关事宜，与下属沟通，交流思想，互通信息，建立感情，处理好人际关系。

6、 计划

制定餐饮部各部门的目标与计划，拟定日常工作程序，日常推销促销计划和特别推销促销计划，编制原料物品物资的采购计划，菜单更新和精选计划，职工培训计划。

第5篇：工作计划

饭店是我国旅游业重要的支柱产业，也是最早与国际接轨的产业之一，作为一个热爱饭店事业并投身于此事业的求职者，我深切体会到当今饭店业的竞争就是饭店经营管理人员素质的竞争，作为一个管理者，就必须具有强烈的现代意识和科学、专业的管理知识以及适度超前的思维能力。基于我对前台部工作的认识，在此阐述一下对于大堂副理职位的思考及其工作开展的计划。

一、大堂副理的职位认识：

大堂副理隶属于前台部，前台部是饭店的神经中枢，而作为前台部的管理者，大堂副理有着不同于其他管理者的特性：饭店设置大堂副理主要的目的是以其为“核心”来进行饭店管理和服务，而管理和服务是一个饭店赖以生存的两大要素。大堂副理的主要工作就是做好本部门的日常经营管理;协调各部门之间的关系，使得饭店横向、纵向协调畅通;处理客人投诉;代表总经理迎送贵宾、参与对外交流;为客人做好服务。在客人的眼中，大堂副理代表着酒店的形象，其“核心”作用决定了大堂副理工作的特殊性，也决定了对大堂副理人员素质要求的高标准。

二、大堂副理工作开展的计划：

任何工作的开展都要有阶段目标，有目标工作才具有实质性及实施性，这个目标可分为短期目标、中期目标及长期目标。

1、因我饭店是一家开业不久的饭店，那么短期目标主要是要做好营业的运作期间准备工作，一个好的开端在一个饭店的发展起步中具有决定性的作用。大堂副理的工作重点应如下：

①、正确设立前台部组织机构(岗位)及人员编制。

随着饭店业的发展，饭店前台部的工作也逐步走向专业化。一般来说，饭店设立前台部的组织机构的原则，一是要保证前台工作的效率，二是要方便顾客。而各饭店前台部组织机构的设置还要考虑到本饭店的类别、性质、规模和业务量。

②、制定前台部各岗位职责。

因为前台部是饭店的神经中枢，在这里，客人得到对酒店的最初印象和对酒店形成最终评价，因此前台部各岗位的服务质量代表着饭店的管理水平，制定各岗位职责就是为了规范服务，提高服务质量，使优质服务的标准有章可循。(后附：前台部主要岗位工作职责)

③、规范前台部岗位工作细则及服务流程并以此开展对员工的培训工作。

就饭店服务工作的性质而言，每一项具体的工作都有其具体的特殊技能要求，规范岗位工作细则和服务流程具有重要的作用，它可以作为确定员工是否合格的补充条文和标准，也是衡量员工工作，以此对员工开展培训，可使员工的服务标准化、专业化、也会最大程度地避免因人员的变动而影响服务质量。(后附：酒店开业前的前台部培训工作计划)

2、在达成短期目标的同时也要考虑到中期目标的实行，大堂副理根据其工作性质和工作范围，中期目标是要加强对本部门的经营管理和做好同各部门之间的沟通协调，最大程度使饭店的运营处于稳步发展和良性运转之中。重点应放在如下方面：

①、加强对前台部各岗位员工的管理，培训员工走向职业化，以职业化的队伍成就高质量的服务。

饭店的生存取决于客人的认同程度，客人到饭店消费具有两重期望，即物质享受和精神享受，两者相辅相成，管理者应认识到为客人提供具有针对性服务的重要性。客人对饭店的第一印象大都来自于前台部员工，前台接待服务工作是否成功，取决于每一位员工的行为，所以加强对员工的管理更为重要。大堂副理必须对前台各岗位服务人员应具备的基本素质有深刻的了解，并不断地对员工进行对客关系与销售技巧及业务技能的培训，加强员工职业化。

②、做好内与外、横与纵的沟通协调。

对客服务是一项具有整体性和系统性的工作，不是一个人或一个部门就能完全做到的，饭店为了保证经营与管理的成功，就必须强调整体运作，大堂副理要掌握有效协调沟通的方法或技巧，做好部门内与外、管理横向与纵向沟通协调的“中心”，“整合优化”来实现优质高效的服务。

③、建立有效的客史档案及处理客人投拆。

在中期工作目标中，建立有效的客史档案和及时妥善处理客人投拆对饭店长期的经营发展起到不可估量的作用，为饭店保持良性运转打下基矗

3、在长期目标中，大堂副理要通过专业的知识、利用科学的管理，尽力实现饭店利润最大化。其工作重点是培养出一流的服务人员;要以培训员工为主体进行全面质量管理;有效激励员工，引发员工发挥最大的工作积极性及服务热情;提高员工对本饭店的忠诚度;合理有效地控制经营成本等……

第6篇：工作计划

（一）教研组情况分析：

本备课组共有八名科学教师，这八名教师各有特色、各具风格。陈晶、陈先卫、王玉敏老师是老科学教师，有着丰富的教学经验，善于做学生的思想工作，这几年一直担任毕业班教学工作，在中考中取得了优异成绩。黄章平老师虽然刚调入时间不长，但是这位老师十分勤奋和好学，业务水平增长很快。李绍坤，黄国峰，陈凡老师担任科学教学工作也有十年之久，期间多次担任毕业班教学工作，并取得优异成绩，同时李绍坤兼任教研组组长工作，多次在县教学评优活动中获奖，并有市级论文发表。

（二）学期工作目标：

科学是我校的强项科目，在刚刚结束的第一次五校联考中，科学学科优势最为明显，接下来备课组要协同互助，更好的发挥优势作用，更好的为中考服务。

（三）具体方法、措施：

1、看准教材中的教学内容，做好准备，扎扎实实抓好课堂教学。

科学课是一门综合性的学科。充分利用教学资源，鼓励教师自己组建教学资源，可以是文字、图片、音频、视频、幻灯片等课件。利用U盘搞好电视教学。复习要做好计划和复习资料。备课活动要到备教法，备学法，充分发挥实践共同体的作用，群策群力提高教学质量。组织好相互听课活动，夯实备课、说课、听课、评课、反思等教研环节。做好复习材料和复习计划，优化复习过程和方法，提高教学成绩。

2、以实验教学为主，全面提升教学质量。

科学教学中应以《科学新课程标准》为依据，以教材为基准，以科学探究为课堂的活动路径，帮助学生在探究中构建科学知识，形成六大能力。科学知识是抽象的，它必须在一定的条件下通过具体的探究过程与方法才能得到落实，而这种过程与方法就是观察、实验、调查、访问、查阅资料等。要充分利用实验室、多媒体和实物投影仪等教学设备。培养学生的实验操作能力、观察能力与创新精神成为课堂教学的重要环节。

3、关注每位教师的平时课堂教学，全面提升教学质量。

与教师一起建构教学四环节教学下的学案制教学模式，优化教学过程，提高课堂教学效益。教师教学资源协调好，做好分工合作，取长补短。

第7篇：工作计划

一、指导思想：

本学期，教导处在校长的领导下，以《城关区教育局20xx年工作要点》为基础，以课程改革为中心，以高效课堂课堂教学为重点，深入开展教学研究，树立以“学生发展为本”的教育思想，不断更新教学观念，改变教师的教学行为和学生的学习方式，努力提高教学有效性，全面提高教学质量，力争取得新的突破。

二 、工作目标：

1、学习理解课改意义，逐步转变教学理念，加强课程管理，确保每门学科的教学质量不断提高。

2、加强教师队伍建设，发挥骨干教师引领作用和加强新教师培养工作。

3、细化、优化各项常规工作，主要抓好课堂教学的规范，向常规工作要质量。

4、抓好质量检测工作。对学校开设的所有课程都进行不同形式的检测。

5、强化提高我校教师课堂教学质量，积极发挥现代教育资源优势，大胆探索课堂教学、现代化教育资源、教研工作三者有机结合的崭新教学模式。

6、加强校本教研，定期开展教研活动，强化教师教科研意识。

三、工作措施

（一）关注教学流程，规范教学行为，提高管理能力。

1、教学常规管理。

全面落实课程计划，严格按课表上课，按教学进度，备课内容上课，提前进课堂，准时下课，每天按时处理学生的作业，不体罚和变相体罚学生。严格控制学生在校时间。

2、强化课堂规范管理。规范每一位教师备课、上课、作业批改的行为，向常规工作要质量。

3、继续做好教学“六认真”的监控工作。教导处将采取不定期检查和抽查相结合的方式，结合教案案、作业的自查和互查工作，同时注重检查情况反馈。

4、面向全体教师，通过对课堂常规、学生收获、作业批改、备课反思、学习习惯等方面的检查，加强对学生学习行为、教师课堂教学状况的调研和指导，减轻学生过重课业负担，努力在常态中、动态生成中提高教学质量。

（二）讲求课堂实效，重视教学过程，提高教学质量；

1、严格教学秩序的管理，排课、上课严格执行城关区教育局下发的《新课程标准课程计划》，课程要开齐开足。要求教师严格按课表上好课，教好书，育好人，严禁砍科、停课的现象发生。

2、加强“六认真”督导，确保教育教学质量的不断提高。

（1）备课要认真。备好课是上好课的前提，上好课是提高教学成绩的保证，因此，要提高课堂教学质量，必须从教师的备课抓起。要

求教师要高质量的备课，教案要体现“三备”：备知识、备学生、备教法的形式。重点部分要反复推敲修改，充分考虑到学生可能出现的各种情况，做到有备无患。真正做到备课为上课服务，为提高教学质量服务。

（2）上课要认真。上好课是提高教学质量的重要保证。课堂教学是教育的主渠道，是提高教学质量的主战场，要提高教学质量，必须优化课堂教学、提高课堂教学效率。教师上课前做好充分的教学准备，教具、课间准备充分，提前侯课，不迟到和提前下课。教师要转变教学观念，要用新课程、新理念指导课堂教学。积极探索远程教育资源在课堂教学中的应用，大胆将远教资源引入课堂当中。

（3）质量检测要认真。任课教师要做好对自身教学质量的检测。平时要加强对优秀学生的培养和学习困难学生的辅导，鼓励学生冒尖。教学工作要做到四清：堂堂清、天天清、周周清、月月清。要求语、数、英必须要进行单元测试，要有单元检测成绩以及成绩分析记录，对成绩较差的学生要有补救措施，力争不让一个学生掉队。

（4）作业要认真。作业是巩固课堂教学、提高基础知识和基本技能的有效途径，也是培养学生养成习惯的方法之一，作业要做到： ①布置作业要明确，内容要精选，分量要适当，难易要适度。 ②课内作业要在任课教师指导下当堂完成，家庭作业要按照年级不同适量布置，课堂作业要全收全改，课后作业原则上坚持全批全改，对完成作业有困难的学生要坚持面批面改。严禁让学生批改课堂作业。

③批改作业要及时认真，错误要记录，原因要分析，讲评要严格，错题要重做，作业要达到规定次数。

④作业写清批改日期，批语要求不同年级要有符合其年龄特征的鼓励性批语和鼓励性评价。

⑤作业本要统一，书写要公正，色泽统一，封面保持干净整洁。让学生养成良好的书写习惯。

⑥所有年级的同步练习册要全批全改，错题要有更正而且要及时批改。

（5)认真做好辅导。对优秀学生，在全面发展的基础上，鼓励他们发挥特长，不断提高学习兴趣和自学能力；对有困难的学生，要满腔热情，分析原因，从提高学生兴趣入手，培养正确的与良好的学习习惯。通过个别指导或有计划的补课，帮助他们在学习上取得进步，并对他们的特长予以鼓励和培养。课外辅导安排在学生自习或课外活动时间进行，不侵占和挪用非语数课程时间进行辅导。

（三）强化校本研训，加强教研组建设，提升专业水平。

1、进一步加强教师的培训工作，有目标，有层次，有措施地加强师资队伍建设。

2、加强教研活动，教研活动立足本校，从实际出发，建立切合实际，便于操作学校营造教研氛围，为教师专业发展创建机会，为教师才华展示搭建平台。通过开展校本教学研究，提高我校教学质量，促进教师和学生的共同发展，共同成长。发挥骨干教师的带头作用，保证每周一次集体教研时间，组织教师业务学习，并形成制度。教研

形式多样，方法要灵活。

3、抓好教师的业务学习，每次的业务学习活动要有主持人，有交流，有活动记录。本学期要做到：自学与集体学习相结合；学习与交流心得相结合。同时要注重自我学习，争做学习型教师，争创学习型学校。 4．建立教师普听课活动。教师之间互相听课、评课，取长补短，促进教学。

四、安全工作

安全教育警钟长鸣，做到防范于未然。本学期要切实加强对学生进行安全知识、自护自救常识等教育，提高学生安全意识和自我保护能力。全校师生积极开展安全宣传教育同时，要树立三种意识：一是安全第一意识，安全重于泰山，全校师生每时每刻都要注意学生人身和学校财产安全，做到人人管、天天讲、月月查；二是安全工作超前思维意识，坚持预防为主，对事故隐患早发现、早排除；三是安全无小事意识，对学生发生的每一件事要多过问、多关照，不能袖手旁观、若无其事、麻木不仁，特别是及时发现要及时汇报。对学生进行知法懂法教育，利用班会、队会等进行大力宣传。

五、其它工作

1、做好各种迎检工作。

2、做好上传下达工作，对各项工作认真落实、部署。

3、积极配合学校各项工作。

第8篇：工作计划

一、指导思想

课程改革正在有序地向纵深推进，新学期我镇小学语文教研工作将继续以课程改革为中心，以实施素质教育为目的，在总结、推广课程实施中的经验和成果的同时，更要深入研究、剖析出现的种种问题，探寻解决问题的新策略。继续强化理论学习，抓细、抓实常规教学的落实，广泛开展校本教研，引领教师专业成长，实现我镇小语科各项工作的新突破。

二、工作要点

（一）联系教学实际，加强理论学习，为我镇小学语文课程改革深入开展积淀底蕴。

1、各校要以新课程标准的精神为大背景，充分发挥语文教研组的作用，有计划、有组织地开展有效的教研活动，创造条件和鼓励教师多读书、读好书，让书香伴随教师一路同行，形成丰厚的文化积淀，打造亮丽的精神底色。积极探讨实施课程标准以及在教学中碰到的种种问题，联合实际寻求解决方法，重视学生语文素养的整体提高。在教学中提倡“简简单单教语文，本本分分为学生，实实际际求发展”。课堂中不搞形式主意，注意求真、求实“返朴归真”。

2、加强教师对新课程标准的学习。每一位教师都要认真学习《语文课程标准》，各校要人手一份到教师手上，利用每星期的学习时间组织不同形式的学习，做到“不学习，不上岗”。课标中特别注意好几个关系：即继承与发展的关系、工具性与人文性的关系、尊重独特体现和价值导向的关系、主体与主导的关系、读与思的关系、传统教学手段和现代教学媒体之间的关系、预设和生成的关系等。我们要牢记语文姓“语”小语姓“小”，我们从事的是基础教育、启蒙教育，要在夯实基础的前提下适度拓展。

3、积级组织全镇语文教师反思小学语文教学，尤其是课改年段的的教学现状，总结经验，剖析时弊与暗忧，寻求相关的策略，并通过“观摩课”、“研讨课”等形式交流经验取长补短，以一些典型的课例引路，促进教师教学行为的转变和教学理念的更新。

（二）开展校本教研，促进教师专业成长

1、在原来的基础上进一步加大校本教研的力度，力求每次活动都有所得有所获，及时总结经验，推广一线教师的教学改革成果。本学期，大力推进以“自我反思，同伴互助，专业引领、实践跟进”为特征的校本教研。各学校要大力加强语文教研组的建设，转变职能，真正发挥其作用，建立和完善以理论学习、案例分析、教学反思、结对帮扶、经验交流、教学指导，骨干教师与同事对话等基本形式的校本教研制度，真正使广大教师成为新课堂的实践者和研究者。

2、针对语文教学中多种专题和课型，开展形式多样的专题研讨活动，加大研究的深度和广度，拓宽研究的受益面，让活动真正有效链接，帮助青年教师提升语文教学能力。

（三）加强对新教材的学习、研究和使用各学校要制定好对新教材的培训计划，确保培训的质量。

本学期根据市教研室的要求，重点加强对五年级上册新课型—回顾·拓展、课外阅读和大综合的案例研究。

1、十月组织语文骨干教师到虎门、寮步参加语文观摩交流活动，借此吸收别人的教学经验，提升自我的教研教学水平。

2、我镇小语科于十一月份上旬组织全镇新教材观摩交流活动（内容是；五年级阅读和二年级识字教学），各校也要借助“三个一”这一有效的教研形式，大力开展新教材的专题教研活动。

3、校本教研活动的开展注意扎实有效，针对各校遇到新情况、新新问题，因地制宜地开展教研活动。活动前要有计划，活动后要注意总结、反思。根据在教研活动中出现的问题，让教师们各抒己见共同探讨形成共识，让教师们通过这个平台切实提高课堂教学能力。

4、加强校与校之间的交流活动，各校开展活动前可互派代表参加，如需协助的请与辅导员联系。

（四）加强对教学质量的监控和教学过程的管理。

1、本学期我科将对全镇六年级的阅读进行抽查。

2、加强写字指导，举行全镇小学生写字团体赛（二年级组和四年级组），提高学生规范写字的能力，使他们养成良好的写字习惯。

3、加强对自测卷的管理，注意做好造册登记，针对出现的问题做好跟踪调查，努力解决存在的问题。

4、市教研室将对二、五年级的教学质量进行自查，各校应做好相关的准备。

5、为进一步发挥各校语文教研组的作用，中心小学（五、六年级）、谢岗小学（三、四年级）、黎村小学（一、二年级）各出一份综合训练题上交教办，经定题后挂到谢岗镇教育信息网。

（五）加强语文实践活动，积极营造书香校园。

1、在原有的基础上继续开展语文实践活动，全面提高学生的语文素养。

2、各学校要想办法建设好班级图书角并发挥其作用，充分利用学校图书馆的资源，制定课外阅读的指导计划，妥善安排课外阅读时间，鼓励教师与学生一起阅读。

3、继续抓好“小练笔”、“日记”的写作，健全好积累好词好句的本子。

4、做好参加全市现场作文竞赛的相关工作，开展好十一月份的“读书节”活动。

5、在全镇开展“读一本课外书、讲一个故事、写一封信”的系列活动，这个活动应作为“读书节”活动的重头戏。

（六）认真做好语文课题立项的相关工作，争取早日结题。

（七）其它工作

1、加强课外阅读指导，经常向学生宣传课外阅读的价值，做到激发兴趣，使之乐读；教给方法，使之会读；推荐好书，使之多读；展示成果，使之好读。

2、加强语文教研组的建设，使之发挥其作用。

3、针对不同发展需求对教师分层培养、指导，梯队渐进、差异发展、共同提高，使我镇的骨干教师队伍不断壮大。

4、深入各校视导，帮助教师解决教学中遇到的实际困难。

5、组织镇的骨干教师到薄弱的学校上示范课，让教师们借鉴学习共同提高。

6、鼓励各学校积极向市小语教研网上传资料（各校每学期上传资料不少于两次）。

7、认真完成市教研室小语科布置的各项工作。

第9篇：工作计划

我将不断努力提高自身的思想道德水平，提高业务能力，拓宽知识面，提高实际教学水平与研究能力。认真进行自我认识、自我分析、找出自身工作中的不足，明确自身的优势与特长，根据自身的实际，确定自身的发展方向。加强学习和研究，进一步树立教育的良好形象，通过不断的自我改造、陶冶、锻炼，成长为道德高尚的人民老师，为教育事业的发展做出积极贡献，让家长放心，让家长满意

业务水平方面

1经常阅读有关教育的报刊杂志，学习最新的幼儿教育基本理论、幼教科研基本知识，树立正确的教育观、儿童观、游戏观。加强个人的再学习，勤读书，勤思考，勤总结。了解教育的最新成就和发展趋势及课改方向，用最新的理念来指导平时的教学工作，提高自身专业知识水平。

2深入学习贯彻《幼儿园教育纲要》精神，树立新的教育理念和思想。不断探索新的教法，在教学中有创新,活动中注重幼儿创新意识和动手兴趣的培养。认真学习《幼儿园工作规范》，规范自身的日常用语和行为举止，进一步树立教育的良好形象。

3积极参加课题研究、撰写论文或教育教学经验文章、教案设计等，进一步巩固专业思想，不断完善自身的知识、能力结构，提高幼儿教育教学的能力。不断提高理论水平和教育教学研究能力，更新知识，掌握必备的教育技能。

4积极参加各级教育行政部门举办的公开课活动以及园外培训活动，虚心向有经验、有特长的老师学习，汲取新思想、新做法。

5认真进行反思教学，做到边学习、边实践、边交流、边总结，认真写好反思记录，加强老师的研究性学习。加强理论学习，提高认识，努力把时间和精力用在学习、工作和发展上，不断提高自身综合素质。

6更新教育观念，树立服务育人的观念，关心爱护幼儿，尊重幼儿，与家长建立良好的家园关系，并努力做到幼儿在园开心，家长放心。