员工培训心得体会

第1篇：员工培训心得体会

这一次公司组织了我们新员工进行培训，在培训的这几天里，我对自己的工作岗位有了一定的了解，也学到了很多的知识，跟其他的新员工也渐渐地熟悉起来了。我觉得对我们新员工进行培训是很有必要的一件事情，能够让我们更快的熟悉公司的工作环境、自己的岗位的工作内容和要求以及公司对我们新员工的要求。

在刚刚进入公司的时候，环境、同事都是陌生的，短时间之内肯定会融入不进去。也不了解自己这个岗位的具体工作内容，工作起来肯定会手忙脚乱的'，也不知道自己应该做什么。培训能够让自己更加的了解这个岗位，也可以知道自己究竟适不适合这个岗位。在培训之后再开始工作，就可以减少自己犯错的次数，把工作做得更好一点。在培训开始之前，我也工作了一天，发现确实是比较难的。培训结束之后我再开始工作，跟第一天相比我进步了很多。若是没有培训，我可能要花更多的时间才能够进步到现在这样。

在培训的过程中，领导也传授给了我们很多的工作经验和工作得更好的一些方法。这些东西非常的有用，我觉得把这些方法运用到我的工作当中去，短时间之内我进步了很多，但有些东西我现在还没有消化完，我相信等我把这些方法全部都掌握了之后，我能够做得更好。这次培训中也认识了很多新的小伙伴，我感觉自己在这个公司不再是一个人了，也有了朋友，让我有了归属感。

公司的培训内容主要是我们的工作，其次还有公司的发展历史、经营的理念、公司的规章制度等，这些让我们全方面的了解公司。公司花费人力和物力来培训我们，是希望我们能够快一点的掌握工作的内容，更好的投入到工作当中去，为公司创造更多的效益，做出更多的贡献。我也不会辜负公司的努力，在之后，我一定会更加努力的工作，让自己有更大的进步。我会把在培训中学到的知识运用到我的工作中去，让我能够做得更好。

我希望在之后的工作中，我能够少犯一些错，我也会细心的工作，让自己不要犯错。我很感谢公司组织了这一次的培训，给了我一个提升自己的机会。在培训的过程中我也非常的认真，学到了很多的东西。我一定会早日掌握好工作的所有技能，让自己做得更好。

第2篇：员工培训心得体会

为了让我们的新员工更好地了解公司，更快地适应工作，上周日公司专门为新员工进行了第一次入职培训。对员工培训的重视体现了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。学员们珍惜这次机会，早早来到公司为会议做准备

本次培训的主要内容是对公司的基本介绍，随后x总裁专门讲述了整合营销传播的内容。下午，我们观看了新员工入职培训视频，通过此次培训，我们可以了解新员工的基本运营流程、企业文化、现状战略规划和系统的整合营销传播专业知识，让我们受益匪浅

这次培训使我们对自己的工作和公司的优势资源有了更深入的了解和理解，使我们能够更快地适应工作，充分发挥自己的主动性，在自己的工作中充分利用公司的优势资源，并为公司创造最大效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们学到了什么是专业化，什么是价值观，什么是整合营销传播，以及很多为人做事的原则和方法，以便与以前相比，认识到自己的不足，及时改进，这对未来工作的`发展和个人的发展非常有益

从职业态度上讲，每个人都应该有一颗创业的心。首先，我们应该明确我们不是为公司或老板工作，而是为自己工作。我们应该相信我们可以做得很好，有一颗非常热情的心，一双非常努力的手，两条非常忙碌的腿和一个非常自由的心情。作为创意部门的员工，这一点尤其正确。一方面，我们不应该固守某些东西，善于突破和创新，还要着眼于全局和团队，不要过于个人化。然后，在以后做事的过程中要注意方法，以提高工作效率，减少不必要的加班，把事情做得更好

就专业而言，广告行业最注重实践和沟通效果，这就要求我们不仅要有全面的专业知识技能，还要有准确把握和分析市场的能力。该公司在媒体和电视节目方面有很大优势，但与综合广告公司相比，仍然缺乏对市场的了解，一个产品品牌的传播效果往往取决于市场的反应。我们不仅要思考如何有效利用媒体资源进行传播，更需要的是从整体的角度来看待传播，这就要求我们对产品营销和市场有一个深入的了解和理解。因此，我建议公司在未来的培训中，是否可以邀请一些资深的营销或营销人员进行培训和指导，这样我们就可以从市场的角度来思考品牌传播，更好地为客户服务，公司员工的知识水平将更加全面

这是公司的首次培训。从培训效果来看，公司非常重视培训。刘总也做了大量的准备，使我们在一天的培训时间内充分感受到公司对员工的负责态度和良好意愿，也使我们在今后的工作中端正心态，更加努力地工作

第3篇：员工培训心得体会

起初，上海电气就像一本书，我是读者——更多的是吸引。

上海电气宣传片——初为扉页的雄心壮志吸引着每一位胸怀大志、斗志昂扬的读者。每读一页，我就对上海电气的了解更深一些；越是深入了解，我就越是被它吸引，跟着它不停地走下去。正如上海电气数十年如一日、坚持不懈地走在中国民族装备制造业不断壮大的道路上一样，因为热爱，乐此不疲！

如果说上海电气的成长史就是书中跌宕起伏的故事情节，那么故事的高潮就出现在当下。上海电气集团党委副书记王强在入司典礼上这样描述上海电气的两大发展阶段：从新中国成立到十一届三中全会，上海电气经历了从无到有的第一个发展阶段；改革开放三十年，上海电气经历了从小到大的第二个发展阶段。不难想象，如今的上海电气正以何等迅猛的发展速度向前迈进，能够亲眼目睹、亲身经历这一豪迈历程，我不得不为自己的运气拍手叫好！

书的结局留给我们无尽的思考与想象。现在的我们，或许只是读者，期待着完美的结局，但将来的我们，很可能就成为了作者，为上海电气书写新的篇章。想到这里，我们怎能不激动、不憧憬、不努力呢？

接下来，上海电气变成了一门学问，我是学生——更多的是学习。

说它是一门学问，我有自己的理由：它远比一本书更有深度、有广度。“深”就是说上海电气见证了中国装备工业这段从无到有的岁月，亲历了中国装备工业从小到大飞速发展的六十年。在这段发展历程中，它创造了无数辉煌：机械装备类排名第位、亚洲500强、中国品牌500强5位、中国企业50强、中国十大影响力品牌、品牌价值46.68亿。“广”是针对上海电气的文化内涵而言，它倡导“国际化、法治化、勤俭办企业”的企业理念，塑造“创新、环保、共赢”的品牌形象，以“跻身世界装备业强者之林”为愿景，与创造者共创未来。一个立足国内、放眼世界，以振兴中国装备制造业为己任，谋合作，求共赢的企业，对于我们这样一批刚刚迈出校园，步入社会的年轻人来说，怎能不说是一门博大精深、值得我们不断探求其中奥秘的学问呢？

慢慢地，上海电气就成为了一个家，我是成员——更多的是成长。

现在的我们，就像一枚枚经过精心挑选的鸡蛋，虽然有了破壳而出的冲动，但没有鸡妈妈那温暖舒适的怀抱，我们也无法睁开双眼看见外面世界的精彩。上海电气义无反顾地担当了鸡妈妈的角色。

为了使我们更快地适应企业生活，这次培训安排了经验丰富的老师就如何走好职场第一步、怎样有效地进行自我管理、职场礼仪与有效沟通等方面的内容，对新员工进行全方位、多角度的教育与引导。此外，上海电气集团还为新员工提供了全方位、全流程、全覆盖的人才发展通道，即“+3+5”青年大学生培养模式。企业首先为我们安排了一年的'实习期，留给我们充分的时间去认识企业、认知企业文化；接下来用三年的时间进行多岗位锻炼，让我们有足够的把握选择自己的职业生涯；再用五年的时间，让我们在自己选定的职业生涯目标的指引下，认真学习，刻苦锻炼，早日成才。

有爱才有家，上海电气把爱全部给了我们，我们才有了上海电气这个家：舒适的温度、宽敞的空间、精心的呵护。在这里，我们能够感受到大家庭的温暖；在这里，我们能够又好又快地成长成才；在这里，我们将为它添砖加瓦，贡献自己的一份力量！

最后，上海电气又仿佛是一个襁褓中的婴儿，我是家长——更多的是付出与奉献。

《新民晚报》社长如是说：“说到通用电气我们就会想到美国，说到三菱我们就会想到日本，说到西门子我们就会想到德国。接下来，我要请大家记住一个名字，他就是上海电气，中国装备制造业的骄傲。”可见，要让世人说到中国就想起上海电气，我们还有很长的一段路要走。

无论是谁，他的成长都离不开别人的帮助和关爱，从我们刚刚出生到蹒跚学步，我们的父母时时刻刻都在关心我们、爱护我们，教我们迈出人生的第一步，直到我们走上属于自己的路，他们才会放下那颗疲惫的心。上海电气要成为世界装备制造业的强者，现在就像初生的婴儿，就像羽翼未丰的雏鹰，从雏鹰展开稚嫩的翅膀到自由翱翔，都离不开我们大家的共同关心与爱护。上海电气为国力而努力，让我们为上海电气美好的未来而努力！

第4篇：员工培训心得体会

五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉：

1、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

2、着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识

在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位；要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。

3、时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作

作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习；要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于中水电人的工作业绩！亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗！谢谢大家！

短短三天的培训，我们学了许多的知识、领悟了很多道理。而一首《感恩的`心》的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高瞻远瞩的领导，就没有我们的这次学习机会。

说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训，我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理，也改变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。

培训的前两天，由人事部周经理给我们授课，让我们了解了酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑服务与酒店行体规范，酒店礼仪及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范。而且保安部余经理还教了我们许多消防知识。许多都是我们终生受益的知识，既教会了我们做事，还教会我们如何做人，心态决定一切！我们应懂得批评是金，表扬是银。如果犯错，不可逃避，应正确对待，成年人要懂得为自己所做的事负责，不可消极对待。人人为我，我为人人。想想我们每天为别人服务，同时也得到别人的服务，所以我们服务于人时，要换位思考，以心换心，主动、热情、耐心地对待我们的客人，服务周到。

培训的第三天，人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进行了一次有趣的烧烤活动。同事们在一起玩得很开心，通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会，体会到团队协作能力的重要性。不必总束缚在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸新鲜空气，又可以增进感情。希望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。

在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到服务给我带来多少快乐，两位老师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益匪浅！

最能激起我们活力的是培训课间的游戏，它把我带回了校园时代，我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的快乐，我知道这快乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历，我为自己能有这样的愉快经历而荣幸！这将是我一生中一笔宝贵的财富！我再次感谢酒店给予我这样的一次学习机会！

第5篇：员工培训心得体会

不知不觉，已经上班两天了，想想以前的自己很是羡慕在信合上班的他们，他们专业、热情，我多想像他们一样，帮助到每一个需要帮助的人，终于我现在能从事和他们一样的工作，加入信合这个有爱的大家庭，成为他们其中的一员，我感到很荣幸。

美好工作的`第一天从晨会开始，我满怀期待也诚惶诚恐，期待能够更好的帮客户解决他们的问题，也担心自己一无所知，刚开始，我拿着本子在旁边一边看着前辈们操作，一边记笔记，因为手速较快几笔业务下来我还是比较懵，前辈们让我试着自己操作不要担心，他们在旁边教我，我开始学着最简单的存、取、转、等最常用的基本业务，看似简单的事情要做好其实并不简单，我的师傅张姐告诉我:一定要细心、耐心、不能出一点差错，这不仅关乎我们个人的罚款，更关乎到客户和公司的利益，我们不能给客户给公司带来利益损失，作为服务行业不能忘记我们的服务理念，不能辜负每一位客户对我们的信任。

在同事们的帮助下我逐渐上手了，这两天帮了很多客户办理小额转账或存款，在交流中得知他们是向在外的学子们汇生活费，看着他们两鬓白发，双手紧握存款，在工作人员的帮助下填好单子，甚至写错几次单子，对我们而言很是简单的事情但是对知识文化有限的他们而言，却是考验是难题，幸好还有我们的工作人员可以帮他们，我百感交集，想想自己在外求学多年，我年迈的父母每个月给我寄生活费亦是如此，我感谢他们帮助我的父母也帮助了我，这一刻我才知道，他们寄的不只是钱，是寄托、是信念、是希望、是爱!

我很庆幸，我能来到**银行三洞分理处工作，认识我们信合有爱的家人，帮助到信任我们的客户，今后，我一定尽快适应工作环境，强化工作技能，为我们的客户办实事办好事，做一名合格的信合员工。

第6篇：员工培训心得体会

从事房地产行业，这是我第一次参加系统的培训学习，很高兴有这样的一个成长的机会。本次培训学习内容涉及面广，黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道，而通过此次培训学习，我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。同时也学到很多道理，总结一下有以下几点：

1、做事情要有针对性：此次培训学习主要分为两部分，

第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销，

第二部分讲解有关销售方面的内容。结合自己目前所处的职位来说，

第二部分培训学习内容可能更实用一些。里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容，收益很大。特别是市场调研这一块，通过这一次培训学习，我觉得以前自己去踩盘，不够针对性。同时我希望自己今后不管做什么事情，一定要有针对性，这样不仅能提高效率，而且能提高质量。

2、只有创新才会进步：黄维老师在培训学习的过程中，提到三个和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人说三人合作，一起去挑水；也有人说一人休息，两人去挑水。我觉得最好的'答案，应该是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。为什么说这是最佳的答案呢？第

一、前两个答案体现团队精神，但是却造成了人力资源的浪费。明明一个人可以做的事情，却要各位一起做，对于公司来说，领导是最不喜欢的。第

二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。从这个例子得出，很多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必须学会创新，只有创新才会赢得最后的胜利。

3、学会要善于“表现自己”：某天黄维老师与朋友去看某楼盘，走到小区的门口，看到一位保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀”，他们的目的都已经达到了，并且听说那楼盘还是很有知名度。从某方面讲，我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己”，在现实中那些善于“表现自己”的人往往更能受到领导的赏识，更得到各位的认同。而作为销售人员，我希望自己也要学会学会要善于“表现自己”，在今后的日子里要加油。

除了上述几点，还有像重庆售楼处被砸事件反映出的一些问题等，类似收获还有很多，在此得出一个结论，只有通过不断努力，才能证明自己的运气永远比别人好。

第7篇：员工培训心得体会

我们新员工集中到省电信培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。

这次岗前培训，我认为举办得相当成功。对我自己来说，从实习到工作两个多月，许多问题在工作中已经体现，通过培训学习，能更深刻地去领会，并且在实际中能够正确把握好自己。

形势不断向前发展，改革也在逐层深化，担任信息传递的电信代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都应了解电信的过去和未来，透过历史去预测和掌握未来。中国电信经过邮电分营、主辅分离后，而今又迎来主辅合并的体制改革。成功的改革必然能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位新员工都该认真学习。

而公文写作的学习弥补了我们理科生在大学几年里都没有接触过文学教育的不足，也给我们传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。

人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等的课程都讲得极其生动和有意义。从学校学习到社会工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，许多问题是我们未曾遇到或想到，更多是一种文学，要我们学、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。

通过这次培训，我受益匪浅。我也对自己的人生坐标也重新作了定位，无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑，学历已不再是人才的象征。在竞争如此激烈的今天，唯一办法是加入竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不败之地。为此，我觉得，作为电信员工必须具备如下素质和技能：

要有一技之长也就是我们平时所说的value。但这个value并不就是学历，而是实际的办事能力。

要有强烈的责任心不管那个岗位、那个部门，其员工不是以时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。打个比方，我们今天要把某份文件送到某处，我们不能说车坏了或保安不让进去而向领导汇报说自己完成不了。如果一个员工上班准时到，下班准点走，这也是缺乏责任心的一种体现。正如老师所说“态度决定一切”，我觉得这句话挺有道理，无论那个行业的'员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道德和责任心，才能在工作中做出好成绩。

要有长远的眼光这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培训中提到：要对所在公司历史的了解，能正确把握未来。要用发展的观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有继续学习和发展的机会。如古人说：学无止境。活到老，学到老，年轻的时候更不应故步自封。

要有学习能力我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错误。如培训中心xxx老师说到，一个不爱学习的人在如此激烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所学的知识能在工作中用到的紧占10%～15%，85%以上的知识需要在工作中学习。一个人不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能，也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。自学能力的培养是相当的重要，大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习的能力：学习管理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思想。通过学习，不断提高解决实际问题的能力。

要有较强的应变能力和突破精神任何事物都不可能一成不变，我们不应满足于现有的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信也存在竞争，我们为用户提供更优质的服务，开通1000服务热线、180投诉等等，提出“用户至上，用心服务”的企业理念和“内强素质外树形象创造国际一流企业”的企业文化目标，并一如既往地实现“每天前进一步，永远真诚服务”。

要有团队合作精神这次岗前培训中在番禺开展的拓展训练给我的启发是非常大的。拟渡硫酸河、飞夺卢定桥，走踏脚板等都锻炼我们的团队合作和沟通的能力。难度最大和足以体现团队力量的就是翻墙了。如果要我自己一个人不借外物翻过一缝4。5米高的墙，那简直的不可能的事情。但我们团队168人仅仅用了38分零2秒就爬过了4。5米高的墙。事实我们做到了!由此，我总结得出如下结论：个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。

要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通，不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。

第8篇：员工培训心得体会

根据总行要求，全行职工在行内部掀起了“学守则、讲合规”的学习员工手册的热潮。现将自己学习的心得体会陈述如下：通过近段时期对规范化服务和加强制度建设的学习，使我深刻地意识到学习员工行为的重要性和必然性。

古人说“不以规矩，不成方园”。我们农商行要实现科学有效的管理，就必规范员工行为规范，做到有规可循，违规必究。难以想象没有制度的企业

是没有成功的员工行为规范，是难以完成有效经营目标的。有了好的制度规范，才能保证员工能科学地，行之有效地执行领导者的决策。加强对行为规范的学习﹑理解 ﹑掌握﹑便于在实际工作中执行。

通过对规范化服务的`学习，使我深刻的认识到了，该怎么去做工作，如何做好那些工作。为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要按照业务流程和操作程序，做到准确﹑快捷﹑高效

注意倾听客户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。

只有通过强化教育，让员工明确严格执行制度就是自我保护的道理，才能增强员工的责任心，在日常工作中把遵守规章、严格执行制度变成自觉行动，从而遏制违规违制问题，有效防范案件的发生。

国有国法，行有行规。合理的员工行为规范应被视为银行内部的一项风险管理活动。农商行需要建立全新的合规文化管理，以实现合规经营目标，这已是银行业内早有的共识。特别是在目前银行业经营机制嬗变，盈利模式发生深刻变化的时期，

自某些决策层和操作层有悖于职业准则，有章不循、有禁不止行为日甚的情况下，培育良好的合规文化，抓好文化教育，这对增强全员合规意识，防范案件和违规违纪问题的发生，确保银行深化改革和业务经营顺利发展具有重要作用和深远的现实意义。

员工行为是银行文化的重要组成部分，构成银行文化的核心要素。员工行为规范文化教育，则是银行为控制合规风险，实现合规经营目标，通过制定和实施一系列对制度、标准和程序，建立企业良好的员工行为规范文化，主动使自己的经营管理行为与合规法律、规则和准则相结合、相一致的动态管理过程。

通过这段时间对规范化服务和加强制度建设的学习，使本人深刻认识到了学习员工行为的重要性和必然性。为了农商行稳步建全的发展，本人需要不懈的学习和与时俱进工作。

第9篇：员工培训心得体会

一个星期的课程培训，已接近尾声，今天是最后一节课，由xx为我们讲述如何保障品质提升效率，一次就把事情做对开启了这节课，启发了我对习以为常的工作进行重新认识，辛苦一次，把事情做好，以后就不再费事。

品质是企业的生命，没有品质就没有明天，企业将失去根本。那么，如何才能让品质得到保障呢，首先是原材料的品质控制，原材料的好坏直接影响成品和交期，其次是核对，核对有四项，样鞋，色卡，制造说明书，指令表，再来就是生产制程的稽核，一些特殊物品的管制，如断针铁器之类，良好的品质就是产品满足客户的`要求，企业将会蒸蒸日上。

学习是可贵的，培训是精彩的，通过这次宝贵而精彩的培训，让我进一步开阔了视野，拓展了思路，为梦想和目标加油！

第10篇：员工培训心得体会

一、培训目的

我们从实际生产中获得知识和技能，培养劳动观念和务实作风，最重要的是通过培训锻炼自己的能力，学到在课堂中学不到的东西，以及将理论联系实际，巩固在学校中所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解一些关于服务实操的主要内容，这些对于我们在今后的工作和学习生活中都有及其重要的作用，也让自己在后能够较快适应社会，处理好人际关系与社会顺利接轨做好准备。

二、培训单位

我培训的单位是xxx酒店。由xxx集团旗下专业公司xxx酒店管理有限公司全权经营管理。酒店占地6万平方米，含有中餐、西餐、客房、娱乐、国际会议中心及8万平方米的生态园等设施。

xxx酒店力争打造成具有世界水平的、配套设施最齐全和最现代化的四知名旅游酒店。酒店管理服务理念推崇现代专业管理和尊崇人性化服务，倡导以客为本和服务贴心。主打健康、绿色、时尚、温馨概念，限度满足多层次客户需求。酒店实行部门经理负责制，由经理统筹安排，各分部主管管理本部门事务，与部门密切配合，合作完成工作。

三、培训内容

作为一名刚刚走出校园的培训生，我深知自己要学习的东西有很多很多，面对即将踏入的工作岗位，又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾的心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。刚到酒店的时候感觉什么事都新鲜，毕竟离开学校步入社会是第一次。每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中，那时负责人对我说：“在客房做服务员是体力活，为何不选择餐饮呢?”我是这样回答的：“餐饮服务员我曾在暑假时有尝试过，我想尝试没做过的事，是因为好奇，也是因为感兴趣。”但是理想和现实毕竟是有差别的，当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想像中的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了。

我在酒店客房部培训，在上岗之前是要经过培训的，而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的就是我们的主管，铺床时每一步都有要求，而整个铺床的过程包括：甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套都必须在3分钟内完成。

首先是甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证传单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐的包进上下两个床垫之中，这里要的是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下就行，其他可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。

培训期间了解到，服务员进房间首先要敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉，接下来就是开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上，这一切结束后，开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日用品，很细节的事情，如电话应该摆放在床头柜之间，放在便条纸上的笔头如何朝向，擦镜子时应注意斜着看几眼，来检查镜子是否干净等等。房间里都打扫完之后，最难的就是收拾卫生间了，这也是我最不愿意干的，卫生间的玻璃上都不能有水印，五金上也一样，更难的是地上不能有头发丝，这一切都结束后，要把卫生间的东西补齐，擦拭时，不能放过任何细节的地方。

四、培训

我在客房部这段培训中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的客房部的.领班、主管和经理都是从基层服务员干起，一步一步走上来的，对基层的工作很了解，也很熟练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利，而且每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理、打扫房间，丝毫不疏忽，从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西，在领导们的指导下，逐渐成长的我十分感激领导们在我身上所做的付出。

在工作中，虽然我只是一名普通的服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是对客服务那么简单，其中也有一系列的复杂程序，在这四个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁重还是清闲，都要用积极地态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小去抱怨。因为抱怨是没有用的，我们要做的是不要把事情想的太糟糕，而是保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味，但仍是避免不了抱怨，每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡，连澡都不愿去洗。

培训让我们对社会有了新的概念，当我走在天津的街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的如沧海一粟，小的不能再小了。这个社会是如此的复杂，有时候会让人感觉到身心疲惫，在酒店培训的后来一段时间里，我变得沉默寡言了。因为我发现面对这样的大千世界我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只能静静地去观察，去感受，去磨练。

第11篇：员工培训心得体会

首先，非常感谢余老师和范老师在百忙之中能够抽出一天时间组织大家进行培训，昨天的一整天培训下来，让我感受到了一个团队的力量，一个家的温暖，人在一起叫聚会，心在一起才是团队。

目标调控高效学习法

关于目标调控高效学习法，之前已经培训了好几次，但作为老师我们并没有实行到标准，今天余老师再次给我们耐心讲解，并以分科组讨论讨论形式展开，可以让同科组的老师相互探讨，相互学习，加深对目标调控高效学习法的理解。星火独有的天龙八部：

1.问题定位（选题要符合教学目标的一致性和针对性）

2.原因分析（从学科：从知识类型、考纲考点和教材中的位置地位进行阐述；学生方面：学生的学习风格、认知特点和所具备的先行知识、问题入手）

3.精准突破（知识点—解决方法）

4.巩固练习（和问题定位题型一致，难度相仿，帮助学生实现举一反三）

5.总结优化（知识点和解题技巧的总结）

6.效果验证（检测学生的掌握情况）

7.强化提升（出门测，布置第一天，第二天作业）

8.复习检查（第7天、第15天、第28天作业布置。帮助学生实现连贯性学习）

一份完整的优秀讲义是对学生的负责，对工作的态度，在以后的教学过程中，我会不断的向优秀学习，不断地完善自己的讲义，不断提高自己的教学水平，为每一位孩子负责。

3S教学流程和稽核标准

范老师的不耐其烦的再次讲解，让我们对3S教学流程和稽核标准有了更加清晰的认识，作为星火一对一老师，上好每堂课是最最基本的要求，而服务也是十分重要的，这些正是督促我们不断提高业务能力，不断达到标准的指引。范老师每次的讲解都很细心，耐心，让我看到了作为一个领导的平易近人，看到了星火人的精神。目前我还存在问题，服务还不够专业，在日后的工作中我会不断向标准看齐，不断提升自己！

关于在自己岗位上如何做好成就客户

星火的价值观中首要的就是成就客户，作为一对一老师，我们的'一切工作核心就是教育好每一个孩子，服务好每一个孩子，关于一对一教师如何做好成就客户，我觉得首先得是一位合格的老师，专业强，教学能力强，能够上好每一堂课，教好每一个学生，能够得到孩子和家长的认可；其次做好自己的本质工作，该做的反馈，回访，和孩子及家长的友好沟通，一切以提高孩子成绩及学习习惯的培养为核心，充分了解客户的需求并满足其需要，让每一位客户满意就是我们的追求。

很荣幸能够加入星火这个大家庭，在这里我会更加努力，既然选择了这条路，就应该任劳任怨，孜孜不倦，一如既往的做好自己的本质工作，同时也要不断提高自己专业水平和综合素质。在今后的工作中我会竭尽全力多学习，多请教，不辜负领导对我的认可与信任！

第12篇：员工培训心得体会

感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。

首先，老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。

讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。

讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验。

讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。

通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：

首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会!

感谢老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我盲作的.表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，培训生动而又形象的传授着文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与公司文化保持一致，认真深刻及时的学习文化，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地。

第13篇：员工培训心得体会

本次参加公司组织的关于“如何高效表达，助推职场进阶”课程培训，从培训中我收获了很多知识和表达方法。

日常工作中不仅要干的漂亮，还要会表达，过度到说的漂亮。有意识地提炼总结形成自己的观点，并精彩的呈现出来影响周围的人。学会运用冰山模型，从内容语言、声线语言、身体语言三方面着手，以及知识经验的累积、激情、思维习惯及行为习惯到等要素，更加有效的表达。尝试使用道、法、术模型，明确表达的目的，想要达到的结果，所表达对象，表达的主要内容和采用的论点论据等。把握好表达的.场景、表达的时间以及表达的形式。在开场环节要做到出彩，结语部分强调总结重点。每一次的表达过后，学会自我反思，从而找到改善优化的点。

表达也讲究个性，形成个人风格，更容易让听众记忆深刻。在每一次的表达中，以同理心站在观众的视角，用最真诚，具体，当下，个性化表达内容，尝试与沟通表达对象建立人际关系，如同乡、校友等等，满足听众的逻辑诉求和情感诉求。一般听众分为支持者、中立者、反对者，我们需要做的是识别和打动关键人物。首先可以从座位、穿着、眼神、沟通的顺序等细节进行识别。其次就要开动脑筋，想其所想，用心揣摩，投其所好，以打动对方。

职场表达常用逻辑模式有：时间、空间、三角、钟摆、收益、变焦。根据特定的环境背景，选择契合的逻辑表达模式，可以达到高效表达的目的。表达中少用专业术语，建议把开场白写下来，给自己积极的心理暗示，让自己的表达更加自信而富有感染力。在整个表达过程中，通过问题激发听众的思考与互动。有意识地避开复合式的问题，选择精简且难度适中的问题，带着目的去提问，能更好地引发听众的思考。

第14篇：员工培训心得体会

11月17日，根据我公司人力资源部安排，有幸参加了“优秀员工专题培训”，聆听到了“中国优秀员工培训第一人”于大城讲师的精彩课程。在此我衷心感谢公司对我们员工成长的关心。通过一天的培训，点燃了内心深处的工作激情，使我领悟到只有突破局限，自我挑战，才能实现人生的价值。

这次培训使我清楚地认识到自身的差距和不足，在这里把我这次培训心得体会与大家分享一下：

成为优质员工应具备的的五大准则

1、凡事负责任，绝不找借口

2、凡事用心做

3、凡事高标准严要求

4、凡事积极主动

5、凡事团队第一

“我是一切问题的根源，有错先要反省自己。”负责任，不找任何借口推卸，责任的承担就是能力的提升。在工作中尊重上级安排，做到安排工作，没有抱怨；遇到困难，没有借口。按本色做人，按角色办事。凡事高标准严要求，把小事情做到完美，只有追求完美，才能接近完美。要有不一样的结果，先有不一样的付出。坚信在工作中没有不可能。在工作中要有积极的想法，主动的行为。这次的培训，我更加觉得团队的重要性，没有完美的个人，只有完美的团队。团队的完美要形成一种作风，那就是马上行动、没有借口、做到完美。团队的完美当然要团队中的每个人要很好得沟通，于大成老师讲到在沟通中声音占到38％，动作占到55％，文字占到7％，可见，沟通的方式有很多，好的沟通才能使团队做到完美。团队合作最重要的是价值观的认同。

价值观又是什么？我的'理解，就是我们对待生活和事业的态度，就是决定事物走向的“方向感”。当价值观不同时，团队的方向感就会四分五裂，其结果也就不言而喻了。

通过这次培训，我对怎么成为一个优秀员工，有了更深的理解。要成为一个优秀的员工就要做到良好的工作能力，对人对事的一流态度，对结果的重视，对企业的忠诚，和对事物的专注。在这次培训中，在于大城老师的身上，我们学到了很多，清楚地体会到做事情要没有抱怨、没有借口、永不言弃、没有退路，只有出路。

在工作中还要对自己进行定位，定位一个行业，定位一个地区，定位一项技能，明确自己的使命，树立一个榜样。只有这样我们才能把事情做好，才有可能成为专家，只有专家才能成为赢家。于大城老师在课程的最后设计了十分钟的“感恩环节”，对大家的心灵进行洗礼，大家闭上双眼，怀着一颗感恩的心，对父母、对领导、对社会、进行了感恩。审视自己的过去，思考自己的现状，展望自己的未来。参加培训后的感想很多，于是反思自己在日常工作中的表现，发现有太多的情形与课程中所提到的惊人的相似。

以上是我参加“优秀员工特训营”的感想，在以后的工作中，我会全力以赴，努力、用心、踏实、负责任地做事，争做一名优秀员工。

第15篇：员工培训心得体会

20xx年的10月9日，我有幸参加了联社组织的由中国员工培训第一人于大城主讲的《优秀员工特训营》，使我真真切切地体会到了听君一席话，胜读十年书的滋味，也实实在在地感受到了：培训，是单位给职工最大的福利!

参加这次培训的同事都深有感触：这种层次和水平的培训对大家的帮助与促进是实实在在的!我的具体感触主要有以下三点：

一、观念上，得到了启迪

人之所以伟大，不是因为知道的多，而是做得多。对工作，一定要全身心地投入!没有抱怨，没有借口，没有不可能，永不放弃!这些都是一个人成长进步的加分项;当一个人的`加分项做多了的时候，想不优秀都不可能!合作，就叫不公平;公平，那叫买卖，不叫合作!

这些话，说的多实在?!

行动的多，永远比知道的多更重要。岗位虽有层次之别，人却没有贵贱之分。作为单位的一名员工，只要你始终抱定没有抱怨，没有借口，没有不可能，永不放弃!的信念，对工作，全身心地投入!真的就会想不优秀都不可能!

二、心理上，得到了慰籍

当我不舒服的时候，就是我成长的时候。按本色做人，按角色做事。无论发生什么事，都要先使自己沉默2分钟――先处理好自己的心情，再处理须要处理的事情。

这些话，听着多舒服?!

的确，在一个单位里，人和人的背景、阅历、素质、水平等不可能是等齐划一的，很多时候，即便你始终坚持按本色做人，按角色做事。也难保不被有的人误解你、曲解你，但是无论发生什么事，都要先使自己沉默2分钟――先处理好自己的心情，再处理须要处理的事情。是非常必要的!必竟有于大城老师讲的当我不舒服的时候，就是我成长的时候。这么一句可以抚慰心灵的话语我们是听过了!

三、工作上，增强了信心

站在客户的立场看联社，把客户的问题当成工作的主题;凡事高标准、严要求、超越客户的期望是最高标准。当优秀成为习惯，离卓越也就不远了!

这道理，讲得多贴切?!

作为一名早已认定了农村金融便是自己毕生事业的信合老兵，切身体验着近年来我们联社各项业务快速发展带给我们大家的实惠与欣喜，明白了以上这些道理，怎不叫人信心倍增?!