第1篇:师带徒师傅心得体会
自我考取xx师范大学以后便十分珍惜眼前的学习机会,毕竟无论是多年苦读的艰辛还是父母的养育之恩都需要自己不断努力才行,而且选择xx师范大学也是希望在将来能够承担起教书育人的崇高使命,回想起入学以来的表现自然能够通过学习方面的努力收获许多体会。
认真学习专业知识对于自身的成长而言是很重要的,作为师范生应该明白知识量的积累是提升自身底蕴的关键,若是将来在教书育人的过程中遇到难以解决的问题自然是很尴尬的,为了避免这类状况的发生则需要自己在校期间努力学好专业知识,一方面唯有保证自身具备较高的知识水平才不至于在教导过程中误人子弟,另一方面专业知识的学习也能够让自己在毕业以后少走许多弯路,毕竟这些年的学习已经让我意识到社会上职场竞争的严峻性,可以说在校学习的时光是我们唯一能够用来稳定提升自身底蕴的方式,若是在毕业以后再来为曾经在学习上的不努力感到后悔未免有些太迟了,而且届时无论是时间还是精力都是难以让自身水平获得提升的。
注重实践经验的积累对于今后的发展也很有益处,毕竟仅仅凭借理论知识的学习很难确保今后的自己能够有所成就,因此除了注重平时的学习以外还要经常参加兼职之类的社会实践才行,通过家教的方式来强化自身的教学能力从而做到学以致用,而且在进行兼职的过程中也能够检验自己对所学知识的理解是否存在问题,从中获得的报酬也能够为家中减轻经济负担自然要予以重视,重要的是通过兼职的参与提升自身的沟通能力有利于毕业以后的职业发展。
积极参加校内各项活动能够很好地锻炼自身的能力,大学校园里有着许多值得学生积极探索的事物,因此要让自己的大学生活过得更加充实才能够留下美好的回忆,因此我能够参加校内的各项活动并通过这种方式锻炼自己,秉承重在参与的理念让我在各类比赛活动中学到了许多知识,除此之外积极考取相应的证书对于毕业以后的求职很有帮助,我在得知这点以后便积极为证书的考取做准备并取得了不错的成效。
在校期间的学习也是为了今后的职业发展提升底蕴,我应该珍惜当前的学习机会并努力学好自身的专业知识,因此我在往后的学习之中会积极请教老师并通过自主学习的方式获得进步,而且我也会做好职业规划并通过大学期间的学习提升自身的综合素质。
第2篇:师带徒师傅心得体会
时间飞逝,很快半学期就过去了。学校组织的“师徒结对”活动,使我获益匪浅,师傅教师的“传、帮、带”加速了我的成长。回顾这半学期,可谓是酸甜苦辣,一应俱全。在师傅和其他老师们的关爱下,我逐渐适应了小学的教育教学工作,熟悉了学生与课堂,在教育教学中我一路走来,在成长中变得成熟、坚毅!
在这个活动中我有幸拜孙老师为师,每次问他问题,他总会不厌其烦地向我说说他的想法。在孙老师的鼓励、指导和帮助下,我与新课改共同成长。孙老师在教学方法、管理学生以及教科研方面都给了我许多实实在在的指导和帮助,使我在各方面有了一定的提高。下面我就从几个方面谈谈自己的收获:
首先,作为一名青年教师,只有不断学习,才能使自己跟上课改的步伐,才能以全新的理念指导自己的教育实践。因此,在孙老师的要求、指导下,我坚持平时及时充电,不断更新自己的教育观念。在平时的教学中,我能做到认真备课,钻研教材,遇到教学中的难点、重点、疑点,主动向师傅请教,
其次,互相听课、评课是师徒结对的一种基本活动形式,这也成为了向师傅学习的过程中最为直接的一种方式。我感到师徒结对就像一条无形的纽带联结在我与师傅之间,使我们在有意无意之中增加了交流和相互学习的机会,从而得到提高。
更督促我不断警惕我的教学实践的还是孙老师不定期的随堂听课,虽然让我有些措手不及,但却自然而毫无隐藏的暴露了我的缺陷,事后总能让我从不同的角度重新审视我的教学,从而督促我不断的改进,也就是在这样不断的危机中磨练了我的从容,终于顺利的完成了这个学年的教学任务。
作为青年教师的我,更深知自己的责任重大,只有虚心的向师傅学习,才能不断地提高自身的素质。我也将不断学习,不断提高,向更高的目标迈进,向专业型教师发展。
第3篇:师带徒师傅心得体会
在学校进行的“师徒结对”活动中,我非常有幸的带了刘荣鹤老师为徒,她刚参加工作,和许多年轻人一样,带着质朴和对工作的热情来到新的岗位工作。对我们这些老员工们像学生对老师那样尊敬。可能是因为我性格较开朗,所以我们师徒之间好像没有代沟能够更好的交流。亦师亦友,相互学习,相互探讨,一起进步。她非常认真好学,我给她布置的每项学习任务都能按时认真的完成,最后以非常优异的成绩完成了所教的学科。下面介绍一下我在带徒弟过程中的一些经验和做法。
去年和今年我们学校一共新来了十多名特岗老师,为此我也看到我们学校增添了几分年轻的活力,我很欣慰。因为我相信永吉三十五中学的明天一定可以托付给这些朝气蓬勃、聪明能干的青年教师。也明白了为何学校领导如此重视青年教师的培养工作并专门为此举行师徒结对活动的意义了。对于这些初为人师的刚毕业的大学生来说,在思想上还不能适应工作的繁重和单调。刚跨出大学校门的他们带着满腔热情地来到我们学校,想干一番自己的事业,但在实际的工作中往往要作的是那些琐碎而又繁重的活,拿他们的话来说就是整天的辛苦,还被学生气,心里有时候很失落。比如遇到学生捣乱,她就对我说:“这些学生真烦,天天讲,讲了多少遍,他还是不会,教学实在是一点意思也没有”。在她的话语中不难听出她教学工作有厌倦打退堂鼓的心理。有一次是在一起的时候,和她交流说:“我们所做的工作看是平凡,但我们肩上的担子却非常重要,因为我们面对的是
活生生的学生,只要我们真心爱她,他们一定会给你回报,也会造福于民,我们的工作很有意义啊!选择了教育这份职业,就必须热爱这平凡的岗位,关心和爱护每个孩子,把它当作你的事业来追求、来经营,才有可能从心底喜欢它、热爱它,才有可能在这平凡的岗位上做出一番事业来。说得通俗一点,就是“爱岗”。其次是“敬业”。因为你爱岗,敬业是自然而然的事了。但是如何敬业?是不是整天泡在学校、整天埋头苦干就算敬业?我想对此每个人有不同的理解。我的理解是我们首先要领会和理解所教授的知识。其次是明天学生之所想。再次是在工作上要做到创新,来提高工作的效率。这样,一定会以你的敬业精神来感染你身边的每个人,来赢得他们对你的敬重。有了爱岗敬业这种精神,那你就在争做一名优秀人民教师的道路上就会迈开了成功的第一步。”
后来,她的工作状态非常好。她认真钻研教材,坚持先听课,再上课,充分调动学生学习的主动性,牺牲自己的时间给学生补课,取得了优异的成绩。在学校组织的青年老师汇报课中,她还取得了第一名的好成绩。相信在以后的工作中,她一定会为幸福中学的腾飞做出更大贡献!
第4篇:师带徒师傅心得体会
我叫xx,20xx年毕业于交通学院。毕业后被派往京沪高铁项目部任实验员,师傅张金河工作认真负责、积极上进,我非常感谢领导对我的关怀,让我有了这样一个好师傅,也有幸成为"导师带徒"活动中的徒弟之一,也很高兴能有这样一个机会和大家一起交流我们在"导师带徒"这一活动中所取得的收获、经验。
"导师带徒"活动是适应了公司发展的要求,是公司把人力资源作为第一要务的重要体现;也是公司实施人才培养工程,加快企业人才队伍建设,创建学习型企业,满足公司竞争和发展需要的一项重要举措。导师带徒"活动细化到人,明确了师傅和徒弟的责任、义务,因人施教、因岗施教,更利于人才的培养和企业的可持续性发展。认真开展、落实这项活动,对贯彻科学发展观,增强自主创新能力,提升产业技术水平,实现企业可持续发展,对企业的做强、做大都具有深远意义。
我刚从学校来到了陌生的环境,到单位对工作知之甚少,在思想上对工作存在着一定的畏难情绪。师傅引领我如何跨越心理障碍、树立信心帮我解决存在问题。通过沟通,他让我明白了一个道理:每个人的成功都要经历一个学习成长的过程,只要你热爱这份工作,做到干一行、爱一行,勤奋好学、踏实肯干,就没有什么困难是不能克服的。
鉴于我刚刚走出校门,缺少试验实践经验。因此,他给我制定了一个相对较高的学习计划和达标标准。带我到工地结合实际情况讲解泥浆指标、混凝土坍落度、含气量等试验的操作步骤,回到试验室后又讲解工地试验的理论知识,还讲预应力孔道注浆、混凝土的抗压强度,压浆剂稠度等试验知识。空余时间还要求我多看试验规范、试验手册等,努力充实自己的理论知识。
"基础不牢,地动山冶、"练就一身过硬的基本功,积累经验才是硬道理"这是师傅的忠告。我很好的领会了这其中的含义,在现场从不偷懒,紧紧地盯在施工一线,看工人按照试验室提供的配合比注浆料的搅拌,添加比例和顺序,有不懂的就虚心请教,每一道工序都不放过,回到试验室再结合试验规范进行分析、思考。不到一个月时间的学习实践,就已经完全掌握了混凝土抗折、抗压、含气量,沥青砂浆的弹性模量等一些试验操作。
理论指导实践,实践是检验真理的唯一标准。学习实践的同时师傅要求我定期做总结,把所学的知识和试验联系起来,通过观察、总结发现规律。这不仅能学到许多书本上没有的东西,更有利于拓宽思路、丰富视野。事实证明,这一点对我的成长带来很大的好处,师傅经常对我的工作提出一些合理的建议。
师傅说:"公司需要的是新型的复合型人才。光有较强的专业知识是远远不够的,在努力提高业务水平的同时,在工作中要拓宽视野,不要把自己当成一个单纯的试验员,而是一个工程师。从原材料进场开始报验到原材料的检验,再到工程部位,都能从试验台帐中查询,做到一目了然"。听了师傅的一番话后,我受到了很大的启发。
总的来说我们都是幸运的,本标段高速铁路荆河特大桥施工条件复杂,难度大,号称三标难度最大的岩溶桩基桥梁。这是一个学习提高的绝好机会。从实习以来,我努力工作,刻苦学习,工作中积极向老同志们请教学习,努力提高自己的业务水平,刻苦钻研,取得了长足的进步,为成为一名优秀的试验工程师而努力奋斗。
在师傅的带领下,我很快便适应了工地的工作和生活。我相信通过大家的努力和奋斗,我们公司的明天会更加美好。
第5篇:师带徒师傅心得体会
回顾以往在银行服务工作中的努力自然是令人感慨的,从初入职场到成为让领导认可的服务人员自然让我从中敬礼了许多,虽然这项工作对自身有着严格的要求却未尝不是种用来锻炼的方法,总之我能够在服务工作中采纳客户的建议并改进自身的服务质量,虽然在提升服务水平的过程中付出不少努力却也是值得的。
在工作中注重细节并倾听客户的建议是很重要的,虽然前来银行办理业务的客户都需要银行工作人员的讲解,但对于不懂的地方还是会提出疑问并在银行工作人言的帮助下得以解决,然而也有部分客户会对银行员工的工作提出建议并希望能够得到采纳,因此我也会注重这方面的倾听并通过意见的收集整理来进行反馈,事实上正因为能够通过自身的服务来重视每个客户的建议才能够得到他们的认可,因此我能够正确认识到做好服务工作的必要性并通过努力改进自身的服务质量,虽然现阶段的我还存在不少缺陷却比入职之初进步了许多。
保持微笑服务并严格遵守银行的工作制度是我的职责所在,为了做好服务工作自然得严格遵守制度并努力提升自身的工作能力,因此通过工作中的努力做到从不缺勤也是十分重要的事情,在加上每天能够早些赶到银行开展工作的话也能够有着更多的时间进行准备,面对客户的需求也应当做到微笑服务从而给予对方良好的感受,这些都是自己从事银行工作需要重视的细节之处自然要将其做好,而且我也能通过银行工作中的努力提升自身的综合素质,因此对我而言银行工作的完成也是锻炼自身能力的过程。
做好对服务工作的反思以便于通过今后的努力加以改善,我明白再好的服务也有让客户感到不满意的地方从而需要加以改进,这便需要在银行工作中养成建立计划和总结的习惯从而正确认识到自身的不足,相对于工作中的不足而言如何加以改进并得到客户的认可是我需要努力的方向,因此我不能够因为些许的成就便感到自满从而需要保持积极进取的心态,在往后的银行工作中也需要注意自身服务水平的提升从而在工作能力方面获得领导的认可。
我明白今后的职业生涯中需要努力的方向还有很多自然不会停下自己的脚步,总之我会以严格要求约束自己并在工作方面多向领导和同事学习,另外我也会履行好自身的职责并通过良好的服务水平获得更多客户的认可。
第6篇:师带徒师傅心得体会
为加速青年教师的专业成长,提高整体教育教学水平,增强实施新课程的能力,我学校举办了“师带徒”活动。我有幸与杨喜朋老师结为师徒,我们团结协作、亦师亦友、互学互助、共同提高,取得了较好效果。我成为她的师傅。当她真诚地向我请教时,我感觉到这是一种责任,一种信任。
时间过得真快,一年的师带徒工作又进入了尾声。回望走过的岁月,我们师徒并进,现做如下总结:
一、鼓励多学、多问,更新教育观念
只有不断学习,才能跟上课改步伐,才能以全新的思想观点指导自己的教育实践。因此,我将自己积累的丰富教学经验与技巧毫无保留的传授给她,用一些现代教学思想影响她,鼓励她多参加培训,多读书,阅读有关杂志来获取课改信息,不断更新自己的教育观念。上学期和这学期,我们共同担任九年级的英语教学工作,此时的我们既是师徒,又是同事,我们经常研究如何突破每单元的重难点,共同备课,我还把我的教学计划、复习安排与她交流。正所谓“教学相长”,在与她的交流中,也从她身上学到许多东西。
她是新调来的年轻老师,经验不足,一堂课都需要进一步慢慢地雕琢,因此,我鼓励她每月至少上一节高质量的公开课。一年来,她积极参加了学校组织的新调入教师汇报课,我与她一同确定讲授内容,共同研究该课的教学设计以及实施措施,在准备期间,我跟踪听课,听一节,评一节,一点一滴地指导并协助修改,使她得到了很好的锻炼。课后,我们师徒共同切磋、研讨,作为师傅我毫无保留地把自己的见解、经验交给她。经过我们的共同努力,她在课堂教学中的教法学法比以前更为丰富了,对课堂的调控能力大大增强了。
二、鼓励多听课、多上课,提高教学水平
她是一名年轻教师,不仅要提高教学能力,平时还应注意反思、积累,朝科研型发展。我鼓励她努力发掘自身教学工作中的得意之处或反思经验教训,及时记录下来,做到每月总结,学期末时整理半年来的收获,撰写论文
三、鼓励多思、多写,积累教学经验
学无止境,教无止境,面对教学中的诸多问题,我们永远需要学习,需要研信究,相在我们共同的努力下,我们一定可以共同发展,共同进步以上,只是我在“师带徒”中列举几个方面的进步,在以后的教学中我会不断的完善自己,“师带徒”让我在不知不觉中成长了交流中共同学习、共同进步。她还参加了巩义市优质课活动。在讲课中,突出了学生的主体地位,教学效果较好,得到了教研室周志荣老师的肯定。这些都给我们以启发,要熟悉新课标,要用新课标新理念指导教学,要熟悉每个学段要求,了解英语学科的特点,了解学情,才能设计出合理高效的教案。
在此过程中,作为师傅要本着负责任的态度,用诚恳、热情、积极的心和徒弟一起研讨,在交流反思中促进徒弟的提升,要与徒弟一起去分担过程的艰辛,分享收获的快乐。反之,徒弟存在的问题也是师傅研究的课题,也是师傅自我提升的过程。师徒共同研讨是一个教学相长,共同进步的过程。
第7篇:师带徒师傅心得体会
转眼我已参加幼教工作两年多,值得庆幸的是在我步入工作的第一年就能借助幼儿园开展的“师带徒”这个平台,拜园里优秀的孟凡娟老师为师,孟老师的为人处事,经验心得,尤其是工作中那份认真的态度,扎实的专业知识,深厚的专业理论知识等常常让我深深的佩服,从而让我获得了很多学习、工作动力,使自己能更好的投入到这份事业中去。在孟老师的指导下,这两年里我的业务水平和专业知识都得到了很大的提高。
“授之以鱼,不如授之以渔”。每次对课题的研究和对公开课的准备,孟老师都是争求我的意见,而不是把她的知识观念强加给我,更多的是传授给我上课的方法和思路,这对我一个新老师来说在心理上对幼儿园的工作没有过多的压力,能够充分的发挥自己的长处,受到了师傅的重视,从而加强了自己对工作的责任感和自信心,更多的时候我们的关系是亦师亦友,互学互助,共同进步。
摆正心态,不耻下问,持之以恒。我和孟老师不在同一个班任课,但这并不阻碍我向她学习,不上课的时候,遇到不太懂的问题或拿捏不准的活动教案,我总是虚心的向孟老师请教,孟老师则会不厌其烦的给我讲解,以至于认真到每一个小环节小细节,甚至还会给我预演上课时所遇到的问题,教会我如何去应对。心里怀着一颗对老教师的尊重,不骄不躁的心,摆好自己的心态,遇到解决不了的难题要勤问并勤做总结,只有持之以恒的坚持下去,自己的工作业务水平才会不断的进步。
多听师傅的课,多总结经验,找出自己的不足。在日常繁忙的工作中,我总是一有时间就去孟老师的课,孟老师的课题设计总是很新颖,无论是从教具还是课件的准备上孟老师都是一丝不苟的认真做好,孟老师就像有某种魔力,无论多无聊的课都会很容易的吸引孩子们的注意力,并且让孩子们很快的喜欢上上课,孟老师驾驭课堂的能力极强,在多次听课之后,我慢慢熟悉她的教学风格,发现她很多闪光点,这使我受益匪浅。
在孟老师的指导下,在这两年里我进步了很多,我感谢我的师傅。作为一名新教师,我深知作为一名专业教师对工作的责任重大,在日后的学习生活中,我一定会尽自己的最大努力去获取更多的教学经验,使自己尽快成长为一名
合格的幼儿教师。
第8篇:师带徒师傅心得体会
情绪是一个难以捉摸的东西,人有七情六欲,谁都避免不掉。如何控制自己的情绪,而不是被情绪所控制呢,这是一个很值得去了解的问题。而只有学会控制自己的情绪,才能够在不管做什么事的时候都有所收获,否则可能反而会因为自己过激的情绪把一件就要做好的事情给搞砸了。就像是夫妻两口子吵架,吵到激动的时候就开始摔东西,手机哪些的就乱摔,这样你说划算吗。花那么多钱买手机,然后给它摔了,现在这个社会没有手机还不行,必须得去再买,你说样的行为正确吗。或许有的人觉得对,有的人觉得太亏了,觉得对的人认为当时自己的情绪得到了发泄是划算的,但有些人呢则是认为手机比较贵重,单单为了发泄是划不来的。这就取决于每个人自身不同的条件了,当然有些人对自己的情绪管理的非常好,多少年都不发一次脾气,但就这样的人有时候也会难免情绪爆发,难以控制,大人的情绪都这么难以控制,哪幼儿们是不是就更难呢。
我觉得是相对来说的,相比于大人们,幼儿们更单纯,想要什么就是想要什么,从来不会遮遮掩掩。但大人就不会这样会碍于面子之类的不会轻易和人提起,幼儿想要什么的话,就会直接提出来自己想要,如果不想给他买,他就可能会开始闹。当然如果愿意给他买那就没事,但不可能他想要什么都能够买的到,而他想要但又得不到可能就会开始哭,开始在地上打滚,想要用这种方式完成他的想法。而如果这样一旦答应了一次,那么就会有下一次,因为他知道了他一旦这样你就会立马答应他,满足他的欲望。而长此以往下去,幼儿的性格就会变得骄横无礼,这是很不好的,既是对幼儿的一种伤害,也是对幼儿父母的一种伤害。
幼儿的情绪是难以控制的,你想要孩子好好的成长,那么就不能够满足他的所有情绪,在明知道他这样的想法和行为是不对的时候就要制止。如果幼儿选择了苦恼的方式,那么就让他先发泄,等过一会再去和他讲道理,告诉他这是不对的,应该要怎么怎么样才行。对于幼儿的情绪一直的压制也是不好的,会对幼儿造成心理创伤,只有采取一个正确的方式和方法,才能够让幼儿快乐健康的成长。
第9篇:师带徒师傅心得体会
虽然以前就知道哪些意外事件的危害是很吓人的,但也不会觉得这种事情会发生在自己身上。但是在经过这次培训之后我有了不一样的体会,看着ppt上哪一张张触目惊心的照片让我不禁起鸡皮疙瘩。如果我也出现了这样的意外,我的家人该怎么办,我还这么年轻,未来还有这么漫长的岁月,怎么能够就这么离开这个世界。而这也让我对于安全这方面更加的看重了,虽然以前我没有意识到这些,但是现在意识到这些也不算晚,以后我也肯定会注重这方面的。除了在工厂里面之外,在家,在商场还是在哪里都是很重要的,因为你永远也不知道明天和意外那一个会先来。所以在去到一个陌生地方的时候,记住安全通道的地点是非常有必要的。
而在工厂的时候,特别是我们这样的工厂,有着各种大型的机器,虽然这些机器是我们工作上的好帮手,但是也有可能会为我们带来危害。在我来到工厂的这两年里也是出现了两起意外事故,都是因为操作不当,导致自己受伤,虽然算是工伤厂里会有补偿,但是伤害的身体却是我们自己的。你要说是那两个出现意外的是没经验所以才会出意外,其实并不是这样。他们都是比我经验还要丰富的老师傅,但也正是因为自己经验丰富,所以在有时候心里的警惕也没有新手的强,觉得自己不可能出意外然后就出了。常在河边走,又哪能不湿鞋呢,更何况还不怎么看路。我们健全的来到这里工作,当然也是要健全的离开,不能让自己受到损伤。
除了设施的使用需要注意之外还有就是火灾,虽然我们这一块的工厂并不是连在一起的,但是如果这一个工厂起火了,也是有可能会有火星四溅导致别的地方起火,出现更大的损失。光光是这些财产的损失就很让人头痛了,更别说如果出现人员伤亡,我想那是谁都负不起责任的。所以工厂里有消防栓就很有必要了,如果真的火起大了,也方便消防人员扑灭,免得还要去很远的地方抽水。而小的灭火器也是必须要有的,如果这些必备的设施缺少的话在真的'出现意外的情况下,可能拦都拦不住,只能眼睁睁的看着火势起来。而一个安全通道也是有着很大用处的,不能因为一直没有发生过火灾就放松警惕。意外随时可能会到来,而我们需要做的就是做好完全的准备,好在意外来临时不会因此而感到慌乱。
第10篇:师带徒师傅心得体会
在银行工作的这段时间让我对于这个行业有了更深的感触,也是让自己成长了很多。我们作为银行的一员就是应该让每一位来到银行的顾客感受到好的一个服务,服务行业如果连服务都做不好那不是让人耻笑。只有让每一位来到这里的顾客感受到仿佛回到家一般的温暖,才能够让顾客在下回的时候还会选择我们银行,并且对我们银行产生好感,在以后和其他银行竞争时,占据更大的优势。而想要服务好顾客却也是没有那么容易的一件事情,这让我在一开始也是思考了很久。虽然银行有对新入职的员工进行培训,但那也只是一些表面的东西,和其他银行的服务并没有什么太大的区别。想要真正的和其他的银行做出差距来,还是有着很大的难度。
而我也是经过这么久的工作之后积累下来了一点心得。想要服务好顾客,首先一点就是要有一个真正为顾客着想的真心,顾客对于我们的一些业务其实并不了解,特别是一些不怎么接触网络的老人家,在我们这里办理时我们可以适当的提出一些有利的活动,让来到银行的顾客受益。也只有真正的拥有一个真心,让每一位来到这里的顾客感受到我们是为他们着想的,我们才能够得到顾客们的信任,从而也是让我们银行获得更大的收获。第二点也就是自己的一些小细节,要注重自己的一些小细节,在大方向上面基本大家都没区别,很难做出差距,而想要把自己的服务做好,注重一些细节是很重要的。对每一位顾客保持从内心而发的尊重,而不是看人来做事,这样的行为是不对的,每一位来到我们银行的顾客我们都应该平等对待,让大家享受到一样的优质服务。
最后则是话术,这是每一位柜员都要掌握的,但是想要掌握的深入却没有那么容易。有些东西不是那么容易改变的,会不经意间流露出来。而我们要掌握的话术则是要牢牢记住,并且在别人提出问题的时候,脑子还没思考过来,但是嘴巴就已经能够自动的回答出去自己的话术。只有这样的炉火纯青才能够把自己的服务工作做好,而我现在也只是得到了一点皮毛,还需要继续的学习。我想在未来的时候我通过更加的努力,一定是能够得到更大的收获,在服务这方面做出一番成绩,把自己的服务做到最好。