服务保证书

第1篇：服务保证书

尊敬的主管：

今天，我怀着愧疚和懊悔给您写下这份保证书，以向您表示我对迟到的不良行为，深刻认识改正错误的决心!我以前对上课打牌的行为．觉悟不深，在写这份保证书的同时，我真正意识到这件事情的严重性和错误，我感到非常愧疚!再次，我这种行为还在公司同事间造成了极其坏的影响，破坏了公司的形象。同事之间本应该互相学习，互相促进，而我这种表现，给同事们带了一个坏头，不利于公司的厂风建设主管是非常的关心我们，爱护我们，所以我今后要听主管的话，充分领会理解主管对我们的要求，并保证以后努力要求自己。通过这件事情我深刻的感受到主管对我这种破坏公司形象的心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感谢主管对我的这次深刻的教育。

我真诚地接受批评，并愿意接受处理。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，我保证以后不再无故迟到，恳请主管相信我能够记取教训、改正错误。

保证人：XXX

20xx年X月XX日

第2篇：服务保证书

根据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求，车站全体站务员积极参与这次活动，立足岗位，争当文明交通服务标兵，用自己的行动赢得广大旅客的认可，共同营造文明交通、和谐交通的氛围，切实做好站务工作。具体要求如下：

一、遵守客运站的各项规章制度，服从大局，听从指挥。

二、着装上岗，举止得体，文明礼貌，周到服务，首问负责。工作时做到：人要精神，话要和气，物要整洁，事要稳妥。

三、积极参加公司、车站组织的‘文明交通、平安出行’的培训教育活动。

四、保持三米微笑服务，对待旅客要：请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声，立足本职，人人争当文明服务标兵。

五、维护好站内旅客乘车秩序，双语服务，为老弱病残旅客提供人性化服务。积极为旅客解答、解决乘车时的各种问题

六、坚持“服务第一，旅客至上”的服务宗旨，坚持以客为主、优质服务的原则，增强服务意识，提高服务质量，树立企业文明窗口形象。大力宣传“文明交通行动计划”与广大旅客一起营造文明交通、和谐交通氛围。共同倡导文明交通，摒弃交通陋习。

评比标准：

1、在评比活动期间真诚为旅客服务，受到旅客一致好评的

2、连续一季度没有被旅客投诉的

3、坚持公司制度，不迟到，不早退，认真工作的

4、在活动期间因工作成绩突出受到上级领导表扬的

客运站保证人：

第3篇：服务保证书

第一条 网络联通性保证

第二条 电力的持续供应保证

第三条 初装保证

第四条 紧急情况报告保证

第五条 客户服务代表保证

第六条 技术支持保证

第七条 技术操作保证

第八条 投诉保证

第九条 机房开放保证

第十条 增值服务承诺

第十一条 不可抗力

为规范XXXX公司所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控XXXX公司的服务,特制定本服务品质保证书。

第一条网络联通性保证

1、定义与适用范围

"网络联通性"是指客户托管于XXXX公司数据中心的网络设备同骨干网是否联通。"网络联通"是指XXXX公司分配给客户的网络端口可以与骨干网相联通；"网络不联通"是指：XXXX公司分配给客户的网络端口与骨干网不联通。

2、承诺

XXXX公司保证客户的网络系统99、9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。

3、违约赔偿规定

XXXX公司如果在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质，XXXX公司将免收客户的当月费用。

4、其他

XXXX公司可根据客户要求，为客户计算每月中"网络不联通"时间，"网络不联通"时间以XXXX公司收到客户申告为始，以客户收到XXXX公司恢复通知为止。“网络不联通”包括由XXXX公司造的客户设备不联通的时间（分钟数），但不包括网络不联通的5天之内客户未向XXXX公司报告的情况，以及由以下原因所导致的客户网络系统不联通：

4、1XXXX公司经客户同意进行网络系统维护所引起的；

4、2任何客户的电路或设备所引起的；

4、3客户的应用程序或安装活动所引起的；

4、4客户的疏忽或由客户授权XXXX公司的操作所引起的；

4、5其他与客户有关的原因所引起的；

4、6不可抗力所造成的'。

第二条电力的持续供应保证

1、定义与适用范围

"电力的持续供应"是指：在一定责任范围内，XXXX公司向客户提供的市电或ups电源具有电力；"电力中断"是指：在一定责任范围内，XXXX公司向客户提供的市电及ups电源同时不具有电力。

2、承诺

XXXX公司保证客户网络系统的电力的持续供应99、99%的可用性。

3、违约赔偿

XXXX公司如果在任何一个月中不能遵守第二条第2款规定的服务品质，XXXX公司将免收客户的当月费用。

4、其他

"电力中断时间"包括由XXXX公司造成的客户网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内户未向XXXX公司报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：

4、1任何客户的电路或设备原因造成的；

4、2客户的应用或安装等活动；

4、3客户的疏忽或由客户授权XXXX公司进行的操作；

4、4其他与客户有关的原因所引起的；

4、5XXXX公司数据中心所在电力供应单位的市电中断；

4、6不可抗力所造成的。

第三条初装保证

1、XXXX公司的初装服务内容随客户选择的服务项目不同而不同，一般应包括：

1、1整机租用服务

1、1、1服务器硬件安装、调试

1、1、2客户的系统软件安装、调试

1、1、3电力供应的安装

1、1、4网络联接的安装

1、2主机托管服务

1、2、1电力供应的安装

1、2、2网络联接的安装

1、3机柜整租服务

1、3、1电力供应的安装

3、3书面授权必须有客户方授权人的签字。当客户方授权人无法以书面形式授权时，可通过电话向XXXX公司工程师授权，电话内容将被录音，操作完成后需补交书面操作授权书。

3、4对于服务器租用托管用户提供“8小时内备机服务”，如用户所租用的服务器由于硬件性能引起的故障，XXXX公司承诺向用户提供备用服务器，直至原服务器正常运行。

第七条技术操作保证

1、技术操作条件及责任

XXXX公司工程师在得到客户的授权后方可对客户的系统进行授权的无责任操作。

2、承诺

XXXX公司工程师在得到授权后30分钟内向客户提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。

3、其他

XXXX公司不承担由于客户授权操作而对客户系统所产生的任何影响和责任。

第八条投诉保证

1、投诉内容

客户可以书面形式对XXXX公司及XXXX公司某个员工进行投诉：

1、1网络品质；

1、2客户服务质量；

1、3技术支持质量。

2、承诺

2、1XXXX公司设立投诉专线受理客户投诉。

2、2XXXX公司在受理客户投诉后的4小时内向客户提供书面形式的投诉处理情况报告。

第九条机房开放保证

1、机房开放适用条件

客户进入机房时需向XXXX公司数据中心管理人员出示XXXX公司配发的有效证件方能被允许进入。

2、承诺

XXXX公司数据中心机房全天24小时向用户开放，客户可以随时要求进入XXXX公司机房进行合理的操作。

3、其他

客户需要进入机房时，需要先向XXXX公司数据中心管理人员提前说明：

3、1进入原因；

3、2将进行的活动（操作、参观等）；

3、3预计进入时间；

3、4预计离开时间；

3、5所需协同作业（工具、软件、食宿安排等）。

第十条增值服务承诺

1、对于服务器租用托管用户提供“硬件升级服务”，包括升级cpu、硬盘、内存等，硬件升级服务属有偿增值服务。

2、提供“域名注册、解析、ip地址租用”等相关有偿服务增值服务。

3、对独享带宽用户提供“数据维护线路服务”，即提供一条点对点的线路用于用户对服务器的数据进行更新维护，用户需承诺不利用此线路用于互联网络的接入。此项服务属有偿增值服务。

4、提供有偿的“操作系统和应用软件”的安装服务。客户提供正版软件的安装许可序列号码后，XXXX公司提供此项服务。

第十一条不可抗力

1、不可抗力包括：

1、1地震、台风、洪水等自然灾害；

1、2战争、罢工、停电、政府行为；

1、3电信线路被人为破坏或线路、设备因调试、扩容所引起的中断；

2、当由于上述不可抗力原因而使XXXX公司无法履行保证时，XXXX公司不承担责任。

第4篇：服务保证书

甲方：阆中市益生物业服务有限公司;阆苑瑞物业服务中心

乙方(业 主)： 身份证号码： 丙方 (施工单位负责人身份证号码：

乙方为 幢 单元 楼层 号房业主(或业主委人)现委托丙方进行该房屋的装修。经协商一致，乙方、丙方承诺一下条文：

第一条：乙方、丙方严格遵守《建设部装修管理须知》及阆苑瑞景物业服务中心的各项管理规定，按要求办理装修的审批、施工及验收手续：

第二条：丙方承诺不进行下列违章装修项目：

1、业主(住户)装修动工前未办理申报审批手续的;

2、施工队进场前未办理登记、审批手续的;

3、 实际装修内容与装修申报内容不符的;

4、拆改房屋结构未经物业公司审批的;

5、擅自拆改和部分破坏原户墙、柱、梁、楼板的;

6、私自增加电气路线负荷、改变走向和擅自改动上、下水管道的

7、施工中违反安全用电、用水规定的;

8、凿除楼面、地面层的;

9、改变门窗、型号、规格的;

10、改变外墙装饰的;

11、楼地面、墙增设厚度超过10毫米的地转，花岗岩以及其他超重材料的;

12、未经批准封闭、占用公共走道、消防通道、天面及通道的;

13、擅自在窗外安装网、罩及任何物体的;

14、擅自拆除地漏网盖和向地漏倾倒物体的;

15、装修环境不整洁，乱堆乱放装修材料、装修垃圾;

16、造成上、下水管渗漏和堵塞的;

17、动火作业未办理手续的;

18、使用超量或少量可燃材料未做阻燃处理的

19、使用可燃或有毒及刺激性气雾材料，未警戒和向公共走道排放的;

20、按物业工程部派来人员指定的地点接线，并安装漏电保护开关、电度表、施工配电盘(箱);

21、动用和移动消防设备设施的;

22、上述各款未尽事项，违反政府及有关部门规定的。

第三条：如因施工原因，乙、丙方对厨房、厕所等装修改动后，导致楼板渗漏水的，根据《城市异产毗邻房屋管理规定》，由乙方会同丙方对此负全部责任，并限期整改，其费用由乙方负担。

第四条：乙方、丙方承诺在装修过程中，如发生上述第二、三条等其他违章项目，甲方有权进行制止和处理，乙方并对此负连带责任。乙、丙方在甲方指定的时间内整改完成，否则扣除装修保证金100元—500元/次。情节严重的，甲方有权向有关机构提出诉讼。

第五条：此承诺书未尽事项，由甲、乙、丙三方根据国家、地方的相关法律、法规和小区的相关管理规定协商解决。

甲方：阆中市益生物业服务有限公司;阆苑瑞物业服务中心(公章)

乙方(业主)：

丙方(施工单位负责人)：

年 月 日

第5篇：服务保证书

一、我公司对贵司提供货物的技术服务做出以下承诺：

1、货物型号按订购合同要求。

2、允许装载质量、线密度、经纬密度符合gb/t8946—1998标准的表1规定。

3、外观质量符合gb/t8946—1998标准的表2规定。

4、包装按需方要求。

5、交货日期、地点按订购合同要求。

二、我公司对投标货物的售后服务做出以下承诺：

1、产品验收时凡是由于我方提供的纸箱纸盒出现质量问题，我方会尽快派技术人员解决，并派负责人与需方进行协商，直至达到需方要求。

2、产品验收合格交付使用后，在使用过程中出现问题，若因为质量问题，我公司在接到用户通知后24小时内作出响应，并可根据用户的要求对产品进行技术改进。

3、产品使用过程中因需方原因对产品造成损坏的，我方可提供技术支持对损坏产品进行补修或更换，但需方需承担由此产生的相应费用。

保证人：

日期：

第6篇：服务保证书

公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下承诺：

一、按照城市公交“十统一管理”(统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表)的要求进行经营管理。

二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》(jt/t325)规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保安全。

三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》，坚持“安全第一、预防为主”的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。

五、服务质量管理：第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制;第二、工作人员具备基本的工作素质和良好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗;第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。

六、运营管理：第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆干净整洁;第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立基础管理台帐;第四、建立统计报表制度。

七、安全管理：第一、实行“三品”检查制度，加强宣传教育;第二、配备车辆安全例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度;第三、加强出站车辆的检查，严禁超员;

八、收缴费管理：第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定，不挪用、扣压运费;第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。

九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监督。

保证人：

日期：20xx年XX月XX日

第7篇：服务保证书

一、 售前服务保证

1、 协助贵单位做好产品的选型指导工作;

2、 提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等;

3、 提供贵单位所需的其他技术资料

二、 售中服务保证

1、 按时、按质、按量提供合同产品;

2、 运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供;

三、售后服务保证

1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求;

2、 指导水泵机组的安装、调试;

3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接

4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

5、保修两年，终身维修。

(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货;

(2)过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担

6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修

7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在 产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。

8、 产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务;

9、 产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决;

五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)

配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。

六、XX总部售后服务联系方式：

1、 热线电话：XXXX-XXXXXXXX

2、 传真： XXXX-XXXXXXXX