述职报告

第1篇：述职报告

一年来，在县委、政府的正确领导下，我们认真贯彻落实上级的一系列政策部署，紧紧围绕“安全生产年等活动要求，立足本职，统一思想，明确工作重点，扎实工作，取得了好的成效，现总结如下几点：

一、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻学习科学发展观，学习党的十七届四中、五中全会《决定》。党面临的执政考验，改革开放考验，市场经济考验，外部环境考验是长远复杂的，严峻的。全党必须居安思危，增强忧虑意识，常怀忧党之心，恪尽党之责，勇于变革，勇于创新，永不僵化，永不停滞。

二、“安全生产工作，责任重于泰山”深知企业要发展壮大，安全生产至关重要。安全生产工作也关系到方方面面千家万户联在一起，特别是综合监管工作，他至有条条，又有块块，政策性强的工作。要做好联系、协调、沟通、督促相关行业管理部门的安全监督职能工作，务必认真学习《安全生产法》和《安全生产违法行为行政处罚办法》等法律法规。深入乡镇，深入企业、教育、交通、交警、旅游等单位以及全县小水电站安管人员和从业人员了解培训等工作情况，掌握情况，处理问题，按照“安全生产，安全第一，预防为主，综合治理”的方针抓好日常监管工作。

三、在日常工作中始终坚持贯彻落实党内廉洁建设制度，自觉学习党廉洁建设有关材料，学习《中国共产党领导干部廉洁从政若干工作准则(试行)实施办法》，《关于重申严禁党政机关领导干部收受钱物和各种有价证劵的通知》等有关党纪政纪条规选编材料，树立正确的人生观、价值观、以先进人物为榜样，学习他们的立党为公，执法为民，从严要求自己，正确处理个人与他人、个人与集体、个人与国家利益关系，正确对待权力，常常告诫自己，不是你的就莫贪、莫要、莫伸手，尊重领导，服从领导、团结同志，以诚相待，作风正派，不争权，不越位，从没违法乱纪行为，时刻珍惜党员名誉，不忘自己是人民公仆。

五、重视业务学习，要适应科学技术进步和安全形势不断发展，只有坚持不断学习，才能保证技术业务水平的与时俱进，才能牢牢把握安全监察工作的主动权。如果只靠过去那一点，凭过去那一点经验来工作，始终在原地踏步而没有增进提高的知识，总有一天被淘汰，所以按照党十七届四中、五中全会“决定”要求全体党员和干部要“不断学习，善于学习，努力掌握和运用一切科学的新思路、新知识、新经验，用发展的马克思主义指导新的实践，增强科学理论教育引导群众作用，解放思想，实事求是加强理论和业务学习，不断提高和改善自己，开展批评与自我批评，经常与同志们多交谈，严于律己，为构建和谐社会而努力工作。

四、县委根据省市要求，号召干部下基础，开展“三入三送”活动。深入基层送政策，深入群众送温暖，深入实际送服务。我们到对坊乡葛藤村进行走村穿户、走访，表党员、困难户、体民情，察民意，深入了解群众新需新盼，切实与他们解决生产、生活中的实际困难和问题。

第2篇：述职报告

尊敬的各位领导、各位委员、各位代表、同志们：大家好！市编办是市机构编制委员会正县级常设办事机构，既是市委的工作机构，又是市政府的工作机构，主要负责全市行政管理体制、机构改革、机构编制的日常管理等工作，机构编办述职报告。统一管理本市各级党政群机关及事业单位的机构设置、职能、人员编制、领导职数及事业单位登记管理工作。按国家有关政策，监督检查全市各级行政管理体制和机构改革以及机构编制的执行情况。市编办自去年8月新组建领导班子以来，在历任编办领导打下的坚实基础上，以更饱满的热情、更积极的姿态，围绕中心工作，全力推进体制机制创新，各项工作全面进位，得到了省编办的高度赞扬，特别是事业单位法人治理结构工作获得全省第一，将于今年代表我省,在中编办会议上作经验交流。新农村建设、联建共创等中心工作在市人事局党组的统一领导下，圆满完成各项任务。

现在我代表市编办就XX年以来履职情况进行述职，敬请评议。

一、创新体制机制,促进科学发展我办牢牢扣住“四大一新”这一中心工作，主动跟进，提前谋划，不断创新，为促进我市经济社会发展提供了坚实的体制机制保障：1、紧紧围绕打造“世界铜都”目标，高效完成**（贵溪）铜拆解加工区管理机构审批及“三定”工作。XX年8月中旬，新班子刚刚组建到位，市委、市政府就要求限期完成**（贵溪）铜拆解加工区机构上报审批工作，为确保园区各项工作如期开展，全办以此次上报审批工作为突破口，全力以赴，不抱怨、不推萎，迎难而上，克服时间紧、人手少等困难，专人跟踪负责，在市领导多次向省领导实地汇报的坚实基础上，班子成员多次专程到省编办沟通协调，在不到半个月的时间且全省没有先例的情况下，省编办于XX年8月27日批准成立了全省首家由县（市）管理的副县级工业园区管委会---**（贵溪）铜产业循环经济基地管委会，我们及时下发管委会“三定”方案，为我市铜产业循环经济基地顺利开展工作奠定了坚实的基础，述职报告《机构编办述职报告》。2、紧紧围绕发展现代大物流的目标，全面构建物流业发展组织机构体系。一是及时成立了**市现代物流业发展办公室，统揽全市物流工作；二是配合“**无水港”建设，全面与海关、商检等机构对接，组建了市口岸管理办公室。三是着力解决我市现代物流业发展载体不够集中完善的难题，按照市委、市政府决策，就成立**市现代物流园管理机构，我办专程赴浙江、上海调研，学习和借鉴外地经验，创新工作思路，并结合我市实际提出了机构组建初步意见，力争为进一步做大做强我市现代物流业提供机构编制保障。3、紧紧围绕大框架城市建设，着眼于现代城市的管理与文明构建，进一步理顺了城市建设和建设资金筹集体系。一是拓宽城市建设资金融资渠道，成立了市投融资集团公司；二是增强城市建设大项目统筹力度，在市城投公司基础上挂牌成立市项目办公室；三是理顺优化了城市管理体系，新组建城市管理局。四是为打造沿海发达地区产业梯度转移的热地，积极参与市龙岗新区的组建，成立了龙岗新区管委会。4、紧紧围绕“大旅游”发展战略，着眼于宏扬**道文化独特优势，提高游客接待水平。先后成立了**市道文化研究中心（正县级）和旅游散客接待中心；为进一步统筹龙虎山的保护与发展，将龙虎山风景旅游区管委会更名为龙虎山风景名胜区管委会，为龙虎山“申遗”，打造“中国道都”奠定了体制机制基础。

第3篇：述职报告

一年来，在全校教职工的大力支持下，在班子成员有效配合下，就学校德育、党务和体育卫生，因校制宜地开展了一些工作。现总结汇报如下：

一、树立三种意识，加强自身建设，为更好地履职奠定基础

地加强自身建设，是一名教师更是一名干部需要用终身做出回答的实践课题。

一是树立服务意识，为全校师生服好务。有人说，领导就是服务。员工生病，主动看望;学生困难，除了自己帮助，调动更多人进行帮扶;老师有困难，只便说了尽最大努力帮助;教职工过生日，送去生日祝福等。

二是树立大局意识，为构建和谐班子出好力。在班子当中，我是小老弟，一直本着一种尊重、理解的心理，与班子成员共事，谋事，干事。做好班子成员、当好班长副手。

三是树立学习意识，为更好地履职打好基矗自己把学习作为生活不可或缺的重要部分。学习教育管理的相关知识和经验，向名人学习，魏书生、李镇西等成为我学习榜样。向班主任学习，与他们谈心、交流。向书本学习，每月至少读一本书，年读书笔记两本，博客文章若干。

二、突出五个方面，因地制宜开展好德育工作，提高德育工作实效

把德育管理作为自己工作的重点，抓实抓好，尽最大努力抓出最大成效。

1、抓龙头，加强班主任队伍建设。班主任是学校德育的核心和主力。一是坚持例会制度，没有特殊情况，雷打不动。总结布置工作，解决实际问题。二是坚持培训制度。利用假期进行集中全员培训。采取介绍经验、研讨等方式进行。三是外出学习培训，全年选派优秀班主任外出学习培训5人，提高了班主任队伍的整体素质。2人评为市优秀班主任，1人参加省级培训，1人获市班主任基本功大赛特等奖。

2、抓规范，突出强调养成教育。二类校三类苗，这是我们必须面对的客观存在，学生管理是一种新的挑战。

一是制度规范。以《长春十中学生一日常规》《长春十中学生礼仪常规》《长春十中学生宿舍管理规定》落实为重点，通过层层落实，严抓严管，落实制度要求。

二是活动促进。上半年开展了“行为规范示范班、示范生”评选活动，评选示范班级2个，示范生48人，促进学生行为规范养成。

三是反思省悟。以反思日记和班级民主生活会为载体，强化学生反思，反思促规范。

四是榜样引领。每学年都评选三好学生、优秀干部、文明诚信学生、校园之星等，树立一批先进典型，以榜样引领学生规范。

3、抓创新，坚持新的德育载体。

一是实施班级团队管理。这是借鉴企业管理方式，打造校园企业文化的一种新的尝试。是作为国家级课题的子课题来研究和实践的。在团队管理中，充分发挥学生的自主管理、自我教育、自主发展，有效促进了德育工作的开展。课题已于上半年顺利结题。

二是实施小目标管理。以《目标管理记录册》、《学生发展手册》为载体，记录个人、团队、班级目标的制定、实施情况。每月通过民主生活会进行总结、对比，找出不足与改进方向。结合目标管理，20xx年评寻进步之星”48人，并进行总结表彰。

4、抓活动，坚持活动育人。结合学生实际，开展了“校园之星”评选活动，目的是给学生搭建培养个性、展示个性的平台;开展了“实施四名工程，打造书香校园”的读书活动，在五月份的总结表彰中，我校被评为先进单位;结合建国六十周年、成人节、一二九等重大节庆日，开展系列活动，丰富学生课余生活，提高学生综合素质。

第4篇：述职报告

述职报告的内容，不同行业、不同层次的领导各不相同。但不论哪一行业，哪一个级别和层次的领导的述职报告，都应该具有以下几个方面的内容：

(一)岗位职责

述职报告首先要简明扼要地介绍自己的基本情况，如所任职务，任职时间。然后要详细介绍自己的岗位职责范围，即自己分管的工作、任职期间的主要工作目标。之所以要详细介绍，是因为岗位职责是群众评议和干部考核部门衡量述职者是否称职的标准。同一层次甚至同一职位的领导者因为分工的不同其职责范围各不相同，但岗位职责是任何一个职位都具有的。

(二)指导思想

这是每一位领导干部工作的不可缺少的前提条件。领导干部的工作有其目的性和原则性，那就是站在党的立场上，依据党和国家的政策法规去观察事物、分析问题、处理问题，开展工作。没有正确的指导思想，没有对党和国家的方针政策的深入领会，就不可能辨明工作中的是非曲直，看清事物的本质，找出存在的问题，采取正确的方法，从而很好地完成自己的本职工作。

(三)主要工作

这是述职报告最主要的内容。要向组织向群众如实地汇报自己所做的主要工作，工作过程中所取得的成绩以及由此带来的经济和社会效益，工作中出现的失误以及由此造成的损失，都要一一汇报。具体说来，主要包括下面这些方面：

T自己主持开展了哪几项工作，结果如何；

T协助别人开展了哪几项工作，结果如何，自己所起的作用如何；

T在任职期间，党和国家有哪些方针政策出台，自己是如何贯彻执行的，效果如何；

T在任职期间，上级有哪些重要的指示，自己是如何落实的，效果如何；

T在工作实践中遇到了哪些新的情况和新的问题，自己是如何处理的。

以上各点，都包括成功和失误两个方面，不能只说成绩，报喜不报忧。

(四)经验和教训

对自身的工作实践，还要能够概括出一些规律性的认识，其中包括成功的经验有哪些，今后应该如何发扬；失败的教训有哪些，今后应该如何防止。这部分内容要有分析研究、集中概括，要提高到理论的高度来认识。对于教训，则应着重分析造成失误的主客观原因，明确自己应负什么样的责任。

述职报告是领导干部依据自己的职务要求，就一定时期内的任期目标，向选举或任命机构、上级领导机关、主管部门以及本单位的干部群众，汇报自己履行岗位责任情况的书面报告，是干部管理考核专用的一种文体。

述职报告虽以“报告”为名，跟作为党政主要公文的“报告”却不是同类文体，内容、功能和作者身份都有很大不同。述职报告的内容包括任职期间所取得的工作成绩、不足和失误之处以及存在的主要问题，跟总结倒有不少相似之处。

述职报告可分为年度述职报告、阶段述职报告、任期述职报告等类型。

第5篇：述职报告

一、述职报告的性质和特征

近几年来，我国进行干部体制改革，实行了岗位责任制和干部聘任制。受聘的干部或由选举出任的干部，在一定时期内，要向有关部门报告其在任期内的工作实绩，于是逐步形成一种新的应用文体，称为述职报告。

述职报告是党政机关，人民团体、企事业单位的干部，向主管领导部门、人事部门或选区的选民，或本单位的职工群众，陈述自己在一定时期内工作实绩、问题和设想的自我述评性的报告文书。这是促进和监督干部忠于职守，组织、人事部门正确选拔任用干部，考核干部，克服用人上、看人上的主观主义、官僚主义，提高干部的政策、思想水平的有效工具。

述职报告，最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现，经过一段时间的使用，逐步形成了独具特色的体式，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。

所谓自述性，就是要求报告人，自己述说自己在一定时期内履行职责的情况。因此，必须使用第一人称，采用自述的方式，向有关方面报告自己的工作实绩。这里的所谓实绩，是指报告人在一定时期内，按照岗位规范的要求，为国家做了些什么事情，完成了什么指标，取得了什么效益，有些什么成就和贡献，工作责任心如何，工作效率怎样，实实在在地反映出来。但是，要特别强调：所写的内容必须真实，是实实在在已经进行了的工作和活动，事实确凿无误，切忌弄虚作假。

所谓自评性，就是要求报告人，依据岗位规范和职责目标，对自己任期内的德、能、勤、绩等方面的情况，作自我评估、自我鉴定、自我定性。述职人必须持严肃、认真、慎重的态度，既要对自己负责，也要对组织负责，对群众负责。对工作的走向，前因后果，要叙述清楚，评得恰当；所叙述的事情，要概叙，让人一目了然，并从中引出自评。但要强调：切忌浮泛的空谈，切勿引经据典的论证，定性分析必须在定量证明的基础上进行。

所谓报告性，就是要求报告人，明白自己的“身份”，放下官架子，以被考核、要接受评议、监督的人民公仆的身份，履行职责做报告。要认识到，自己是在向上级汇报工作，是严肃的、庄重的、正式的汇报，是让组织了解自己，评审自己工作的过程，因此，语言必须得体，应有礼貌、谦逊、诚恳、朴实、掌握尺寸，切不可傲慢，盛气凌人，不可夸夸其谈，浮华夸饰。报告内容必须实在、准确，而且要用叙述的方式，将来龙去脉交代清楚。

二、述职报告的种类

述职报告的分类，可以从几个不同的角度进行划分，因而存在着交叉现象。

(一)从内容上划分

1．综合性述职报告：是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。

2．专题性述职报告：是指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。

3．单项工作述职报告：是指报告内容是对某项具体工作的汇报。这往往临时性的工作，又是专项性的工作。

(二)从时间上划分

1．任期述职报告：这是指从任现职以来的总体工作进行报告。一般来说，时间较长，涉及面较广，要写出一届任期的情况。

2．年度述职报告：这是一年一度的述职报告，写本年度的履职情况。

3．临时性述职报告：是指担任某一项临时性的职务，写出其任职情况。比如，负责了一期的招生工作，或主持一项科学实验，或组织了一项体育竞赛，写出其履职情况。

(三)从表达形式上划分

1．口头述职报告：这是指需要向选区选民述职，或向本单位职工群众述职的，用口语化的语言写成的述职报告。

2．书面述职报告：是指向上级领导机关或人事部门报告的书面述职报告。

要注意将“工作总结”同述职报告区别开来。工作总结，可以是单位的、集体的、也可以是个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工作业绩，出现的问题，经验教训，今后工作设想等都可以写，而述职报告却不同，它要求侧重写个人执行职守方面的有关情况，往往不与本部门、本单位的总体业绩、问题相掺杂。

三、述职报告的写作要求

(一)要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题

述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉接受组织和群众监督的一种有效形式。干部作述职报告，是为了让组织和群众了解和掌握干部德才状况和履行职责的情况。因此，述职报告应该充分反映出自己任期内的工作实绩和问题，也即写出自身在岗位上为国家和人民办了什么实事，结果怎么样，有哪些贡献还有哪些不足，包括工作效率、完成任务的指标、取得的效益等等。工作实绩如何，是检验干部称职与否的主要标志，述职人要充分认识这一点，实事求是地把自己的工作实绩和问题反映出来。

(二)要实事求是地评价自己

对自己的评价要实事求是，不夸大，不缩小，要准确恰当，有分寸，不说过头话、大话、假话、套话、空话。要做到这样，应注意处理以下几个关系：

1．处理好成绩和问题的关系，就是理直气壮摆成绩，诚恳大胆讲失误。

2．处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人，也不要抹杀了个人的作用，必须分清个人实绩和集体实绩。

3．在表述上要处理好叙和议的关系，就是以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，不要大发议论，旁征博引，议论也只是对照岗位规范，根据叙述的事实，引出评价，不能拔高。

(三)要抓住重点，突出个性

述职报告，如果用口头报告表述。一般宜占用30分钟，如果用书面报告表述，一般以3000字以内为宜。因此，表述的内容应抓住重点，抓住最能显示工作实绩的大事件或关键事写入述职报告。凡重点工作、经验、体会或问题等，一定要有理有据，充实具体，而对一般性、事务性工作，宜概括说明，不必面面俱到。抓住重点，突出中心，还应突出自己的特色，突出自己独有的气质，独有的风格，独有的贡献，让人能分辨出自己在具体工作中所起的作用。

第6篇：述职报告

各位代表、老师们：

一年来，学校在上级领导的关心和指导下，通过全体教职工的共同努力，基本完成了上级部门布置的任务和学校教育教学的预定目标，取得了显著的成绩，得到了学生、家长、社会的认可和广泛的赞誉，我们付出了汗水，也留下收获，我们品尝了酸甜苦辣，也留下了万千思绪。总结一年来取得的成绩，我认为我校做了以下几件事。

1、学校教师的政治理论和业务水平得到提高。组织教师学习《师德规范》《公民道德建设实施纲要》、新修订的《义务教育法》等相关的法律法规以及市各级各类文件精神，组织教师参加各种培训，适应教育新形势发展需要。

2、健全学校民主管理体制，学校各项制度得于落实。为学校教职工的专业发展创造良好的制度环境，我们加强了校务公开工作，实行民主决策，初步改变了学校管理方式。结合学校实际，制定了学校素质发展规划，重新修订和完善了学校教育教学目标管理体制，进一步健全学校的教育督导评估体系并在实行中根据存在的问题不断加以完善。制定学校加强教研组、备课组制度建设实施方案和各种教学常规管理要求，把学校的教育教学工作落实到位。

3、狠抓师资队伍建设，教师的综合素质得到提高。为适应教育发展的新形势，进一步增强教师队伍素质，把师资队伍建设列入学校重要议程，培养出一支相对稳定、整体素质优良、个性特色鲜明的教师队伍，对师德队伍建设坚持“两手抓”：一手抓师德师风教育，另一手抓教师队伍的业务素质，不断拓宽培训渠道，和积极选派骨干教师参加市级以上培训。加强教师的职业技能和业务培训，举办了公开课、说课等教师专业技能比赛，通过榜样激励教育，抓典型、带群体，促提高，极大地促进了学校整体师资水平的提高。其中叶荣佳老师获南安市优秀教师称号；刘育彬、王志华、杨致力、陈世忠、吴华山、陈振聪、陈信辖、陈在、陈国强、黄春林10位老师获校级优秀教师称号。

4、强化德育工作，德育创特色。坚持德育为首，五育并举，强化德育工作，以爱国主义教育为主线，文明礼仪教育为龙头，以“五有五无”评比为手段，进一步贯彻《公民道德建设实施纲要》和未成年思想道德建设若干意见，大力弘扬“社会主义荣辱观”。开展的年段为主的养成教育评比活动，每月总结表彰一批先进班级，同时敦促后进班级。邀请市教育局和交警大队到校作交通安全知识讲座，提高师生交通安全意识。在市妇联的支持下，我们邀请丰泽区高级法官到校作法律知识宣传，提高师生法律意识，帮助学生做一个知法、懂法、守法、护法的公民。本学期我校德育活动内容多，形式新，教育效果好，曾多次被南安市教育信息网首页采用。

5、深化教学改革，教学质量得到全面提高。坚持以教育为中心，落实教学常规各项要求，形成常规管理的规范化、科学化。不段更新教育观念，优化课堂教学。抓好教研教改，积极鼓励教师大胆进行教学改革，抓好“自主、合作、探究”学习模式的研究工作，积极开展校际和片区教研活动，进一步拓展教育教学合作领域，共同提高教育质量。重视素质教育，本学期一年级开展书法课、心理健康课程，积极开展第二课堂活动，开拓第三课堂。充分利用节假日、纪念日举办各种竞赛、征文、书法、讲座等活动，展示学生才能，丰富校园文化生活，努力培养学生的个性和特长。10年中考，成绩喜人，全a人数比率居南安市第4名，考入一中43人、国光22人，共65人，考入一级达标中学的人数达119人，位居南安市初中校前列。有8位同学获南安市三好学生、优秀学生干部荣誉称号；有6位同学获泉州市三好学生、优秀学生干部荣誉称号；有一位同学获省级三好学生荣誉称号；一个班级获南安先进班集体称号。

6、克服困难，迎难而上，办学条件得以改善。加强校园环境建设，做好校园绿化、美化、净化。新教师宿舍楼已经投入使用，极大缓解了住房紧张的局面；校门、校桥的建成，改变了对外形象，提升了学校的文化氛围，育人环境日臻完善。

7、统筹协调，学校其他工作全面开展。学校同时搞好后勤管理提高了服务水平，做好了环境卫生，加强了食堂、宿舍的管理等工作；搞好财务管理，严格收费项目和标准，实行财务“两公开，一监督”；搞好工作、团队工作，充分发挥他们职能作用；做好办公室文书和档案工作，提高管理档次。

在继往开来的特定时代，我积极地在进行创造性的思考并付诸实践，努力带领学校走向发展，这一年中我个人做了以下几件事：

1、我坚持读书学习，我认为校长不是一个职务，而是一个职业，如果是一个职业，我必须具备这个职业所需要的一切素质，我必须有更多的知识和能力，必须把握各方面的信息，使自己保持对新事物的敏锐感觉，必须使自己的思想观念始终在时代前列，才能领导这所学校不被激烈的竞争淘汰。我坚持不懈地吸取各方面的新知识、新思想、新观念，坚持不懈地用自己的笔表达自己的思想，使读书、思考、写作成为我生活中不可缺少的习惯。

2、我努力完成自己的角色转变，转变成时代所需要的学校管理者、经营者的角色，这一角色转变要求我做两件新的工作，一是学会传播、表达自己的办学理念；二是学会开拓市场，做好学校的对外宣传工作，为学校的再发展争取更多的资金支持。

第7篇：述职报告

自20xx年xx月进入宏源，我一直在阳光店负责海尔空调销售的工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了一定的成绩。下面，就一年来工作述职如下：

工作上我严格按照考勤制度上下班，不迟到、早退，在旺季或节假日主动加班，曾经连续工作三个月不休息。工作中，我认真学习卖品知识，了解卖品政策，销售上既要保证“量”，也要保证“质”；熟知公司的各项流程，从安装配送到维修保养，都能为顾客一一详解，并做到提前告知，省去了许多不必要的麻烦；对待顾客上，除了细心讲解还要用心倾听，将最合适的卖品推荐给顾客，这些年来，我秉承着“顾客永远是对的”原则，即使遇到再无理的顾客，我也耐心接待，微笑服务，从未与顾客发生过争执。我深知我不只是海尔空调的导购员，更是xx公司的导购员，所以即使顾客没有购买我的卖品，我仍会热情推荐其他品牌，为xx公司的销售尽一份力，也将xx公司优质的服务带给每一位顾客。对待同事我热情团结，乐于助人，对待领导安排的其他工作总是努力完成，从不推诿。

在思想上，不断总结销售经验，提高自己解决问题的能力。作为xx家电卖场的龙头老大，我为能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使公司蒸蒸日上，势必以顾客满意为目标，用主人翁的意识真正做到“顾客至上，服务第一”！

第8篇：述职报告

2**3年在公司领导的正确方针指导下，在各部门的大力支持和配合下，商管部全体员工团结一心，克服了诸多压力与困难，顺利的完成了公司下达的各项工作任务，商场出租率达到96.89%（97.64）、收缴率达到99.84%，均创出历史新高，商场经营稳步发展。为更好的开展工作，现将商管部2**1年工作总结如下：

一、费用收取工作

商场180余户业户经营合同于2**3年5月31日集中到期，面对大批费用的收缴以及费用上调的现状，商管部及时将压力化为动力，将费用收取工作列为商管部工作重点之一。本部门针对以往收费问题，进行归类分析，经过周密、妥善的计划，制定出有效措施。通过统一上调费用说辞、下发书面通知、电话沟通、面对面交流等方式，对业户动之以情，晓之以理。对个别刁难的业户，查找原因，进行合同条款约束，逐一突破，进而维护商场的权益。截止到2**3年10月30日商管部共收缴运营费1480万元，管理费775万元，共计2255万元，比与去年同期相比增长23.9%。通过本年度费用的收取，已经让经营业户慢慢脱离了之前的无故拖延交费的习惯，从被动的催费变为主动沟通并引导其经营，让业户看到乐天品牌的一步步提升，增加业户经营信心，从而降低收费难度。

二、合同续签工作

经营合同是商场、业户行使权力、履行义务的依据，所以合同签订是一项非常重要的工作。切实际按原则是合同签定的最起码要求。本部门员工严谨、仔细的对待每份合同，把能想到的维护公司利益的条款都落实到合同内，防止给后期商场管理留下隐患；对待客户要求落实到合同内的一切不利条款都坚决的否定掉。面对5月份大批合同到期，部门全体员工加班加点、通力合作、团结互助，截止到2**3年12月30日签订了174户业户的2**4年度经营管理合同。

三、招商管理工作

（一）招商工作中始终坚持“经营前置”的理念。在追求商场出租率的同时，更为后续的运营打好坚实的基础。招商时，严格把好第一关，不单单是从品牌档次、质量认证、经销商实力方面进行考察，租赁意向达成后，还从装修效果、商品陈设、后期经营等各方面进行实质性的指导服务。对在业内有影响的优质品牌及客户，不仅仅局限在租赁商铺的高度上，争取让其与高总进一步交流，领导站在更高的层面给予指导与交流后，一是增强经销商经营的信心；二是让客户进一步了解乐天目前的经营理念。让每一个客户不但带着乐天商场的建议去设计图纸、去经营店面而且还带着对乐天专业而富有人性化的良好口碑在业内进行宣传推广。

专业而富有人性化是招商工作时我们一直努力的方向，比如

（1）商场想纳入的品牌要千方百计的请进来；

（2）对暂时没铺位安置的优质品牌要及时地做好客户维护工作；

（3）对不在乐天选择内的低端品牌也要做好接洽工作，让这一部分客户真正的认识乐天、了解乐天，不要因无法入住我商场而在业内对乐天发表负面评论，以后代理与乐天相符的品牌的时候乐天随时欢迎入驻。在高总的指导与帮助下，在全体同仁的共同努力下，2**3年业内人士对乐天招商工作给予了充分的肯定，为我们乐天带来了良好的口碑。

（二）、招商工作中力求创新，时刻以工人翁的态度投入工作，不单单满足于出租率的上升、优质品牌及商户的入驻，而是尽自己的最大所能把客户的入驻条件降到最低。比如在装修期限方面并未依据公司的文件指示给予免费一个月或二个月的优惠，而是在洽谈过程中坚持原则，力求为公司节约每一分成本。本年度入驻的商户装修期限基本都限定在15天之内，个别区域做到租期无缝衔接，全年365天，保证天天有收益。装修期限的压缩，无形中给公司增加了收入，铺位节约一天，公司就会多一天的收益，少一份忧愁。

（三）、招商工作时注重品牌的组合与业态的丰富。为了更好的顺应市场发展，丰富商场的`卫浴、吊顶品牌，满足消费者更高的消费需求，公司决定对吊顶区进行整体调整。商管部首先对原吊顶区位置有针对性的进行市场调研，对意向品牌及经销商进行考察，将符合要求的卫浴品牌进行意向锁定后，逐步开展吊顶区调整工作。面对吊顶区的整体调整，鉴于09年度吊顶区从一层搬迁至二层，因此老业户抗性较大。针对此问题，商管部在公司公装的协助下，对吊顶区老业户进行舆论宣传，一告知公司调整的决心，二增强老业户的信心。经过调整通知下发，面积征询、新老品牌沟通会、品牌落位、合同签订、费用收缴、督促进场装修、原位置封堵、督促搬迁等多个环节，集成吊顶体验馆终于盛装亮相，全新开业。公司的此调整举措一方面消化了一层东南角1300平方空置面积，解决了开业至今的商场死角问题；同时在提高8户老业户的品牌展示档次的同时，引进了品格、法狮龙、罗格朗、顶上、今顶5户中高档吊顶品牌，整合了同行商场的吊顶资源。其次引进了美标、安华、帝王、摩恩、辉煌、全友6户中高档卫浴品牌，丰富了我商场卫浴区的品类，整合了同行商场的卫浴领袖品牌，一举两得。

四、楼层管理服务工作

（一）、业户管理服务工作

业户是我们公司发展的原动力，也是最重要最基本的力量，是我们企业不断生存发展最新鲜最有力的血液，所以服务好业户，抓好业户稳定就是抓好我们商场的稳定。今年来，通过楼层主管在日常工作中积极与各商家老板进行沟通，从管理、营销、安全、售后服务等各个方面倾听他们的意见或建议，并给商家老板提供有效建议，促使商家始终保持着良好的商业积极性，极大的促进了我商场的稳步发展。（二）、导购员管理服务工作

导购员是商家销售和消费者面对的最前端，在日常工作中，各商家的导购员是和楼层主管接触最多的，有部分导购员自身素质较低、纪律性差，不能对本职工作有责任感，针对类似问题，由楼层主管利用晨会和发现问题单独沟通的方式，向导购员培训导购员手册相关内容、销售技巧及各种客诉案例，并和老板积极沟通，通过老板对导购员加强要求，有效地达到提升导购员自身素质的目的。遇到商场有大型活动，对导购员进行集中培训商场活动细则，使导购员充分了解商场活动以便充分利用到销售中，使业户达到收益最大化。通过进行2**3年度优秀导购员的评选并进行公开性的授予当选导购员荣誉的方式，形成了导购员内部相互学习的好习惯。

（三）、业户装修监管服务工作

上半年吊顶区调整、业户二次装修提档等加大了商管部装修监管的工作量。楼层主管在平时施工过程中严格按照装修管理规定对其装修进行管理，监督其围挡的到位及规范，装修垃圾的及时清理，对有噪音的装修铺位及时制止，尤其严禁使用电锯切割石膏板的行为，并做好周边业户的解释与安抚工作，使业户遵守装修规定，为顾客创造了良好的购物环境。

为更好地迎合市场发展，商户不断地进行二次装修，商场也在不断地改进装修管理规定，2**3年公司推出了两项重要规定：一是将所有次通道加宽，即每条通道内业户在进行装修时，都需要内进40公分；二是所有带斜拐角的商户装修时全部将斜拐角后退40公分；通过这两项规定，极大地改善了原商场通道狭窄、进深长、顾客不爱逗留的缺点，例如欧路莎卫浴北通道及维卫卫浴南通道，改造后既加宽了通道、提升了档次、也缩短了进深，商场、商户均比较满意。

（四）、业户消防安全监管工作

业户消防安全监管也是商管部日常楼层管理的重要工作之一。消防方面由楼层主管从安全角度与业户进行沟通，使全体业户店内灭火器配备率达100%，并检验其是否合格，通过日常巡场监督消防通道保持畅通无阻，并根据商场的统一布置与物业部共同对导购员进行消防演练并教授消防设施的使用方法，加强商场内工作人员的消防意识，发动全民防火、防盗的主动性及责任感，从而保证商场及商铺内物品安全。

五、产权人相关工作

产权人返租及合同续签工作是商管部招商、管理工作之外的又一重点工作。面对此项工作，商管部指定沟通能力较强的员工做负责人，面对普遍产权人要求涨房租的问题，商管部提前做好应对准备工作。在与其沟通时通过数据分析、价格比对等方式有理有据的进行说服工作。通过产权人与经销商对租赁价格的对立观点进行有机结合，使棘手的个别工作迎刃而解。截止2**3年12月30日共完成产权人新签4户，续签3户，产权人返还租金153户。

总之，2**3年度商管部在紧张有序的忙碌中度过，在努力完成公司下达的租赁目标和收费目标下还存在着许多的不足之处，如收费工作未能做到月月100%完成，后期需加大收缴力度；楼层管理工作有待更加细致化、深入化，后期需强化厂商管理工作等。下一年度商管部会继续发扬积极团结、不畏困难的工作作风，总结经验，改进不足，争取公司租赁、收缴效益最大化。

2**4年度重点计划如下：

一、加大收缴力度

上一年面对国家大的宏观形势发展等情况，下一年收取费用重点任务是制定出有效措施，强化内部管理，坚定信心，全额完成公司收缴计划。

二、强化厂商管理

上一年公司推出一项重要举措，即“假一罚十”的承诺，此项措施得到了商场全体业户的大力支持。通过“假一罚十”的承诺，商管部及时地对合同约定外品牌进行了清理，并做到了与经销商多次沟通，使其从思想意识上重视此承诺，行为上遵循此承诺。通过此举措的推行，商场内业户已认识到“诚信经营”的重要性。下一年为配合公司稳步、有序、更好地发展，商管部计划继续加大此举措的监督，并顺应市场发展协助公司做好“明码标价”制度的推行与实施，加强厂商诚信经营的意识及行为。

三、强化导购员培训

上一年导购员管理方面无论从晨会、工装统一、考勤、纪律等各个方面均比去年有较大幅度提升，但是导购员的品牌专业性及导购礼仪已不能满足消费者对我们乐天品牌的购物需求。针对此问题，下一年商管部将利用晨会、发现问题单独沟通及公司统一组织培训等各种方式，提升导购员的导购礼仪并通过与老板沟通强化导购员销售品牌的业务知识，真正做广大消费者的贴心购物顾问，进一步提升商场为广大消费者提供的品牌服务质量。

第9篇：述职报告

个人述职报告是个人与公司领导沟通的桥梁，一般在外企每个季度、年度是都要做的，尤其年终述职，对于营销人与企业本身都显得格外重要；但是内企多执行的不是太好，多以年度及季度工作总结代替，其实两者并不能等同；最重要的区别就在于前者是以“交心”为主，即主要向公司领导汇报自己在先有的工作岗位上的任职状况以及个人职业发展的愿望，而后者以“交数”为主，即一切让数据说话，通过数据总结一段时期以来的工作得失以及下部市场工作计划。分清了上述两者的区别我们也就可以根据其侧重点的不同来组织我们的年度述职报告了。

首先是内容的组织，个人述职报告应当根据自己的工作职位以及岗位职责来组织我们的报告内容，他主要是在向领导传输一种我们任职状况以及职位胜任状况的个人信息。在这里一般应当将自己的岗位工作按照岗位、负责区域、工作内容、时间等将自己的述职报告划分为几个阶段，然后按阶段分主题进行工作汇报。

其次是述职报告的结构，这部分一定要清晰而明了，它可以增加领导的注意力，具体汇报内容又可以分为前言、岗位工作回顾、岗位发展展望、后续四个部分进行阐述；前言主要是对自己整体任职工作状况及发展方向的评估，更是对当前工作职位的认识，在这一部分一定要简明扼要，切要注意避免“独占风头”，把市场的成绩全部归功于自己，一定要体现出“成绩是在领导及公司的支持下取得的”；岗位工作回顾是真正向领导展示自己销售业绩的部分，内容一定要简而精，既要将自己的销售业绩罗列出，又要清晰明了而不罗嗦，所以这部分内容一定要学会归类阐述，并按类寻找代表性销售业绩进行陈述；另外这一部分还应当包括“市场问题及自我检讨”，人无完人，市场也绝对没有不存在问题的市场，我们的销售管理工作也就自然要存在一定的缺失，只有这样才会使我们的述职报告显得真实，但这一部分的阐述一定要体现自己对市场及个人问题逐渐纠正、自我提升的过程；第三部分岗位工作展望，主要是针对自己在市场回顾中出现的问题提出完全解决方案以及自己在岗位提升方面的思路与见解，以向公司领导传达自己胜任当前职位乃至更高职位的能力；最后，后续部分是自己树立的目标，是给领导看的，这是表决心的部分，可以以具体的岗位目标来陈述也可以以几句工作口号来阐述。

再次，选择一个非常合适的名字能够使你的述职报告起到画龙点睛的作用，我们应当避免直接使用“述职报告”以及“个人总结”之类的字眼，根据笔者多年工作经验，如果使用“**区域**期间个人生意回顾”效果会更好一点，而且能够显示出个人营销功底的扎实性与专业性，另外再给你的述职报告加上一个合适的副标题，那效果自然就不用提了。

最后是述职报告的形式，述职报告是给领导看的，所以普通的文字格式达不到让领导形成印象的目的，最好能够用幻灯片的形式进行演示，这样领导更乐意看，另外一定要加上一定的图表进行展示说明，这样既能增加领导对述职内容的印象，又避免了述职内容的冗长罗嗦。

如果掌握了上述方法，然后再加以对文字的润色，一份出色的述职报告基本上就展现在了我们的面前，如果我们能够再在适当的地方，加以一些推销个人的品牌的“LOGO”，那就再好不过了——例如在备注部分加上自己的人生格言、信念，然后顺便推销一下你的个人家园（个人博客），我想这篇述职报告就真正的成了一个向领导传达你个人品牌信息的桥梁了。

最后需要说明的，如果你的述职报告作为个人工作生意回顾来总结的化，他将对你的职业生涯发展起到优化促进作用，即便领导没有要求，也即使你不想让领导看到，自己给自己做一份“个人工作生意回顾”性质的述职报告也是对你职业生涯发展有百利而无一害。