办事处管理制度

第1篇：办事处管理制度

一、总则

1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。

2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。

3、办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效，为完成公司制度

二、办事处的设立、职责及其管理

1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。

2、办事处是营销部的分支机构，由营销部直接管理。

3、办事处的职责：

1）确定区域的销售目标及促销战术组合，并报营销部批准后实施；

2）在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施；

3）负责本区域的营销管理工作；

4）负责本区域的F级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；

5）负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作；

6）负责组织或帮忙代理商组织各种产品促销活动；

7）公司临时指派的任务。

4、办事处实行业务主管负责制，主管负责全面工作。

5、办事处会议制度：

1）办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议；

2）办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议；

3）办事处所在城市的业务人员应于每周五午时召开周会；

4）临时会议由通知确定；

5）会议资料：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。

6）除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会议应由办事处负责人主持，负责人不在时，指定他人主持；

7）会议总结应及时传至公司。

6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：

1）周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结；

2）月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表；

3）年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。

三、办事处人事管理

1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。

2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；

一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。

3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司经过后决定。

4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要能够连任。

5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情景可不受年限限制。

6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作本事。

7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。

8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。

9、公司参照《目标管理制度》和《客户管理制度》对办事处人员进行考核。

10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的进取性。

11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作本事。

四、办事处的财务管理

1、办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。

2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支情景。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。

3、办事处应加强财务管理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事处财务管理情景进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。

4、办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。

5、办事处财务管理流程：

1）费用支出流程

2）货款回笼流程

6、处罚：出现下列情景之一的，办事处负责人、人员应予解聘。

1）违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；

2）拒绝供给或供给虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；

3）伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的；

4）利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；

5）弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；

6）在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的；

7）有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。

第2篇：办事处管理制度

一、办公制度

1、下级必须服从上级的工作安排。

2、及时复命制（凡是上级安排的工作下级必须即时报告有关情景，以便于上级及时做出调整，不至于影响工作。）

3、上级对下级命令必须明确清楚，不能让下级误解；下级必须及时地、准确地把实际情景和自我的提议反映给上级。

4、任何一名公司员工都有向上级提意见和提议的权力，凡能给公司带来好处和效益的，能够得到必须的精神和物质上奖励。

5、保守业务机密，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，各负其责，各尽其能。

6、工作人员要建立工作手册和工作日记，定期汇报自我的工作学习情景

二、卫生管理制度

为了给大家营造一个干净舒适的办公、生活环境，特制定本制度

一、每一天上午上班前为正常的打扫卫生时间，范围包括：办公室、卫生间、大门口的地面、墙面、门窗、桌椅板凳等处。

二、每一天午时下班前应及时整理好所有的书藉、资料、将使用过的有关书藉、资料放回档案柜内，以便于下次使用。

三、卫生间内要坚持整洁：手纸入纸篓，每一天轮流清倒纸篓；毛巾、脸盆等洗涤品摆放整齐；地面无纸屑、头发等脏物；门窗玻璃明亮、无灰尘；爱护公用设施。

四、个人卫生：勤洗澡、勤换衣、勤晒被褥、勤剪指甲。

三、规章制度

（一）、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

2、及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关掉。

3、借用他人或公司的用品，使用后及时送还或放原处。

4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5、公司内以职务称上司、同事，客户间以先生、小姐、教师、老板等相称。

6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

7、爱护公司配制的办公设备，所有电脑、打印机、复印机、等，防止灰尘、坚持整洁，用后及时关机。

（二）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。

1、来电话时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时用普通话先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自我再放话筒。接、放电话时要轻拿、轻放电话机，禁止摔、撞电话机。

2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。

3、对不指名的电话，确定自我不能处理时，可坦白告诉对方，并立刻将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈资料简明扼要告诉接收人。

4、工作时间内，不准打私人电话。

（三）、接待工作及其要求：

1、在规定的接待时间内，不缺席。

2、有客户来访，立刻起来接待，并让座、倒水。

3、来客多时，依序进行，不能先接待熟悉客户。

4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

5、应记住常来的客户。

6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

（四）、员工行为规范：

1、全体员工要遵纪守法、不准假公济私，不准损害公司利益。

2、公司员工不得受雇于公司竞争对手或者以其他方式与公司竞争对手发生直接或间接的关系。

3、公司员工不得将应属于公司的业务机密窃为己有；公司员工必须遵守公认的会计准则和经营惯例。

（五）、人员定岗及岗位职责：

1、人员定岗办事处定编4人，常设主任1名，财务1名，货管1名，外协1名

2、岗位职责

（一）、主任职责：

A、负责每月船运计划的报批、落实；

B、负责组织货源的进场、装卸等；

C、协调人员的分工及调度

D、复核每次进货、发货清单并完备相关手续

E、完成领导交办的其他工作。

（二）、计量职责：

A、准确地计量每车货品的毛重、皮重，计算每车的净重并及时登记

B、当日批次货品运送完毕后，及时填写运输登记表，并收齐保管好运输单据。

C、当日批次货物运输完毕后，与发运人、收货人核对相关单据，确认无误后由各方签字。

（三）、货管职责：

A、全面负责货物的质量，并对所有进出货场的货物严把质量关；

B、对每批次进入货场的货物，要均衡取样，在当批次发货过程中，质量发生变化时，要立即报告并停止发运，等候处理；

C、进场货物应分类存放，根据存量及时组织起堆；

D、根据领导要求适时提出解决方案和提议。

（四）、财务职责：

A、对每批次进出货场的货物进行分类登记、专帐管理；

B、保管好各类进出货物的原始单据，做好统计报表；

C、根据财务制度，做好内部报销、及费用控制；

D、每月初，做好货物的进出统计报表。

第3篇：办事处管理制度

目的：为规范办事处办公纪律，规范办事处的物资使用，营造一个干净卫生的办公环境。特制定本管理规章条例。

一、办事处办公管理规定

1.1作息时间

上午：8:00—12:00

午时：13：30-17：30

1.2办事处严禁大声喧哗，严禁打闹。

1.3禁止在办事处内拖鞋，睡觉等做一些不礼貌的动作。

1.4严禁在办事处内吸烟

二、办事处物质使用规定

2.1办事处所用物质由后勤进行保管，所有物资全部入帐，出库入库要做好登记;各类销售物资和销售报表由内勤负责盘点，每月20号以前上报下月需求计划。

2.2所有人员应对办事处的物质进行爱护，使用时注意不能损坏物质，凡谁损坏有谁进行赔偿

2.3物质摆放整齐，物质在使用完毕后放回原处

2.4冰柜应每一天进行擦洗，保证洁净，在没有奶时应关掉冰柜。

2.5办公桌不允许摆放与办公无关的物质。之允许摆放文件架、夹、电话、个人水杯、笔筒，文件架内文件摆放整齐。

2.6电脑桌只允许摆放电话、电脑、打印机、主机、报量

本、扫描仪，各种材料物资进行归类统计放在抽屉里。

2.7办事处电脑只只允许进行办公使用，严禁做一些与工作无关的事情。

2.8领用办事处物质需进行登记，要有物质发放记录

三、办事处卫生管理规定

3.1地面每一天进行清理，随时坚持地面的清洁卫生，无积水、无垃圾、无奶垢、无卫生死角

3.2门窗干净，无污垢。

3.3珍惜劳动果实，严禁乱丢垃圾，一经发现，处罚本人打扫卫生一周。

3.4严禁随地吐痰

3.5卫生间内坚持干净卫生，无积水、无垃圾

3.6扫帚、垃圾桶、拖把等摆放整齐

四、请假制度

4.1各人员每一天8：00准时召开晨例会，有事提前请假

4.2请假需提前一天

.3无故旷工者按公司相关制度处理

四、考核

4.1请各人员严格遵守本制度，后勤做好监督落实工作。

4.2以上条例如有违反处罚本人打扫卫生一周

4.3情节严重者上报公司予以处理

本规定自下发之日执行，最终解释权归青岛办事处，如

有相关条例与公司制度相冲突，以公司制度为准!

第4篇：办事处管理制度

第一章：工作职能与岗位职责

一、分公司办事处组织架构

一、编制设置原则：

分公司：营销经理、营销助理、财务专员、工程专员、营销代表，其中财务专员由总公司委派；营销助理1人、技术专员1人、营销代表若干人(由分公司根据实际情景确定，有关费用按总公司费用分解及目标协议书约定执行)；

办事处：营销经理、营销助理、工程专员，可设营销代表若干人。

二、分公司／办事处工作职能

各分公司／办事处是湖南崇友电梯销售有限公司的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于湖南崇友电梯销售有限公司。分公司／办事处代表公司的利益履行如下职能：

1．分公司／办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。

2．分公司／办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由总公司负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。

3．分公司／办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理；

4．分公司／办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。

5．分公司／办事处负责对所辖区域崇友电梯产品的售前、售中、售后服务，处理客户关系和用户的投诉情景。

6．分公司／办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升品牌和企业在当地的知名度。

7．分公司／办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。

8．分公司／办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产、人员安全。

9．负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态。

10．根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。

三、分公司／办事处岗位职责

(一)分公司／办事处经理的职责：

1．对本区域销售工作的管理

a.代表分公司／办事处，理解公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。

b.分公司／办事处经理在理解公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分。

c.负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为年终奖金核算依据。

d.各分公司／办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行，督促本区域营销代表的工作，定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、帮忙营销代表提高业务水平。

e.各分公司／办事处经理行使对该分公司／办事处的管理权，按有关规定统筹好分公司／办事处的营销代表的工作，负责分公司／办事处人员的工作安排调动。对该区域的公关费用进行项目和阶段合理计划分配。

f.管理、监控、指导分公司／办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行，杜绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生，如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的，经理要承担直接管理职责和经济处罚。

g.负责对分公司／办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各项费用。

h.负责对分公司／办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证公司财产不受损失。

i.每季度根据分公司／办事处人员的工作表现，进行工作成绩和业务本事的考核，填写“季度评分表”，配合公司对分公司／办事处人员的年终奖金及定级考核工作。

j.负责建立分公司／办事处的销售台帐，对各经销单位的投款和提货情景随时检查，严格执行现款现货的政策。

k.每月必须组织驻外人员召开一次业务会议，并负责组织营销代表按时完成“本月工作总结、下月工作计划”，以及所有公司要求反馈的各项报表。

l.负责对分公司／办事处电梯询价及合同修改等各项事务的衔接、沟通工作，做好每单项目策划。

m.负责对分公司／办事处审核业务员的产品报价及项目预报跟踪管理。对本部门的营销业务人员提出的工作要求，必须在规定时间内解决，如不能立刻答复的，应及时向总公司报告，在一天内答复。

n.负责对分公司／办事处代表总总公司同客户修改和签定产品销售合同与安装合同。o.负责对分公司／办事处在接到邀标书后，本部门必须在二日内完成标书制作，第三日务必将标书送总经理审查，遇特殊情景，只许提前，不许延后。

p.每周六参加由总公司主持的会议或培训。

q.执行总公司交办的其他事务。

2．与各部门的协调管理

分公司／办事处经理要与公司营销管理、用户售后服务等部门密切配合，确保销售工作的顺利开展。

协同技术专员处理好与当地各职能部门的关系。

协同技术专员，组织营销代表加强对本区域的安装维修服务网点的建设和管理工作，处理好客户的投诉以及与商业单位的关系。

3．分公司／办事处经理的权限：

行使分公司／办事处的销售任务的计划分配权。

行使分公司／办事处人员的定岗分区，调动权。

行使分公司／办事处人员的考核和解聘、提议调离权。

行使分公司／办事处的各项费用计划、开支、监督使用权。

行使分公司／办事处人员的工资、分配提议权。

行使售后、售前服务的处理和建，议处理权。

行使分公司／办事处财产的管理、控制保护权。

(二)、营销助理的工作职责：

1．协助分公司／办事处经理开展分公司／办事处的各项管理工作，为搞好本区域的销售工作，共同领导和组织分公司／办事处人员开拓市场，服务市场、培育市场。

2．在主管副总的领导下，对营销部经理负责，随时向客户宣传湖南崇友的服务理念，并为用户推选适宜的产品。

3．负责协助业务人员制作报价和投标文件。

4．负责电梯销售合同的整理、管理、归档。

5．主持的每项目合同协调会，建立电梯销售台帐，按合同要求安排申报电梯排产（预付、定金）款、提梯款。

6．提梯前半个月由营销助理通知公司检查安装电梯基建准备工作，要求客户以书面形式告知我公司，营销内部与本公司相关业务员沟通，我公司工程售后部人员配合协调。

7．负责电梯运输、安卸、装饰事宜与相关人员的联系和沟通。提前一星期通知公司和本公司业务员及工程售后部一齐协调卸梯事项。

8．制定电梯销售计划，掌握电梯销售技巧，进取开拓市场，按时完成公司下达的销售任务。

9．负责制定电梯培训计划。

10．根据业务台帐，提醒财务人员催收货款，并要求业务人员配合。

11．对商业单位的来款汇票，必须当天传真回公司财务科，在传真件上签名确认收讫日期。并做好分类登记，详细记录，如：投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等

12．执行公司上级交办的其他工作。

(三)、营销代表的工作职责：

1)营销代表必须全力配合分公司／办事处经理、用户服务中心主任开展销售及售后服务工作，如期完成本区域分配的销售任务。

2)在理解公司分配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟定一份全年工作计划，交分公司／办事处经理审核，并呈交总公司作为工作考核依据。

3)在主管副总领导下，对部门经理负责。随时向客户宣传湖南崇友的服务理念，并为用户推选适宜的产品。

4)从建立初级信息开始，以高度的职责感完成本职工作任务，认真执行《电梯营销业务流程细则》。

5)及时向部门经理汇报项目预报跟踪的信息。合同签订后，应主动报告部门经理要求安装售后人员协调勘察本单电梯工地。

6)负责产品询价、报价，在接到邀标书后二天内完成标书制作，交部门经理审查，遇特殊情景只许提前，不许延后。

7)理解领导书面指令负责同客户修改合同或签定营销合同。

8)主动协调行政办公室和工程售后部安排接梯、卸梯事项。

9)协助财务收取跟单项目的应收帐款。

10)负责协助工程售后部电梯安装及售后服务的客户沟通工作。

11)严格遵守公司保密协议，客户资料、项目状况、部门会议资料及其它销售部资料不得外传。

12)服装整齐、洁净（着装具体要求见公司规章制度），上班时间内须坚持精神饱满的工作状态。

13)严格遵守公司上班作息时间，不迟到、早退。请假者必须填写请假申请单，批准后方可休假，未办理请假手续者作旷工处理。任何请假以不影响部门工作为前提，请假手续按公司规定流程办理。（详见公司请假制度）

14)努力学习、提高自身的业务素质和专业知识，加强个人品德修养。要有工作职责心，争取高效优质完成每项工作任务。

15)工作中服从管理，加强协作，进取主动反映工作中出现的新情景、新问题、并提出合理化提议。

16)执行公司上级交办的其他事务。

(四)工程专员的职责

一、为营销部做售前工作，供给技术等方面支持。

售前工作包括：

1、配合营销部确认土建参数

2、配合营销部理解客户考察

二、电梯中标或签订合同后，与各方关系的协调，目的是使安装顺利进行，让客户满意。其中包括：

1、井道土建的前期跟踪与甲方的技术交底

2、到货前的准备工作，如卸货场地的安排、卸货、进场施工地等

3、安装中协调与客户、土建、监理、公司、安装队、技术监督局等各方面关系，参加甲方主持召开的会议，并解决安装中存在的问题。

三、协助营销部签订安装合同

1、物色适合的安装队伍

2、为安装合同资料及安装费用把关

四、为营销部进行井道整改预算供给技术支持

1、确认井道整改资料

2、供给施工方案

五、为营销部进行井道整改谈判供给技术支持

六、电梯安装完毕与各方工作的交接

1、电梯移交至售后部

2、资料移交至营销部

七、协助有问题的收款

如果因为安装问题影响收款，配合收款部门解决问题

八、协助办理补缺件

供给补缺件数量、型号至营销部

十、电梯移交后的售后工作

包括日常保养、维修及急修

十一、协助营销部办理质保期内配件更换。

供给补缺件数量、型号至营销部

十二、配合营销部尾款及质保金的回收

(五)、分公司财务专员工作职责：

1、组织与职责：

1)、分公司财务人员由总公司直接委派，行政上理解所在分公司领导，业务上理解总公司财务部领导；

2)、贯彻执行总公司财务管理制度和销售管理政策；

3)、根据总公司财务管理制度和销售管理政策，协助经理制定分公司各项管理制度；

4)、主管分公司日常财务会计业务，协助分公司经理搞好销售财务管理，参与分公司的销售管理；

5)、对于总公司的调入的各类存货建立进、出、存管理制度，完善手续，保证公司资产的安全、完整、增值；负责分公司客户往来帐目的核对、清收。

6)、协助分公司经理，制定销售回款回笼计划，组织销售货款回笼总公司；

7)、协助经理制定费用管理制度，正确划分费用种类，控制各项费用额度，严把费用开支关；

8)、按时向总公司填报各类报表及供给其他信息；

9)、负责分公司财务资料的审核，对分公司日常业务进行监控；

11)、配合总公司各项业务审

12)、保管分公司各种财务资料；

13)、完成总公司临时交给其他任务。

2、权限：

1)、对分公司销售管理实施财务监督；

2)、对总公司制定的财务管理制度和销售管理政策享有实施权。

3、工作要求：

1)、正确设置和使用会计科目，组织安排分公司会计核算工作；

3)、严格执行分公司费用管理制度，履行费用报销审核权，对违反公司财务管理规定的行为及时制止、纠正，对重大问题提来源理提议并上报总公司；

4)、按各项目资金费用使用建立明细帐。

5)、按客户提货型号、数量、金额及回款等明细资料设置应收帐款明细帐，并及时与各客户核对。

6)、建立并登记现金收支日记帐，掌握分公司费用基金的使用情景。

8)、按公司规定，设置客户待开发票登记台帐，序时登记、跟踪客户开具增值税发票之数据资料。

9)、设置客户银行票据登记台帐，序时登记、跟踪客户开具的银行票据的传递情景。

10)、按时向总公司报送各类报表。

11)、严守公司秘密，维护公司利益。

12)、定期与总公司核对各个会计科目，并将核对情景反馈总公司。

13)、月底费用备用金流水帐复印件，寄回总公司审核、备案。

14)、协助分公司经理处理日常业务。

第二章：分公司／办事处日常事务管理

一、分公司／办事处地点设立条件

1．各分公司／办事处应在各省的省会城市或直辖市设立以及业务量大的地级市。

2．为树立崇友电梯良好的公众形象，要求所有分公司／办事处的选址和装修必须贴合下列条件：

分公司／办事处应选在市区交通便利，有停车地点的地方；

分公司的办公室装修必须贴合公司的VI设计要求；

分公司人员生活区必须与办公地点分离，住宿地点设在分公司附近。

二、分公司／办事处礼貌办公规定

1．上下班纪律：

分公司／办事处全体人员必须严格按规定时间上下班(9：00—17：30)，不迟到、不早退，不得无故旷工(包括开会、学习培训等)。

各分公司人员每日上班必须按要求着装和佩戴工作牌；

在办公区域要精神饱满，进取工作，不打瞌睡，坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观行为。

不准在办公场所进行娱乐活动，做与工作无关的事。

办公场所要坚持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物、办公用品摆设整齐(包括门口一带的环境清洁及门口通道不堵塞)。

必须遵守岗位操作规程，履行岗位职能，未经分公司经理同意不能代岗，确保工作质量。

2．礼仪：

接待客人时，服务要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意个人形象及保证环境干净舒适。

分公司／办事处经理、业务员会见客户时要着装得体、注意形象、礼貌待客、言行举止大方得体等。

要按约定时间赴约，不迟到、不失约，如有特殊情景不能准时到约定地点，则要向对方事先声明并道歉。

3．电话用语规范

电话三声铃响要接听，礼貌用语要牢记。接电话：“喟!您好，崇友电梯XXX办事处，”；打电话：“喟!您好，我是崇友电梯XXX办事处的XXX，请问”挂电话：“好的，多谢您!再见”等

语言要清晰，当遇到对方电话听不清楚时，要礼貌地向对方声明，确保通话质量。

4．回总公司考勤规定：

驻外人员在回公司第二天必须到总公司办公室报到；回到办事处的前一天到总公司办公室登记。

差期或奉命回总公司参加会议、培训等期间按公司规定时间上下班、不得缺席；会议结束后必须及时回到分公司／办事处，途中不得逗留。

5．信息传递制度：

分公司／办事处经理分公司／办事处经理负责有关政策的传达和贯彻执行每月必须召开例会，传达公司精神，分析总结上月工作情景，下达本月工作计划并布置工作任务，各员工不得缺席，违者按分公司／办事处有关规定扣罚。

关心、支持下属工作并虚心听取下属的意见；员工有意见必须以诚恳的态度向上级

反馈，不得无礼指责或辱骂上级。违者视情节轻重作扣罚或调离岗位的处理。

三、分公司／办事处文件档案管理资料

1．销售台帐(总台帐、分区分类台帐)、库存报表；

2．承包项目台帐(工资、费用)；

做好每月的工资分配台帐(包括内聘与外聘人员)；

做好每月分公司／办事处及各区域的费用台帐。

3．基础资料档案：

公司供给的各类产品的证书资料；

营业执照(复印件)；

价格表及营销方案；

各类报告；

各类合同协议；

公司各类文件档案

4．分类目管理存放，文件查找、检索，确保文件的齐全及机密。

四、制度适用范围

本管理制度适用于湖南崇友电梯销售有限公司分公司／办事处。

第5篇：办事处管理制度

为了贯彻执行财政法规、规范会计工作，健全内部财务管理制度，保护公共财产，依据《中华人民共和国会计法》、《会计人员工作规则》，特制定本制度。

（一）严格遵循《会计法》第三条规定：“会计机构、会计人员必须遵守法律、法规，按照会计法规定办理会计事务，进行会计核算，实行会计监督”。

（二）领导、报账员和全体职工共同执行会计法，保障报账员的职权不受侵犯。

（三）保障会计凭证、账簿、报表和其它会计资料真实、准确、完整，并贴合会计制度的规定。

（四）深入细致地抓好会计的基础工作，不断提高会计工作水平。

（五）会计人员要不断加强政治业务学习，廉洁自律，克已奉公，当好领导的参谋助手。

（六）街道所有收入、支出按照年度进行部门综合预算，资金在东区国库支付中心进行集中会计核算和集中支付。

（七）办事处各项资金实行支出统一管理，审批由主任批准“一支笔”制度。

（八）支出为2万元以上需由领导班子团体讨论决定。

（九）资金使用应开据正式发票，发票项目：单位名称、物品名称、数量、单价、金额、日期要填写完整。如物品数量、品种多，应另开清单，如有合同的必须要有合同原件，连同发票一并由经办人（须两人签字）、科室负责人、主管副主任签字，主任批准后，报账员给予报销。

（十）办事处全体人员发放的各种补助，须报账员制表，副主任审核、主任批准后才能发放。

（十一）各科室要指定专人负责报销，以便熟悉遵守有关报销手续，减少失误，借支的现金及产生的费用必须在三日内，特殊情景不超过一周，到财务科报账，前账不清，后账不予办理。

（十二）各部门需购固定资产用品时，由使用部门书面申请，主管副主任签字、主任批准后，由财务科根据相关程序报东区机关事务管理局统一采购。

（十三）党政办公室负责固定资产的管理，对固定资产状况，随时登记变化，逐单核对，做到帐物相符。部门和个人仅有使用权，谁使用谁保管谁负责。部门的公共财物要有专人负责，并纳入目标管理。不得私自转让、外借、挪动或处理，需要调配的，由党政办公室统一调配。

（十四）固定资产报废时，党政办公室要供给报废手续，须报东区财政局国有资产管理办公室批准，财务科作相应的账务处理。

（十五）人员调动（含退休）时，如果手中有经管或使用的固定资产必须如数交还给党政办公室，办理了物品移交手续，方可办理调动（退休）手续。如有损坏、丢失或私自带走，要照价赔偿、退还。

（十六）因使用者违反操作规程，造成固定资产损坏或因保管不当丢失的，由党政办公会根据科室和个人的职责大小，决定赔偿金额或者行政处分。

（十七）每年年终由党政办公室对资产进行盘点，对盘亏、盘盈的资产由党政办公室写出书面报告，经领导同意后，报东区财政局国有资产管理办公室批准财务科进行有关财务调整。

（十八）每月初由党政办公室向街道领导汇报上月街道所有收支情景，以便领导随时掌握资金状况，为街道发展供给依据。

第6篇：办事处管理制度

为进一步加强街道干部职工日常管理，切实转变工作作风，提升机关工作效能，保质保量完成区委区政府下达的各项任务，树立街道全体干部职工锐意进取、勤奋务实的良好形象，特制订本工作制度。

一、考勤制度

（一）出勤制度

1、实行上班点名制，每一天上午8：10点名，上下班时间按规定时间执行，迟到30分钟以上按旷工半天记。

2、因开会、学习、办事等工作原因而不能参加点名的，由分管领导告知办公室原因及去向。

3、坚持公开、公正原则，严格考勤制度，办公室工作人员按时汇总，每月予以公布并存档。

（二）抽查制度

1、党政办负责每周不定期抽查机关干部在岗情景，每月公布一次早退、缺勤的抽查情景。

2、机关干部上班期间要做好本职工作，工作完成后，抓好自身学习，严禁在办公室内打牌、下棋、玩游戏，一经发现，在全体机关干部会上通报批评。

（三）团体活动制度

1、办事处会议、学习、培训以及其他团体活动实行会前点名（签到）制度。

2、请假者要在会前向活动召集人请假，经批准后告知党政办。

3、每月公布一次团体活动迟到、早退、缺勤情景。

（四）请销假制度

1、因事、因病或其它特殊情景确需请假的，须事先持书面请假手续送分管领导同意或主要领导审批。

2、请假半天的，由部门负责人审批并告知分管领导，请假在一天以上，三天以下的，由分管领导确认，办事处主任审批同意，请假三天以上的，由街道党工委书记审批。

3、公休假、婚丧假、产假等假期均须履行请假手续，经领导审批同意后，按国家有关规定执行。

4、请假期限将到，若要续请，必须提前一天办理续假手续，续假手续与请假手续相同。

5、上班后在党政办及时销假。

6、签批后的假条一律存放在党政办，作为考勤依据，不请假离岗或未经同意擅自离岗者，按旷工处理。

根据出勤抽查、团体活动、请销假等制度检查结果，年终按照有关规定，对干部进行考核，实行奖惩。

迟到一次罚款5元（含早退、缺勤）；旷工半天罚款20元；旷工一天罚款50元；旷工三天罚款200元，并取消年终评先资格；旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的。参照《公务员法》83条之规定，予以辞退。

二、会议（学习）制度

1、领导干部例会。街道班子成员每周一召开例会，汇报总结上周工作，安排布置本周工作，对重点工作进行调度和安排，传达贯彻上级文件、会议精神等事宜。

2、党工委会议。党工委会是党工委议事的主要形式，会议主要是传达贯彻上级的决议，制定发展规划、研究涉及全处各项工作的全局性重大问题。党工委会议决定问题坚持少数服从多数的原则。

3、机关干部例会。每周五午时在办事处三楼会议室召开，全体机关干部参加，组织机关干部学习、通报情景，安排部署工作。

4、严格会议审批。尽量减少会议的次数及规模，能合并召开的会议尽量合并召开，提高会议效率。凡需各村支部书记、主任及部门主要负责人参加的会议，需经党工委、办事处主要负责同志批准后方可召开。

5、严肃会议纪律。各类会议实行签到制度，对迟到、早退、无故不参加者予以通报批评。因故不能参加的，会前必须向会议召集人请假，并告知党政办。

三、后勤管理制度

（一）办公文印、设备、用品管理制度

1、办公室人员务必熟练掌握文印技术，节俭用纸，努力降低损耗。

2、对于各种文印稿件，务必进行登记，原则上以文稿起草部门为主，文责自负，文印人员严格按照公文规范核定文稿，版面排列要整洁、美观。

3、严守工作纪律和保密原则，文印资料一律不外传，涉密文件应由专人负责制作，发现问题及时向领导请示、汇报。

4、办公设备正常使用发生损坏时，修理费200元以下时，由办公室自行安排，超过200元的，应先报分管领导和办事处主任同意审核。

5、文印器材及耗材的购置，由工作人员向党政办主任汇报，经办事处主要领导同意，方可购买。

6、电器设备（照相机、摄像机、计算器、打印器等）应由专人负责管理使用。

7、工作人员必须保管好办公设备和物品，及时保养维护好办公设备，保证工作的正常运转。

8、外出复印、打印、制作喷绘、条幅、版面等，须由经办人提出口头申请，办公室出具打复印派单，办公室主任和分管领导签字后，由办事处主任审批方可进行。派单存根联由经办人交办公室留存备查。否则不予入账报销。

（二）机关招待管理制度

1、接待上级机关来客，需宴请的在定点酒店安排。外出就餐、购买烟酒、饮料、果品等，须由经办人提出口头申请，办公室出具公务接待派单，办公室主任和分管领导签字后，由办事处主任审批方可进行。派单存根联由经办人交办公室留存备查。否则不予入账报销。

2、街道工作人员外出执行公务坚持“同城不吃饭”原则，不得理解所到单位宴请。

3、公务接待一般应在指定地点进行，配餐人数一般不超过来客人数的12，费用标准严格按照财政部门规定执行。

4、公务接待费用（用餐费、交通费、住宿费）要坚持每月公示制度，自觉理解群众监督。

（三）日常用品采购及维修管理制度

1、购买及维修。由党政办、财政所联合进行采购或维修确认。购买办公用品、进行办公设备维修，须由经办人提出口头申请，办公室出具日常采购及维修派单，办公室主任和分管领导签字后，由办事处主任审批方可进行。派单存根联由经办人交办公室留存备查。否则不予入账报销。

2、保管。由党政办派专人进行办公物品保管。管理人员要认真履行职责，确保办公用品不丢失、不损坏、随用随取。严格按照办公用品发放程序发放。

3、领用。实行办公用品领用登记制度。各部门所需办公用品经办公室主任同意后，由经办人到党政办保管人员处签字领取。

（四）车辆管理及维修制度

1、严禁公车私用、私借、私驾，公休日、法定节假日车辆一律封存（加班除外）。

2、车辆维修。车辆维修实行申报制，未经主要领导同意，不得擅自维修，否则发生费用不予报销。车辆维修由党政办开具车辆维修派单（一式两联），经办公室主任和分管领导签字后，报办事处主任审批方可维修，车辆维修费凭车辆维修派单（存根）联入账，（存根）联由经办人交办公室留存备查，由街道财税所统一结算。

3、驾驶员应严格遵守车辆维护和保养制度，坚持车内干净、车外整洁，确保车况良好。所有车辆不出车时，必须停放在办事处院内。

4、驾驶员严格遵守职业道德，上班时间不喝酒、不开疲劳车，保证行车安全；擅自出车或公车私用的，由当事人、驾驶员承担一切职责。

（五）会议室管理制度

1、会议室由党政办负责管理

2、各单位使用会议室需提前告知办公室。若使用会议室有冲突，使用者自行协商调整。

3、会前提前领取会议室钥匙。使用会议室，必须爱护会议室设施，保护室内卫生。用后应清理垃圾杂物，打扫会议室卫生，锁好门窗、关好空调等设备，检查会议室安全后将钥匙归还办公室。任何单位和个人未经党政办主任同意，不得将会议室的任何设施设备拿出转作他用。

（六）办公室空调使用管理办法

1、办公室内安装的空调严格执行“谁使用、谁管理”的原则。

2、安全使用空调，不得违规操作，空调发生故障、应立即停止使用，并报党政办处理。

3、夏、冬两季可根据气温适当开启空调，室内温度设置不得低于26摄氏度。

4、空调运行时，请掩门，关窗。办公室无人时应关掉空调。

5、党政办将随机抽查各办公室空调使用情景，每月汇总进行通报，并纳入单位年终考核。

（七）机关卫生管理制度

1、每一天上午上班前各部门人员集中清理室内卫生，迅速进入工作状态。每周一上午进行卫生大扫除。

2、办公室要随时坚持清洁卫生，办公用品要规范整齐。

3、坚持良好的卫生习惯。做到不乱扔烟头、纸屑，不随地吐痰，不准将垃圾乱倒乱放，开会不乱丢纸张。

4、自行车、摩托车一律存放在指定地点，禁止在楼内以及楼外公共用地上乱存乱放。

5、党政办不定时组织各部门负责人对机关卫生进行检查，无记名评出较差单位进行通报。

四、值班制度

1、办事处机关实行24小时值班制度。值班人员安排以办公室印发的值班表为准。

2、街道实行领导带班制度。带班领导因事因病等特殊情景不能履行带班职责时，要及时报告街道办事处书记或主任，另行安排。值班人员因事因病不能到岗者，需及时报告带班领导，由带班领导负责调剂安排。

3、值班人员负责电话接转、文件收发、情景报告，并做好值班记录。如遇到重大或难以处理的问题，须作好记录，并根据紧急程度向带班领导以及主要领导报告。交班时要将未办结事项向接班人员交待清楚。

4、值班期间，人员必须全部到岗，保证24小时通讯畅通，发现情景，应及时处置或报告。若因失职、渎职影响工作，造成事故的，按有关规定追究职责。

第7篇：办事处管理制度

请销假制度

实行逐级请销假制度。工作人员因事因病请假，时间在半天以内的，应向其直接领导请示，并报分管领导批准;请假时间一天以上(含一天)或离开青岛的均应向单位主要领导请示，到办公室填写《请(休)假审批表》，并经各级领导签字批准。在本单位工作半年以上的人员方可休假，时间不超过十五天。休假应到办公室填写《请(休)假审批表》，并经各级领导签字批准。不得分段休假，每人每年最多休假一次，第四季度不安排休假。一年内没有休假或没有休完假的，假期不累计到下一年度，不另外享受任何补助。一年内休事假、病假超过十五天的，不再享受休假。各类请假没有特殊情景均应事先办理相关手续，杜绝出现事后请假、电话请假现象，否则视为缺勤。按时归队后，及时向各级领导销假。若假期时间不够，应按程序办理续假手续。

考勤制度

建立科室考勤制度，由各科(室)长负责填写《考勤表》，分管领导的考勤纳入分管科室。《考勤表》只登记科室人员不在位的情景原因，包括：无故缺勤、迟到、早退、开会、培训、事假、病假、休假、报送材料等。《考勤表》要填写及时、准确、按月统计，并于每月5日前报办公室留存。考勤情景将与年终绩效考核挂钩。公休日、双休日原则上不安排加班，确需加班的应提前到办公室填写《加班审批表》，并经办事处主要领导签字批准，否则，不记作加班。

办公秩序管理制度

对于无故缺勤、迟到、早退现象，第一次提出警告批评;再有违犯，从当月考勤奖中扣发5元;三次以上者，扣发当月考勤奖;情节严重者，将按公务员管理条例给予相应处理。工作期间，不准在办公场所大声喧哗、电话聊天、走串其他科室，否则将视情给予批评教育;严禁在微机上玩游戏、登录与工作无关的网站，否则将从当月考核奖中扣发50元。凡拨打160、168等高收费信息电话，发生的话费由拨打者负担，并给予通报批评。如查不出拨打者，则由电话所在科室工作人员均摊。除由办事处安排接待公务来访者外，严禁中午喝酒，一经发现，将从当月考核奖中扣发50元;酗酒闹事者，将按公务员管理条例严肃处理。

水电、办公用品管理制度

提倡节俭水电，减少开支。天气晴朗、光线较强时，原则上不允许开灯;气温适中(10。C—30。C)，不允许开空调;下班或科室无人时，做到“四关”，即：关门窗、关电脑、关电灯、关空调。否则，发现一次没关门窗，将扣发相关人员当月考核奖5元。没关电器将按功率计算12小时的电费，从职责人员的当月考核奖中扣除。查不出职责人的，则由科室工作人员均摊。办公用品统一由办公室负责购置，各科室申请领用。工作人员领取办公用品、复印、打印，应到办公室填写《办公用品领取登记表》、《复印、打印登记表》，年底将计算各科室成本效能指数。复印、打印非正式材料、草稿，一律使用稿纸，并正反面使用。

工作信息管理制度

各科室开展的重要工作、特色活动等，均应撰写工作信息，并做到及时、准确。信息质量由各分管领导把关，并经单位领导审批方可发送。发送信息应到办公室登记、编号，并按工作性质经过金宏网、电子邮件发送到相关部门或媒体。各科室每月至少报送两篇以上工作信息，并与年底绩效考核挂钩。会议制度每周五午时14:00召开办事处例会，由书记或主任主持，党工委成员、各科室负责人参加，汇报一周工作、安排次周工作。每周一上午8:30召开社区居委会例会，由民政事务科主持，并提前向党工委成员、各科室搜集情景。各科室、各成员应主动向民政事务科转达要布置的工作。

值班制度

实行24小时不间断值班。男同志长期值夜班，时间自17:30至次日8:30;女同志长期值白班，时间自8:30至日17:30。有特殊要求、遇特殊情景，另行通知。望各值班人员加强值班职责心，必须见面交班，及时妥善处理情景。不得在值班期间喝酒，不得出现脱岗、空岗现象，值班期间丢失、损坏的物品由个人负担。

第8篇：办事处管理制度

一、考勤制度

1.工作时间：星期一至星期日：每一天上午9：00~12:00;午时13：30~18:00。

2.调休：

A、每月能够调休四天，调休以月为单位计算，不可累计;

B、调休两天以下(含两天)需提前两天申请，经办事处主任同意后进行调休;

C、调休两天以上，需提前七天申请，经办事处主任同意后进行调休。

3.病假、事假

A、请病假或事假均需填写请假单(附件1)，病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。

B、每月病假累计超过三天(不含三天)则扣除当月奖金的10%;超过七天(不含七天)则扣除当月奖金的20%;超过15天扣除当月奖金的50%。

C、病假期间交通补助不予发放。

D、每月请事假不得累计超过三日，否则扣除当月奖金的50%;事假三日以内，扣除当月奖金10%。E、请事假需提前二天申请(特殊情景除外)，事假期间交通补助、伙食补助不予发放。

F、事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。

4.迟到、早退

A、凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。

B、迟到、早退半小时以上(不足半小时以半小时计)扣款10元;迟到、早退1小时以上(半小时以上不足1小时以1小时计)扣款20元。

C、一个月累计迟到或早退3次(含3次)以上者，另扣除当月奖金10%。

5.旷工

A、未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动联系公司都将视为旷工。

B、旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。

C、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。

D、连续三天旷工则视为自动离职，公司不给予任何补偿。

E、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。

6.离职：

离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。

A、主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司，经办事处主任及公司领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日，离职三日内一次性发放。如员工提出辞职到实际离职不足15天，但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金;如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。

B、公司请辞：在工作期间员工表现不贴合公司要求，或自身行为严重违背公司制度者，经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，离职三天内一次性发放。

C、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作，经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资，并追究其相应职责。

D、如员工在工作期间做出严重违背公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退，不作任何补偿，并追究其相关直至法律职责。

E、自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律职责。

以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司具体执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出，则按照公司标准执行。

二、行政制度

1.办公室管理

A、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。

B、各人的工作台面要坚持整洁。

C、不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。

D、办公电话是为方便员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话不得超过三分钟。E、办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流负责，每月由文员制出值日表，各人按表进行清洁工作。违反以上规定者一次罚款10元，办事处将该记录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。

2.档案管理

A、凡具有参考价值的文件材料均需归档，主要包括：公司规划、年度计划、统计资料、财务审计、经营情景、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请等。

B、档案管理由专人负责、明确职责、保证原始资料及单据的齐全完整，密级档案必须保证安全。

C、业务人员及促销人员借阅非密级档案可经过办公室文员直接取阅，借阅档案必须爱护，严禁改动。密经档案需经办事处主任同意后方可取阅。

D、任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

3.信息管理

A、所有公司下达的文件、通知及办事处反馈上报公司的文件以及与经绡商、零售商的往来文件均由办公室文员统一收发。

B、办公室文员在收到文件或通知后，必须于第一时间交给办事处主任，办事处主任阅后，要将与业务相关的信息及时传达给其它工作人员或所有人员传阅，传阅后各自签名交由文员归档。

C、办事处上报、反馈公司的文件均需办事处主任阅后签名方可上报。

D、所有往来文件、传真邮件均要由办公室文员负责登记。

E、办事处文员需将业务人员的工作总结、计划、办事处会议记录等内部文件安排大家互相传阅并阅后签名。

4.打印管理

A、办事处的打印工作由文员负责。

B、所有打印资料经负责人同意统一由文员打印。

5.办公用品管理

A、办公文员制定每月办公用品的计划与预算，报公司批准后统一购买。

B、所有人员领用办公用品时必须签名，文员应建立明细帐，做好登记工作。

C、任何人不得擅自修改办公电脑的密码，不得随意对公司文件、资料加密码、解密，同时严禁工作时间打游戏或看影碟。

6.仓库管理

A、库房的物料必须按分类建立帐册。

B、所有物料入库、出库时都应当天做好记录工作。

C、任何人领取物料前应征得办事处主任同意，领取后都要进行登记。

D、物料的收发、保管由专人负责，负责人应保证做到账、物相符。

E、任何人不得将公司物资私自占有，要保证公司物资的有效利用。

三、业务规范

1.每日早9：00~9:30分准时召开早会，全体业务人员及文员必须参加(需开展业务或特殊情景除外)，业务人员在会上进行工作汇报，主要资料：

A、前一天实际工作效果，是否完成计划未完成原因跟进计划。

B、当天工作计划、目的。

C、市场动态信息的反馈、交流。

2.每周一早9：00分准时召开周会，全体业务人员及文员必须参加，所有人员在会上汇报一周工作情景，汇报资料：

A、一周主要工作进展情景，零售商销售情景。

B、本周工作中存在问题或障碍。

C、下周工作安排、工作重点。

D、交流、讨论工作阻碍的解决方案。

3.业务人员对各自区域的宣传推广活动应提早做出计划。

A、每月20日之前上交下月的宣传、推广计划。

B、计划的资料包括：

a)活动时间、地点安排(附活动地点及周围的平面图);

b)活动目的、宣传主题、活动形式及资料的设计;

c)经费预算及申请、宣传物料、人员的申请。

d)交通、运输的安排，和政府相关部门关系协调。

e)预期效果

f)针对不可控因素的应变方案。

C、业务员是宣传推广活动的主要执行者，在活动前负责物料、人员等其他事项的筹备;活动中负责组织、协调工作，确保所有人员分工合理，行为有效;活动后负责总结工作。

4.每月25日之前业务人员要上交一份月工作总结。总结资料应包括：

A、每月区域销售情景统计、分析

B、本月终端建设所做的具体工作、取得的收效。

C、各自区域内促销活动的详细总结。

D、本月工作中存在的阻碍及发现的问题和提议解决方案。

E、区域内促销员的工作表现评述。

F、下月工作重点及具体工作安排。

5.每月25日之前要对自我区域内所有重点零售商进行经营分析、并上交“零售商销售分析月报表”。(附件2)

6.所有员工在开展工作时必须进取维护公司及零售商、经销商的正当利益。

7.所有业务人员只能在划定的区域内开展工作，原则上不得跨区工作。如因销售网络或其它特殊原因要在他人区域内联系业务时，必须事先与该区域业务人员沟通，解释说明原因，以坚持行为、口径的一致。

8.不得随意泄露公司、经销商、零售商的经营机密。

9.为维护公司形象，业务人员不得随意理解零售商的宴请、馈赠。更不能主动向零售商索要财、物。

10.促销员的规范参见“促销员管理细则”。

四、岗位分工

1.为明确工作职责及权限，现对地区进行业务区域划分及权力明确。

A、区域划分：

A区：B区：C区：D区：

分工：各区业务的协助、协调、日常管理、的跟进

分工：办事处文员，内勤工作

B、岗位描述

a)业务员

在已划定的业务区域内开展市场拓展及销售促进工作。

①深入了解区域市场零售终端的经营状况;

②定期拜访零售终端，了解其经营中遇到的问题或障碍，并尽可能供给解决方案;

③在每一个细分的区域市场里，至少要确定1—2家重点零售商(核心售点)大力扶持。对区域内所有零售商都要拜访、跟进到位;

④业务人员在自身区域中要不懈地开展形象工程，在人流量大的场所尽可能多做门头、灯箱或户外广告;⑤监督、指导区域内促销小姐的工作，并对促销小姐的工作做出月评估;

⑥协助零售终端做好本公司手机的销售工作，提高终端销售本事;

⑦遵守业务规范及公司其它规章制度，努力完成公司下达销售指标。

⑧坚持与公司其他人员的沟通与协作，并尽力完成公司下达的临时工作。

c)文员

①档案管理;物料的管理及发放;文件的打印;销售数据的统计;

②协助业务人员完成各项工作申请及负责信息传递工作;

③办公制度的执行监督;

④负责办事处所有往来传真的收发及各种报表的制作。

第9篇：办事处管理制度

一、考勤制度

1、工作时间：星期一至星期日：每一天上午9：00~12：00；午时13：30~18：00、

2、调休：

a、每月能够调休四天，调休以月为单位计算，不可累计；

b、调休两天以下（含两天）需提前两天申请，经办事处主任同意后进行调休；

c、调休两天以上，需提前七天申请，经办事处主任同意后进行调休。

3、病假、事假

a、请病假或事假均需填写请假单（附件1），病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。

b、每月病假累计超过三天（不含三天）则扣除当月奖金的10%；超过七天（不含七天）则扣除当月奖金的20%；超过15天扣除当月奖金的50%。

c、病假期间交通补助不予发放。

d、每月请事假不得累计超过三日，否则扣除当月奖金的50%；事假三日以内，扣除当月奖金10%。

e、请事假需提前二天申请（特殊情景除外），事假期间交通补助、伙食补助不予发放。

f、事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。

4、迟到、早退

a、凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。

b、迟到、早退半小时以上（不足半小时以半小时计）扣款10元；迟到、早退1小时以上（半小时以上不足1小时以1小时计）扣款20元。

c、一个月累计迟到或早退3次（含3次）以上者，另扣除当月奖金10%。

5、旷工

a、未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动联系公司都将视为旷工。

b、旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。

c、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。

d、连续三天旷工则视为自动离职，公司不给予任何补偿。

e、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。

6、离职：

离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。

a、主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司，经办事处主任及公司领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日，离职三日内一次性发放。如员工提出辞职到实际离职不足15天，但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金；如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。

b、公司请辞：在工作期间员工表现不贴合公司要求，或自身行为严重违背公司制度者，经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，离职三天内一次性发放。

c、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作，经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资，并追究其相应职责。

d、如员工在工作期间做出严重违背公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退，不作任何补偿，并追究其相关直至法律职责。

e、自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律职责。

以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司具体执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出，则按照公司标准执行。

二、行政制度

1、办公室管理

a、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。

b、各人的工作台面要坚持整洁。

c、不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。

d、办公电话是为方便员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话不得超过三分钟。

第10篇：办事处管理制度

一、总则

第一条：公司为加强办事处的管理，调动各办事处人员工作进取性：增强各办事处人员的职责感：创造更大经济效益，特制定本规定。

第二条：各办事处是非独立法人，非独立核算的经济实体，是由公司总部派驻各区域负责推广本公司产品的机构。

二、办事处人员的配置及职责

公司依据各区域实际情景对各办事处定编若干名成员，其中：主任一人区域经理若干人。各办事处若需增减编制经公司研究后确定。

第三条：办事处主任的资格条件：

1、热爱本公司工作，拥护本公司政策：

2、品行好、作风正派、工作职责感强：

3、具有较强的开拓和预测市扬的本事及必须的管理客户才能。

第四条：各办事处主任是公司派驻各区域负责该办事处全面工作的管理者，其在当地

办事处合法经营行为代表公司，并直接对公司负责，故其对公司负有以下职责：

1、办事处主任在业务上听从总经理的指挥并进取配合其完成公司销售任务；在办事处其他管理上办事处主任直接向公司总经理负责。

2、各办事处主任在当地全权代表公司，全面负责该办事处所辖区域的市场开拓、产品销售、业务员的区域分配、收集市场有关信息及其他管理的工作。

3、负责办事处业务员销售工作的指导、监督及管理。带领全体业务经理共同完成年度销售回款任务。

4、负责办事处各项经费的管理及分配，每月要向公司汇报当月备用金计划，收到公司汇出的备用金后由办事处主任监督落实，必须做到专款专用，办事处任何人不得挪用或私占业务经费及货款。如出现此类问题，均由办事处主任承担职责。

5、负责办事处仪器的收发管理。公司发往各办事处的仪器，办事处主任必须安排好接收工作，妥善保管并进行简单的维修工作，因运输损坏或质量不合格的以及库存过期的仪器应及时发回公司。应经常监督业务员装机情景，不允许发生除人力不可抗拒以外任何理由的仪器丢失现象，如出现此类问题，办事处主任承担相应职责。

6、定期向公司进行工作汇报。每月1日前向公司书面汇报上月工作简况及向公司发出指定报表。工作简况资料应包括市场开拓情景、销售情景、人员情景等：

7、保障办事处各项工作正常运作，做好各项安全工作，认真组织办事处成员学习公司的规章制度及有关财务制度并有效的贯彻执行；

8、定期举行业务上的磋商会议，解决业务上的因难，针对销售不良的原因进行分析并制定相应对策。同时进取配合公司组织和参加各种会议。

第五条：区域经理的聘用及管理

1、区域经理原则上由公司总部招聘，培训合格后派往各地。

2、区域经理在各地办事处的行政、业务均由办事处主任管理，其档案及销售业务的管理参照公司有关规定执行。

3、办事处主任如认为在当地确有适宜人选可招收为业务员，在不超编的情景下，报总公司认可后方可招收，编为公司正式员工。如超编的，公司不负责工资及管理费用，其工作由该办事处主任自行安排及管理，并承担各项费用。

三、办事处主任的考核、奖励

见、“办事处销售回款职责书”

四、管理细则

第六条：区域划分

l、办事处业务区域划分：以省为单位进行渠道销售。

2、区域确定后，区域经理不得跨地区作业，特殊情景可由双方商讨解

决。协调无效后可报公司解决。

第七条：借款制度

1、区域经理所需差旅费应提前一天如实向公司申报。主任应根据公司有关规定办理。

2、办事处主任应做好备用金的预算并及时通知公司汇款。

3、区域经理所借费用必须专款专用。出差回办事处后，应上交与促销费用相对应的合同、验收单等。

第八条：业务例会及会议销售制度

1、办事处主任应组织好每周一次的“周会”和每月一次“月会”工作。周会定于每周日09：00开始：月会定于每月最终一个星期日9：00开始。办事处所有成员不得无故缺席或迟到，每迟到一次罚款20元，每缺席一次罚款50元，累计迟到或缺席达三次者，交由公司总部处理，特殊情景应事先以书面形式向办事处主任请假。

2、业务例会上各区域经理应及时提出工作和生活中遇到的难题，大家共同商讨解决办法；区域经理还应及时向主任汇报合同意向，以便准备仪器供应。主任在例会上应及时传达公司总部文件精神，通报公司最新产品和销售情景。

第九条：奖罚制度

1、办事处每个成员一年应完成各类设备销售回款任务万元，如未按时完成任务的，办事处将依照具体情景进行处罚。

2、办事处成员如有在业务上表现出卓越才能，工作进取热情及业绩优异的，给予以下奖励：年完成50万元销售回款任务的，奖励万元，回款万元奖励万元，回款万元奖励万元。

第十条：考勤管理制度

1、作息时间规定：

作息时间为8：00—12：00，13：30—17：30，周日及国家法定假日休息，应严格遵守作息时间，否则将视同该区域经理旷工处理，并承担因离职给公司造成的各种损失。

2、通讯工具相关规定：

为保障工作及时沟通，区域经理的手机7：30—21：30需坚持开通，联系不上每次扣20元，连续三天联系不上者视同自动离职。

3、请假办法：

请假需提出书面申请，一天内请假需经营销主管批准，一天以上请假需经总经理批准；对未经批准休假者视同旷工，旷工一天扣罚200元；旷工三天或以上者扣罚一个月工资，并视同自动离职。

4、工作时间不得开展与本公司产品无关的销售活动，否则被辞退、扣罚销售提成及一个月工资。第十一条：工作汇报管理制度

违反以下规定，每次扣罚50元：

1、电话工作沟通：每周六13：30～17：30向营销主管或营销主管的委托人进行工作沟通。

2、每周三、周六书面工作汇报：《工作日志》要求次日中午前提交营销总部。

3、每周书面工作汇报：《本周工作小结》、《下周工作计划》要求下周一中午前提交营销总部。

4、每月书面工作汇报：〈本月工作总结〉、〈下月工作计划〉要求当月31号前提交营销总部。

5、其他简报根据实际发生时间或公司要求及时填报提交营销总部。