工作思路

第1篇：工作思路

招商思路总结

(一)加强调研创新思路，力推产业招商新突破。县委成立6个产业招商组，由县领导带队，相关部门领导参与，充分利用现有49个县级招商引资储备项目，全面开展农特产品种植加工、煤冶、煤电、煤化工、建筑建材、钢铁有色等传统产业引资促进，全面开展现代生物、光电子、新材料、节能环保和新能源等战略性新兴产业引资促进;要紧盯世界500强、国内500强、华商500强以及央企、民企、外企等行业龙头企业、高科技企业、知名企业，做好招商引资工作。抓住北城开发机遇，重点在北城街道建设绿化、北城商贸城、饮食文化城、电器城等项目建设，开展招商引资工作。

(二)加强开发管理，在提升项目质量和水平上有新突破。各乡镇、县直相关部门要紧紧抓住“强化储备、优化项目、深化落实”三个重点，进取与县发改局沟通协调配合，围绕产业对项目进行包装论证，力争每年能筛选初20个以上重点项目、大项目纳入省市级招商引资项目册进行推介。对已签约的项目要协调配合，攻坚克难，确保项目落地，顺利推进，尽早见成效。对达成协议需要签约的项目必须实行双承诺制，凡签约的项目两年内不能启动的，自动解除协议，并根据项目的大小交纳适当的保证金，不能启动的，不退还保证金，上交财政，避免签约中出现“把资金、把土地”的行为发生。

(三)加强组织领导，切实提高招商引资工作的执行力。

一要强化“首位”意识，构成“大事大抓”的新理念。不论项目投资多少，不论什么类型项目，只要贴合国家环保产业政策，只要不是国家限制类产业，只要是不违背政策法律法规的项目，只要有投资意向，都不能轻言放弃，只要有百分之一的期望，就要付出百分之百的努力。要紧盯目标市场，进取策划“概念招商、无中生有招商”，对已有包装储备的项目，要按照客商要求加以修改完善，对没有包装储备的项目，要依照客商的要求，及时组织相关部门人员开展项目编写工作，还能够采取“一事一议”“的办法，尽量满足客商的投资意向。要做到引进重点项目落实县级领导牵头制度，县直部门及其乡镇具体负责制度，共同推进项目落地工作。

二要强化“协作”意识，构成“同频共振”的新合力。发扬“钉子精神”，对有投资意向的项目盯死不放，决不错过一次商机。商务招商部门要继续分组招商，也要进取与各乡镇、各部门加强沟通联系，发挥牵头部门的作用，构成招商合力。

三要强化“职责”意识，构成“人人有责”的新局面。要坚决落实目标管理职责制，严格按照项目建设职责分解表，确保上级下达的招商引资和重点项目建设目标任务全面完成或超额完成。县委、政府督查室要会同相关部门深入实地督导检查，每季度督查一次，并将督查情景在全县通报。

四要及早谋划做好20XX年招商引资目标任务的分解和昆交会的筹备工作。

第2篇：工作思路

党建工作思路

一、指导思想

一个支部一盏灯，一名党员一面旗。燃起一盏灯，照亮一大片，树起一面旗，带动一大批。为使我校党组织的凝聚力不断增强，党员的先进性不断突出;为使我校的党组织按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求不断加强自身建设，不断开创学校党建工作新局面，特制定以下工作思路。

二、工作思路

1、规范组织建设，健全相关制度。

(1)健全支部组织机构，明确分工职责。

(2)落实三会一课活动。即一学年两次民主生活会，一年一次民主评议会，一期两次党课制度。党员座谈会、征求意见会不定期举行。经过以上形式，不断增强党员的党性意识，促进党员自我修养的提高，坚持党员的先进性，及时解决党内矛盾，加强党内监督，增强党内团结。

(3)实行发展党员公示制。为保证新党员的质量，增强党组织的凝聚力和战斗力，加大发展党员工作的透明度，加强党内的民主组织建设，发展新党员时，一律坚持公示党员条件、发展对象、发展程序、举报电话等，支部严格按公示的程序和步骤，采取在宣传栏张榜公布的形式进行公示，认真听取党内外群众意见，真抓实干，不走过场。

(4)实施党内外双向评议和双重监督制。

2、分层树立榜样，突出先进性作用。

在普通教师中树立党员的榜样。要实行党员挂牌上岗制度，让党员亮出身份，自我鞭策，自我加压，树立良好党员形象。这样，广大群众能够随时监督党员，及时发现党员身上的缺点和不足，提醒党员有针对性的改正;另一方面，能够让广大群众发现党员身上的优点和长处，向党员学习、看齐。鼓励党员干部勇挑重担，工作敢为人先，做出一流业绩，为党组织增光添彩。

在普通党员中树立优秀党员的榜样。要树立忠诚党的教育事业、几十年如一日、永葆党员本色的老党员的形象;要树立新形势下爱岗敬业、访贤求师、廉洁自律、求真务实、锐意改革的学校领导班子中党员的形象;要树立甘为人梯、教书育人、默默奉献的一线教师党员的形象;要树立任劳任怨、恪尽职守、忘我工作的处室老党员的形象…充分表现他们牢记党的宗旨，加强党性锻炼，坚持党的先进性，发挥党员的先锋模范作用的光辉形象。

经过分层次树立榜样，引导全体教师先做合格教师，再做优秀教师，进取要求提高，加入党组织。先做合格党员，再做优秀党员，不断提高教书育人本领，不断实现更高的人生价值。

3、善于激浊扬清，端正党风党纪。

激浊扬清，首先是要用先进思想武装党员干部的头脑。党组织要密切联系群众，紧紧依靠群众，进取开展批评与自我批评，经过座谈会、民主生活会、征求意见会等形式广泛征求和听取党内外群众意见，及时分清党员队伍中的先进和落后，分清党员个人思想上的消极与进取因素，要用具有时代特征的进取观、发展观武装党员干部的头脑，引导他们摒弃小成即满、小成即安的小农思想，树立抢抓先机加快发展的竞争意识;摒弃贪图享乐、无所作为的颓废思想，树立艰苦奋斗、励精图治的奉献意识;摒弃目光短浅、各自为政的本位思想，树立顾全大局、服务中心的全局意识，不断加强世界观、人生观的改造，增强党性，端正党风。

激浊扬清，还要及时处置不合格党员。对不讲学习、不关心政治、稀里糊涂过日子者;对不注意世界观的改造、素质低下、道德败坏者;对不求上进、缺乏工作热情、丧失职责感、浑浑噩噩、摸牌赌博者;对以权谋私、中饱私囊者;对组织观念淡薄、不讲党性、不顾全局者;对胡作非为、违纪违法者进行批评教育，教育无效者，要及时开除党籍或劝其退党，时刻坚持党员队伍的先进性和纯洁性。

4、及时吸纳新人，补充新鲜血液。

由于种种原因，在教师队伍中有的教师不愿意加入共产党，而乐于加入民主党派;有的人政治觉悟不高，但业务本事较强;有的人没有追求入党的表现，仍服从党的领导;有的人是民主党派的一分子，但能够为党的教育事业努力工作，并做出可喜成绩。学校党组织要在坚持党性原则的前提下，团结他们，引导他们，善于吸纳先进分子，增强队伍的先进性。

党组织要真诚地与先进分子交朋友，异常是注意加强与一些学术造诣深、影响大的顶尖人物坚持联系，倾听他们的意见，重视他们的进言献策，理解他们的批评监督，不断提高和改善工作。要及时为他们排忧解难，成为知心朋友。吸纳先进分子，还要重用先进分子，用当其才。要充分调动其进取性，发挥其聪明才智，唯才是举，对贴合条件的要及时吸纳进党内来，不断为我们党的组织补充新鲜血液。

吸纳先进分子还要做好发展优秀中学生入党工作。党组织要加强对优秀中学生的教育管理，引导他们端正入党动机，真正做到思想上入党。

三、工作要求

1、每一名党员，均要发挥其必须的先进作用，思想上、意识中均坚持与时俱进，在实际工作中均要充分体现五不让：

不让事情在我手中延误;

不让差错在我手中发生;

不让惩罚在我身上出现;

不让学校形象在我身上受到影响;

不让带头作用在我身上削弱。

2、领导班子要吃苦在前，享受在后，艰苦奋斗，不计得失，励精图治，开拓创新，以过硬的作风教育人、影响人，争做政治上的明白人、作风上清白人、前进中的领头人。

3、开展四个一、两争创活动

(1)四个一即每年每名党员联系一名入党进取分子;上好一节优质公开课;完成一篇党建或教育教学论文;重点帮扶一名贫困生或学困生。

(2)两争创即在本工作岗位上，争创先锋岗、争做先进工作者。

第3篇：工作思路

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮忙及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。所以，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与职责感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，能够将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

I.巩固并维护现有客户关系。

II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标I能够经过以下途径：

1.经过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标II能够经过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询资料，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，供给新客户来源。

第4篇：工作思路

学校办公室工作思路计划

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导，深入开展坚持共产党员先进性教育活动，树立人本理念，贯彻服务宗旨，发挥协调作用，抓好办公室内部建设，上传下达，内引外联，为学校党总支和校长决策供给第一手材料，为学校持续、健康作出贡献。

二、工作目标

(一)常规工作，确保有序的运转机制

(二)综合协调，创造和谐的办公环境

(三)上传下达，创设畅通的信息渠道

(四)办文办会，建立规范的办公流程

(五)对外接待，做好合理的招待安排

(六)档案工作，构建科学的管理模式

(七)教育宣传，打造优良的品牌形象

三、具体措施

(一)常规工作，确保有序的运转机制

做好期望楼办公人员的签到工作，并及时汇总公布;及时出好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知;安排好节、假日的行政值班工作;加强办公用品管理;管理好学校印章，实事求是地开具各类证明和学校对外介绍信。

(二)综合协调，创造和谐的办公环境

协助校长、书记督促学校各处(室)进取做好工作，对各部门常规工作开展情景进行统计，做好记录，及时向校长、书记反馈信息，为学校决策供给参考依据。做好统筹协调工作，整合各处(室)之间的相关工作，上情下达，下情上晓要及时、准确;做各处(室)之间沟通的桥梁，维护好学校班子的团结，提高工作效率。

(三)上传下达，创设畅通的信息渠道

及时收发文件，并交校长、书记审阅，根据审阅意见，转达给相关处(室)办理或通知相关教师。建立来信来电登记制度，根据信息来源和资料恰当及时地进行处理。广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神;及时了解和收集学校各项工作的开展情景，加强与各处(室)的信息沟通，及时向广大教职工和社会通报学校的工作动态和办学成果。

(四)办文办会，建立规范的办公流程

负责起草全校性行政工作计划、报告、总结、决议等文书，组织、拟订全校性规章制度，实行科学化管理。组织学校办公会议以及校领导召开的其他专门会议，做好会务准备工作，做好会议记录，撰写重要的会议纪要，做好会议决定的传达和督办工作。

(五)对外接待，做好合理的招待安排

做好对外接待安排，协调对口接待工作，做好合理的招待安排，按照规定备办接待用餐。

(六)档案工作，构建科学的管理模式

促进档案管理规范化，根据档案工作要求，进一步建立和规范各类档案，提高档案的查阅效率，努力为学校工作服务、为师生服务;及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作;认真仔细正确地做好各类报表数字的统计、核对工作，及时报送，统一存档。

(七)教育宣传，打造优良的品牌形象

加强与新闻媒体的联系，努力扩大学校在社会上的影响，提高学校知名度，促进社会和家长对学校的了解。

第5篇：工作思路

XX年是维护全镇经济社会快速协调发展的重要一年;明年我镇工作的总体发展思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及xx大和xx届三中全会精神为指导，紧紧扭住经济建设这个中心，围绕农民增收，切实推进经济增长;加强财源培植，强化财政管理，促进财政增收;以科学的发展观为指导，统筹兼顾，明确重点，落实职责，发展各项社会事业。明年要确实抓好以下几个方面的工作

一、以新农村建设为契机，大力加强基层党建工作。

重点是加强全镇各级党组织的组织建设、思想建设和作风建设，发挥各级党组织在新农村建设中的先锋模范作用和战斗堡垒作用。继续巩固群防群治成果，切实完善“三级联防、四级联动”的治安防控体系，维护全镇社会政治稳定，为构建和谐旧圃，平安旧圃奠定坚实的基础。解放思想、创新机制，大力发展非公经济，进取争取支持，努力营造思发展、谋发展，各级各部门支持我镇发展的良好局面。引导农民承包土地使用权的合理流转，为发展现代农业，培育各类农业龙头企业，组建各类农村专业合作经济组织，提高农业的产业化经营程度供给必要的保证。

二、精心打造彝族文化旅游品牌。

我们将以新农村建设为契机，修建彝族文化旅游景区牌坊、彝族文化广场和对歌台，在牛洒公路沿线进行具有彝族风格的民居改造，重新修建葡萄井与观音庙，充分再现历史和自然景观

三、加强农业基础设施，提高农业可持续发展本事。

围绕以农田水利为重点的农业基础设施建设，旧圃镇党委、政府将继续争取上级资金的投入力度，完善老化的水利设施和基础设施，增强农业生产抗御自然灾害的本事，确保增产丰收。

四、加大对农民的教育培训力度，全面提升整体素质。

农民素质的高低，对农村经济社会的发展和全面建设小康目标的实现起着十分重要的作用。所以，根据我镇实际，采取切实可行的措施，全面提升农民的整体素质。多渠道、多层次、全方位对农民进行农业培训。

五、毫不动摇地抓好人口与计划生育工作。

一是继续实行计生工作人员挂钩联系制，全体计生办人员均分配到村，任务到村，职责到人，层层落实目标职责制;二是加大依法管理人口和计划生育工作力度，逐步把人口和计划生育工作纳入法制轨道;三是加强台帐管理，采取定期和不定期抽查村宣传员的台帐;四是加强流动人口管理，严格按照管理规定办理流出、流入人口信息平台交换情景;五是加大宣传力度，转变群众的生育观念;努力把我镇人口与计划生育工作提高到一个新的水平，为子孙后代造福。

六、继续加强社会治安综合治理力度。

一是继续深入开展打击“两抢一盗”专项活动，控制发案率，提高破案率;二是精心组织进一步加大对刑释人员及吸毒人员的教育;三是进一步完善“三级联防、四级联动”的社会治安防控体系，确保人民群众生命财产安全;四是继续扎实搞好信防工作，妥善解决热点、难点问题，群众性事件及民族宗教问题，全力维护社会稳定。

七、抓好培植税源建设，做好增收节支工作。

一是要进取配合税务部门加强税收征管;二是进一步加大产业结构调整，努力保住老税源进取培植新税源;三是对我镇的企业要进取支持，服务到位，努力拓宽财政增收的渠道;四是财政支出要精打细算，确保机构正常运转，维护全镇经济社会协调快速发展。

八、努力提升集镇建设品味。

借助褐煤化工基地建设的契机，用发展的眼光和城镇化的要求高标准、高规格地规划建设新集镇，到达土地资源的合理开发利用，同时要在我镇建成一个大型的苹果交易市场。

九、抓好文教卫生工作，推进社会事业提高。

继续抓好“两基”的巩固提高工作，巩固扫盲成果，加大对学校的投入，进取开展师德师风教育，提高学校的管理水平及教学质量，从而使学校的管理逐步实现规范化、制度化，从整体上提高我镇的教学质量和教学水平。加强农村公共卫生工作，加大对镇、村医疗机构的管理力度，不断完善新型合作医疗的运行管理机制，进取调处好运转中出现的问题，充分保障参合农民的切身利益，让广大农民真正得到实惠。

十、加强政府自身建设。

努力加强自身建设，充分总结过去的经验和教训，努力建立和完善各种制度，构成用制度规范行为的良好局面和科学手段;进取做好政务公开工作，理解社会各界和人民群众的监督，按照“八荣八耻”的要求，进一步转变机关作风，强化服务职能，加强调查研究，提高决策水平，努力为全镇经济社会发展做好贡献。

总之在明年的工作中：我们必须始终坚持以加快发展为主题，紧紧抓住经济建设这个中心，高举发展的旗帜，唱响发展主旋律，抢抓发展机遇，加快发展步伐，提高发展质量。

为实现全镇经济的又好又快发展，必须紧紧抓住稳定粮食生产，合理调整产业结构，以提高经济效益为中心，进一步调整和优化产业结构，把农业放在国民经济的首位，千方百计争取项目资金，加大农业基础设施投入力度，必须以改革开放和科技进为动力。

抓住我镇地处城郊结合部的优势，增加政府投入，发展城郊农业和设施农业，强化科技培训力度，提高农产品科技含量。必须抓住新农村建设的机遇，进取发展近郊休闲、文化、生态旅游，努力保护森林植被，改造人居环境，实现资源与环境的协调发展。

第6篇：工作思路

一、对营销工作的认识

市场分析，根据市场容量和个人本事，客观、科学的制定出营销任务。暂订年任务：销售额100万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供给商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并能够和同行分享行业人脉和项目信息，到达多赢。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自我的好朋友，到达思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力坚持***的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、营销工作具体量化任务

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每一天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，午时时间长可安排拜访客户。研究北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户供给针对性的解决方案。

3.从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4.做好每一天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6.前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

第7篇：工作思路

在“×××”计划起步之年，街道办工会将以科学发展观为统领，以解放思想为先导，以发展和谐劳动关系为主线，继续推进工会组建，全力维护职工合法权益，着力构建和谐劳动关系，努力为建设和谐有序、公平正义的社会做出贡献。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习和贯彻党的××届×中全会、总局和分局两级党委扩大会议精神，进一步深入学习和践行科学发展观，紧紧联系社区实际，以服务基层工会会员，切实维护会员权益为出发点，按照分局“十进五出五统一”的要求，团结和动员广大社区工会会员为社区礼貌建设发挥进取作用。

二、主要工作资料

1、夯实基础，加强工会自身建设

认真学习贯彻《工会法》，深刻认识工会的权利和义务，加强思想作风建设，提高理论水平知识，使会员进一步增强法律意识，强化法律观念、民主观念、权益观念。

进一步提高职工文化素质，加强竞争意识，进取开展“争先创优”活动，以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，进取创立“五个好”先进基层党组织，推动科学发展、促进社会和谐。

2、完善制度，建立街道办职工档案

为加强职工管理和服务，在掌握街道办职工底数的同时，建立全体职工档案，以书面和电子形式保存，并构成动态管理模式，职工信息变动随时更新资料。

3、关爱职工，建立困难职工帮扶救助的长效机制

深入职工群众生活，了解困难职工家庭情景，建立困难职工档案，制定困难职工帮扶资金使用管理办法，为检录困难职工帮扶救助长效机制奠定基础。

4、开展活动，丰富职工业余文化生活

进取配合农场工会开展各项活动，经过节日庆祝活动，抓好工会文化阵地建设，营造文化氛围，增进会员的团结和友谊，满足会员的精神文化生活需求，增强工会的活力和凝聚力。

第8篇：工作思路

新学期工作思路

一、指导思想：

新学期里，本人将进取理解学校分配给自我的各项教育教学任务，以强烈的事业心和职责感投入工作。遵守学校的规章制度，工作任劳任怨，及时更新教育观念，实施素质教育，全面提高教育质量。认真备课上课，不敷衍塞责。

二、素质教育：

我注重推行素质教育，坚决把实施素质教育落实在行动上。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。

三、教学常规：

我将进取从提高课堂教学效益的各个侧面探讨提高课堂教学效益的因素。我将进取学习，翻阅有关资料，对教育理论、目标教学、教学方法、学法指导、智力因素和非智力因素等进行再认识，提高用理论来指导实践的本事。进取实行目标教学，根据教材和学情确定每节课的重难点。平时备好课，上好课，向40分钟要质量。坚持周前备课，努力做到备课标、备教材、备学生、备教具，备教法学法。从知识本事两方面精心设计教案，提高课堂教学效益，坚决杜绝课堂教学的盲目性和随意性。

在课堂教学方面我力争课堂解决问题，在教学中抓关键，突重点，排疑点，讲求教法，渗透学法，既教书更育人，使学生的身心得到全面和谐的发展。课堂上语言准确简洁，突出重点，突破难点，精讲多练，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，使学生的综合本事得到提高。

四、预期目标：

作为我校年轻教师，本学期我要认真贯彻学校新学期工作计划与教学计划，以课改为中心，以科研为导向，注重课堂常规教学，在学习中成长，在反思中提高。多向老教师学习，请教以提高个人的各方面素质。在工作中改正缺点，弥补不足让自我尽快成长为一名优秀的能够胜任的教师。同时以培养学生探究学习、自主学习、合作学习为核心，创造适合学生发展的空间，张扬学生个性，全面提升学生的科学素养为工作中心。开辟教学改革新领域，进一步让信息技术教学成为实施素质教育的重要阵地。

以上是我在本学期的工作计划，相信在不懈地努力下会使本学期画上一个圆满的句号。小精灵儿童网站

第9篇：工作思路

一、指导思想

以教育部《幼儿园指导纲要》为指针，紧紧围绕本学期市区托幼办及本园办园务计划，深入课程改革，优化幼儿一日活动，扎扎实实落实大班班级、教育教学及保教计划，提高组织活动和教科研本事。以园本教研为核心，科研课题为载体，立足本园特点，认真致力于研究教师实践中的问题，利用每位教师的优势，互帮互学，提高教师的教育教学水平，促进我园教学质量的提高。

二、工作重点：

1从养成教育入手，认真观察孩子，用心了解孩子，树立“一切为了幼儿发展”的教育理念，建立有利于幼儿发展的教学模式，努力改善自身的教育行为，以促进幼儿身心和谐发展。

2、加强园本教研建设力度，在课程安排的合理性、实效性方面作有效的探索。充分发挥年级组的功能，敢于创新，拓展教研工作新思路，不断改善教科研活动模式，在活动中进行实质性的探讨、研究，提升本年级组的教科研水平。

3、开展各年级组互相观摩研讨活动，做好幼小衔接的各项准备工作。

4、做好本年级组的保教协调工作，以便开展正常有序的教育活动。进一步加强现代化教育设施的运用，充分发挥现代化教学手段的功能作用，促进教学质量的提高，争取更好的教学效果。

5、组织好每周六和备课时间的教科研活动，教研组成员进取开展“研讨课”、“研讨幼儿生活问题”活动。

三、本学期工作目标及措施

1、教师之间增强教研活动的实效性，教研活动要紧紧围绕：问题的产生——如何解决问题——反思教研活动过程等，在资料上要构成专题化、系列化。随时写出有意义的教研总结。

2、利用业余时间，扩大教师的视野，抓住一切学习的机会给自我充电，学习别人的长处，逐步提高自我的教育教学水平。。经常翻阅《早期教育》、《幼儿教育》、《学前教育》等幼儿杂志，加强对园本教研的研究。

3、平时班与班之间进行预约交流学习。探讨平时教学活动得失，鼓励教师勇于发表自我的不一样见解，勇于创新，按照园务计划，期末撰写有质量的教育随笔和案例分析，

4、做好家长工作。设计家长园地版面，做到美观新颖，题材多样。根据本班幼儿的实际情景，及时填写《家园联系手册》。本学期继续召开家长会和家教座谈会;利用环境创设展示幼儿在园活动情景，在工作中教师以平等的态度唤醒家长的主人翁意识，激发家长主动参与、进取合作的热情，为幼儿园献计献策，使幼儿园与家庭融为一体。

第10篇：工作思路

一元复始，万象更新。新的工作阶段即将开始，根据客服部的现状，特制定客服部的工作计划。

一、不断地学习

加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

（1）鉴于承担职责客服部的重要性，不但要承担职责导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试经过后方可正式上岗。

（2）部门承担职责人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情景开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

（3）制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署

1.将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情景及门诊专家医生的情景。

2.强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶！学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通本事。

3.将对部门队员开展强化营销管理，争取开展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

4.将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生

（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改善我们的工作，把每一个细节都做好，以到达和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

（2）做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

（3）做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！

（4）根据员工身体素质情景，可请医院领导对所有员工开展军训资料为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

三、提升素质

1.医院对所有员工开展5s管理培训。

2.开展户外拓展训练，加强员工的总体素质！

20XX年上半年即将过去，我们将满怀信心地迎下半年，新的工作阶段意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好。