企业演讲稿

第1篇：企业演讲稿

尊敬，尊敬的博思合作伙伴们：大家好!

非常感谢各位朋友和博思家人，感谢家人们长期以来对博思教育的大力支持和帮助。杰华在这里先给大，祝福大，合家幸福!

20xx年博思教育在各位的支，取得了，员工团队也吸纳了高精端的，更多的有识之士在20xx年，成为了我们新的家人。博思学校20xx年业绩也在去年的基础上也有了百分之一百五的递增。学校在学员满意率上也较去年递增了几个百分点。菲欧传媒在20xx年度超额完成了年度指标。承接了金沙湾花艺工程和仰韶文化节，并顺利实施。出色的完成了年初设定的目标。这是整个菲欧家人的努力的，也和我们整个博思家人和各位合作伙伴的大力支持是分不开的。

20xx年在全体家人的，我们才取得了，我，我们这群可爱的家人会继续在20xx年再创辉煌。抒写我们博思发展的新篇章!

20，博思集团搬入新，营业面积较去年，工作环境也焕然，新的企业价值观和使命也全面落地。我，发出同一种声音：为中国花艺婚，花店业婚庆业大发展而努力和服务。推动中国花店业和婚庆业的`职业化进程是我们博思人巨大的使命。专精、诚信、博爱成为了我们企业的核心价值观。团队和企业的系统化建设达到了空前的高度。，我们将本着，以学，以菲欧促进学校的战略思想。扩大教，开办分，创办，继续引进顶级、优秀、专业的人才。把博思培，做到全国花艺和婚庆培训的第一名。把博思打造成中国花艺培训婚庆培训的航空!

回首即将，所有往事仿，在肯定我们取得的，我们也要看到我们发展中的，我们要在未来的工作中不断的改进和提升!这是历史赋予我们博思家人的使命和职责!

即将到来的20xx年需要我们以更大的热情、，更

好的服务来打造我，来续写，让20xx年成为博思发展史上的一个全新战略的转折点。

展望，我们所有，我们恳切

的希望，携手走向辉煌的明天!

谢谢大家!

第2篇：企业演讲稿

尊敬的各位领导、同志们，大家好！

今天我演讲的题目是“企业是我家，发展靠大家”。

人们常说“十年树木，百年树人”，这深刻包含了两层意思：一方面它说明培养和造就一个人对社会有用的人才这一漫长而艰苦的过程，另一方面还包含着无论是树木还是树人都需要一个合适的环境，才能有机会成长，而我们每一位职工在公司的成长经历无可辩驳的证明了这一点。

在水利电业公司这个大家庭中，当我们在工作中面临许多需要学习和探讨的问题时，公司通过举行多样化活动和开办学习班，为我们创造了机会，提供了良好的工作环境，使职工的聪明才智得到发挥，工作能力和水平不断提高，从而加深了员工对公司的归属感，形成企业大家庭氛围，工作中，领导以身作则，在积极进取的敬业的精神的带头下，职工以企业为家，以工作为已任，特别是像检修站的这些特殊专业人员，一年四季无论是酷暑的盛夏，还是在寒风凛凛的严冬，只要是工作需要，随叫随到，决不拖延，风吹雨打，吃苦受累，但他们从不言苦，从不叫累，从不计报酬，因为大家共同的愿望就是把工作做好，为电力公司的发展做贡献，不奢求公司为我做什么，而要求自己为公司做什么。

作为公司的一名普通运行工，我热爱本职工作，恪守职责，兢兢业业。在运行工作中，严格按照《电业安全规程》操作，不折不扣的执行“两票三规”，在执行倒闸操作过程中切实把好关，对线路停、送电操作做到迅速、准确，加强设备巡视，发现问题及时汇报，让事故消除于隐患，时刻铭记安全就是创造效益。

当今社会，优胜劣汰，我必须不断的充实自己，所以工作之余我经常学习业务知识，积极参加公司举行的各种安全活动，提高自身的业务水平，增强自己的安全意识及责任心，以高度的主人翁精神更好的服务于企业。

我们每一位员工身上都倾注了公司和领导对我们无限的关怀和信任，所以在我们脑海中形成了“企业是我家，发展靠大家”的团队精神和“企兴我荣，企衰我职”的大局意识，从而有力地保证了公司的生产经营和各项工作的.正常进行，使公司保持持续、稳定发展的势头。

现代社会，日新月异，市场竞争是残酷的，在许多成功人士成长的历程中，其中重要的一点就是对企业的奉献精神，并以此作为拓展事业的动力，他们的成功就是建立在企业成功的基础上，因为只有企业不断的发展，才能为我们提供施展才华的土壤，才会为我们个人发展的创造机遇，所以无论在何时何地我们都要把企业的利益放在首位。

一段精彩的乐章，需要全体乐队成员集中精力，色调一致，一个成功的企业同样不可缺的是团队合作，众志成城，作为一名公司的普通运行工，我希望不仅要奉献自己的全部智慧和热情，更希望和广大的全体职工团结起来，因为独树难成林，让我们大家共同努力，坚定信心，团结一心，让我们灌阳水利电业公司这片树林更加生机昂然。

第3篇：企业演讲稿

尊敬的各位领导、各位来宾、青年朋友们：

上午好！

今天，我们怀着十分激动的心情参加“首届中国吉林森工集团十大杰出青年”颁奖大会，站在领奖台上，我心潮澎湃，感慨万千。此时此刻，我不仅成为了“首届中国吉林森工集团十大杰出青年”中的一员，而且有幸作为“首届中国吉林森工集团十大杰出青年”代表向组织和领导表达我们青年人的心声，这是我莫大的荣耀，我感到无比的骄傲和自豪！面对鲜花和掌声，面对荣誉和赞扬，面对期待和嘱托，千言万语如鲠在喉！我们分别来自集团各成员企业，在各自的岗位上做了应做的工作，却得到了各级领导的重视和肯定，并给予了我们如此的荣誉，在此我谨代表全体获奖同志，向各级领导表示诚挚的谢意！

过去的岁月里，在集团党委的正确领导下，在集团团委、集团各成员企业团委的帮助和指导下，在各级领导的关心和支持下，我们广大团员青年积极致力于集团“二次创业”和振兴森工林区的伟大实践中，勇敢地肩负起历史赋予的责任，集中展示了新一代森工林区青年的'崭新精神风貌；踊跃投身于集团的改革发展和经济建设中，积极开展技术进步和科技创新，出色地完成了本职工作，为推进集团公司可持续发展做出了积极的贡献；与此同时，我们努力提高政治水平、理论水平和思想觉悟，树立正确的人生观、价值观、世界观，并结合工作实际，积极组织开展自学成才、服务社会、开拓进取、报效祖国等活动，引导和教育广大团员青年把积极性和创造性进一步凝聚到集团公司“二次创业”的宏伟目标上来，提高了队伍的凝聚力和竞争力，在各自岗位上较好地完成了组织交给我们的各项任务。

成绩永远属于大家，荣誉永远属于大家！我们身边有齐肩赛跑的各岗位的骨干中坚，身后有集团公司的优秀团干部、优秀团员和各单位的优秀青年。在这千帆竞发、百舸争流的时代，保持一份荣誉比争取一份荣誉更是艰难。江山代有人才出，不进则退，小进慢进也是退。今天，集团党委为我们搭建了施展才华、建功立业的广阔舞台。我们每个青年都应该以蓬勃的朝气、敢为人先的激情、顽强拼搏的毅力、时不我待的紧迫感，投身于集团二次创业和改革发展的洪流之中。我们只有在实践中学习，在学习中创新，在创新中成才，才能不辜负集团党委的厚望；只有投身于为企业奉献青春的过程，才能获得自身的全面发展；只有不懈地艰苦奋斗，才能施展才华、收获人生。青年朋友们，让我们立足本职工作，顽强拼搏、不懈努力、勇于创新、乐于奉献，用自己的实际行动，泼洒青春的汗水，为集团新的发展描绘更加美好的篇章！

谢谢大家！

第4篇：企业演讲稿

中国企业寿命短，平均只有——年，而民营企业寿命更短，平均只有年。在世界排行榜上，华人在富人排行榜上的位置比企业排行榜上高多了，因为华人企业的形态是他个人的，而不是一个纯企业的形态，这也是企业难以长大的重要原因。因此，企业家必须将个人的魅力、资源组织化，即善于运用两类人，一类是能力比自己强的人，一类是不如自己的人，但有好多企业家是不如自己的人看不上，比自己强的人不敢用，这就很危险了。民营企业要得到长足的发展，再也不能忽视人力资源管理了。

一、员工为何弃你而去？

员工不正常的流动，诸如招人、跳槽之类的现象，在企业里比较普遍，在民营企业更是司空见惯。人员不正常流动所带来的后果不言而喻。民营企业员工流失的原因其实很简单，根据调查分析，大致有以下几方面：

工作强度大，负担过重。许多企业的工作时间分上午、下午、晚上三个工作时段，总工作时间普遍超过小时，其中还包括部门经理在内的中层干部。调查表明，多数民营企业存在超时或超强度劳动问题，计件制工人按工作量付酬，而一些技术和管理岗位的员工加班，则常常是象征性地发一些加班工资，或不发加班工资。有些企业关键技术的管理人员，常常小时开着手机，随叫随到。无论是否发加班工资，但毫无疑问，员工的劳动强度远比一般国有企事业单位大。即便在经济上有一定补偿，但长此以往，员工身体难以承受，必然选择离开。

处罚严重，工作压力大。从年代至今，民营企业一路走来，也积累了不少的'管理心得。但是，这种靠企业主自己摸索出的“土方土法”，虽然在一定程度上有效，但大多明显缺乏科学性。例如，处罚制度是这些民营企业管理制度的重要部分，处罚涉及工作任务的数量、质量、厂纪、损失、行为规范等方面，处罚比奖励多得多。共知名服装厂《员工规章制度》规定技术员工必须做满个月，否则就不予结账。另外，迟到、旷工、打架等罚款元。类似的规定写满了整整一张纸，下面还签有员工和车间组长的名字。

员工感觉没有前途。员工应聘到民营企业工作，最初的动机是获得较高的薪金，但工作稳定后，就会考虑个人的发展机会和前途问题。这一点在职业经理人身上体现得较为明显。在民营企业中，员工一般是被聘在某个固定岗位上工作，也少有机会从低到高逐级上升。如果员工发现有更能施展其才华的企业，他会选择跳槽。

企业内部管理混乱。企业内部管理混乱，缺乏基本的管理制度，从而导致员工无所适从，不知道应该怎么做才符合企业的要求。由于老板一言堂，没有明确的工作标准，员工即使努力工作，也难以获得认可。“企业不正规”，员工哪里还有安全感？

二、“一手遮天”将走入“死胡同”

在我国的民营企业中，老权威管理模式比较盛行。这种个人式、经验式、家庭式的管理，在企业创业初期还可以起到有益的作用。但是，随着企业发展，这种家族式管理就成了制约企业发展的桎梏。

有一个故事很能说明这种惯性效应。一头小象，从小就被一根很细的麻绳拴到一棵树上，一直到它长成了大象，它仍然还是那么被拴着。一个小孩看到后，问他的爸爸，为什么大象不挣脱绳子逃走呢？他爸爸告诉他，因为这头象小时候就被这根绳子拴着，它挣了好多次，都没有挣开，所以，它以为自己永远都不能挣开这个束缚。一直到它长成大象，它仍然还是被这么一根细细的绳子挂着。

相当数量的民营企业家是作为都市草莽英雄出现的。他们在一种僵化的体制变革中勇为天下先，第一个吃螃蟹，善于利用规则，他们在“马上”得了“天下”。可是，治理天下是需要另一套“法术”的。如果说得“天下”起关键因素的是勇气，而治理“天下”更需要管理。所以，有人总结说，“一次创业凭胆大”、“二次创业靠理智”。阿拉伯故事中那个智慧的渔夫，面对拥有“无限”权力的魔鬼，使用了一个玻璃瓶，就成功地制服了它。现在的企业管理也需要一个玻璃瓶，这个玻璃瓶其实就是一套标准化企业管理体系，或者说是机制。

如果人力资源管理跟不上，民营企业的发展容易掉入“速度陷阱”、那些垮掉的企业有很多都是发展速度非常快的民营企业，比如三株、巨人等，所以关键是有没有持续发展的能力，而不是速度和短期内如何做得更大。企业的成长依赖于人才，但员工融合度是一个渐进的过程。一个企业是否成熟的重要标志就是企业的重要岗位是否由内部提拔产生，而不是招聘来的。要使员工能够逐步融合，企业就要一步一步地发展。就像筑坝，要一层层撒上、一层层夯实才坚固。再者，民营企业在创业初期不要当“甩手掌柜”，因为这样的话，尤其是对于小企业很容易出现失控。要强化员工对企业的忠诚（这对企业的发展非常重要），一定要建立良好的企业内部控制系统，形成企业的互补性资源，就是说每一个岗位都是互补的，不是每一个人都是不可或缺的。

第5篇：企业演讲稿

企业演讲稿的格式

发言稿的结构由标题、称呼和正文三部分构成

(1)标题

发言稿的标题无固定格式，一般有四种类型

1)揭示主题型，如《人应该有奉献精神》

2)揭示内容型，如《在省科技工作会议的讲话》

3)提出问题型，如《当代大学生应具备什么素质》

4)思考问题型，如《象牙塔与蜗牛庐》

(2)称呼

提行顶格加冒号，根据受听对象和发言内容需要决定称呼。常用“同志们：”“朋友们：”等，也可加定语渲染气氛，如“年轻的朋友们：”等

(3)正文

正文由开头语、主体和结语三部分构成

1)开头语

开头语的任务是吸引听众、引出下文。有六种形式：

A.由背景和问候、感谢语开始;

B.概括讲演内容或揭示中心论点;

C.从讲演题目谈起;

D.从讲演缘由引起;

E.从另件事引入正题;

F.用发人深思问题开头

2)主体

主体即中心内容。一般有三种类型：

A.记叙性发言稿。以对人物事件的叙述和生活画面描述行文;

B.议论性发言稿。以典型事例和理论为论据，用逻辑方式行文，用观点说服听众;

C.抒情性发言稿。用热烈抒情性语言表明观点，以情感人，说服听众，寓情于事、寓情于理、寓情于物。

3)结语

是讲演能否走向成功的关键，常用总结全文，加深印象;

提出希望，给人鼓舞;

表示决心，誓言结束;

照应题目，完整文意等方法在激动人心的结语中结束全文。

企业演讲稿的范文

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好!

今天作为企业代表站在这里演讲，请首先容我问大家一个问题，一个企业最大的财富是什么?是已经积累的庞大资产?是响亮的品牌?还是先进的设备和流水线?不，一个企业最大的财富不是资产几何，不是工艺技术，而是支撑着企业的普通员工。是的，员工才是企业最大的财富!

宝洁前任董事长杜普利曾经说过“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉;相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”从华特斯成立至今，对于这一点我深有感触。想当初，那还是一片空旷的黄土地，从企业诞生、成长到具备如今的规模，我想为公司立下汗马功劳的正是我们这一批尊贵的员工。一个企业的财富创造与积累，无不凝聚着广大员工的血汗。

总记得公司投产初期的那一段日子，很多年轻的员工为了安装调试设备而加班加点，不知疲惫。当技术上遇到难题急需破解的时候，我们的技术人员更是夜以继日攻坚克难：他们翻遍资料、绞尽脑汁，不断地组织会议讨论研究，实验验证，一个个废寝忘食、呕心沥血，最终保证了公司的顺利投产。那是让我永远不能忘怀的感动，这感动来自于我们的员工，来自于他们身上纯朴的敬业精神和尽职尽责的实干作风。我相信，拥有这一批团结优秀的员工，有他们与企业一起风雨同舟、不离不弃，无论将来华特斯还会遇到什么样的困难，我们都无所畏惧!

企业的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的创业伙伴;企业的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能成就一番事业。在华特斯，我们拥有众多来自于当地的群众，工作在生产一线的他们，把田间地头勤恳朴实的干劲同样带到了工厂车间里。我们还有不少

毕业于各大院校的大学生员工，他们为企业注入了新鲜的活力，同时也贡献了他们与时俱进的知识与才智。在华特斯，每一类人才都能得到发挥自己专长的舞台，每一位员工都能得到一视同仁的对待。公司为大家创造了优美的工作生活环境——宽敞卫生的食堂、设施齐全的宿舍、管理有序的车间、丰富多彩的业余活动、授课精良的培训，我们所做的`一切也都是为了回报为公司辛勤付出的好员工们。今天我欣喜地看到，在我们企业发展过程中，已经培养和造就了众多人才，他们在华特斯的各个岗位发挥着越来越重要的作用。

世界上任何一种关系的维持和平衡都要靠双方的共同努力。公司重视员工的力量，员工自然也更加心甘情愿地奉献自己的所有。自华特斯07年建立以来，我们华特斯人携手并肩，互相激励，共同努力，终于取得了不俗的成果，这是让我们所有人都感动的最好的回报。

确实，企业就是我们共同的大家庭，她承载着我们太多的憧憬、希望和幸福，我们应该更加珍惜和爱护她。而作为大家庭中的一员，我还是想说那一句话：公司的每一个员工都是公司宝贵的财富，这一份珍贵我们谁都有义务去维护，谁都有责任去经营，谁都有权利去分享!今天我也要借此机会向公司兢兢业业无私奉献着的全体同仁表示衷心的感谢和敬意，愿每一位员工与企业一同成长。

同时，在此我也向在座的各位发出诚挚的邀请，华特斯的春天特别美，欢迎您到华特斯来看看!

谢谢大家!

第6篇：企业演讲稿

亲爱的伙伴们，逸马的战士们：

骏马不停止奔跑，才能到达千里；

苍鹰不停止飞翔，才能飞跃巅峰；逸马不停止战斗，才能创造奇迹。

八年磨砺，八年拼搏，从创业期、培育期到扩张期一路走来，此刻逸马即将跨入腾飞期。这是我们不断战胜挫折、冲破重重障碍的八年，是我们坚定不移、取得无数突破的八年，更是逸马人脚踏实地、齐心奋战的八年。纵观中国，逸马在连锁产业咨询领域内独占鳌头，视野之内难寻敌手；放眼中原，逸马更已跨入企业管理咨询培训产业第一集团的行列，发展势头锐不可当。逸马之急速发展，是我们奋斗得来的成就，是我们当之无愧的骄傲！

然而，当前中国管理咨询培训行业局势多变、风云不断，既有契机，亦不乏挑战。再辉煌的成就也已过去，开创连锁霸业先河的梦想却远未实现！当此之际，作为身负“以产业报国为使命，为中国连锁企业走向世界而奋斗”的逸马人，让我们郑重其事地自问一句：腾飞期即将到来，我们准备好了吗？

这天，且以八字与大家共勉：脚踏实地，努力拼搏！所有成就和荣光，必从拼搏中得来。脚踏实地，才能步步为赢；努力拼搏，方显逸马本色。在腾飞期即将到来之际，借此发出我们的宣言，伙伴们，是时候进一步行动起来了！

锻造强大内心，誓做“问题终结者”

市场冷淡销售艰难，有人动摇了；客户要求日益严苛，有人退缩了；队伍扩大沟通渐繁，有人焦虑了；理想规划目标不明，有人徘徊了。这都是发展过程中的阵痛。然而痛过之后，我们仍得披挂上阵，应对一切困难与问题！宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。任何事物的发展，都会面临不断出现的新问题，然而无论什么问题，都难不倒我们逸马人。自公司创立以来，逸马跨越了无数障碍，经受过严峻考验，正是这股王者霸气和强大内心，鼓舞我们不断战胜一次次困难，攀升一个个高峰，打下这片天下。逸马人一贯主张为问题而生，从来不曾有半步退却，从来不曾有丝毫犹豫！过去没有，此刻没有，将来也不会！

历史性的变革就在当下，能否在这变革之际高擎逸马大旗，立于不败之地，登上潮流之巅，一切就看我们的行动。伙伴们，让我们丢弃不必要的焦虑，抛开剩余的杂念，锻造起强大的内心来，誓做“问题终结者”，而不是“传递者”或“旁观者”！遍寻中原连锁天下，试问谁能称雄？我们应当有舍我其谁的气概，应当有百折不挠的信念，应当有绝不屈服的意志，笑对行业风云，奋力开创历史！

杜绝空喊口号，脚踏实地奋斗连锁企业承前启后的'发展契机已经到来，逸马腾飞就在今朝。逸马人绝不甘于平庸，我们将秉承产业报国的精神，坚持承担更大社会职责的信念，坚定推动连锁产业走向世界的使命，将逸马打造成中国乃至全球商业服务的第一品牌，打造成商业服务产业第一集团的第一企业，推动连锁产业发展，推动商业礼貌进步。

逸马绝不做历史的跟风者，而要做历史的开创者。抛开过去的艰辛与荣耀，杜绝沾沾自喜或浮躁心态，让我们理性思考，镇定应对，做好当下，放眼未来！历史的开创者将面临难以预知的苦痛艰难，也将经历不为人知的孤独寂寞，但我们能经受，因为我们是逸马人。

我们需要口号来激励士气，更需要行动来保障结果。结果不在其他地方，就来自于我们脚踏实地的奋斗。营销系统是我们冲锋陷阵的先头部队，你们的勇猛气概将为自己赢得荣光；咨询系统是我们决战天下的主力军，你们的敬业精神将为自己赢得尊崇；职能系统是我们投身战斗的强大后勤保障，你们的忘我付出将为自己赢得感恩...还有更多部门，更多人员，你们都是逸马前进旅程中缺一不可的推动力！

每一个，每一个逸马人都责无旁贷，都是我们开创历史的星星之火，聚集成燎原之势；都是我们创造奇迹的涓涓细水，汇集成滚滚波涛。呐喊的口号会消逝，历史却会见证我们脚踏实地的奋斗！

第7篇：企业演讲稿

从融合的那一天起,“创造无限精彩,沟通美好未来”的神圣使命就落到了“它”的肩上。忆往昔“它”踏着坚实的步伐,坚持以市场为中心,全面优化网络建设,先后打赢了“光进铜退”、 “固话保有”和“产品转型”三场战役。同时依托融合优势,推出了各类融合产品和相应套餐。在成长中我们不断超越自我,坚持以人为本,客户需求就是我们的存在的价值,从而实现了融合重组到发展壮大的伟大跨越。

八年前,我刚进入网通公司的时候,就被全新的企业文化所深深吸引。同时也感受到了作为一名网通员工的骄傲与自豪。在同事们的热情、豪情、和激情的感召下,我开始认真学习业务知识,苦练服务技巧和服务水平。虚心的接受批评和建议,保持全心全意为客户服务的工作作风,特别是在王选忠总经理对我们说“公司没有把你们这些‘合同工’当外人”这句话的时候,我真正体会到了网通大家庭的温暖,这句话我记忆犹新。这也使我认识到,我的言谈举止,时刻都代表着公司的形象,自己感到肩上责任重大,所以我要提高服务意识,做好微笑服务,要用微笑来面对客户,因为微笑是这个世界上最美的语言,微笑服务是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽谷,微笑服务可以使人感到温暖,使人感到安慰,是仁爱的象征,是快乐的源泉。

有人说我们维护人员每天面对的是装、修、移机这些枯燥乏味的工作,尤其是遇到一些较为刁难的客户,对你大喊大叫,言出不逊。但想到我的工作是神圣的,光荣的,我会马上调整心态,我要用“我们无怨的为客户服务,客户才无悔的为自己买单”的心态来为客户服好务。我们有时也要站到客户的角度来看待事情,所以就需要我们时刻保持积极乐观的心态,控制并调整好自己的情绪,要让我们的微笑更加完美,做最好的.自己,发掘自己的潜力,以昨天的努力当做目标,而今天的目标就是超越昨天的自己。

现在,作为一名公司的员工我们应该内练素质,外塑形象,铭记“客户也是消费者,为消费者服务是我们义不容辞的义务”这句话,认真执行首问负责制,要按照相关的业务知识和相关的文件精神为客户解答问题,对于无法当场解答的问题要联系相关部门及时解决,最后给客户一个满意的答复,做到首问负责,责任不推。让客户得到最为迅速、简便的服务。俗话说:“人之相知,贵在知心”,就是说人与人交往中,心灵的沟通与理解最为珍贵,沟通必须从正见、正思维、正语、正精近、正念出发,才能取得一致有效的合作。我们应该把注意力放到结果上,而不是情绪上。

我想,只要我们每个服务人员每天都面带微笑的去面对客户,客户就有了宾至如归的感觉。微笑不在于怎样来满足客户的需求,而是要了解和掌握客户的需求,微笑服务可以从感情上拉近与客户的距离。微笑服务无需成本,但它却能创造价值。微笑服务是一种美德,是热情待客的表现,也是我们每个人的宗旨,如果在入户服务中态度不友好,会让他们心理及情绪很差,有的甚至弃卡、转网,若我们服务人员态度诚恳,礼貌热情,会降低客户的抵融情绪,这就是我们与客户打交道的基本态度。在日常工作中我们还应该做到三勤、三早。三勤既:眼勤看、手勤动、腿勤跑。三早:早预约、早入户、早修复。一切用户之所想,急用户之所急,真正做到勤学无止境,服务在我心。