班长的竞聘演讲稿

第1篇：班长的竞聘演讲稿

各位领导、各位同事：

大家好！

今天我怀着无比激动的心情，来竞聘一采队班组长一职。首先我为我能够工作在xx煤矿的大家庭里感到十分荣幸，同时要感谢矿委领导给予我们这次锻炼和提高自己的机会。此次竞聘，我主要是为了响应制度改革的召唤，积极实现自己的人生价值，为阳城的发展奉献自己的能力和热情。

我认为，竞聘一采队班组长，我有如下四个方面优势：

一、较为丰富的管理工作经验。来竞聘之前，我在一采队工作，担任经采队骨干，掌握了基本的管理知识和经验，得到了大家的信任和好评。

二、良好的思想政治素质。良好的思想政治素质和职业道德，是指导我们工作的动力和指南。作为一名管理人员，工作中，我尽心尽力，尽职尽责，及时将发现的问题积极主动地与上级领导沟通，确保采面安全生产。自去年以来，共发现一般问题 24 次，未发生一起安全事故。

三、勤奋好学、持之以恒。凭着不懈努力，20xx年底我考取了班组长资格证书并在20xx年5月份去的煤矿中级资格证书。

四、以身作则，树我站良好形象。我在工作中与职工打成一片，不粗口白话，视矿工为兄弟，经常与职工做思想工作。

俗话说：“没有落后的员工，只有落后的领导。”班组是企业最小的细胞，班长也是企业最小的“领导”。班组长是班组的代言人。一个班组没有一个好班长，就形成不了团结、和谐的战斗集体；上级的各项指令、任务就不会有力地贯彻执行；在工作、生活中的疑难问题就无人去解决。班长是班组建设的组织者。要带出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，就要靠班长来组织实施。 针对当前班组管理存在的问题和不足，要实现由过去的“被动型、滞后型、服从型、应付型、矛盾型”向“安全型、学习型、创新型、效益型、和谐型”的转变，我认为要从以下几个方面下功夫：

一、加强班组文化建设，打造巾帼文明示范岗。首先，深入开展“百日安全无事故”活动。其次，以“提高岗位技能、礼貌用语”为口号，争当岗位技术能手。最后，以“创建标准化工程”为主线，把班组力量凝聚起来，把队伍素质强化起来，把单位形象树立起来，把班长职能、作用发挥起来。

二、班组长要发挥好组织协调作用。任何工作都需要班长与班员周密协调、密切配合，才能凝心聚力、整体推进。因而班组长必须具

备良好的组织协调能力，该管的事情要切实负起责任，该及时处理的事情决不拖延，该本班组管的事情决不拖泥带水。

三、班组长要技术全面，业务精通，并能以身作则。班组长应善于学习，不断提高。小事不让领导操心，大事做好领导助手。要做到“一专多能”，在管理上敢说敢管敢当，在业务上又很精通。这样才能发挥班长的表率作用和做好领头人。

四、班组长要勤交流、

多沟通，作风民主，善待每一名班组成员，营造和谐气氛。做为一名班长，只有通过交流才能了解班员更多真实的想法，多去关注、关心他们的困难。用实际行动关爱班组成员，不仅要关心班员的工作，更要关心她们的生活。要让班员感受到班长的作用，就是要让班员认识你，感受到你的存在，感受到你作为一名班长在为她们解决困难。这样，班长的作用才能发挥出来，班员有什么困难也会想到你。当然，在班组管理过程中，时不时也会发生一些矛盾，这时需要班长用公平、公正和真诚的态度去沟通、交流，最终化解矛盾，拉近班长与班员的距离。

五、班组长要严要求、抓管理，班组定制度要务实管用。俗话说，没有规矩，不成方圆。一个班组没有规章制度，就没有约束机制，就形成不了班组文化。要建立一套科学、完善、与时俱进的职能、岗位职责分工、工作流程以及班组工作标准和奖罚制度。同时，要确保制度和标准是规范的，实施过程是可行的，班组成员是认可的。只有这样，才能保证整个管理制度体系运作规范。

六、班组长要严格执行规章制度。在班组长日常管理中，首先要严格要求自己。其次，要敢管，不怕得罪人。

七、班组长要善于总结经验教训。不反思工作中的疏漏，就不能创新发展。不总结教训，就不能发展前进。

无论这次竞聘的结果如何，我都将坦然面对，扬长补短，全面履行好岗位职责，决不辜负领导的信任和姐妹们的厚爱！

以上是我的竞聘报告，敬请各位领导、同事批评帮助！

竞聘人：xxx

20xx年9月3日

第2篇：班长的竞聘演讲稿

亲爱的老师、同学们：

大家好！

十分感谢大家能给我这样的一个机会，能站在我们xxx班的讲台上，我感到十分的荣幸！作为一个新组成的班级，我们的同学们都是来自五湖四海的精英，大家都通过自己的努力，通过自己十二年的拼搏，这才换来了我们在xxx班相聚的缘分。

但是俗话说的好，“群龙不可无首！”我们相聚在此，组成了一个强大的班级，但是如果没有领导人的话，又怎么能战胜同样不弱的对手呢？相信同学们也曾了解过一些，在大学中，学生们都是自主的管理，自主的安排班级的事物。虽然老师们也会帮助，但是比起过去，我们有了更大的自由！也同样，有了更大的责任！而在众多的班干部中，最为核心的领导者，就是班长！

作为一名班长，要和同学交流，要和老师交流，要和学校的各部们交流。在大学中，班长这个职位不再是简简单单的管理好班级的纪律和完成老师的任务了。我们要更加的主动，因为有更加繁多的任务要我们去处理！

我有去询问过很多的学长们，在大学的班长，他要处理好各种各样的事物，班级的管理，学校资料的发放和收集，班会的组织和安排，活动的调动和计划……这些大大小小的琐事，都要经过班长的努力！而且，他还是班主任的代言人！在过去，我们做什么都是要去找班主任，但是到了这里，我们却要先去找班长！因为大学的管理和安排，更多的是在我们的手中！

听到这里，相信大家也明白班长是个怎样麻烦且复杂的职位，他肩负着管理班级的责任，对各种事情都要处理，他是老师和学生间的枢纽，负责解决老师的任务，解决同学们的麻烦。这确实是个苦差事！但是！我自荐自己来作为我们xxx班的班长！我有信心，也有担当，我会证明自己，是一名优秀的班长，我要将我们的班级，带领向更加优秀的巅峰！

有人会也许会问我为什么？因为我是一名大学生，我通过自己十二年的努力来到了这里！我不愿意自己默默的度过这大学的时光，我要试着不断的挑战自己！磨难，使我们成长！辛苦，使我们收获！我放下自己在大学中众多的休息机会，但是我得到的，却是珍贵的经验和成长！

同学们，欢迎大家也来挑战自己，只有竞争，才能得到更多的成长！

我的演讲结束，希望支持我的大家投我一票！

第3篇：班长的竞聘演讲稿

尊敬的各位领导：

上午好！时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴！单位给予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作经验，我觉得我能这个工作，主要表现在以下几个方面：

第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时纠正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！

因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！

第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我相信我有这个实力！第二方面，我会努力再向其他学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己！

人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导给予我这次机会，谢谢！

第4篇：班长的竞聘演讲稿

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好！

我叫黄婉婷。今天我竞选的是职务班长，此时此刻我很激动，也很紧张。

班长是一个许多同学向往的职务，需要的是一个有能力的人来担当，我很渴望当上班长。

我有这个能力，因为有自信，我能干、我还有责任心。我不敢说我是最合适的，但我敢说我将会是最努力的！希望让我留下为全班同学服务的无比美好的回忆吧！我热情开朗、热爱集体、团结同学、拥有爱心。

做一个合格的、优秀的班干部，我想首先要综合素质好。

假如在新的学期如果我当上班长我一定会作则，认真学习，认真听好每一堂课，认真负责做好本职工作，积极做好老师的帮手，为同学们创造整洁的学习环境做出自己的贡献，让我们的班级在新的一学期中更上一层楼。假如我当上了班长，我会每周推荐几本好书，鼓励大家有选择地挑选、购买好书。如果大家对我有任何建议，尽管向我提出，我一定接受并改正。假如我落选了，说明我还有缺点，我将继续自我完善。能否被选上并不是最重要的，重要的是你有勇气有足够的信心站在这个讲台上。戴尔卡耐基说过“不要怕推销自己，只要你自认为自己有才华，你就应该认为自己有资格担任那个职务。”

希望大家给我一个机会，让我有一个展示自己的机会，请把你的宝贵一票投给我。谢谢大家！

第5篇：班长的竞聘演讲稿

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好！

今天我站在这里是为了竞选班长这个职位，我的心情是无比的激动与感慨：激动是因为我有资格竞选这个班的班长，感慨是因为我再也不是那个缺少勇气的女孩儿。

我认为我有资格担当班长这个职务：

第一，我的学习成绩还算可以，比较优秀，我认为大家可以把我当做学习方面的榜样；

第二，我是老师的得力助手，可以帮老师管理好这个班级；

第三，我热情开朗，关心班级，热爱集体，有爱心，能够做一个合格的班长。

戴尔卡耐基说过：不要怕推销自己，只要你认为自己有资格，那你就能够提任这个或那个职务。挫折磨练了我，生活锻炼了我，所以，我一定能当好班长这个职务。

请大家支持我，回报你们的将是我真诚的心。

谢谢大家！

第6篇：班长的竞聘演讲稿

各位公司领导：

您们好!非常感谢各位领导、同志们给了我这次车间班长竞聘演讲稿的机会。我叫xxx。我自20xx年6月加入xx-x公司以来，转眼间已过了近两年，现在我已是初步技术。我很荣幸，感谢各位领导、师傅、同事对我工作的认可与支持，今后我将更加认真、负责，和大家一起努力，让我们班迅速发展起来!

我班长竞聘报告的理念是：立足本职，围绕集体工作大局，脚踏实地，开拓创新，以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行班长职责，较好的完成了各项工作任务。

我觉得，没有目标的生命是灰暗的生命，没有目标的人生是残缺的人生！要先事业成功，就得有个明确的目标，并专著于它，清楚地认识它，目标锁定了奋斗轨迹，因此，这一神圣的目标将我带上了这舞台.能参加今天的竞选，自我感觉条件有三:

一、是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神.

工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质.

二、是我有虚心好学、开拓进取的意识.

我从学校毕业后，从没间断过学习提高.为适应公司的发展和自身学历的需要，XX年通过公司安排的3个月中级工培训,胜利取得了中级工证书.并且利用业余时间就读于上海电大工商管理大专专业，分别在XX年12月取得了上海市计算机应用能力考核证书、XX年12月取得了上海市工商管理者资格证书.

三、是我具备一定的管理能力.

我在从事基层管理班长竞聘演讲稿范文工作以来，注重管理的方式方法，所管辖区域从未出现过大的事故.记得王主任讲过“打铁还需自身硬”，如果说我还具备参与本次竞聘的一些优势的话，还不如说这是各位评委、领导、同志们的充分信任和热情鼓励.

假如我能竞聘班长竞选演讲稿成功，我将珍惜这个机会，以踏实的工作

作风、求真的工作态度、进取的工作精神，用心、用情、用智慧干好本职工作.并努力做到以下几点:

一、服务奉献，勇争一流

要把更好的服务宝钢放在首位.我始终认为当领导就意味着要吃苦在前，只有奉献，不能索取.同时努力学习，用自己的人格魅力，做好表率.孔子在《论语》中就有“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”.它告诫我们竞聘班长的演讲稿必须培养正气，以身示范.律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人.

二、团结同志，虚心学习

天时不如地利，地利不如人和，团结就是力量.只有团结，工作才能形成合力.遇事和大家商量，虚心真诚地听取同志意见，严于律己，诚恳待人，尊重同志，关心同志，设身处地为同志着想，努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境.

三、严于律己的优良品质

我信奉严于律己的处世之道.既要维护领导的权威，又要和工人师傅打成一片，正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情，受到了工友们的爱戴；我在日常生活和工作中，不断加强个人修养，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志。

以上是我自己的工厂车间主任竞职上岗演讲稿一些认识，希望领导给予指导，让我真正的快速的成长起来。

我的竞职报告演讲完毕，谢谢大家！

第7篇：班长的竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、同志们

大家好：

今天我参加竞聘的是郑州未来和谐物业开封分公司未来美好家园监控中心。

首先我介绍一下自己，我叫高博，现年20岁，中专文化，20xx年9月毕业开封市高级技工学院。20xx年9月担任开封市未来美好家园和谐物业管理有限公司监控中心监控员至今，参与这次竞聘，我愿在求真务实中全面认识自己，在拼搏奉献中实现人生价值。

本人遵守国家法律法规，遵守社会公德和职业道德，在监控设备的运行维护中积极肯干，20xx年从事监控工作后，更加努力学习业务技术知识，提高业务技能，积极完成上级领导布置的各项工作任务。同时得到了上级领导和大家的认可，先后多次被上级领导表扬。

能够站在竞聘监控中心监控一职的舞台上，对我是一种机遇，同时又是一次严峻的挑战，但经过这几个月的学习工作中，我认为自身存在一定优势：

1、我热爱监控中心监控工作，熟悉监控中心监控管理规程。

2、具有较强的责任心和敬业精神。

3、正值人生拼搏的黄金时段，在骨子里有一股压抑不住的冲劲，有面对挑战的勇气和信心。

如果能竞聘上这个职位，我将以下的管理理念和工作思路来搞好本职工作：

(1、严格遵守各项规章制度和上级领导关于监控工作的要求，努力和其他监控员一起搞好监控室各项工作。在思想上时刻警醒自己，严于律己，宽以待人。

(2、全面推行标准化和规范化管理，不断改进服务手段和管理方式。在监控工作正常开展的同时对小区内的各个情况了解，督促安管人员在工作中出现的特殊情况和重大事件进行监督。对安管人员工作中出现的违章、违规、违纪等情况，及时收集资料，向上级汇报。

(3、是对各类设备的运行情况、各类设备故障情况及维修记录经常进行检查，通过检查发现工作中的不足及时进行整改，全面提高监控工作水平。

以上就是我竞聘此岗位的工作思路，尽请大家提出意见和建议，谢谢大家。

第8篇：班长的竞聘演讲稿

尊敬的老师，各位同学们：

你们好！

我是xx，来自xx省，今天很高兴能够站在这里进行班干部竞聘演讲，本次，我要竞聘的班干部职位是班长一职。

我知道在座的同学都是十分优秀的，我想我们班肯定有同学担任过班干部或者班长这一职，我期待开学期待很久了，除了军训，我最盼望的班干部竞聘的日子。今天终于到来了，不得不说我是有些紧张的，因为我们大家都还没有特别熟悉，现在我站在这里是非常开心的，因为我终于有机会好好看一看我们班的各个同学了。作为今天第一个站上讲台进行演讲的人，我的确有些紧张，我希望同学们可以给点掌声鼓励我，谢谢！

好了，有了同学们的鼓励，我一下子精神起来了，我知道，今天的竞聘演讲必定都是非常精彩的，大家一定都会拿出自己的看家本领，所以今天，作为第一个上台演讲的人，我，豁出去了！

在我演讲完毕之后给大家来个才艺表演，哈哈哈，到时候献丑还希望同学们不要嘲笑我。不瞒各位同学，其实早在初中和高中的时候，我就是担任班长这一职的，六年的经验我相信自己有足够的管理能力，我很容易就能和同学们打成一片，我性格大大咧咧，开朗大方，喜欢见义勇为，还有很多男生不敢做的事，我都可以做出来，比如蜘蛛蟑螂毛毛虫那一类的我都不害怕，在它们出现的时候，你们尽管喊我，我会来帮助你们解决他们。除了自己胆子比较大以外，我工作上面是非常一致的，我时常会给自己做一个计划表，还有树状图，细化自己的学习和工作，是老师非常得力的助手，也是同学非常信任的班干部。

至于成绩我就不说了，我认为来到大学就是从零开始，大家都在同一起跑线上，不论过去多优秀，它也终究是过去，而且能够来x大读书的我们想必成绩都是非常好的。但是我有非常好的学习习惯，这个是可以一直陪伴着我的，我知道大学和中学时代的管理模式肯定是大有不同的，但是我相信我能够把班级的工作做好，因为我有过策划活动的经验，号召能力也很强，所以，我希望在大学里，我还能继续担任班长一职，来锻炼自己。

同学们，如果你们喜欢我，就请给我投票，稍后我就给大家带来我的才艺表演，同学们！请支持我！

谢谢大家！

第9篇：班长的竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、亲爱的各位工友：

大家好！我叫郭xx。首先感谢单位给予我们这样一个展现自我的平台，感谢领导给我们这样一个展示自我的机会，感谢各位工友的支持！通过一段时间的工作与学习，我对车间的整个生产流程有了较为全面细致的了解，让我决定参加这次班长的竞选。

虽然我的年龄不大、工龄很短，但凭借着我对自己所学专业和所做工作的热爱，通过自己不懈的努力，我相信终会取得长足的进步。

我觉得车间班长这个职位是极为重要的，做好班长又是极为不易的。我认为，做好这项工作，应从以下几方面着手：

第一：立足车间。

车间是我们工作生活的主要场所，是生产一线，是企业的生命，而我们每一位工人都是车间的主体。我认为这是一个班长所思所行的第一原则。

第二，联系工友。

工人是车间的主体。从某种程度上讲，车间工作就是工人工作。工人决定车间，车间决定生产，生产决定企业。

第三，服务工友。

我认为，班长的班长工作的宗旨应是服务工友。及时了解各位工友的诉求，关心他们的工作生活和学习，决绝好他们的困难，为他们营造一个温暖、团结的集体。

第四：共同进步。

班长绝不是什么领导，应是同各位工友一样的普通工人。在服务工友的过程中，与他们同进步，与公司同进步。

若我当选，我将于公正之心对待每一位工友，对大家在工作中遇到的困难给予能力的帮助，让我们在工作共同发现问题、共同思考问题、共同解决问题，让我们大家在工作中更舒畅，更顺心，而大家对于我在工作存在不恰当的行为和不适当的做法，也可以当面予以纠正，有任何建议或意见，亦可以直接提出。让我们发挥集体的力量和智慧，在高效率、高质量完成工作生产任务的同时，自身也取得进步，创造属于我们的、辉煌的未来。

我的演讲完毕，谢谢大家。

第10篇：班长的竞聘演讲稿

各位领导、同事：

大家好！ 首先感谢给予我这次展示自己的机会！班长实行公平、公正、公开的竞争上岗，我一是坚决拥护、二是积极参与。本着锻炼自己，为大家服务的宗旨我站在了这里，希望能得到大家的支持。

今天，我竞争班长，我认为这有利于提高自己的综合素质，全面发展自己。我觉得越是新的工作新的环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识，开拓新视野，挖掘新潜力。挑战与机遇同在，压力与动力并存，这次竞争新的岗位，目的在于为公司服务，提高自身综合素质，从而在今后更好的锻炼自己。

第11篇：班长的竞聘演讲稿

各位领导、同事：

大家好！

我是客服代表，我叫xx。在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是08年5月进入公司工作，在近2年的工作中，我觉得我的个人价值得到了前所未有的体现：作为公司的一名员工，工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献，并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的贡献，在公司的各项评比中取得了成绩。作为一位为客户服务的专业人员，在工作中帮助用户解决用户在使用中的疑难、故障，理解用户情绪，及时安抚用户，运用自己的各项能力将优势服务与工作数量有机统一。作为我本人，个人能力得到了发挥与展现，实现了自我价值，并从客户那里得到精神回报，从公司得到物质回报。

对于班长职务的认知：在整个呼叫中心，班是最小的工作单位，每个班的成绩会直接影响呼叫中心的工作整体成绩提升，班长的能力决定整个小组的能力发挥，所以班长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。班长是连接客服代表与呼叫中心领导的关键，各级领导颁布新的动向与计划，将主要情况分派给班长，具体的内容与实施是由班长去执行，所以班长的理解能力、表达能力与执行力才是直接作用于各个客服代表。班长的思维正确与否，关系到领导精神是否正确被传达、正确被执行。班长的作用不容小觑。

优势：

总结归纳能力：能够将现有工作方法运用到实际工作当中，并取其精华优化现有方案，使得在工作中形成自有体系，对提高服务效率、提高服务质量产生了促进作用。

理解能力与沟通能力：在电话中与用户沟通，不能借助肢体语言的情况下，能够快速、全面理解用户所讲内容，用户并不是专业人员，不能用太专业的术语向我描述他实际使用中的困难、故障，这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语，理解用户意图。在了解到用户意图后，以工作经验会提供给用户解决方法，但用户也不都是年轻人，简单的描述老人可能不能理解，沟通能力就显得举足轻重，针对各种用户情况组织不同的表达内容，使得在帮助各种用户尽快尽美地解决问题，还不能影响工作效率与质量。

适应能力：在实施了优化方案后，以第一名的成绩参加了派单岗的轮换，在派单过程中取得了优秀派单员的成绩；回到话务岗后，在最短时间内调换角色，使得第一名的成绩没有旁落。足以说明适应能力在工作中重要的作用，在进入新的岗位后，避免长时间的适应过程。

组织能力与领导能力：这次公司组织的交流活动中，在本班班长因病缺席的情况下，带领组内人员，组织节目内容、组织排练，并在最后的表演中取得了优胜；在交流活动的过程中，担当了领导、组织者的角色。

劣势：由于进入公司时间尚短，威信方面是最大的劣势，但是我相信没有什么是绝对的，如果给我机会，我一定能将劣势转化成优势，把缺乏威信转化成具有亲和力，这样才能与小组成员加强沟通，加强了解。将小组内的工作做到尽善尽美。

工作方向：话务员的工作中，我经常想象：要是我的班长……就好了。我国给我当班长的机会，我一定会朝着我的期望去实现工作的方向。比如：帮话务员分担工作压力，具体表现就是多帮助话务员解决客户投诉的问题，这是一个班长加强小组凝聚力的最好方法。让组员知道有人在关注他们的困难。第二就是帮助话务员及时反映在实际工作中遇到的问题，得到解答后第一时间传达给大家，避免出现不必要的投诉。第三就是协调组员和质检的关系。

提升团队绩效的步骤、如何提高员工满意度

我选择这两个题目来进行发言是因为我觉得，这两个题目的内容是相辅相成、不能独立看待的。对于员工的满意度是由两个方面来体现的：物质方面和精神方面。而物质方面是和绩效的提升分不开的。提升团队的绩效首先要提升每个人的绩效，所以我觉得提高员工满意度第一步是提升绩效成绩。针对这一项，我有一些浅显的想法：绩效分为几个部分：

第一，话务量。话务量的提升关键是运用好整个在岗时间，使得有效接听电话的时间增加，这主要是在于员工的积极性，如何调动积极性就成了关键问题。针对不同水平的话务员使用不同的方法，一般每组有10名话务员，可以通过话务量成绩分成3个梯队，对于第一梯队，一般是个人能力，个人荣誉感较强，这一类员工以激励的方法就能达到调动积极性的目的，第三梯队多半是有方法问题，是以辅导为主，在座位的安排上，穿插安排先进帮带，在接电话的过程中达到潜移默化的作用，相当于听语音，听方法。中间4名在方法上没有问题，一般只是小问题，班长的作用就是通过数据分析找出问题，解决问题；

第二，语音质检。大多数人都觉得接听电话的质量与数量是矛盾的，其实也不尽然。依然是找出语音成绩高的人的经验，比如说在同一种情况下哪一种方式能够让用户更好的接受话务员传达的信息，将优秀语音中可以借鉴的语句当做示范语音借鉴学习。

第三，绩效考试。首先将绩效考试的.所占比重让话务员心中有数，这样才能让话务员重视每次考试。重视起来了，成绩提高就只剩时间问题了。

这样一步步将绩效成绩提高，我想员工的满意度也就有了经济基础了。接下来就是从工作态度上感染组员，比如主动接听疑难用户来电，避免造成用户不满、话务员压力和不必要的投诉。及时查询故障小区，避免话务员做无用排查、建单甚至回拨用户。积极听取组员意见，等。从精神方面关心员工，我想满意度的问题可以迎刃而解了。

第12篇：班长的竞聘演讲稿

各位领导：

您好：

激情夏日、彩旗招展，作为一名长期工作在生产第一线的老兵，为我局这些年来所取得的巨大成绩做出了我应有的贡献维修班长竞聘演讲稿。在近年的工作中，我认真学习基础理论知识，努力钻研技术，工作中不断提高专业技能和管理水平。并通过学习和组织培训，熟悉和掌握了与安全生产有关的知识、方针及政策。并能够在工作中应用和发挥。今天我竞聘修理班长这个岗位，现将我竞争班长上岗后的打算和工作方法向各位领导和评委汇报如下，请给予批评指正：

第一、努力提高自身的综合业务水平。

作为班长必须时刻努力提高自身的综合业务水平，以身作则、身先士卒，严格执行有关规章制度，用自己的实际行动去感染、影响班组成员，激发班组成员学习业务技能的积极性。为此，我将首先深入学习各种规程以及本局的各项规章制度；保证在处理棘手的事故时，能冷静、果断地分析原因，并及时做出准确的判断；其次在平时注意灵活掌握电网理论知识，注意汲取自己、班组成员和相关事故通报的经验教训，同时注意学以致用，将所学到的理论与实际相结合。

第二、加强安全管理，努力当领导的参谋助手

以强化安全生产、纠正习惯性违章、规范“人的行为”为着力点，在日常维修中，要认真执行“两票三制”，要抓好班前会和班后会，强化施工现场的安全管理。严格落实有关奖惩制度，保证安全措施的落实和到位，杜绝习惯性违章行为。认真落实两措计划，实现安全管理法制化，以国家“安全生产法”和电力行业、企业管理法规的学习和落实为载体，树立安全管理的严肃性和权威性，形成安全意识牢固、安全监督到位、安全措施有力的良好局竞聘班长演讲稿范文面。在工作中还要多请示、勤汇报，既充分尊重领导的意见，又敢于表达自己的看法；对领导交办的工作做到事事有回音、件件有着落，坚持做到不越权、不越位、不错位、不失位。

面对新形势，必须抓住新机遇，迎接新挑战。我若能受聘，我一定不甘落后，勇于进取，努力学习新知识，掌握新技术，积极发挥聪明才智，尽自己最大的能力为公司的发展做出自己的贡献。

第13篇：班长的竞聘演讲稿

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

今天我满怀自信地走上讲台，就是想告诉大家，凭着我的责任感，凭着我对同学们的深厚友情，我一定会当选班长，成为同学们的知心人、老师的小助手。

因为我从未当过班长，所以我管理能力不强，这是我的缺点，也是我的优点，我少了畏首畏尾的顾虑，多了敢做敢当的勇气。我的口号是“做一个负责的班长”。

我的成绩每门几乎全在90分以上；我十分热爱劳动，一到大扫除，我总是埋头苦干；我的人缘关系也不错，可以很好地解决同学们之间的不愉快；我还擅长唱歌、跳舞，可以在比赛中为班级争荣誉。

如果我当上了班长，我打算首先开展以下几项工作：

l、开展"1十1”互帮小组，让成绩优异的学生帮助成绩落后的学生，这样有益于同学们之间相互促进，共同进步，提高全班的平均分。

2、每周开展不同类型的特长赛，让同学们的课余生活变得丰富多彩。

3、开办“读书吧”，倡议同学们将自己看过的书捐献出来，相互借阅，一下课同学们就可以在书海中自由自在地漫游。

以上就是我的打算，希望同学们能给我一次机会，让我证明：我，有这个能力；我，是班长的最佳人选！真心希望大家能投我一票，给我一个为大家服务的机会。谢谢大家！

第14篇：班长的竞聘演讲稿

同学们：

你们好!

今天，我走上演讲台的惟一目的就是竞选“班级元首”--班长。我坚信，凭着我新锐不俗的“官念”，凭着我新锐不俗的“官念”，凭着我的勇气和才干，凭着我与大家同舟共济的深厚友情，这次竞选演讲给我带来的必定是下次的就职演说。

拿破仑有句名言：“不想当将军的士兵不是好士兵”。

我认为，班长不只是个称号，不只是个光环，它背后有实质性的内容，与同学们息息相关。所以，假若我当选，我不会让这个“长”成为一个虚名。

班长应该是架在老师与同学之间的一座桥梁，是老师的得力助手。不过，我得先从自我做起，严格要求自己，起表率作用;其次，我会在任何时候、任何情况下，都能想同学们之所想，急同学们之所急，敢于坚持原则，敢于积极为同学们谋求正当的权益。班长作为一个班集体的带头人物，我有能力处理好班级的各种事务。

人人都有志向，人人都积极主动为他人服务。我们只有不断实践，才能形成良好的校风、校貌，才能使我们这个集体不断前进，不断地取得胜利，从胜利一步步走向辉煌。

我会经住考验的，相信在大家的共同努力下，我们的班级一定能搞得十分出色，成为全校先进班级。

作好一班之长，有三个重要因素：一是以身作则，身先士卒，起表率作用和模范作用，有一定的影响力;二是要有工作热情，服务热情和工作能力，会当干部，会开展工作;三是学习成绩处于中等以上。

班长介于老师和同学之间，既要维护集体的利益，维护同学的利益，也要维护老师的威信。因此班长的工作中要起到四个作用：

“桥梁和纽带”的作用。沟通师生之间的情感加强师生之间的联系，消除师生之间的隔阂。

“闹钟”的作用。为了确保班内各项工作的落实，班长要心中有计划，多在关键时刻提醒大家，谁负责的工作，谁落实，没完成的工作抓紧做。

“显微镜”的作用。注意发现班内同学的长处、闪光点，发挥班集体的优势和特点，也要注意发现班内的问题和隐患，未雨绸缪，防患于未然。

“扳手”的作用。扳手是调整螺丝的工具。当好一个班长要经常观察分析班内的情况，处理好师生之间、学生之间的关系，调整好同学们学与玩的情绪，安排好班里轻重缓急的事务。

以上是我的竞聘演讲，谢谢大家!